Ujawniono: jak zmienić media społecznościowe w główne źródło wygranych biznesowych

By Tony Restell

Niedawno nagrałem sesję na temat How To Turn Social Media In A Major Source Of Business Wins. Film, który znajdziecie poniżej, ale dla tych, którzy wolą czytać, chciałem również dostarczyć transkrypcję kluczowych poruszonych kwestii.

Zacznę więc od sprecyzowania, co będziemy starać się osiągnąć. Jako założyciel Social-Hire współpracujemy z małymi firmami na całym świecie, a to, co robimy dla tych firm, to pomaganie im w uzyskiwaniu wymiernych i spójnych wyników biznesowych z mediów społecznościowych. Po pierwsze, wymyślając odpowiednią strategię mediów społecznościowych dla swojej firmy, a po drugie, codziennie wykonując dla nich pracę w mediach społecznościowych, aby faktycznie uzyskać te wyniki.

Taktyki generowania leadów w mediach społecznościowych, które nie działają!

Dlatego moim celem w tym filmie jest pomóc ci zrozumieć, dlaczego rzeczy, które robiłeś w mediach społecznościowych, prawdopodobnie nie przynosiły do ​​tej pory świetnych rezultatów, a następnie podzielić się podejściem, które stosujemy, aby uzyskać wymierne i spójne wyniki biznesowe z mediów społecznościowych i miejmy nadzieję, że pomogę ci zmienić twoją sytuację.

Porozmawiajmy więc przede wszystkim o tym, co zdecydowanie nie działa. Teraz co miesiąc przeprowadzam mnóstwo rozmów konsultacyjnych i przemawiam na różnych targach i wydarzeniach branżowych. Ze wszystkich interakcji, jakie mam z właścicielami firm, powiedziałbym, że ponad 90% z nich jest albo sfrustrowanych, że ich wysiłki w mediach społecznościowych po prostu nie przynoszą rezultatów, albo po prostu nie mają pojęcia, czy ich wysiłki się opłacają, czy nie. Dla wielu z was, którzy poświęca czas na przegląd tego, domyślam się, że jest to również sytuacja, w której się znajdujecie?

Jeśli pomyślę o typowej firmie, z którą rozmawiam, spędzili może rok lub dwa, próbując zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych. Niektórzy z nich zainwestowali nawet dużo czasu i zasobów w tworzenie własnych treści, dzięki czemu mają własne spostrzeżenia i zasoby, którymi mogą dzielić się z rynkiem za pośrednictwem mediów społecznościowych. Bardzo często skupiają się na 1) próbie bardziej konsekwentnego publikowania postów, 2) próbowaniu przekonania pracowników do idei udostępniania postów firmy i 3) pragnieniu zaangażowania jako znaku, że media społecznościowe mają wpływ.

Istnieje przekonanie, że jeśli jesteśmy bardziej postrzegani przez naszych docelowych klientów lub naszych idealnych kandydatów, z czasem musi to z pewnością opłacić się wzrostem zapytań lub większą liczbą kandydatów chcących pracować dla naszej firmy.

Strategie generowania leadów w mediach społecznościowych, które działają!

Problem z tym podejściem polega na tym, że nie ma jasnej ścieżki do wyników biznesowych. Mam na myśli to, że powinniśmy mieć jasną wizję tego, w jaki sposób rzeczy, które codziennie robimy w mediach społecznościowych, bezpośrednio przekładają się na więcej wyników biznesowych. Powinniśmy więc wiedzieć, że jeśli podwoimy nasze inwestycje czasu i pieniędzy w media społecznościowe, podwoimy liczbę zapytań klientów lub aplikacji kandydatów, które otrzymujemy.

Często jednak po prostu nie ma namacalnych wyników biznesowych lub firma nie jest w stanie określić, czy uzyskuje namacalne wyniki biznesowe z mediów społecznościowych. Jak więc robimy rzeczy inaczej i jak możesz zastosować tę wiedzę w swojej firmie?

Cóż, zachęcam Cię do rozpoczęcia z myślą o celu końcowym, a następnie budujemy naszą strategię w mediach społecznościowych wokół osiągnięcia tego celu końcowego. Na przykład:

• Być może Twoja firma jest firmą, w której chcesz zachęcić do wielu przychodzących próśb o połączenia. Chcesz nakarmić swój zespół sprzedażowy leadami przychodzącymi.
• Być może Twoja firma jest na przykład firmą konsultingową, która lubi organizować imprezy, a potencjalni klienci mogą przyjść i usłyszeć Twoją prezentację lub spotkać się z Tobą osobiście.
• Być może jesteś firmą technologiczną, która potrzebuje przyszłych klientów, aby poprosili o demo i zobaczyli, co może zaoferować Twoje oprogramowanie.
• Być może prowadzisz firmę, która rozwija się dzięki dostarczaniu ofert.
• Być może korzystasz z mediów społecznościowych do pozyskiwania aplikacji kandydatów i dlatego chcemy, aby kandydaci faktycznie rejestrowali swoje zainteresowania lub rejestrowali swoje CV / CV w naszej bazie danych.
• A może chcesz zachęcić ludzi do zakupów online lub zapisania się na bezpłatną wersję próbną tego, co oferujesz

Teraz mogę powiedzieć z całą pewnością, że media społecznościowe mogą przynieść takie wyniki dla firm, ponieważ pracowaliśmy z klientami, którzy zrobili wszystkie te rzeczy. Więc jak ty też to robisz? Cóż, media społecznościowe przyniosą takie wyniki, jeśli skupisz się tylko na dwóch rzeczach.

Jak zamienić media społecznościowe w wygrane biznesowe – 2 rzeczy, na których należy się skoncentrować?

Po pierwsze, musimy dotrzeć do coraz większej liczby Twoich idealnych potencjalnych klientów lub kandydatów w mediach społecznościowych, więc jednym z kluczowych obszarów, na którym powinieneś się skoncentrować, powinno być to, jak możemy dotrzeć do większej liczby właściwych osób. Może to być poprzez rozwijanie fanów / obserwujących / połączeń. Może to być przez influencer marketing. Może to być spowodowane opublikowaniem postu wirusowego lub konkursu. Może to być prowadzenie naprawdę skutecznych płatnych kampanii reklamowych.

Wszystkie te rzeczy pomogą Ci zwiększyć zasięg. Ale to samo w sobie nie wystarczy. Musimy także opanować, jak przekształcić ten zasięg w wyniki końcowe. Aby to zrobić, musisz poeksperymentować, aby znaleźć to, co działa dobrze w Twojej firmie. Przeprowadź burzę mózgów dwa, trzy, cztery pomysły, które Twoim zdaniem mogą przekształcić fanów, obserwujących i powiązania w bardziej namacalne wyniki biznesowe, a następnie eksperymentuj, aż znajdziesz zwycięzcę.

Miejmy więc nadzieję, że teraz zaczynasz dostrzegać ogromną różnicę między sposobem, w jaki podchodzisz do mediów społecznościowych, a sposobem, który naprawdę działa – ze sprawdzoną metodologią, która może się skalować i gdzie wiemy, że dla danej ilości danych wejściowych do w mediach społecznościowych możemy spodziewać się określonej liczby zapytań klientów lub aplikacji kandydatów lub wygenerowanej sprzedaży online. Przepaść między tym, co robi większość firm, a tym bardziej ustrukturyzowanym i naukowym podejściem, jest powodem, dla którego większość firm podkreśla, że ​​media społecznościowe po prostu dla nich nie działają.

Namacalne wyniki z marketingu w mediach społecznościowych

Jeśli spojrzymy na kilka przykładów, możemy poczuć, jak to działa w praktyce. Więc najpierw Joe i Joe pracują w firmie konsultingowej. Zdobywają klientów, którzy są jednymi z największych nazw firm, jakie można sobie wyobrazić na świecie, i starają się zaangażować najwyższych decydentów w tych firmach. Więc z nimi naszym celem było zgromadzenie audytorium tych starszych decydentów, a następnie - jak w przypadku wielu firm konsultingowych - przeprowadzili serię wydarzeń w ciągu roku, na które zapraszają potencjalnych klientów i to daje im możliwość aby wykazać się wiedzą i zdobyć duże kontrakty konsultingowe.

W filmie możesz zobaczyć opinie od Joe o tym, jak wygrali duży kontrakt całkowicie dzięki pracy w mediach społecznościowych i rzeczywiście, że napływ nowych leadów trwał przez kolejne miesiące i konsekwentnie zasila ich lejek sprzedaży.

Po drugie mamy Will i Will prowadzi firmę rekrutacyjną. Poprosił nas o pomoc zarówno w rozpoczęciu rozmów z potencjalnymi klientami, jak i w uzyskaniu do niego telefonów i spotkań z tymi decydentami. A także pomaganie mu w dotarciu do pasywnej publiczności kandydatów na jego rynku.

Jak dzielę się na filmie, ponownie widać wyniki wygenerowane przez media społecznościowe w bardzo przejrzysty sposób. Will identyfikuje zarówno miejsca pracy kandydatów, jak i pozyskanych nowych klientów, a wszystko to w ciągu dwóch miesięcy od rozpoczęcia naszej pracy. Możesz więc zobaczyć, że te rzeczy mogą się zdarzyć szybko. Gdy zaczniesz robić właściwe rzeczy, widzisz wyniki i widzisz spójność tych wyników (chociaż radziłbym założyć, że do uzyskania wyników potrzeba więcej niż 2 miesięcy, zwykle spodziewamy się pierwszych namacalnych wygranych w ciągu 3 miesięcy od rozpoczęcia).

Trzecim przykładem jest Marc, a Marc jest mentorem biznesowym, dlatego poprosił nas o pomoc w kilku sprawach. Po pierwsze z generowaniem dla niego wysokiej jakości spotkań z jego idealnymi potencjalnymi klientami. Po drugie, aby pomóc mu w prowadzeniu naprawdę dobrze uczęszczanych webinariów, aby miał szansę zaprezentować się ludziom masowo i zdalnie. Jak dzielę się w filmie, możesz zobaczyć z referencji, że strategia mediów społecznościowych zapewnia dokładnie taki rodzaj zainteresowania klientów i wyniki, jakich szukał Marc.

Na koniec mamy Howarda, który prowadzi agencję marketingową. Howard poprosił nas o pomoc w przeprowadzeniu bezpłatnych rozmów konsultacyjnych z jego idealnymi perspektywami. Ponownie zastosowaliśmy podobny proces. Powiększyliśmy grono tych idealnych perspektyw i musieliśmy mieć coś, z czego moglibyśmy ich przekonwertować - w tym przypadku rozmowy konsultacyjne. Jak widać na filmie, Howard mówi, że to najlepsze pieniądze na marketing, jakie kiedykolwiek wydał! Dzielę się tym nie po to, by trąbić na Social-Hire, ale mam nadzieję, że wzmocnię ideę, że ten sposób podejścia do marketingu w mediach społecznościowych naprawdę działa!

Wspólny mianownik sukcesu w generowaniu leadów w mediach społecznościowych

Co zatem mają ze sobą wspólnego wszystkie te firmy? Cóż, wszyscy zrobili to, że wszyscy zastosowali to podejście, koncentrując się na zwiększaniu zasięgu w ukierunkowany sposób, a następnie eksperymentowali ze sposobami przekształcania zasięgu odbiorców w wyniki końcowe.

Obie te rzeczy zajmują trochę czasu. Musisz spędzić kilka miesięcy na zwiększaniu zasięgu, jaki masz z grupą docelową, i musisz poświęcić trochę czasu na eksperymentowanie, aby zobaczyć, który z różnych sposobów konwersji tej grupy odbiorców działa najlepiej na danym rynku z określonymi typami klientów lub kandydatów. Ale możesz zobaczyć we wszystkich tych różnych sektorach – i widzimy to na całym świecie – jeśli zastosujesz takie podejście, skupiające się na zasięgu i na konwersji, uzyskasz znacznie lepsze wyniki biznesowe.

Teraz wyraźnie możemy porozmawiać o wiele dłużej o tym, w jaki sposób generować zasięg dla Twojej firmy z pożądaną grupą docelową; moglibyśmy długo porozmawiać o rodzajach eksperymentów, które możesz przeprowadzić, aby zobaczyć, co najskuteczniej przekonwertuje tych odbiorców dla Twojej firmy. Jeśli chcesz dokładniej zbadać sprawę, prawdopodobnie najlepiej będzie, jeśli zrobimy to w ramach indywidualnej konsultacji. Cieszymy się, że możemy poświęcić trochę czasu na przepracowanie tego z Tobą dla Twojej firmy i umówić się na bezpłatną konsultację w ciągu najbliższego tygodnia lub dwóch.

Aby jednak upewnić się, że jesteś gotowy do rozpoczęcia wdrażania tego typu podejścia, przejrzyjmy trzy szybkie kwalifikatory:

Po pierwsze, musisz zaplanować zainwestowanie w swoją obecność w mediach społecznościowych i wyniki w ciągu najbliższych trzech miesięcy. Czemu? No cóż, media społecznościowe zmieniają się bardzo szybko, więc nie ma sensu formułować strategii dla Twojej firmy, jeśli nie zamierzasz wkrótce wyjść i wdrożyć jej.

Po drugie, musisz być skupiony na długoterminowych wynikach. Poszerzanie grona odbiorców i przeprowadzanie eksperymentów, aby dowiedzieć się, jak przekonwertować tę publiczność, wymaga czasu. Jeśli Twoja firma znajduje się w poważnych tarapatach i potrzebuje niesamowitych cudów, które mają się wydarzyć w ciągu najbliższych kilku dni, aby uniknąć katastrofy, inwestowanie w media społecznościowe po prostu nie jest odpowiednie dla Twojej firmy i nie chciałbym sugerować, że będzie to lekarstwo na twoje nieszczęścia. Ale jeśli koncentrujesz się na osiąganiu wyników dla swojej firmy i chcesz mieć pewność, że o tej porze w przyszłym roku będziesz na znacznie silniejszej pozycji niż dzisiaj, to świetnie.

Wreszcie, co nie mniej ważne, musisz mieć budżet w wysokości co najmniej 11 000 GBP / 17 000 USD na inwestycje w ciągu najbliższych dwunastu miesięcy – lub zasób w swojej firmie, który możesz przeznaczyć na media społecznościowe, aby osiągnąć takie same wyniki, jakie osiągnęlibyśmy gdybyśmy pracowali nad tym wszystkim dla Twojej firmy.

Jeśli możesz powiedzieć „tak” na te trzy rzeczy, jesteś gotowy, aby zacząć uzyskiwać wyniki biznesowe z inwestowania w media społecznościowe. Chętnie zadzwonimy z Tobą i przeanalizujemy niektóre z tych pomysłów bardziej szczegółowo, w odniesieniu do Twojej firmy, więc nie wahaj się i zarezerwuj bezpłatną rozmowę.