5 elementów skutecznej strategii mediów społecznościowych

Media społecznościowe dominują w świecie marketingu cyfrowego. Ale z drugiej strony dobrze opracowana strategia to jedyny sposób na zapewnienie udanej kampanii i najwyższego możliwego zwrotu z inwestycji.

Aby zoptymalizować całkowity zwrot z inwestycji marketingowych, Twoje działania w mediach społecznościowych muszą być połączone z innymi strategiami cyfrowymi. Z tego powodu każda firma lub organizacja potrzebuje unikalnego harmonogramu i projektu mediów społecznościowych w zależności od jej aktualnej pozycji w mediach społecznościowych, celów i zasobów.

Istnieje kilka podstawowych, niezbędnych elementów konstrukcyjnych, które gwarantują, że Twoja firma otrzyma wiele inicjatyw w mediach społecznościowych, nawet jeśli wszystko w mediach społecznościowych opiera się na różnych niezależnych zmiennych. Ale utrzymanie regularnej obecności w mediach społecznościowych jest pracochłonnym przedsięwzięciem. Aby pomóc Ci opublikować swój materiał w mediach społecznościowych w najlepszym i najbardziej odpowiednim momencie, możesz skorzystać z RecurPost, jednej z najbardziej akceptowalnych alternatyw Hootsuite dostępnych w rozsądnej cenie. Oto lista niektórych z najważniejszych elementów skutecznego planu mediów społecznościowych!

Rozpoznaj swoich odbiorców

Podobnie jak w przypadku każdego podejścia marketingowego lub reklamowego, możesz poprawić swoją obecność w mediach społecznościowych, znając swoich odbiorców. Na przykład demografia, geografia i firma to kluczowe obszary, od których należy zacząć opracowywanie solidnego opisu marketingowego lub osobowości klienta.

Korzystaj z dostępu do danych cyfrowych, aby zrozumieć preferencje, motywacje, obawy i nawyki rynku docelowego. Jedyny plan dla mediów społecznościowych, który można następnie opracować, komunikuje się i wywołuje pożądaną reakcję.

Wybór najlepszej platformy

Marki często wykorzystują różne kanały w kampanii w mediach społecznościowych. Jednak nie musisz być aktywny na wszystkich platformach. Czasami używanie zbyt dużej ilości mediów społecznościowych osłabia twoje wysiłki i wiadomości.

Najskuteczniejsze platformy dla Twojej firmy angażują Twój rynek docelowy i oferują narzędzia, które pozwalają skutecznie reklamować Twoją markę. Na przykład sprzedawcy produktów wizualnych zwykle dobrze sobie radzą na Pintereście, a wielu firmom fitness udało się wykorzystać taktykę optyczną Instagrama.

Podejmowanie ryzyka na podstawie danych

Każda z Twoich metod marketingu cyfrowego będzie zawierała pewien poziom ryzyka. Możesz jednak zredukować niekorzystne skutki ryzyka, korzystając z danych. Po pierwsze, zbierz informacje podczas wprowadzania początkowego przekazu kampanii, a następnie sprawdź, czego się z nich uczysz.

Możesz zbadać konkretne konsekwencje swoich wysiłków dzięki szczegółowym danym, które oferuje Facebook i inne znane platformy. Musisz jednak umieć przeprowadzić analizę danych, aby zdecydować się na dalszą optymalizację.

Uczenie się i adaptacja to ciągłe procesy

Mierzone ryzyko i plan uczenia się i dostosowywania się do Twoich kampanii idą w parze. Zdolność do dostosowywania strategii jest kluczową zaletą komunikacji cyfrowej w porównaniu z tradycyjnymi mediami.

Aby uzyskać najbardziej niezwykłe wyniki, przetestuj kilka różnych odmian reklamy i zwiększ wyświetlanie reklam. Idealne media społecznościowe i kanały marketingowe dla każdego obszaru Twojej organizacji można zidentyfikować za pomocą danych segmentowanych.

Zintegruj go ze swoją strategią cyfrową

Nie traktuj swojej strategii w mediach społecznościowych jako samodzielnej części strategii marketingowej. Zamiast tego uwzględnij go w swoim kompleksowym planie marketingu cyfrowego.

Chcesz rozwijać swoją tożsamość marki, dzieląc się opowieściami w mediach społecznościowych i innych mediach. Najlepsze wyniki często uzyskuje się dzięki wielokanałowym inicjatywom marketingowym z logicznym sekwencjonowaniem komunikatów w witrynach internetowych, blogach, mediach społecznościowych, e-mailach i innych kanałach.

Strategie te będą skuteczne, ale potrzebujesz również kilku kluczowych porad biznesowych w mediach społecznościowych. Obserwacje są następujące:

Zacznij od strategii

Dzięki mediom społecznościowym rozkręcenie firmy jest proste. Ponieważ wszyscy codziennie korzystamy z mediów społecznościowych, utworzenie strony na Facebooku dla Twojej firmy, założenie konta na Instagramie lub otwarcie konta na Twitterze nie przywróci Ci żadnych pieniędzy.

Ale zanim zaczniesz od razu, pamiętaj, że każda doskonała strategia firmy zaczyna się od solidnego planu. Tak, marketing treści może wykorzystywać rozwiązania do planowania mediów społecznościowych, takie jak RecurPost. I odwrotnie, czas i wysiłek wymagany do wykazania zaangażowania w Twojej firmie.

Bez planu nie zrozumiesz jasno, do czego dążysz. Niestety nie ma sposobu, aby określić, czy otrzymujesz zwrot z inwestycji. Poświęć więc trochę czasu na wcześniejsze stworzenie planu dla mediów społecznościowych. Gwarantuje to, że wszystkie Twoje inicjatywy społeczne wspierają określone cele komercyjne.

Wybierz odpowiednią platformę mediów społecznościowych

Nie próbuj przewidywać, ile czasu Twoi docelowi odbiorcy spędzają w Internecie. Twój instynkt może podpowiadać Ci, abyś zignorował Facebooka i skoncentrował się na Instagramie i TikToku, jeśli chcesz celować w Pokolenie Z.

Jednak dane pokazują, że około jedna czwarta użytkowników Facebooka ma od 18 do 24 lat. Kontakty towarzyskie mogą nie wydawać się głównym problemem, jeśli próbujesz sprzedać coś osobom z pokolenia wyżu demograficznego. Z drugiej strony najszybciej rozwijający się segment odbiorców Facebooka to osoby powyżej 65. roku życia.

Najlepiej byłoby przeprowadzić badania, aby upewnić się, że właściwie korzystasz z mediów społecznościowych w biznesie. Może to pomóc w odkryciu, w jaki sposób Twoi docelowi odbiorcy korzystają z Internetu. Jednak wybór platformy nie musi być przedsięwzięciem uniwersalnym.

Jeśli masz doskonałą strategię w mediach społecznościowych, ale niewłaściwą stronę internetową, Twój produkt nie może dotrzeć do tylu osób, ile mógłby. Dla szerszej publiczności powinieneś mieć dobrą stronę internetową. Chociaż korzystanie z usług programistycznych WordPress lub Magento eCommerce może być bardziej opłacalną alternatywą, budowanie stron internetowych jest drogie.

Zrozum swój rynek docelowy

Korzystając z mediów społecznościowych w biznesie, możesz mikrotargetować swoich odbiorców. Najlepiej byłoby jednak zdecydować, kto jest Twoim rynkiem docelowym. Zbierz dane o swojej obecnej klienteli, aby rozpocząć. Następnie przejdź na głębszy poziom, korzystając z analityki mediów społecznościowych. Możesz szybko dowiedzieć się, kto kontaktuje się z Tobą w mediach społecznościowych i kupuje od Ciebie. Utwórz persony kupujących po ustaleniu, kto jest Twoim rynkiem docelowym, aby pomóc Ci w podjęciu decyzji o tym, jak najskuteczniej komunikować się z nimi.

Powiększ swoją publiczność

Gdy już dokładnie zrozumiesz swoją główną grupę docelową, możesz zmienić swoje podejście do mediów społecznościowych. Wtedy rozsądnie byłoby rozważyć natychmiastowe skontaktowanie się z innymi osobami, które podzielają ich zainteresowania. Dzięki tej dokładnej strategii odbiorców średnia liczba członków miesięcznie wzrosła ponad dziesięciokrotnie. Media społecznościowe mogą być wykorzystywane do ulepszania bazy klientów sąsiedzkiej firmy. Następnie możesz nawiązać kontakt z nowymi klientami lokalnymi, którzy są już potencjalnymi klientami.

Zwróć uwagę na trendy

Nie radzimy brać udziału w każdym popularnym memie. Jednak obserwowanie trendów w mediach społecznościowych może pomóc w zrozumieniu, czego szukają użytkownicy, gdy uzyskują dostęp do swoich kont. Daje to możliwość tworzenia materiału, który jest zarówno znaczący, jak i trwały.

Bonus: Użyj bezpłatnego szablonu strategii mediów społecznościowych, aby szybko zaplanować swoje podejście. Użyj go, aby poinformować swojego pracodawcę, członków zespołu i klientów o podejściu i śledzić wyniki. Na przykład podróże samochodowe były gorącym tematem badań internetowych, gdy zeszłej wiosny podróże zmieniły się z ogólnoświatowego na znacznie bardziej lokalne. W odpowiedzi State Farm stworzył kolekcję szpilek dotyczących jazdy i tego, jak pomogła swoim klientom zachować bezpieczeństwo, gdy sprawy stały się trudne. Ludzie korzystają obecnie z mediów społecznościowych z powodów wymienionych poniżej:

• Aby znaleźć zabawny materiał dla zabicia czasu.
• Aby pozostać w kontakcie z poprzednimi znajomymi.
• Udostępnianie zdjęć lub filmów innym osobom.

Zawsze pamiętaj o najnowszych wymaganiach odbiorców. To, co było udane w zeszłym roku, może nie być udane w tym roku. Social listening to świetny sposób, aby dowiedzieć się więcej o tym, co Twoi odbiorcy (i potencjalni odbiorcy) chcą usłyszeć od Twojej firmy.

Bądź aktywny w swojej społeczności

W dużych sieciach społecznościowych coraz większe znaczenie mają mniejsze grupy. W konsekwencji masz wiele możliwości nawiązania kontaktu z podobnie myślącymi osobami i firmami w swojej niszy, czy to za pośrednictwem grup na Facebooku, czatów na Twitterze czy grup LinkedIn.

Uczestnictwo w społecznościach może pomóc w budowaniu autorytetu jako osoby lub marki i nawiązywaniu kontaktu z najbardziej namiętnymi klientami.

W witrynach mediów społecznościowych, w których jesteś aktywny, wyszukaj społeczności związane z Twoją branżą, a następnie rozpocznij tam interakcję. Możesz także tworzyć grupy wokół swojej firmy, aby przyciągnąć klientów, którzy podzielają Twoje zainteresowania i są zmotywowani do promowania Twojej marki.

Nie pozwól, aby zmiany algorytmu Cię zniechęciły

Firmy zajmujące się mediami społecznościowymi mają reputację arbitralnych i nagłych zmian swoich algorytmów, co sprawia, że ​​wielu użytkowników jest rozczarowanych brakiem widoczności. Używanie różnych metod treści do „pokonania” algorytmu może być kuszące; zamiast szukać szybkiego rozwiązania, spróbuj określić zmianę algorytmu i zmodyfikuj swoją strategię treści. W wielu przypadkach utrzymanie wysokiej jakości treści pomoże Ci uniknąć surowych kar wynikających ze zmian algorytmu.

Ważne jest, aby być wszędzie i podążać za swoimi ludźmi tam, gdzie znajdują największą wartość, gdy zmieniają się algorytmy. Instagram to idealna ilustracja. Ze względu na trwające zmiany w algorytmie kanału informacyjnego na Instagramie wielu użytkowników zauważyło gwałtowny spadek interakcji z ich zdjęciami. Z drugiej strony, Instagram Stories pozostało wiarygodne i zawsze publikowało je w odwrotnej kolejności chronologicznej. Dodatkowo, codziennie korzysta ponad 500 milionów aktywnych użytkowników Instagram Stories.

Spróbuj więc kontaktować się z ludźmi za pośrednictwem relacji na Instagramie, jeśli Twoje zdjęcia nie cieszą się tak dużym zainteresowaniem, jak byś chciał. Aby zachęcić innych do łączenia się z Twoim zdjęciem i polubienia go, gdy na Twoim kanale pojawi się nowy post, możesz opublikować Historię. Dzięki temu komputer wie, że ludzie są zainteresowani czytaniem Twoich treści, co umożliwia wyświetlanie ich użytkownikom, którzy się z nimi bardziej efektywnie angażują.

Zorganizuj wspólny wysiłek z influencerami i mikroinfluencerami

Najtrudniejszym elementem utrzymania obecności w wirtualnej rozrywce może być zdobycie zaufania tłumu na tak przeładowanych treściami scenach. Współpraca z influencerami na Twoim rynku w celu dokładniejszego dotarcia do odbiorców to świetny pomysł.

Kiedy pracujesz z uznanym influencerem z licznymi zwolennikami w swojej dziedzinie, wystawiasz swoją firmę na nową publiczność, która może nie być świadoma Twojej firmy.

Dodatkowo wielu marketerów korzysta z mikroinfluencerów, którzy mają skromną, ale oddaną i zindywidualizowaną bazę fanów. Mikro lub nanoinfluencer może dać dodatkową warstwę legitymizacji, ponieważ influencer marketing staje się coraz bardziej powszechny. Otrzymanie wezwania będzie komunikować swoim lojalnym fanom, że polecają Twoją firmę jako zaufaną. Ci fani znają, lubią i ufają im.

Uwzględnij każdego członka zespołu

Twoje posty w mediach społecznościowych nie muszą pochodzić wyłącznie od pracowników mediów społecznościowych. Zachęć pracowników z różnych działów firmy do pomocy przy inicjatywach marketingowych w mediach społecznościowych. Im bardziej aktywnie uczestniczy Twój zespół, pisząc posty na blogu, publikując zdjęcia lub pokazując fanów za kulisami, tym lepiej.

Zwiększy to przejrzystość i ich zaufanie do Ciebie jako firmy, jeśli uda Ci się przekonać swoich obserwatorów, że za firmą, którą wspierają, stoi zespół. Jedną z firm, która robi to regularnie, jest Into The Gloss. Aby pokazać fanom niektóre BTS z ich życia, często włączają członków zespołu i dają im kontrolę nad swoimi relacjami na Instagramie.

Śledź i podnoś swoje wyniki

Gdy wdrażasz swoją strategię społecznościową w praktyce, ważne jest, aby śledzić, co działa, a co nie. Następnie możesz dostosować swoje wysiłki, aby uzyskać lepsze wyniki. Wspomniane powyżej narzędzia analityczne zapewniają jasny obraz działań w mediach społecznościowych i pomagają śledzić najważniejsze informacje. Następnie zwiększ liczbę odbiorców i wysiłki, gdy dowiesz się, co działa. Jedną z kluczowych zalet mediów społecznościowych dla małych firm jest możliwość wykorzystania narzędzi do maksymalizacji biznesu i budżetu w dowolnym momencie.

Wniosek

Ponieważ sieci społecznościowe rozwijają się tak szybko i ponieważ co roku pojawiają się nowe trendy i ulepszenia, marketerzy muszą ponownie przemyśleć swoje strategie. Niezależnie od tego, czy masz już spore grono obserwujących w mediach społecznościowych, czy dopiero zaczynasz, skorzystaj z tych metod podczas tworzenia planu marketingowego w mediach społecznościowych. Poszerzając grono odbiorców, mogą pomóc Ci w zdobyciu przewagi nad rywalami. Są to prawdopodobnie główne czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu udanego planu marketingowego w mediach społecznościowych. Dopóki nie pomyślisz o każdym z tych aspektów w swoim planowaniu, nie będziesz w stanie osiągnąć najlepszych wyników.