VR pentru comerțul electronic: Transformă-ți experiența de cumpărături din magazin

Industria comerțului electronic este în continuă evoluție. Satisfacția clienților, cunoașterea mărcii și eficiența procesului de vânzări sunt esențiale pentru o afacere de comerț electronic. Prin urmare, comercianții cu amănuntul caută mereu modalități inovatoare, cum ar fi VR pentru comerțul electronic, pentru a îmbunătăți aceste aspecte și a rămâne în fruntea concurenței.

Realitatea virtuală (VR) devine din ce în ce mai crucială pentru succesul afacerilor online. Realitatea virtuală transformă industria comerțului electronic și schimbă modul în care funcționează afacerea. Afacerile de comerț electronic au un impact impresionant prin opțiunile de marketing VR, cum ar fi Instagram Shop și Facebook Shop .

În calitate de comerciant de comerț electronic, este esențial să creați o impresie de durată oferind clienților o experiență nouă . Cu VR, puteți avea un impact pozitiv asupra implicării, conversiei și reținerii clienților, oferind experiențe interactive care stârnesc interesul publicului dvs. și îi fac să revină.

Realitatea virtuală este o tehnologie în curs de dezvoltare care decolează în mare măsură, iar dacă sunteți un vânzător online, ar trebui să fie o considerație serioasă să o adăugați la suita dvs. de instrumente de marketing. Prin integrarea realității virtuale cu magazinele de comerț electronic, comercianții pot oferi clienților o experiență de cumpărături extrem de satisfăcătoare, conectivă și naturală.

Ce este realitatea virtuală?

Realitatea virtuală (VR) este o proiecție 3D care utilizează tehnologia computerizată de ultimă oră pentru a crea un mediu care imită de la distanță experiența din viața reală.

VR este o tehnologie care permite utilizatorilor săi să se simtă ca în mediul virtual și să aibă experiențe care emulează scenarii din viața reală. Utilizatorii VR pot pune setul cu cască pentru a intra într-un mediu virtual și uneori pot folosi mănuși pentru a simți și a muta obiectele în mediul virtual.

Cum influențează VR-ul comerțului electronic?

Realitatea virtuală pentru comerțul electronic se referă în primul rând la crearea unui mediu vizual antrenant pentru consumatori. Realitatea virtuală face o punte între magazinele fizice și cele online. Include fotografii sau videoclipuri la 360 de grade ale produselor.

Oferind opțiuni de realitate virtuală clienților potențiali, comercianții de comerț electronic oferă clienților o experiență virtuală de cumpărături personală în mod digital. Următorul lucru cel mai bun este să fii fizic în magazin, dar cu confortul de a experimenta totul din confortul de acasă.

Cum pot folosi comercianții online VR?

Comerțul electronic și VR sunt interdependente. Ambele sunt experiențe digitale din viața reală. Comercianții de comerț electronic oferă deja o versiune de la distanță a unei experiențe tradiționale de cumpărături, așa că nu este greu de văzut cum VR este o extensie naturală care poate aduce beneficii semnificative succesului lor de marketing.

Mulți retaileri de comerț electronic au început deja să folosească VR ca parte a strategiei lor de marketing. În lumea extrem de competitivă a comerțului cu amănuntul, oferirea unei experiențe excelente de cumpărături este vitală.

VR face legătura dintre experiențele de vânzare cu amănuntul la distanță și cele în persoană, permițând companiilor de comerț electronic să ofere clienților o experiență unică și interesantă, care îi va face să revină pentru mai multe și să facă recomandări prietenilor, familiei și colegilor lor.

Din perspectiva unui potențial client, luați în considerare ce este mai satisfăcător ca experiența de cumpărături citind descrierea unui produs a unei rochii și priviți o fotografie statică sau încercați virtual rochia în diferite culori?

Permițând clienților să facă cumpărături de acasă, în mod similar cu cumpărăturile dintr-un magazin fizic, VR devine rapid un schimbător de joc.

Comercianții de comerț electronic care au investit în tehnologie sunt lideri în domeniul tehnicilor de marketing inovatoare care atrag atenția consumatorilor. Oricine rămâne ezitător riscă să limiteze semnificativ creșterea întreprinderii lor online.

Avantajele VR pentru comerțul electronic

Iată câteva beneficii notabile pe care VR le poate aduce afacerii dvs. de comerț electronic:

• VR îmbogățește experiența clienților și este extrem de captivantă și memorabilă. Oferirea de experiențe VR poate crește semnificativ ratele de conversie din magazin.
• VR pentru magazinele online este foarte eficient pe rețelele sociale. VR oferă o experiență de utilizator unică și memorabilă, pe care utilizatorii o vor discuta, vor fi încântați și vor împărtăși prin intermediul rețelelor sociale, creând un zgomot care vă poate catapulta cunoașterea mărcii.
• VR acceptă vizualizări la 360 de grade ale produselor. Clienții pot vedea un produs din orice unghi. Este echivalent cu ținerea fizică a unui produs. Clienții au o perspectivă mult mai bună asupra a ceea ce cumpără și au șanse mai mari să facă o achiziție.
• Imaginile sunt mult mai bune decât cuvintele atunci când demonstrați rapid un produs persoanelor care vorbesc diferite limbi. Imaginile vizuale sunt adesea mai eficiente decât cuvintele, indiferent de barierele lingvistice, iar VR creează experiența vizuală supremă.

Cum pot companiile să profite la maximum de VR?

VR este un instrument puternic pentru a vă stimula cu succes strategia de marketing. Vom discuta despre cum puteți utiliza realitatea virtuală pentru afacerea dvs. și despre cum puteți oferi clienților o experiență de cumpărături virtuale. Iată modalitățile de a profita la maximum de VR pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

1. Povestiți povestea unui produs

Pe piață, ar putea exista sute de produse ca a ta. Deci, cum vă faceți produsul să iasă în evidență? O modalitate eficientă este să spui povestea din spatele produsului tău.

Puteți diferenția produsul dvs. de alții din același spațiu făcând acest lucru. În loc să vă vindeți pur și simplu produsul la valoarea nominală, creați o poveste atrăgătoare a produsului și prezentați-o potențialilor clienți.

Povestirea unei povești de produs creează o legătură între produsul dvs. și publicul țintă. Povestirea conectează oamenii și, prin urmare, ajută la creșterea ratelor de conversie. VR este un instrument excelent pentru povestire.

Luați clienții în călătoria zonei dvs. de producție. Puteți arăta cum sunt făcute produsele dvs., ce instrumente folosiți pentru produsele dvs. etc. Clienții pot experimenta toate acestea în loc să citească doar despre ele.

2. Îmbunătățiți serviciul pentru clienți

Clienții sunt mai susceptibili de a face afaceri cu o marcă care rezolvă problemele în mod satisfăcător. Dacă consumatorii au încredere că veți rezolva o problemă rapid și cu respect, ei vor fi mai înclinați să facă afaceri repetate cu dvs.

Primirea apelurilor pentru reclamații este o oportunitate pentru mărci de a răspunde eficient și eficient pentru a se dovedi de încredere. Pentru personalul de asistență, este esențial să exerseze depanarea reclamațiilor unui client pentru a le rezolva în mod satisfăcător.

Dacă clientul întâmpină dificultăți în a descrie problema, poate fi o provocare pentru personalul de asistență să-i determine nucleul. Acest lucru poate duce la nemulțumirea clientului, deoarece problema durează mai mult pentru a fi rezolvată, iar afacerea suferă atunci când nu își menține încrederea clientului în ei.

Personalul de asistență poate utiliza tehnologia de vizualizare la 360 de grade oferită de VR pentru a înțelege mai bine problema. De asemenea, un membru al personalului le poate arăta clienților ce fac aceștia pentru a rezolva problema.

Problemele pot fi rezolvate cu mai multă ușurință, oferind, de asemenea, o oportunitate de învățare pentru clienți pentru a-i ajuta să rezolve problemele viitoare.

3. Testarea produsului

Clienții doresc întotdeauna să testeze înainte de a cumpăra. Vizualizarea la 360 de grade permite clienților să vadă produsele din orice unghi și perspectivă.

Vizualizările la 360 de grade reduc decalajul dintre magazinele fizice și cele online. Mulți comercianți online au început să folosească VR pentru a le permite clienților să încerce produse virtual, în loc să aștepte sosirea eșantionului.

VR facilitează potențialilor clienți să decidă să cumpere produse online. Împreună cu experiența utilizatorului, crește ratele de conversie ale magazinului dvs. reducând șansele de a primi returnări și de a fi nevoit să emită rambursări.

Această tehnologie deschide, de asemenea, posibilitatea de up-selling, cross-selling și urmărirea mișcărilor clienților în magazinul dvs. Comercianții online pot profita de informații despre comportamentul și alegerile clienților prin tururi virtuale ale magazinelor lor.

4. Îmbunătățiți răspunsurile la evenimente live

A face oameni să participe la evenimentele tale live poate fi dificil. Există multe motive pentru care oamenii nu pot participa fizic la un eveniment live, cum ar fi distanța până la călătorie sau alte angajamente.

Dacă oamenii nu pot fi prezenți fizic la evenimentul tău, le poți aduce evenimentul prin VR. Drept urmare, acest lucru vă va ajuta să ajungeți la un public care nu poate fi prezent fizic. În plus, toată lumea primește un loc în față la evenimentul tău din confortul propriei case.

Evenimentele virtuale pot reduce costurile și pot crește numărul de audiențe. Planificarea unui eveniment virtual elimină, de asemenea, toate cheltuielile legate de desfășurarea unui eveniment în persoană. În plus, de la pandemia de coronavirus, evenimentele virtuale au fost mai populare ca niciodată.

Rezumând

Realitatea virtuală este o tehnologie în creștere care ajută clienții să facă cumpărături în același mod în care ar face-o într-un magazin tradițional de cărămidă și mortar. Mărcile care folosesc VR pentru magazinele lor pot crea o experiență îmbunătățită pentru clienți a magazinului lor.

Succesul unui magazin de comerț electronic este mult sporit cu aplicații. Consumatorii își folosesc telefoanele mobile pentru orice în aceste zile, așa că este necesară o aplicație mobilă pentru magazinele de comerț electronic .

Magazinele de comerț electronic trebuie să caute în mod continuu modalități de a-și moderniza magazinul pentru a sprijini creșterea și a asigura supraviețuirea. În ciuda capacităților VR, nu multe magazine de comerț electronic au început să-l folosească pentru magazinele lor online.