ビジネスで顧客データをマーケティング インサイトに変換する必要があるのはなぜですか?
公開: 2022-12-19
データドリブン マーケティングは、業界の様相を一変させました。 さまざまな結果が得られる可能性があり、かつてはかなり不確実な分野であったものが、現在では完全にデータに依存する慎重に構造化されたシステムになっています。 推測する代わりに、マーケティング マネージャーは顧客データを使用して、顧客が何を望んでいるか、何を好み、顧客の注意を引くにはどうすればよいかをより深く理解できます。
現在、マーケティング エグゼクティブの 64% が、データの作成がマーケティング戦略の中核部分であると述べています。 この数は、データが提供できる顧客インサイトの精度がさらに正確になっていることから、ここ数年だけ上昇しています。
2023 年以降に急増する中、ビジネスで顧客データを最大限に活用しなければ、遅れをとることになります。 この記事では、顧客データをマーケティング インサイトに変換するために知っておくべきことをすべて説明します。 プロセスのすべてのステップをカバーし、独自の洞察をビジネスに直接提供するシステムを作成する方法を説明します。
データに飛び込みましょう。
顧客データをマーケティング インサイトに変換する方法
顧客データは、顧客ベースが製品にどのように反応するかを明確に把握するために不可欠です。 人々が最もよく反応するマーケティング キャンペーンのサイト情報とトラフィックから、すべてを追跡できます。
安定したデータ ストリームを取得したら、それを影響力の大きいマーケティング インサイトに変換できます。 これらの洞察は、戦略にある程度の客観性をもたらし、利益を増やし、不必要な支出を減らすのに役立ちます.
顧客データをマーケティングの洞察に変えるには、いくつかの主要な手順を実行する必要があります。
- 一元化されたデータ ネットワークを構築する
- 顧客データを収集する
- 洞察を推定する
これらのステップをさらに分解してみましょう。
一元化されたデータ ネットワークを構築する
もちろん、顧客データがなければ、有用な洞察を引き出すことはできません。 ほとんどの企業は、少なくともベースライン レベルのデータをビジネスに取り入れています。 たとえば、大部分の Web サイトは、Google Search Console などのツールからサイト データを受け取ります。
これは開始するのに最適な場所ですが、いくつかの異なるツールをすべて使用できるようにするだけでは十分ではありません。 ビジネスでは、すべてのデータが入る集中型データ センターを作成する必要があります。 ソーシャル メディア データ、販売データ、顧客関係管理データ、およびサイト データを 1 つの場所に取り込んで、これを行うことができるさまざまなアプリがあります。 ただし、この戦術を最大限に活用したい企業は、これをさらに一歩進める必要があります。
現在、ソフトウェアおよびデータ エンジニアリング チームがいる場合は、ビジネス専用のデータ アプリの作成を依頼することもできます。 これにより、組み込み分析を取得するだけでなく、探している顧客データを完全に取得できます。 通常、すぐに使用できるサービスで十分ですが、特定の市場で働いている場合は、データ チームに完全なエクスペリエンスを構築してもらうことが、ここでの方法になる可能性があります。
顧客データを収集する
データをキャプチャして分析のために 1 つの場所に移動する代わりに、独自の方法を確立したら、次は、ビジネスで安定したデータ ストリームがあることを確認します。
大規模なデータ収集を開始するには、いくつかの方法があります。
- 追跡ツールの拡張 -情報の時代では、さまざまな情報トラッカーを Web サイト、ソーシャル メディア アカウント、および顧客向けツールに組み込むことができます。 サインアップ ポータル内で基本的な人口統計データを収集することから、NLP やソーシャル リスニング ツールを使用して視聴者の考えの核心に到達することまで、利用できるさまざまな戦略があります。 追跡ツールが、ビジネス用に設計したデータ インフラストラクチャと統合できることを確認してください。
- お客様に質問する -古き良きアンケートを忘れないでください。 毎週アンケートで視聴者を攻撃する必要があるという意味ではありません。 代わりに、直接データを求めてみてください。 さまざまな質問を含め、回答のプロセスをできるだけシンプルにするようにしてください。 顧客がアンケートを早く完了できればできるほど、アンケートを最後まで続ける可能性が高くなります。
- A/B テスト -オーディエンスに対して A/B テストを実行することは、価値の高いマーケティング インサイトに直接変換されるデータを取得する素晴らしい方法です。 ホームページの 2 つの異なるバージョンを実行することで、どちらの顧客の反応が良いかを判断できます。 そこから、これを使用して、顧客の好みに関する洞察を作成できます。 サイトまたはメディア戦略の一部を最適化したい場合は、これが最適です。
洞察を推定する
すべての顧客データを 1 か所に集めたら、分析を開始できます。 具体的なことを知りたい場合は、質問から始めて逆算してください。 たとえば、クリスマス キャンペーンの成功率を知るには、そのキャンペーンのエンゲージメント データを確認します。
過去のデータと比較することで、定性調査のレベルをマーケティング戦略に即座に取り入れることができます。 これを使用すると、次に同様のキャンペーンを開始するときに、以前のデータに基づいて回避または含める要素がいくつかあることを確認できます.
ここに一元化されたデータセンターを持つことの素晴らしい点は、時間の経過とともに洞察の精度が高まることです. 最初は小さなデータ セットから始めても、時間が経つにつれて、データ ストアを非常に価値のある商品に急速に構築できます。
データを使用して、以前の情報から推定して将来の成功を予測し、戦略を改善することができます。 自分にとって重要な特定の指標を直接ターゲットにすることもできます。 データドリブン マーケティングは、包括的な戦術です。
最終的な考え
顧客データは、ビジネスにとって情報の宝庫です。 その情報を指から逃がすのではなく、収集してマーケティングの洞察に変換します。 これは、マーケティングの効率を高め、新規顧客を獲得するための非常に効果的な方法です。
データドリブン マーケティングを使用すると、獲得したいユーザーのタイプに直接対応するキャンペーンを作成できます。 すぐに、視聴者が求めているものの核心に迫る強力なキャンペーンを作成できるようになります。 実用的なインサイトを使用することは、ビジネスにとって非常に重要です。
2023 年のスーパーチャージされたマーケティングで頑張ってください!