VR pour le commerce électronique : transformez l'expérience d'achat de votre magasin

L'industrie du commerce électronique est en constante évolution. La satisfaction du client, la notoriété de la marque et l'efficacité du processus de vente sont essentielles pour une entreprise de commerce électronique. Par conséquent, les détaillants sont toujours à la recherche de moyens innovants comme la réalité virtuelle pour le commerce électronique afin d'améliorer ces aspects et de garder une longueur d'avance sur la concurrence.

La réalité virtuelle (VR) devient de plus en plus cruciale pour le succès des entreprises en ligne. La réalité virtuelle transforme l'industrie du commerce électronique et change le fonctionnement de l'entreprise. Les entreprises de commerce électronique ont un impact impressionnant grâce aux options de marketing VR telles que la boutique Instagram et la boutique Facebook .

En tant que marchand de commerce électronique, il est essentiel de créer une impression durable en offrant une nouvelle expérience aux clients. Avec la réalité virtuelle, vous pouvez avoir un impact positif sur l'engagement, la conversion et la fidélisation des clients en proposant des expériences interactives qui suscitent l'intérêt de votre public et le font revenir.

La réalité virtuelle est une technologie émergente qui prend son envol, et si vous êtes un vendeur en ligne, il devrait être sérieusement envisagé de l'ajouter à votre suite d'outils marketing. En intégrant la réalité virtuelle aux magasins de commerce électronique, les commerçants peuvent offrir aux clients une expérience d'achat très satisfaisante, connectée et naturelle.

Qu'est-ce que la réalité virtuelle ?

La réalité virtuelle (VR) est une projection 3D qui utilise une technologie informatique de pointe pour créer un environnement qui imite à distance l'expérience de la vie réelle.

La réalité virtuelle est une technologie qui permet à ses utilisateurs de se sentir comme dans un environnement virtuel et de vivre des expériences qui imitent des scénarios réels. Les utilisateurs de réalité virtuelle peuvent mettre le casque pour entrer dans un environnement virtuel et parfois aussi utiliser des gants pour sentir et déplacer des éléments dans l'environnement virtuel.

Quel est l'impact de la réalité virtuelle sur le commerce électronique ?

La réalité virtuelle pour le commerce électronique consiste principalement à créer un environnement visuel attrayant pour les consommateurs. La réalité virtuelle comble le fossé entre les magasins physiques et en ligne. Il comprend des photos ou des vidéos à 360 degrés des produits.

En offrant des options de réalité virtuelle aux clients potentiels, les marchands de commerce électronique offrent une expérience d'achat virtuelle en personne aux clients par voie numérique. La meilleure chose après être physiquement en magasin, mais avec la commodité de tout vivre dans le confort de la maison.

Comment les marchands en ligne peuvent-ils utiliser la VR ?

Le commerce électronique et la réalité virtuelle sont interdépendants. Ce sont tous deux des expériences numériques réelles. Les marchands de commerce électronique proposent déjà une version à distance d'une expérience d'achat traditionnelle, il n'est donc pas difficile de voir comment la réalité virtuelle est une extension naturelle qui peut bénéficier de manière significative à leur succès marketing.

De nombreux détaillants de commerce électronique ont déjà commencé à utiliser la réalité virtuelle dans le cadre de leur stratégie marketing. Dans le monde hautement concurrentiel du commerce de détail, offrir une excellente expérience d'achat est vital.

La réalité virtuelle comble le fossé entre les expériences de vente au détail à distance et en personne, permettant aux entreprises de commerce électronique d'offrir une expérience unique et passionnante aux clients qui les feront revenir pour en savoir plus et faire des recommandations à leurs amis, leur famille et leurs collègues.

Du point de vue d'un client potentiel, considérez ce qui est plus satisfaisant qu'une expérience d'achat en lisant la description d'un produit d'une robe et en regardant une photo statique, ou en essayant virtuellement la robe dans différentes couleurs ?

En permettant aux clients de faire leurs achats à domicile de la même manière que dans un magasin physique, la réalité virtuelle est en train de changer rapidement la donne.

Les marchands de commerce électronique qui ont investi dans la technologie mènent la charge dans des techniques de marketing innovantes qui retiennent l'attention des consommateurs. Ceux qui restent hésitants risquent de limiter considérablement la croissance de leur entreprise en ligne.

Les avantages de la VR pour le eCommerce

Voici quelques avantages notables que la réalité virtuelle peut apporter à votre entreprise de commerce électronique :

• La réalité virtuelle enrichit l'expérience client et est très engageante et mémorable. Offrir des expériences VR peut augmenter considérablement les taux de conversion de votre magasin.
• La réalité virtuelle pour les magasins en ligne est très efficace sur les réseaux sociaux. La réalité virtuelle offre une expérience utilisateur unique et mémorable dont les utilisateurs discuteront, s'extasieront et partageront via les médias sociaux, créant un buzz qui peut catapulter la notoriété de votre marque.
• La réalité virtuelle prend en charge les vues de produit à 360 degrés. Les clients peuvent voir un produit sous tous les angles. Cela équivaut à tenir physiquement un produit. Les clients ont une bien meilleure perspective de ce qu'ils achètent et sont plus susceptibles de faire un achat.
• Les visuels sont bien meilleurs que les mots pour démontrer rapidement un produit à des personnes qui parlent différentes langues. Les visuels sont souvent plus efficaces que les mots, quelles que soient les barrières linguistiques, et la réalité virtuelle crée l'expérience visuelle ultime.

Comment les entreprises peuvent-elles tirer le meilleur parti de la réalité virtuelle ?

La réalité virtuelle est un outil puissant pour booster avec succès votre stratégie marketing. Nous discuterons de la manière dont vous pouvez utiliser la réalité virtuelle pour votre entreprise et offrir une expérience d'achat virtuelle à vos clients. Voici les moyens de tirer le meilleur parti de la réalité virtuelle pour votre entreprise de commerce électronique.

1. Raconter l'histoire d'un produit

Sur le marché, il pourrait y avoir des centaines de produits comme le vôtre. Alors, comment faites-vous pour que votre produit se démarque? Un moyen efficace consiste à raconter l'histoire derrière votre produit.

Vous pouvez différencier votre produit des autres dans le même espace en faisant cela. Au lieu de simplement vendre votre produit à sa valeur nominale, créez une histoire attrayante de votre produit et présentez-le à des clients potentiels.

Raconter une histoire de produit crée un lien entre votre produit et votre public cible. Le storytelling connecte les gens et contribue donc à augmenter vos taux de conversion. La réalité virtuelle est un excellent outil de narration.

Emmenez les clients dans le voyage de votre zone de fabrication. Vous pouvez montrer comment vos produits sont fabriqués, quels outils vous utilisez pour vos produits, etc. Les clients peuvent découvrir tout cela au lieu de simplement lire à ce sujet.

2. Améliorer le service client

Les clients sont plus susceptibles de faire affaire avec une marque qui résout les problèmes de manière satisfaisante. Si les consommateurs sont convaincus que vous réglerez un problème rapidement et avec respect, ils seront plus enclins à faire affaire avec vous.

Recevoir des appels de réclamation est une opportunité pour les marques de répondre efficacement et efficacement pour prouver qu'elles sont dignes de confiance. Pour le personnel de support, il est essentiel de s'entraîner à résoudre les plaintes d'un client pour les résoudre de manière satisfaisante.

Si le client a des difficultés à décrire le problème, il peut être difficile pour le personnel d'assistance d'en déterminer le cœur. Cela peut entraîner l'insatisfaction du client car le problème prend plus de temps à être résolu, et l'entreprise souffre alors de ne pas maintenir la confiance du client en lui.

Le personnel d'assistance peut utiliser la technologie de vue à 360 degrés fournie par la réalité virtuelle pour mieux comprendre le problème. Un membre du personnel peut également montrer aux clients ce qu'ils font pour résoudre le problème.

Les problèmes peuvent être résolus plus facilement tout en offrant aux clients une opportunité d'apprentissage pour les aider à résoudre les problèmes futurs.

3. Tests de produits

Les clients veulent toujours tester avant d'acheter. La vue à 360 degrés permet aux clients de voir les produits sous tous les angles et toutes les perspectives.

Les vues à 360 degrés réduisent l'écart entre les magasins physiques et les magasins en ligne. De nombreux détaillants en ligne ont commencé à utiliser la réalité virtuelle pour permettre aux clients d'essayer les produits virtuellement au lieu d'attendre l'arrivée de l'échantillon.

La réalité virtuelle permet aux clients potentiels de décider plus facilement d'acheter des produits en ligne. En plus de l'expérience utilisateur, cela augmente les taux de conversion de votre boutique en réduisant les chances de recevoir des retours et d'avoir à émettre des remboursements.

Cette technologie ouvre également la possibilité de vente incitative, de vente croisée et de suivi des mouvements des clients dans votre magasin. Les commerçants en ligne peuvent tirer parti des informations sur le comportement et les choix des clients grâce à des visites virtuelles de leurs magasins.

4. Améliorer les réponses aux événements en direct

Amener les gens à assister à vos événements en direct peut être délicat. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens ne peuvent pas assister physiquement à un événement en direct, comme la distance à parcourir ou d'autres engagements.

Si les gens ne peuvent pas être physiquement présents à votre événement, vous pouvez leur apporter votre événement via la réalité virtuelle. En conséquence, cela vous aidera à atteindre un public qui ne peut pas être là physiquement. De plus, tout le monde obtient un siège avant à votre événement dans le confort de sa propre maison.

Les événements virtuels peuvent réduire les coûts et augmenter le nombre de spectateurs. La planification d'un événement virtuel élimine également toutes les dépenses liées à la tenue d'un événement en personne. De plus, depuis la pandémie de coronavirus, les événements virtuels sont plus populaires que jamais.

Résumé

La réalité virtuelle est une technologie en plein essor qui aide les clients à faire leurs achats de la même manière qu'ils le feraient dans un magasin physique traditionnel. Les marques qui tirent parti de la réalité virtuelle pour leurs magasins peuvent créer une expérience client améliorée de leur magasin.

Le succès d'une boutique de commerce électronique est grandement amélioré avec les applications. De nos jours, les consommateurs utilisent leur téléphone portable pour tout, une application mobile pour les magasins de commerce électronique est donc nécessaire.

Les magasins de commerce électronique doivent continuellement rechercher des moyens de moderniser leur magasin pour soutenir la croissance et assurer leur survie. Malgré les capacités de la réalité virtuelle, peu de magasins de commerce électronique ont commencé à l'utiliser pour leurs boutiques en ligne.