비즈니스에서 고객 데이터를 마케팅 인사이트로 전환해야 하는 이유는 무엇입니까?

데이터 기반 마케팅은 업계의 얼굴을 완전히 바꿔 놓았습니다. 한때는 엇갈린 결과를 낳을 수 있는 상당히 불확실한 분야였지만 지금은 전적으로 데이터에 의존하는 세심하게 구성된 시스템입니다. 추측하는 대신 마케팅 관리자는 고객 데이터를 사용하여 고객이 원하는 것, 좋아하는 것, 고객의 관심을 가장 잘 끌 수 있는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.

현재 마케팅 임원의 64%가 데이터를 만드는 것이 마케팅 전략의 핵심 부분이라고 말합니다. 이 숫자는 데이터가 제공할 수 있는 고객 통찰력의 정확성이 더욱 정확해짐에 따라 최근 몇 년 동안 증가했습니다.

2023년 이후로 접어들면서 비즈니스가 고객 데이터를 최대한 활용하지 않는다면 뒤처지게 될 것입니다. 이 기사에서는 고객 데이터를 마케팅 인사이트로 바꾸는 데 필요한 모든 정보를 안내합니다. 우리는 프로세스의 모든 단계를 다루면서 고유한 통찰력을 비즈니스에 직접 제공하는 시스템을 만드는 방법을 설명합니다.

데이터 속으로 바로 들어가 봅시다.

고객 데이터를 마케팅 통찰력으로 전환하는 방법

고객 데이터는 고객 기반이 제품에 어떻게 반응하는지 명확하게 파악하는 데 중요합니다. 마케팅 캠페인 사람들이 가장 잘 반응하는 사이트 정보 및 트래픽에서 모든 것을 추적할 수 있습니다.

꾸준한 데이터 스트림을 확보하면 영향력이 큰 마케팅 인사이트로 변환할 수 있습니다. 이러한 통찰력은 전략에 객관성을 부여하여 이익을 늘리고 불필요한 지출을 줄이는 데 도움이 됩니다.

고객 데이터를 마케팅 인사이트로 전환하려면 몇 가지 핵심 단계를 거쳐야 합니다.

1. 중앙 집중식 데이터 네트워크 구축
2. 고객 데이터 수집
3. 통찰을 외삽하다

이 단계를 더 세분화해 보겠습니다.

중앙 집중식 데이터 네트워크 구축

물론 고객 데이터가 없으면 유용한 통찰력을 끌어낼 수 없습니다. 대부분의 비즈니스는 비즈니스에 들어오는 최소한 기준 수준의 데이터를 보유하고 있습니다. 예를 들어 대부분의 웹사이트는 Google Search Console과 같은 도구에서 사이트 데이터를 받습니다.

그것이 시작하기에 좋은 곳이지만, 몇 가지 서로 다른 도구를 모두 사용하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 귀하의 비즈니스는 모든 데이터가 들어오는 중앙 집중식 데이터 센터를 만들어야 합니다. 소셜 미디어 데이터, 판매 데이터, 고객 관계 관리 데이터 및 사이트 데이터를 한 위치로 가져와 이를 수행할 수 있는 다양한 앱이 있습니다. 그러나 이 전술을 최대한 활용하려는 기업은 한 단계 더 나아가야 합니다.

현재 소프트웨어 및 데이터 엔지니어링 팀이 있는 경우 비즈니스용으로 특별히 데이터 앱을 만들도록 요청할 수도 있습니다. 포함된 분석 기능을 얻는 것 외에도 찾고 있는 고객 데이터의 전체 범위를 캡처할 수 있습니다. 일반적으로 즉시 사용 가능한 서비스로 충분하지만 특정 시장에서 일하는 경우 데이터 팀을 통해 완전한 경험을 구축하는 것이 여기로 갈 수 있습니다.

고객 데이터 수집

데이터를 캡처하고 분석을 위해 단일 위치로 이동하는 방법을 갖추었다면 이제 비즈니스에 데이터 흐름이 안정적으로 유지되도록 해야 합니다.

더 큰 규모로 데이터 수집을 시작할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

• 추적 도구 확장 - 정보화 시대에 다양한 정보 추적기를 웹 사이트, 소셜 미디어 계정 및 고객 대면 도구에 통합할 수 있습니다. 가입 포털 내에서 기본 인구 통계 데이터를 수집하는 것부터 NLP 및 소셜 리스닝 도구를 사용하여 청중이 생각하는 핵심에 도달하는 것까지 다양한 전략을 사용할 수 있습니다. 추적 도구가 비즈니스를 위해 설계한 데이터 인프라와 통합될 수 있는지 확인하십시오.
• 고객에게 묻기 - 오래된 설문 조사를 잊지 마십시오. 매주 설문지로 청중을 폭격해야 한다는 의미는 아닙니다. 대신 데이터를 직접 요청해 보세요. 다양한 질문을 포함하고 답변을 제공하는 과정을 가능한 한 간단하게 만드십시오. 고객이 설문조사를 더 빨리 완료할수록 설문조사를 끝까지 계속할 가능성이 높아집니다.
• A/B 테스트 - 대상에 대한 A/B 테스트를 실행하는 것은 높은 가치의 마케팅 통찰력으로 직접 변환되는 데이터를 얻는 환상적인 방법입니다. 홈페이지의 서로 다른 두 가지 버전을 실행하면 어떤 고객이 더 잘 반응하는지 알아낼 수 있습니다. 여기에서 이를 사용하여 고객의 선호도에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 사이트 또는 미디어 전략의 일부를 최적화하려는 경우 이것이 갈 길입니다.

통찰을 외삽하다

모든 고객 데이터를 한 곳에 모은 후에는 이에 대한 분석을 시작할 수 있습니다. 구체적인 내용을 알고 싶다면 질문으로 시작하여 역순으로 진행하십시오. 예를 들어 크리스마스 캠페인이 얼마나 성공적인지 알려면 해당 캠페인의 참여 데이터를 살펴보십시오.

이를 과거 데이터와 비교함으로써 즉시 마케팅 전략에 대한 질적 연구 수준을 가져올 수 있습니다. 이를 사용하면 다음에 유사한 캠페인을 시작할 때 이전 데이터를 기반으로 피하거나 포함할 요소가 있는지 확인할 수 있습니다.

여기에 중앙 집중식 데이터 센터를 갖는 것이 좋은 점은 시간이 지남에 따라 통찰력의 정확성이 증가한다는 것입니다. 작은 데이터 세트로 시작할 수 있지만 시간이 지남에 따라 데이터 저장소를 매우 가치 있는 상품으로 빠르게 구축할 수 있습니다.

데이터를 사용하면 이전 정보에서 추론하여 미래의 성공을 예측하고 진행하면서 전략을 구체화할 수 있습니다. 자신에게 중요한 특정 지표를 직접 타겟팅할 수도 있습니다. 데이터 기반 마케팅은 포괄적인 전술입니다.

마지막 생각들

고객 데이터는 비즈니스 정보의 보고입니다. 정보를 손가락 사이로 빠져나가게 하는 대신 수집하여 마케팅 통찰력으로 전환하십시오. 이는 마케팅 효율성을 높이고 신규 고객을 확보하는 매우 효과적인 방법입니다.

데이터 기반 마케팅을 사용하면 캡처하려는 사용자 유형을 직접 수용하는 캠페인을 만들 수 있습니다. 곧 청중이 찾는 것의 핵심에 도달하는 강력한 캠페인을 만들 수 있습니다. 실행 가능한 통찰력을 사용하는 것은 비즈니스를 위한 초강대국에 불과합니다.

2023년에도 강력한 마케팅으로 행운을 빕니다!