VR para comércio eletrônico: transforme sua experiência de compra na loja

O setor de comércio eletrônico está em constante evolução. A satisfação do cliente, o reconhecimento da marca e a eficiência do processo de vendas são essenciais para um negócio de comércio eletrônico. Portanto, os varejistas estão sempre procurando maneiras inovadoras, como VR para comércio eletrônico, para melhorar esses aspectos e ficar à frente da concorrência.

A realidade virtual (RV) está se tornando cada vez mais crucial para o sucesso dos negócios online. A realidade virtual está transformando o setor de comércio eletrônico e mudando a forma como os negócios funcionam. As empresas de comércio eletrônico estão causando um impacto impressionante por meio de opções de marketing VR, como a loja do Instagram e a loja do Facebook .

Como comerciante de comércio eletrônico, é essencial criar uma impressão duradoura, proporcionando uma nova experiência aos clientes. Com a RV, você pode impactar positivamente o engajamento, a conversão e a retenção do cliente, oferecendo experiências interativas que despertam o interesse do seu público e os fazem voltar.

A realidade virtual é uma tecnologia emergente que está decolando em grande escala, e se você é um vendedor online, deve ser uma consideração séria adicioná-la ao seu conjunto de ferramentas de marketing. Ao integrar a realidade virtual às lojas de comércio eletrônico, os comerciantes podem fornecer uma experiência de compra altamente satisfatória, conectiva e natural aos clientes.

O que é realidade virtual?

A realidade virtual (VR) é uma projeção 3D que usa tecnologia computacional de ponta para criar um ambiente que imita remotamente a experiência da vida real.

A RV é uma tecnologia que permite que seus usuários se sintam no ambiente virtual e tenham experiências que emulam cenários da vida real. Os usuários de VR podem colocar o fone de ouvido para entrar em um ambiente virtual e, às vezes, também usar luvas para sentir e mover itens no ambiente virtual.

Como a RV afeta o comércio eletrônico?

A realidade virtual para comércio eletrônico é principalmente sobre a criação de um ambiente visual envolvente para os consumidores. A realidade virtual preenche a lacuna entre lojas físicas e online. Inclui fotos ou vídeos de produtos em 360 graus.

Ao oferecer opções de RV para clientes em potencial, os comerciantes de comércio eletrônico fornecem uma experiência de compra virtual pessoalmente aos clientes digitalmente. A melhor coisa depois de estar fisicamente na loja, mas com a conveniência de experimentar tudo no conforto de casa.

Como os comerciantes on-line podem usar a RV?

eCommerce e VR estão inter-relacionados. Ambos são experiências digitais da vida real. Os comerciantes de comércio eletrônico já estão oferecendo uma versão remota de uma experiência de compra tradicional, portanto, não é difícil ver como a RV é uma extensão natural que pode beneficiar significativamente seu sucesso de marketing.

Muitos varejistas de comércio eletrônico já começaram a usar a RV como parte de sua estratégia de marketing. No mundo altamente competitivo do varejo, proporcionar uma excelente experiência de compra é vital.

A RV preenche a lacuna entre as experiências de varejo remotas e presenciais, permitindo que as empresas de comércio eletrônico forneçam uma experiência única e emocionante para os clientes que os farão voltar para mais e fazer recomendações a seus amigos, familiares e colegas.

Do ponto de vista de um cliente em potencial, considere o que é mais satisfatório como uma experiência de compra lendo a descrição do produto de um vestido e olhando para uma foto estática, ou experimentando virtualmente o vestido em várias cores?

Ao permitir que os clientes comprem em casa de forma semelhante às compras em uma loja física, a RV está rapidamente se tornando um divisor de águas.

Os comerciantes de comércio eletrônico que investiram na tecnologia estão liderando o ataque em técnicas de marketing inovadoras que chamam a atenção dos consumidores. Qualquer um que permaneça hesitante corre o risco de limitar significativamente o crescimento de sua empresa online.

As vantagens da RV para o comércio eletrônico

Aqui estão alguns benefícios notáveis ​​que a RV pode trazer para o seu negócio de comércio eletrônico:

• A RV enriquece a experiência do cliente e é altamente envolvente e memorável. Oferecer experiências de RV pode aumentar significativamente as taxas de conversão da sua loja.
• VR para lojas online é altamente eficaz nas mídias sociais. A RV fornece uma experiência de usuário única e memorável que os usuários discutirão, elogiarão e compartilharão nas mídias sociais, criando um burburinho que pode catapultar o reconhecimento da sua marca.
• A VR suporta visualizações de produtos em 360 graus. Os clientes podem ver um produto de todos os ângulos. É equivalente a segurar fisicamente um produto. Os clientes têm uma perspectiva muito melhor do que estão comprando e são mais propensos a fazer uma compra.
• Os visuais são muito melhores do que as palavras ao demonstrar rapidamente um produto para pessoas que falam idiomas diferentes. Os visuais costumam ser mais eficazes do que as palavras, independentemente das barreiras linguísticas, e a RV cria a melhor experiência visual.

Como as empresas podem tirar o máximo proveito da RV?

VR é uma ferramenta poderosa para impulsionar com sucesso sua estratégia de marketing. Vamos discutir como você pode usar a realidade virtual para o seu negócio e oferecer uma experiência de compra virtual aos seus clientes. Aqui estão as maneiras de tirar o máximo proveito da RV para o seu negócio de comércio eletrônico.

1. Narrar a história de um produto

No mercado, pode haver centenas de produtos como o seu. Então, como você faz seu produto se destacar? Uma maneira eficaz é contar a história por trás do seu produto.

Você pode diferenciar seu produto de outros no mesmo espaço fazendo isso. Em vez de simplesmente vender seu produto pelo valor nominal, crie uma história atraente de seu produto e mostre-o a clientes em potencial.

Narrar uma história de produto cria uma conexão entre seu produto e seu público-alvo. O storytelling conecta as pessoas e, portanto, ajuda a aumentar suas taxas de conversão. VR é uma excelente ferramenta para contar histórias.

Leve os clientes na jornada de sua área fabril. Você pode mostrar como seus produtos são feitos, quais ferramentas você usa para seus produtos, etc. Os clientes podem experimentar tudo isso em vez de apenas ler sobre isso.

2. Melhore o atendimento ao cliente

Os clientes são mais propensos a fazer negócios com uma marca que resolva os problemas satisfatoriamente. Se os consumidores confiarem que você resolverá um problema de maneira rápida e respeitosa, eles estarão mais inclinados a fazer negócios repetidos com você.

Receber chamadas de reclamação é uma oportunidade para as marcas responderem com eficiência e eficácia para provarem confiança. Para a equipe de suporte, é essencial praticar a solução de problemas das reclamações de um cliente para resolvê-las satisfatoriamente.

Se o cliente tiver dificuldade em descrever o problema, pode ser um desafio para a equipe de suporte determinar seu núcleo. Isso pode resultar na insatisfação do cliente, pois o problema leva mais tempo para ser resolvido, e a empresa sofre por não manter a confiança do cliente neles.

A equipe de suporte pode utilizar a tecnologia de visão de 360 ​​graus fornecida pela VR para entender melhor o problema. Um membro da equipe também pode mostrar aos clientes o que eles estão fazendo para resolver o problema.

Os problemas podem ser resolvidos com mais facilidade, além de fornecer uma oportunidade de aprendizado para os clientes, ajudando-os a resolver problemas futuros.

3. Teste do produto

Os clientes sempre querem testar antes de comprar. A visão de 360 ​​graus permite que os clientes visualizem os produtos de todos os ângulos e perspectivas.

As visualizações de 360 ​​graus reduzem a distância entre as lojas físicas e online. Muitos varejistas on-line começaram a usar a RV para permitir que os clientes experimentem os produtos virtualmente, em vez de esperar a chegada da amostra.

A RV torna mais fácil para os clientes em potencial decidirem comprar produtos online. Juntamente com a experiência do usuário, aumenta as taxas de conversão da sua loja, reduzindo as chances de receber devoluções e ter que emitir reembolsos.

Essa tecnologia também abre a possibilidade de up-selling, cross-selling e rastreamento de movimentos de clientes em sua loja. Os comerciantes on-line podem aproveitar os insights sobre o comportamento e as escolhas dos clientes por meio de tours virtuais em suas lojas.

4. Melhore as respostas a eventos ao vivo

Conseguir que as pessoas participem de seus eventos ao vivo pode ser complicado. Há muitas razões pelas quais as pessoas não podem comparecer fisicamente a um evento ao vivo, como distância para viajar ou outros compromissos.

Se as pessoas não puderem estar fisicamente presentes em seu evento, você poderá levar seu evento até elas por meio de RV. Como resultado, isso ajudará você a alcançar um público que não pode estar lá fisicamente. Além disso, todos recebem um lugar na frente do seu evento no conforto de suas próprias casas.

Eventos virtuais podem diminuir custos e aumentar o número de audiências. Planejar um evento virtual também elimina todas as despesas relacionadas à realização de um evento presencial. Além disso, desde a pandemia de coronavírus, os eventos virtuais são mais populares do que nunca.

Resumindo

A realidade virtual é uma tecnologia em crescimento que ajuda os clientes a fazer compras da mesma maneira que fariam em uma loja tradicional de tijolo e argamassa. As marcas que utilizam a RV para suas lojas podem criar uma experiência aprimorada para o cliente em sua loja.

O sucesso de uma loja de comércio eletrônico é bastante aprimorado com aplicativos. Atualmente, os consumidores usam seus telefones celulares para tudo, portanto, é necessário um aplicativo móvel para lojas de comércio eletrônico .

As lojas de comércio eletrônico precisam procurar continuamente maneiras de modernizar sua loja para apoiar o crescimento e garantir a sobrevivência. Apesar dos recursos de VR, poucas lojas de comércio eletrônico começaram a usá-lo em suas lojas online.