VR dla e-commerce: Zmień sposób robienia zakupów w sklepie

Branża eCommerce stale się rozwija. Zadowolenie klienta, świadomość marki i wydajność procesu sprzedaży są niezbędne dla biznesu eCommerce. Dlatego sprzedawcy detaliczni zawsze szukają innowacyjnych sposobów, takich jak VR dla eCommerce, aby poprawić te aspekty i wyprzedzić konkurencję.

Rzeczywistość wirtualna (VR) staje się coraz bardziej kluczowa dla sukcesu firm internetowych. Rzeczywistość wirtualna zmienia branżę eCommerce i zmienia sposób funkcjonowania biznesu. Firmy eCommerce wywierają imponujący wpływ dzięki marketingowym opcjom VR, takim jak sklep na Instagramie i sklep na Facebooku .

Jako sprzedawca e-commerce ważne jest, aby wywrzeć trwałe wrażenie, zapewniając klientom nowe wrażenia . Dzięki VR możesz pozytywnie wpłynąć na zaangażowanie, konwersję i utrzymanie klientów, oferując interaktywne doświadczenia, które wzbudzają zainteresowanie odbiorców i sprawiają, że wracają.

Rzeczywistość wirtualna to wschodząca technologia, która rozwija się w wielkim stylu, a jeśli jesteś sprzedawcą internetowym, powinieneś poważnie rozważyć dodanie jej do swojego zestawu narzędzi marketingowych. Integrując wirtualną rzeczywistość ze sklepami eCommerce, sprzedawcy mogą zapewnić klientom bardzo satysfakcjonujące, połączone i naturalne wrażenia z zakupów.

Czym jest rzeczywistość wirtualna?

Rzeczywistość wirtualna (VR) to projekcja 3D, która wykorzystuje najnowocześniejszą technologię komputerową do stworzenia środowiska, które zdalnie naśladuje rzeczywiste doświadczenia.

VR to technologia, która pozwala użytkownikom poczuć się jak w środowisku wirtualnym i mieć doświadczenia, które naśladują rzeczywiste scenariusze. Użytkownicy VR mogą założyć zestaw słuchawkowy, aby wejść do wirtualnego środowiska, a czasem także użyć rękawiczek, aby poczuć i przenieść przedmioty w wirtualnym środowisku.

Jak VR wpływa na eCommerce?

Rzeczywistość wirtualna dla eCommerce to przede wszystkim tworzenie angażującego środowiska wizualnego dla konsumentów. Rzeczywistość wirtualna wypełnia lukę między sklepami fizycznymi i internetowymi. Zawiera 360-stopniowe zdjęcia lub filmy produktów.

Oferując opcje VR potencjalnym klientom, sprzedawcy eCommerce zapewniają klientom wirtualne, osobiste doświadczenie zakupowe w formie cyfrowej. To kolejna najlepsza rzecz do fizycznego przebywania w sklepie, ale z wygodą doświadczania tego wszystkiego w zaciszu domu.

Jak sprzedawcy internetowi mogą korzystać z VR?

eCommerce i VR są ze sobą powiązane. Oba są cyfrowymi doświadczeniami z prawdziwego życia. Sprzedawcy eCommerce już teraz oferują zdalną wersję tradycyjnego doświadczenia zakupowego, więc nietrudno zauważyć, że VR jest naturalnym rozszerzeniem, które może znacząco wpłynąć na ich sukces marketingowy.

Wielu sprzedawców eCommerce zaczęło już wykorzystywać VR jako część swojej strategii marketingowej. W wysoce konkurencyjnym świecie handlu detalicznego zapewnienie doskonałych doświadczeń zakupowych ma kluczowe znaczenie.

VR wypełnia lukę między zdalnymi i osobistymi doświadczeniami detalicznymi, umożliwiając firmom e-commerce dostarczanie klientom wyjątkowych i ekscytujących doświadczeń, które sprawią, że będą wracać po więcej i przedstawiać rekomendacje swoim przyjaciołom, rodzinie i współpracownikom.

Z perspektywy potencjalnego klienta zastanów się, co jest bardziej satysfakcjonujące niż zakupy, czytanie opisu produktu w sukience i oglądanie statycznego zdjęcia, czy wirtualne przymierzanie sukienki w różnych kolorach?

Pozwalając klientom robić zakupy w domu, podobnie jak w sklepie fizycznym, VR szybko zmienia zasady gry.

Sprzedawcy eCommerce, którzy zainwestowali w tę technologię, przodują w innowacyjnych technikach marketingowych, które przyciągają uwagę konsumentów. Każdy, kto pozostaje niezdecydowany, ryzykuje znaczne ograniczenie rozwoju swojego internetowego przedsiębiorstwa.

Zalety VR dla eCommerce

Oto kilka znaczących korzyści, które VR może przynieść Twojej firmie eCommerce:

• VR wzbogaca doświadczenie klienta i jest bardzo angażująca i zapadająca w pamięć. Oferowanie doświadczeń VR może znacznie zwiększyć współczynniki konwersji Twojego sklepu.
• VR dla sklepów internetowych jest bardzo skuteczny w mediach społecznościowych. VR zapewnia unikalne i niezapomniane wrażenia użytkownika, o których użytkownicy będą dyskutować, zachwycać się i udostępniać za pośrednictwem mediów społecznościowych, tworząc szum, który może katapultować świadomość Twojej marki.
• VR obsługuje 360-stopniowe widoki produktów. Klienci mogą oglądać produkt pod każdym kątem. Jest to równoznaczne z fizycznym trzymaniem produktu. Klienci mają znacznie lepszą perspektywę tego, co kupują i są bardziej skłonni do zakupu.
• Wizualizacje są znacznie lepsze niż słowa, gdy szybko demonstrują produkt osobom posługującym się różnymi językami. Wizualizacje są często skuteczniejsze niż słowa bez względu na bariery językowe, a VR tworzy najlepsze wrażenia wizualne.

Jak firmy mogą w pełni wykorzystać VR?

VR to potężne narzędzie, które skutecznie usprawni Twoją strategię marketingową. Porozmawiamy o tym, jak możesz wykorzystać wirtualną rzeczywistość w swojej firmie i zaoferować swoim klientom wirtualne zakupy. Oto sposoby, aby jak najlepiej wykorzystać VR w swoim biznesie eCommerce.

1. Opowiedz historię produktu

Na rynku mogą być setki produktów takich jak Twój. Jak więc wyróżnić swój produkt? Jednym ze skutecznych sposobów jest opowiedzenie historii Twojego produktu.

W ten sposób możesz odróżnić swój produkt od innych w tej samej przestrzeni. Zamiast po prostu sprzedawać swój produkt za dobrą cenę, stwórz atrakcyjną historię swojego produktu i zaprezentuj go potencjalnym klientom.

Opowiadanie historii produktu tworzy połączenie między produktem a grupą docelową. Opowiadanie historii łączy ludzi i dlatego pomaga zwiększyć współczynniki konwersji. VR to doskonałe narzędzie do opowiadania historii.

Zabierz klientów w podróż po swoim obszarze produkcyjnym. Możesz pokazać, jak powstają Twoje produkty, jakich narzędzi używasz do swoich produktów itp. Klienci mogą tego wszystkiego doświadczyć, zamiast tylko o tym czytać.

2. Popraw obsługę klienta

Klienci są bardziej skłonni do prowadzenia interesów z marką, która w zadowalający sposób rozwiązuje problemy. Jeśli konsumenci ufają, że szybko i z szacunkiem rozwiążesz problem, będą bardziej skłonni do powtórnej współpracy z Tobą.

Odbieranie zgłoszeń reklamacyjnych jest dla marek szansą na skuteczne i skuteczne reagowanie, aby udowodnić, że są godne zaufania. Dla personelu pomocniczego istotne jest przećwiczenie rozwiązywania problemów klientów, aby je rozwiązać w sposób zadowalający.

Jeśli klient ma trudności z opisaniem problemu, określenie jego istoty może być trudne dla personelu pomocniczego. Może to skutkować niezadowoleniem klienta, ponieważ rozwiązanie problemu trwa dłużej, a firma cierpi wtedy, gdy nie udaje mu się utrzymać zaufania klienta do niego.

Personel pomocy technicznej może wykorzystać technologię widoku 360 stopni zapewnianą przez VR, aby lepiej zrozumieć problem. Członek personelu może również pokazać klientom, co robią, aby rozwiązać problem.

Problemy można rozwiązywać z większą łatwością, zapewniając jednocześnie klientom możliwość uczenia się, aby pomóc im rozwiązać przyszłe problemy.

3. Testowanie produktów

Klienci zawsze chcą przetestować przed zakupem. Widok 360 stopni pozwala klientom oglądać produkty z każdego kąta i perspektywy.

Widoki 360 stopni zmniejszają różnicę między sklepami fizycznymi a internetowymi. Wielu sprzedawców internetowych zaczęło używać VR, aby umożliwić klientom wirtualne wypróbowanie produktów zamiast czekać na przybycie próbki.

VR ułatwia potencjalnym klientom podjęcie decyzji o zakupie produktów online. Wraz z doświadczeniem użytkownika zwiększa współczynniki konwersji Twojego sklepu, zmniejszając szanse na otrzymanie zwrotów i konieczność wydawania zwrotów.

Technologia ta otwiera również możliwość up-sellingu, cross-sellingu i śledzenia ruchów klientów w Twoim sklepie. Sprzedawcy internetowi mogą wykorzystać wgląd w zachowania i wybory klientów dzięki wirtualnym spacerom po ich sklepach.

4. Popraw odpowiedzi na wydarzenia na żywo

Zachęcanie ludzi do udziału w wydarzeniach na żywo może być trudne. Istnieje wiele powodów, dla których ludzie nie mogą fizycznie uczestniczyć w wydarzeniu na żywo, na przykład odległość do podróży lub inne zobowiązania.

Jeśli ludzie nie mogą być fizycznie obecni na Twoim wydarzeniu, możesz przekazać im swoje wydarzenie przez VR. W rezultacie pomoże Ci to dotrzeć do odbiorców, którzy nie mogą być tam fizycznie. Co więcej, każdy może zająć miejsce z przodu na Twoim wydarzeniu, siedząc w zaciszu własnego domu.

Wydarzenia wirtualne mogą obniżyć koszty i zwiększyć liczbę widzów. Planowanie wirtualnego wydarzenia eliminuje również wszelkie wydatki związane z osobistym przeprowadzeniem wydarzenia. Dodatkowo, od czasu pandemii koronawirusa, wirtualne wydarzenia cieszą się większą popularnością niż kiedykolwiek.

Podsumowując

Rzeczywistość wirtualna to rozwijająca się technologia, która pomaga klientom robić zakupy w podobny sposób, w jaki robiliby to w tradycyjnym sklepie stacjonarnym. Marki, które wykorzystują VR w swoich sklepach, mogą stworzyć lepsze wrażenia klientów w swoim sklepie.

Sukces sklepu eCommerce znacznie zwiększają aplikacje. Konsumenci używają obecnie swoich telefonów komórkowych do wszystkiego, więc potrzebna jest aplikacja mobilna dla sklepów eCommerce .

Sklepy eCommerce muszą stale szukać sposobów na modernizację swojego sklepu, aby wspierać rozwój i zapewnić przetrwanie. Pomimo możliwości VR, niewiele sklepów eCommerce zaczęło używać go w swoich sklepach internetowych.