¿Por qué su empresa debería convertir los datos de los clientes en información de marketing?

El marketing basado en datos ha cambiado por completo la cara de la industria. Lo que alguna vez fue un campo bastante incierto que podría arrojar resultados mixtos ahora es un sistema cuidadosamente estructurado que se basa completamente en datos. En lugar de adivinar, los gerentes de marketing pueden usar los datos de los clientes para obtener una mayor comprensión de lo que los clientes quieren, lo que les gusta y la mejor manera de captar su atención.

Actualmente, el 64% de los ejecutivos de marketing afirman que generar datos es una parte central de su estrategia de marketing. Este número solo ha aumentado en los últimos años, con la precisión de los conocimientos de los clientes que los datos pueden ofrecer cada vez más exactos.

A medida que avanzamos hacia 2023 y más allá, si su empresa no aprovecha al máximo los datos de los clientes, se quedará atrás. En este artículo, lo guiaremos a través de todo lo que necesita saber sobre cómo convertir los datos de los clientes en información de marketing. Cubriremos cada paso del proceso, explicando cómo puede crear un sistema que brinde información única directamente a su negocio.

Vamos a sumergirnos directamente en los datos.

Cómo convertir los datos de los clientes en información de marketing

Los datos de los clientes son vitales para obtener una imagen clara de cómo responde su base de clientes a sus productos. Todo, desde la información del sitio y el tráfico hasta las campañas de marketing a las que la gente responde mejor, puede rastrearlo todo.

Una vez que tenga un flujo constante de datos, puede convertirlos en conocimientos de marketing de alto impacto. Estos conocimientos aportarán un nivel de objetividad a su estrategia, lo que ayudará a aumentar las ganancias y reducir los gastos innecesarios.

Para convertir los datos de los clientes en información de marketing, debemos seguir algunos pasos básicos:

1. Cree una red de datos centralizada
2. Recopilar datos del cliente
3. Extrapolar información

Analicemos estos pasos aún más.

Cree una red de datos centralizada

Por supuesto, sin los datos de los clientes, no podrá obtener información útil. La mayoría de las empresas tendrán al menos un nivel de referencia de los datos que ingresan a su negocio. Por ejemplo, la gran mayoría de los sitios web recibirán datos del sitio de herramientas como Google Search Console.

Si bien ese es un excelente lugar para comenzar, no será suficiente tener solo algunas herramientas dispares trabajando. Su empresa necesita crear un centro de datos centralizado donde entren todos los datos. Hay una variedad de aplicaciones que podrían hacer esto por usted, recopilando datos de redes sociales, datos de ventas, datos de administración de relaciones con los clientes y datos del sitio en una sola ubicación. Sin embargo, las empresas que quieran aprovechar al máximo esta táctica deberían dar un paso más.

Si actualmente tiene un equipo de ingeniería de datos y software, incluso puede pedirles que creen aplicaciones de datos específicamente para su negocio. Más allá de obtener análisis integrados, esto le permitiría capturar la totalidad de los datos del cliente que está buscando. Si bien los servicios listos para usar generalmente serán suficientes, si trabaja en un mercado específico, conseguir un equipo de datos para crear una experiencia completa podría ser el camino a seguir aquí.

Recopilar datos del cliente

Una vez que tenga su método de métodos en lugar de capturar datos y moverlos a una sola ubicación para su análisis, es hora de asegurarse de tener un flujo constante de datos en su negocio.

Hay varias maneras de comenzar a recopilar datos a mayor escala:

• Amplíe las herramientas de seguimiento: en nuestra era de la información, puede incorporar una variedad de rastreadores de información en sus sitios web, cuentas de redes sociales y cualquier herramienta orientada al cliente. Desde recopilar datos demográficos básicos dentro de sus portales de registro hasta usar herramientas de NLP y social listening para llegar al núcleo de lo que piensa su audiencia, hay una variedad de estrategias a las que puede recurrir. Solo asegúrese de que sus herramientas de seguimiento puedan integrarse con la infraestructura de datos que ha diseñado para su negocio.
• Pregúntele al cliente: no se olvide de las buenas encuestas antiguas. No queremos decir que debas bombardear a tu audiencia con cuestionarios cada semana. En su lugar, intente pedirles directamente algunos datos. Asegúrese de incluir una variedad de preguntas y haga que el proceso de dar respuestas sea lo más simple posible. Cuanto más rápido un cliente pueda terminar una encuesta, es más probable que continúe con ella hasta el final.
• Pruebas A/B: ejecutar pruebas A/B en su audiencia es una forma fantástica de obtener datos que se convertirán directamente en información de marketing de alto valor. Al ejecutar dos versiones distintas de su página de inicio, puede determinar a cuál responden mejor sus clientes. A partir de ahí, puede usar esto para crear información sobre las preferencias de sus clientes. Si desea optimizar cualquier parte de su sitio o estrategia de medios, este es el camino a seguir.

Extrapolar información

Una vez que tenga todos los datos de sus clientes en un solo lugar, puede comenzar a realizar análisis sobre ellos. Si desea saber algo específico, comience con una pregunta y trabaje hacia atrás. Por ejemplo, para saber qué tan exitosa fue su campaña de Navidad, observe los datos de participación de esa campaña.

Al compararlo con datos anteriores, puede aportar instantáneamente un nivel de investigación cualitativa a su estrategia de marketing. Con esto, puede asegurarse de que la próxima vez que lance una campaña similar, tendrá algunos elementos para evitar o incluir en función de los datos anteriores.

Lo bueno de tener un centro de datos centralizado aquí es que, a medida que pasa el tiempo, la precisión de sus conocimientos solo aumentará. Si bien puede comenzar con un pequeño conjunto de datos, con el tiempo, convertirá rápidamente su almacén de datos en un producto de gran valor.

Con los datos, puede extrapolar información anterior para predecir el éxito futuro y refinar su estrategia sobre la marcha. Incluso puede apuntar directamente a ciertas métricas que son importantes para usted. El marketing basado en datos es una táctica integral.

Pensamientos finales

Los datos de los clientes son un tesoro de información para su negocio. En lugar de dejar que la información se te escurra entre los dedos, recógela y conviértela en información de marketing. Esta es una forma increíblemente efectiva de aumentar la eficiencia de su comercialización y captar nuevos clientes.

Con el marketing basado en datos, podrá realizar campañas que se adapten directamente al tipo de usuarios que desea capturar. En poco tiempo, estará elaborando campañas sólidas que lleguen al núcleo de lo que busca su audiencia. El uso de información procesable es nada menos que un superpoder para su negocio.

¡La mejor de las suertes con su marketing sobrealimentado en 2023!