Pourquoi votre entreprise devrait-elle transformer les données clients en informations marketing ?

Le marketing basé sur les données a complètement changé le visage de l'industrie. Ce qui était autrefois un domaine assez incertain qui pouvait donner des résultats mitigés est maintenant un système soigneusement structuré qui repose entièrement sur des données. Au lieu de deviner, les responsables marketing peuvent utiliser les données client pour mieux comprendre ce que veulent les clients, ce qu'ils aiment et comment capter au mieux leur attention.

Actuellement, 64 % des responsables marketing déclarent que la création de données est au cœur de leur stratégie marketing. Ce nombre n'a fait qu'augmenter au cours des dernières années, la précision des informations sur les clients que les données peuvent offrir devenant encore plus exacte.

Alors que nous avançons vers 2023 et au-delà, si votre entreprise ne tire pas le meilleur parti des données clients, vous allez prendre du retard. Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur la transformation des données client en informations marketing. Nous couvrirons chaque étape du processus, en expliquant comment vous pouvez créer un système qui fournit des informations uniques directement à votre entreprise.

Plongeons directement dans les données.

Comment transformer les données client en informations marketing

Les données client sont essentielles pour obtenir une image claire de la façon dont votre clientèle réagit à vos produits. Tout, depuis les informations sur le site et le trafic auquel les gens des campagnes de marketing répondent le mieux, vous pouvez tout retracer.

Une fois que vous disposez d'un flux constant de données, vous pouvez ensuite le convertir en informations marketing à fort impact. Ces informations apporteront un niveau d'objectivité à votre stratégie, contribuant à augmenter les bénéfices et à réduire les dépenses inutiles.

Afin de transformer les données client en informations marketing, nous devons passer par quelques étapes essentielles :

1. Construire un réseau de données centralisé
2. Recueillir des données client
3. Extrapoler les informations

Détaillons davantage ces étapes.

Construire un réseau de données centralisé

Bien sûr, sans données client, vous ne pourrez pas en tirer des informations utiles. La plupart des entreprises auront au moins un niveau de base de données qui entrent dans leur entreprise. Par exemple, la grande majorité des sites Web recevront des données de site provenant d'outils tels que Google Search Console.

Bien que ce soit un bon point de départ, il ne suffira pas d'avoir quelques outils disparates qui fonctionnent tous. Votre entreprise doit créer un centre de données centralisé où toutes les données entrent. Il existe une gamme d'applications qui pourraient le faire pour vous, en regroupant les données des médias sociaux, les données de vente, les données de gestion de la relation client et les données du site en un seul endroit. Cependant, les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti de cette tactique devraient aller plus loin.

Si vous disposez actuellement d'une équipe d'ingénierie de logiciels et de données, vous pouvez même leur demander de créer des applications de données spécifiquement pour votre entreprise. Au-delà de la simple acquisition d'analyses intégrées, cela vous permettrait de capturer toute l'étendue des données client que vous recherchez. Bien que des services prêts à l'emploi suffisent généralement, si vous travaillez sur un marché spécifique, demander à une équipe de données de vous créer une expérience complète pourrait être la voie à suivre ici.

Recueillir des données client

Une fois que vous avez votre méthode de méthodes au lieu de capturer des données et de les déplacer vers un seul emplacement pour analyse, il est temps de vous assurer que vous disposez d'un flux constant de données dans votre entreprise.

Il existe plusieurs façons de commencer à collecter des données à plus grande échelle :

• Développez les outils de suivi - À notre ère de l'information, vous pouvez intégrer une gamme de trackers d'informations dans vos sites Web, vos comptes de médias sociaux et tout outil destiné aux clients. De l'exploitation des données démographiques de base dans vos portails d'inscription à l'utilisation de la PNL et des outils d'écoute sociale pour aller au cœur de ce que pense votre public, il existe une variété de stratégies vers lesquelles vous pouvez vous tourner. Assurez-vous simplement que vos outils de suivi peuvent s'intégrer à l'infrastructure de données que vous avez conçue pour votre entreprise.
• Demandez au client - N'oubliez pas les bons vieux sondages. Nous ne voulons pas dire que vous devez bombarder votre public de questionnaires chaque semaine. Au lieu de cela, essayez de leur demander directement certaines données. Assurez-vous d'inclure une série de questions et de rendre le processus de réponse aussi simple que possible. Plus un client peut terminer rapidement une enquête, plus il est susceptible de la poursuivre jusqu'à la fin.
• Tests A/B - L'exécution de tests A/B sur votre public est un moyen fantastique d'obtenir des données qui se convertiront directement en informations marketing de grande valeur. En exécutant deux versions distinctes de votre page d'accueil, vous pouvez ensuite déterminer à laquelle vos clients répondent le mieux. À partir de là, vous pouvez l'utiliser pour créer un aperçu des préférences de vos clients. Si vous souhaitez optimiser une partie de votre site ou de votre stratégie média, c'est la voie à suivre.

Extrapoler les informations

Une fois que vous avez rassemblé toutes vos données clients au même endroit, vous pouvez alors commencer à les analyser. Si vous voulez savoir quelque chose de spécifique, commencez par une question et revenez en arrière. Par exemple, pour connaître le succès de votre campagne de Noël, consultez les données d'engagement de cette campagne.

En les comparant aux données passées, vous pouvez instantanément apporter un niveau de recherche qualitative dans votre stratégie marketing. En utilisant cela, vous pouvez ensuite vous assurer que lors du prochain lancement d'une campagne similaire, vous aurez certains éléments à éviter ou à inclure en fonction des données précédentes.

Ce qui est formidable avec un centre de données centralisé ici, c'est qu'avec le temps, la précision de vos informations ne fera qu'augmenter. Bien que vous puissiez commencer avec un petit ensemble de données, au fil du temps, vous transformerez rapidement votre magasin de données en un produit de grande valeur.

À l'aide de données, vous pouvez extrapoler à partir d'informations précédentes pour prédire le succès futur et affiner votre stratégie au fur et à mesure. Vous pouvez même cibler directement certaines métriques qui sont importantes pour vous. Le marketing axé sur les données est une tactique globale.

Dernières pensées

Les données clients sont une mine d'informations pour votre entreprise. Au lieu de laisser ces informations vous filer entre les doigts, rassemblez-les et convertissez-les en informations marketing. C'est un moyen incroyablement efficace d'augmenter l'efficacité de votre marketing et de conquérir de nouveaux clients.

Avec le marketing basé sur les données, vous pourrez créer des campagnes qui s'adaptent directement au type d'utilisateurs que vous souhaitez capturer. En un rien de temps, vous créerez des campagnes solides qui vont au cœur même de ce que votre public recherche. L'utilisation d'informations exploitables n'est rien de moins qu'une superpuissance pour votre entreprise.

Bonne chance avec votre marketing suralimenté en 2023 !