电子商务虚拟现实：改变您的商店购物体验

已发表: 2022-03-20

电子商务行业在不断发展。客户满意度、品牌知名度和销售流程效率对于电子商务业务至关重要。因此，零售商一直在寻找创新的方式，比如电子商务的 VR，以改善这些方面并在竞争中保持领先地位。

虚拟现实 (VR) 对在线业务的成功变得越来越重要。虚拟现实正在改变电子商务行业并改变业务运作方式。电子商务企业正在通过营销 VR 选项（例如可购物的Instagram 商店和Facebook 商店）产生令人印象深刻的影响。

作为电子商务商家，必须通过为客户提供新颖的体验来创造持久的印象。借助 VR，您可以通过提供能够激起观众兴趣并让他们回访的互动体验，对客户参与度、转化率和留存率产生积极影响。

虚拟现实是一项正在蓬勃发展的新兴技术，如果您是在线卖家，将其添加到您的营销工具套件中应该是一个认真的考虑。通过将虚拟现实与电子商务商店相结合，商家可以为客户提供高度满意、连接性和自然的购物体验。

什么是虚拟现实？

虚拟现实 (VR) 是一种 3D 投影，它使用尖端的计算机技术来创建远程模仿现实生活体验的环境。

VR 是一种技术，它能让用户感觉自己置身于虚拟环境中，并拥有模拟现实生活场景的体验。 VR 用户可以戴上耳机进入虚拟环境，有时还可以戴上手套在虚拟环境中感受和移动物品。

电子商务的虚拟现实主要是为消费者创造一个引人入胜的视觉环境。虚拟现实弥合了实体店和在线商店之间的差距。它包括产品的 360 度照片或视频。

通过向潜在客户提供 VR 选项，电子商务商家以数字方式为客户提供虚拟的面对面购物体验。下一个最好的事情是在实体店内，但可以方便地在家中舒适地体验这一切。

电子商务和 VR 是相互关联的。它们都是真实的数字体验。电子商务商家已经在提供传统购物体验的远程版本，因此不难看出 VR 是一种自然延伸，可以显着促进他们的营销成功。

许多电子商务零售商已经开始将 VR 作为其营销策略的一部分。在竞争激烈的零售业中，提供卓越的购物体验至关重要。

VR 弥合了远程零售体验和面对面零售体验之间的差距，使电子商务企业能够为客户提供独特而令人兴奋的体验，让他们再次光顾，并向他们的朋友、家人和同事推荐。

从潜在客户的角度来看，阅读连衣裙的产品描述和静态照片，或者虚拟试穿各种颜色的连衣裙，哪种购物体验更令人满意？

通过允许客户在家中购物，就像在实体店购物一样，VR 正在迅速改变游戏规则。

投资于该技术的电子商务商家正在引领创新营销技术，吸引消费者的注意力。任何犹豫不决的人都有可能严重限制其在线业务的发展。

以下是 VR 可以为您的电子商务业务带来的一些显着好处：

VR 丰富了客户体验，并且极具吸引力和令人难忘。提供 VR 体验可以显着提高您的商店转化率。
在线商店的 VR 在社交媒体上非常有效。 VR 提供了一种独特且令人难忘的用户体验，用户将通过社交媒体讨论、赞叹和分享，创造一种可以提升您的品牌知名度的嗡嗡声。
VR 支持 360 度产品视图。客户可以从各个角度查看产品。它相当于物理上持有一个产品。客户可以更好地了解他们所购买的产品，并且更有可能进行购买。
在向说不同语言的人快速展示产品时，视觉效果比文字好得多。无论语言障碍如何，视觉往往比文字更有效，而 VR 创造了终极的视觉体验。

VR 是成功提升营销策略的强大工具。我们将讨论如何将虚拟现实用于您的业务，并为您的客户提供虚拟购物体验。以下是为您的电子商务业务充分利用 VR 的方法。

在市场上，可能有数百种像您这样的产品。那么如何让你的产品脱颖而出呢？一种有效的方法是讲述产品背后的故事。

通过这样做，您可以将您的产品与同一空间中的其他产品区分开来。与其简单地以表面价值销售您的产品，不如为您的产品创建一个吸引人的故事并将其展示给潜在客户。

讲述产品故事会在您的产品和目标受众之间建立联系。讲故事将人们联系起来，因此有助于提高您的转化率。 VR是讲故事的绝佳工具。

带领客户踏上您的制造区域之旅。您可以展示您的产品是如何制造的，您为产品使用的工具等。客户可以体验所有这些，而不仅仅是阅读它。

客户更有可能与能够令人满意地解决问题的品牌开展业务。如果消费者相信你会迅速而恭敬地解决问题，他们会更倾向于与你做回头客。

接听投诉电话是品牌有效响应以证明值得信赖的机会。对于支持人员来说，必须练习解决客户的投诉，以便令人满意地解决它们。

如果客户在描述问题时遇到困难，那么支持人员很难确定其核心。这可能会导致客户不满意，因为问题需要更长的时间才能解决，然后企业会因未能维持客户对他们的信任而遭受损失。

支持人员可以利用 VR 提供的 360 度视图技术更好地了解问题。工作人员还可以向客户展示他们正在做什么来解决问题。

问题可以更轻松地解决，同时也为客户提供学习机会，帮助他们解决未来的问题。

客户总是想在购买前进行测试。 360 度视图让客户可以从各个角度和角度查看产品。

360 度视图缩小了实体店和在线商店之间的差距。许多在线零售商已经开始使用 VR 让客户虚拟地试用产品，而不是等待样品送达。

VR 让潜在客户更容易决定在线购买产品。除了用户体验之外，它还可以通过减少收到退货和必须退款的机会来提高商店的转化率。

这项技术还开辟了向上销售、交叉销售和跟踪商店中客户动向的可能性。在线商家可以通过虚拟参观他们的商店来利用对客户行为和选择的洞察力。

让人们参加您的现场活动可能很棘手。人们无法亲自参加现场活动的原因有很多，例如旅行距离或其他承诺。

如果人们无法亲自出席您的活动，您可以通过 VR 将您的活动带给他们。因此，这将帮助您接触到无法亲临现场的观众。此外，每个人都可以在家中舒适地参加您的活动。

虚拟活动可以降低成本并增加观众数量。计划虚拟活动还消除了与亲自举办活动相关的所有费用。此外，自冠状病毒大流行以来，虚拟活动比以往任何时候都更受欢迎。

虚拟现实是一种不断发展的技术，可以帮助客户以与在传统实体店中购物的方式大致相同的方式进行购物。将 VR 用于其商店的品牌可以为其商店创建增强的客户体验。

应用程序极大地增强了电子商务商店的成功。如今，消费者使用手机做所有事情，因此电子商务商店的移动应用程序是必要的。

电子商务商店需要不断寻找使其商店现代化的方法，以支持增长并确保生存。尽管 VR 具有强大的功能，但没有多少电子商务商店开始将其用于在线商店。