電子商務虛擬現實：改變您的商店購物體驗

已發表: 2022-03-20

電子商務行業在不斷發展。客戶滿意度、品牌知名度和銷售流程效率對於電子商務業務至關重要。因此，零售商一直在尋找創新的方式，比如電子商務的 VR，以改善這些方面並在競爭中保持領先地位。

虛擬現實 (VR) 對在線業務的成功變得越來越重要。虛擬現實正在改變電子商務行業並改變業務運作方式。電子商務企業正在通過營銷 VR 選項（例如可購物的Instagram 商店和Facebook 商店）產生令人印象深刻的影響。

作為電子商務商家，必須通過為客戶提供新穎的體驗來創造持久的印象。借助 VR，您可以通過提供能夠激起觀眾興趣並讓他們回訪的互動體驗，對客戶參與度、轉化率和留存率產生積極影響。

虛擬現實是一項正在蓬勃發展的新興技術，如果您是在線賣家，將其添加到您的營銷工具套件中應該是一個認真的考慮。通過將虛擬現實與電子商務商店相結合，商家可以為客戶提供高度滿意、連接性和自然的購物體驗。

什麼是虛擬現實？

虛擬現實 (VR) 是一種 3D 投影，它使用尖端的計算機技術來創建遠程模仿現實生活體驗的環境。

VR 是一種技術，它能讓用戶感覺自己置身於虛擬環境中，並擁有模擬現實生活場景的體驗。 VR 用戶可以戴上耳機進入虛擬環境，有時還可以戴上手套在虛擬環境中感受和移動物品。

電子商務的虛擬現實主要是為消費者創造一個引人入勝的視覺環境。虛擬現實彌合了實體店和在線商店之間的差距。它包括產品的 360 度照片或視頻。

通過向潛在客戶提供 VR 選項，電子商務商家以數字方式為客戶提供虛擬的面對面購物體驗。下一個最好的事情是在實體店內，但可以方便地在家中舒適地體驗這一切。

電子商務和 VR 是相互關聯的。它們都是真實的數字體驗。電子商務商家已經在提供傳統購物體驗的遠程版本，因此不難看出 VR 是一種自然延伸，可以顯著促進他們的營銷成功。

許多電子商務零售商已經開始將 VR 作為其營銷策略的一部分。在競爭激烈的零售業中，提供卓越的購物體驗至關重要。

VR 彌合了遠程零售體驗和麵對面零售體驗之間的差距，使電子商務企業能夠為客戶提供獨特而令人興奮的體驗，讓他們再次光顧，並向他們的朋友、家人和同事推薦。

從潛在客戶的角度來看，閱讀連衣裙的產品描述並查看靜態照片，或者虛擬試穿各種顏色的連衣裙，哪種購物體驗更令人滿意？

通過允許客戶在家中購物，就像在實體店購物一樣，VR 正在迅速改變遊戲規則。

投資於該技術的電子商務商家正在引領創新營銷技術，吸引消費者的注意力。任何猶豫不決的人都有可能嚴重限制其在線業務的發展。

以下是 VR 可以為您的電子商務業務帶來的一些顯著好處：

VR 豐富了客戶體驗，並且極具吸引力和令人難忘。提供 VR 體驗可以顯著提高您的商店轉化率。
在線商店的 VR 在社交媒體上非常有效。 VR 提供了一種獨特且令人難忘的用戶體驗，用戶將通過社交媒體討論、讚歎和分享，創造一種可以提升您的品牌知名度的嗡嗡聲。
VR 支持 360 度產品視圖。客戶可以從各個角度查看產品。它相當於物理上持有一個產品。客戶可以更好地了解他們所購買的產品，並且更有可能進行購買。
在向說不同語言的人快速展示產品時，視覺效果比文字好得多。無論語言障礙如何，視覺往往比文字更有效，而 VR 創造了終極的視覺體驗。

VR 是成功提升營銷策略的強大工具。我們將討論如何將虛擬現實用於您的業務，並為您的客戶提供虛擬購物體驗。以下是為您的電子商務業務充分利用 VR 的方法。

在市場上，可能有數百種像您這樣的產品。那麼如何讓你的產品脫穎而出呢？一種有效的方法是講述產品背後的故事。

通過這樣做，您可以將您的產品與同一空間中的其他產品區分開來。與其簡單地以表面價值銷售您的產品，不如為您的產品創建一個吸引人的故事並將其展示給潛在客戶。

講述產品故事會在您的產品和目標受眾之間建立聯繫。講故事將人們聯繫起來，因此有助於提高您的轉化率。 VR是講故事的絕佳工具。

帶領客戶踏上您的製造區域之旅。您可以展示您的產品是如何製造的，您為產品使用的工具等。客戶可以體驗所有這些，而不僅僅是閱讀它。

客戶更有可能與能夠令人滿意地解決問題的品牌開展業務。如果消費者相信你會迅速而恭敬地解決問題，他們會更傾向於與你做回頭客。

接聽投訴電話是品牌有效響應以證明值得信賴的機會。對於支持人員來說，必須練習解決客戶的投訴，以便令人滿意地解決它們。

如果客戶在描述問題時遇到困難，那麼支持人員很難確定其核心。這可能會導致客戶不滿意，因為問題需要更長的時間才能解決，然後企業會因未能維持客戶對他們的信任而遭受損失。

支持人員可以利用 VR 提供的 360 度視圖技術更好地了解問題。工作人員還可以向客戶展示他們正在做什麼來解決問題。

問題可以更輕鬆地解決，同時也為客戶提供學習機會，幫助他們解決未來的問題。

客戶總是想在購買前進行測試。 360 度視圖讓客戶可以從各個角度和角度查看產品。

360 度視圖縮小了實體店和在線商店之間的差距。許多在線零售商已經開始使用 VR 讓客戶虛擬地試用產品，而不是等待樣品送達。

VR 讓潛在客戶更容易決定在線購買產品。除了用戶體驗之外，它還可以通過減少收到退貨和必須退款的機會來提高商店的轉化率。

這項技術還開闢了向上銷售、交叉銷售和跟踪商店中客戶動向的可能性。在線商家可以通過虛擬參觀他們的商店來利用對客戶行為和選擇的洞察力。

讓人們參加您的現場活動可能很棘手。人們無法親自參加現場活動的原因有很多，例如旅行距離或其他承諾。

如果人們無法親自出席您的活動，您可以通過 VR 將您的活動帶給他們。因此，這將幫助您接觸到無法親臨現場的觀眾。此外，每個人都可以在家中舒適地參加您的活動。

虛擬活動可以降低成本並增加觀眾數量。計劃虛擬活動還消除了與親自舉辦活動相關的所有費用。此外，自冠狀病毒大流行以來，虛擬活動比以往任何時候都更受歡迎。

虛擬現實是一種不斷發展的技術，可以幫助客戶以與在傳統實體店中購物的方式大致相同的方式進行購物。將 VR 用於其商店的品牌可以為其商店創建增強的客戶體驗。

應用程序極大地增強了電子商務商店的成功。如今，消費者使用手機做所有事情，因此電子商務商店的移動應用程序是必要的。

電子商務商店需要不斷尋找使其商店現代化的方法，以支持增長並確保生存。儘管 VR 具有強大的功能，但沒有多少電子商務商店開始將其用於在線商店。