5 عناصر لاستراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي

تهيمن وسائل التواصل الاجتماعي على عالم التسويق الرقمي. ولكن من ناحية أخرى ، فإن الاستراتيجية المتطورة هي الطريقة الوحيدة لضمان حملة ناجحة وأعلى عائد ممكن على الاستثمار.

لتحسين عائدك الإجمالي على الاستثمار التسويقي ، يجب ربط عمليات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك باستراتيجيات رقمية أخرى. لهذا السبب ، تحتاج كل شركة أو مؤسسة إلى جدولة وتصميم فريد لوسائل التواصل الاجتماعي اعتمادًا على موقعها الحالي في وسائل التواصل الاجتماعي والأهداف والموارد.

تم وضع العديد من اللبنات الأساسية والأساسية لضمان حصول عملك على العديد من مبادرات الوسائط الاجتماعية ، حتى عندما يتم تأسيس كل شيء في وسائل التواصل الاجتماعي على متغيرات مستقلة مختلفة. لكن الحفاظ على وجود منتظم على وسائل التواصل الاجتماعي هو مسعى شاق. لمساعدتك على نشر المواد الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي في أفضل الأوقات وأنسبها ، يمكنك استخدام RecurPost ، أحد أكثر بدائل Hootsuite المقبولة والمتوفرة بسعر معقول. فيما يلي قائمة ببعض العناصر الأكثر أهمية لخطة فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي!

تعرف على جمهورك

مثل أي نهج تسويقي أو إعلاني ، يمكنك تحسين تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال معرفة جمهورك. على سبيل المثال ، تعد التركيبة السكانية والجغرافيا والشركة مجالات أساسية للبدء عند تطوير وصف تسويقي قوي أو شخصية العميل.

استخدم الوصول إلى البيانات الرقمية لفهم تفضيلات السوق المستهدفة ودوافعها ومخاوفها وعاداتها. خطة وسائل التواصل الاجتماعي الوحيدة التي يمكن تطويرها بعد ذلك تتواصل وتنتج رد الفعل المطلوب.

اختيار أفضل منصة

من الشائع أن تستفيد العلامات التجارية من قنوات مختلفة في حملة على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، لا يلزمك أن تكون نشطًا عبر جميع الأنظمة الأساسية. في بعض الأحيان ، يؤدي استخدام الكثير من وسائل التواصل الاجتماعي إلى إضعاف جهودك ورسائلك.

أكثر المنصات فعالية لعملك تدخل السوق المستهدف وتقدم الأدوات التي تتيح لك الإعلان بشكل فعال عن علامتك التجارية. على سبيل المثال ، عادةً ما يقوم تجار التجزئة المرئيون بالتجارة المرئية بعمل جيد على Pinterest ، وقد نجحت العديد من شركات اللياقة البدنية في استخدام التكتيكات البصرية في Instagram.

أخذ المخاطر المستنيرة بالبيانات

ستشمل كل طريقة من طرق التسويق الرقمي الخاصة بك مستوى معينًا من المخاطر. ومع ذلك ، يمكنك تقليل الآثار السلبية للمخاطر باستخدام البيانات. أولاً ، قم بجمع المعلومات أثناء طرح رسائل حملتك الأولية ، ثم قم بفحص ما تعلمته منها.

يمكنك فحص النتائج المحددة لجهودك بفضل البيانات التفصيلية التي يقدمها Facebook والأنظمة الأساسية الأخرى المعروفة. ومع ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على إجراء تحليل للبيانات لاتخاذ قرار بشأن المزيد من التحسين.

التعلم والتكيف هي عمليات مستمرة

يتم قياس المخاطر وخطة التعلم من حملاتك والتكيف معها جنبًا إلى جنب. القدرة على تكييف الاستراتيجيات هي فائدة حاسمة للاتصال الرقمي على جهود وسائل الإعلام التقليدية.

للحصول على أفضل النتائج ، اختبر العديد من صيغ الإعلانات المختلفة وقم بزيادة عرض الإعلانات. يمكن تحديد وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق المثالية لكل منطقة في مؤسستك باستخدام البيانات المجزأة.

ادمجه في استراتيجيتك الرقمية

لا تعتبر إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك جزءًا قائمًا بذاته من استراتيجية التسويق الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، قم بتضمينها في خطة التسويق الرقمي الشاملة الخاصة بك.

تريد تطوير هوية علامتك التجارية أثناء مشاركة الحكايات على وسائل التواصل الاجتماعي وفي وسائل الإعلام الأخرى. يتم الحصول على أفضل النتائج بشكل متكرر من خلال مبادرات التسويق متعددة القنوات مع تسلسل منطقي للرسالة عبر مواقع الويب والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والقنوات الأخرى.

ستكون هذه الاستراتيجيات فعالة ، لكنك تحتاج أيضًا إلى بعض النصائح المهمة لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالأعمال. الملاحظات هي كما يلي:

ابدأ بإستراتيجية

باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الحصول على الأشياء لشركة ما أمر بسيط. نظرًا لأننا جميعًا نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا ، فإن إنشاء صفحة Facebook لعملك أو بدء حساب Instagram أو فتح حساب Twitter لن يعيدك أي أموال.

ولكن قبل التعمق في الأمر ، ضع في اعتبارك أن أي استراتيجية ممتازة للشركة تبدأ بخطة سليمة. نعم ، قد يستخدم تسويق المحتوى حلول جدولة الوسائط الاجتماعية مثل RecurPost. على العكس من ذلك ، الوقت والجهد اللازمين لإظهار الالتزام تجاه شركتك.

بدون خطة ، لن تفهم بوضوح ما تهدف إلى القيام به. للأسف ، لا توجد طريقة لتحديد ما إذا كنت تتلقى عائدًا على استثمارك. لذا اقض بعض الوقت في إنشاء خطة وسائل التواصل الاجتماعي مسبقًا. هذا يضمن أن جميع مبادراتك الاجتماعية تدعم أهدافًا تجارية محددة.

حدد النظام الأساسي الصحيح لوسائل التواصل الاجتماعي

لا تحاول توقع مقدار الوقت الذي يقضيه جمهورك المستهدف على الإنترنت. قد تخبرك غريزتك بتجاهل Facebook والتركيز على Instagram و TikTok إذا كنت تسعى لاستهداف Generation Z.

ومع ذلك ، تكشف البيانات أن حوالي ربع مستخدمي Facebook تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا. قد لا يبدو التواصل الاجتماعي مصدر قلق كبير إذا كنت تحاول بيع أي شيء إلى مواليد. من ناحية أخرى ، فإن شريحة الجمهور الأسرع نموًا على Facebook هم أولئك الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا.

سيكون من الأفضل البحث للتأكد من أنك تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح للأعمال. قد يساعدك هذا في اكتشاف كيفية استخدام جمهورك المستهدف للإنترنت. ومع ذلك ، لا يجب أن يكون اختيار النظام الأساسي مسعىً واحدًا يناسب الجميع.

إذا كانت لديك إستراتيجية ممتازة لوسائل التواصل الاجتماعي ولكنك موقع ويب خاطئ ، فلن يتمكن منتجك من الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. لجمهور أوسع ، يجب أن يكون لديك موقع ويب جيد. على الرغم من أن استخدام خدمات تطوير التجارة الإلكترونية في WordPress أو Magento قد يكون بديلاً أكثر فعالية من حيث التكلفة ، إلا أن إنشاء مواقع الويب يعد مكلفًا.

افهم السوق المستهدف

يمكنك استهداف جمهورك بشكل دقيق أثناء استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال. سيكون من الأفضل أن تقرر من هو السوق الذي تستهدفه. اجمع بيانات حول عملائك الحاليين للبدء. ثم انتقل إلى مستوى أعمق باستخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية. يمكنك بسرعة معرفة من يتفاعل معك على وسائل التواصل الاجتماعي ويشتري منك. قم بإنشاء شخصيات المشتري بمجرد تحديد السوق المستهدف لمساعدتك في تحديد كيفية التواصل معهم بنجاح.

قم بتكبير جمهورك

بمجرد أن تفهم بوضوح جمهورك المستهدف الأساسي ، يمكنك مراجعة نهج وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك. عندها سيكون من الحكمة التفكير في التواصل الفوري مع أشخاص آخرين يشاركونهم اهتماماتهم. بفضل استراتيجية الجمهور الشاملة هذه ، زاد متوسط ​​عدد الأعضاء الشهريين بأكثر من عشرة أضعاف. يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين قاعدة العملاء لشركتك المجاورة. بعد ذلك ، يمكنك التواصل مع العملاء المحليين الجدد الذين هم بالفعل عملاء محتملون.

لاحظ الاتجاهات

نحن لا ننصحك بالمشاركة في كل ميم مشهور. ومع ذلك ، فإن مراقبة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي قد تساعد في فهمك لما يبحث عنه المستخدمون عند الوصول إلى حساباتهم. يمنحك هذا القدرة على إنشاء مواد مهمة وطويلة الأمد.

المكافأة: استخدم نموذجًا مجانيًا لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لتخطيط نهجك بسرعة. استخدمه لإبلاغ صاحب العمل وأعضاء الفريق والعملاء بالنهج وتتبع النتائج. الرحلات البرية ، على سبيل المثال ، كانت موضوعًا ساخنًا للدراسة عبر الإنترنت عندما تغير السفر من تجربة عالمية إلى تجربة محلية أكثر في الربيع الماضي. رداً على ذلك ، أنشأت State Farm مجموعة من الدبابيس على القيادة وكيف ساعدت عملائها على البقاء بأمان عندما أصبحت الأمور صعبة. يستخدم الناس وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحاضر للأسباب المذكورة أدناه:

• للعثور على مواد مسلية لتمضية الوقت.
• للبقاء على اتصال مع المعارف السابقة.
• لمشاركة الصور أو مقاطع الفيديو مع الآخرين.

ضع دائمًا في اعتبارك أحدث مطالب جمهورك. ما كان ناجحًا العام الماضي قد لا يكون ناجحًا هذا العام. يعد الاستماع الاجتماعي طريقة رائعة لمعرفة المزيد حول ما يريد جمهورك (والجمهور المحتمل) سماعه من عملك.

كن نشطا في مجتمعك

ضمن الشبكات الاجتماعية الكبيرة ، تزداد أهمية المجموعات الأصغر. لديك العديد من الفرص للتواصل مع الأفراد والشركات ذات التفكير المماثل في مكانك كنتيجة لذلك ، سواء من خلال مجموعات Facebook أو Twitter Chats أو مجموعات LinkedIn.

قد تساعدك المشاركة في المجتمعات على بناء سلطتك كشخص أو علامة تجارية والتواصل مع عملائك الأكثر حماسًا.

على مواقع التواصل الاجتماعي التي تنشط فيها ، ابحث عن المجتمعات ذات الصلة بمجال عملك ، ثم ابدأ في التفاعل هناك. يمكنك أيضًا تشكيل مجموعات حول شركتك لجذب العملاء الذين يشاركونك اهتماماتك ولديهم الدافع للترويج لعلامتك التجارية.

لا تدع تغييرات الخوارزمية تردعك

تشتهر شركات وسائل التواصل الاجتماعي بتغيير خوارزمياتها بشكل تعسفي ومفاجئ ، مما يترك العديد من المستخدمين محبطين بسبب افتقارهم إلى الرؤية. قد يكون استخدام طرق محتوى مختلفة "للتغلب" على الخوارزمية أمرًا مغريًا ؛ بدلاً من البحث عن حل سريع ، حاول تحديد تغيير الخوارزمية وتعديل استراتيجية المحتوى الخاصة بك. في كثير من الحالات ، سيساعدك الحفاظ على محتوى عالي الجودة في تجنب العقوبات الشديدة من تغييرات الخوارزمية.

من الضروري أن تكون في كل مكان وأن تتبع الأشخاص التابعين لك إلى حيث يجدون أعلى قيمة مع تغير الخوارزميات. Instagram هو التوضيح المثالي. بسبب التغييرات المستمرة في خوارزمية موجز الأخبار في Instagram ، لاحظ العديد من المستخدمين انخفاضًا حادًا في التفاعل مع صورهم. من ناحية أخرى ، ظلت قصص Instagram موثوقة ويتم نشرها دائمًا بترتيب زمني عكسي. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أكثر من 500 مليون مستخدم نشط يوميًا لقصص Instagram.

لذا ، حاول الاتصال بالأشخاص عبر Instagram Stories إذا كانت صورك لا تحظى بالقدر الذي تريده. لجعل الآخرين يتواصلون مع صورتك ويحبونهم عندما يكون لديك منشور جديد في خلاصتك ، يمكنك نشر قصة. يتيح هذا للكمبيوتر معرفة أن الأشخاص مهتمون بقراءة المحتوى الخاص بك ، مما يمكّنه من عرضه على المستخدمين الذين يتفاعلون معهم بشكل أكثر كفاءة.

نظّم جهدًا مشتركًا مع المؤثرين وأصحاب النفوذ الجزئي

قد يكون العنصر الأكثر تحديًا في الحفاظ على وجود ترفيهي افتراضي هو الفوز بثقة الجمهور في المسارح المثقلة بالمحتوى. يعد التعاون مع المؤثرين في السوق الخاص بك لاستهداف جمهورك بشكل أكثر تحديدًا فكرة رائعة.

عندما تعمل مع مؤثر معروف لديه عدد كبير من المتابعين في مجال عملك ، فإنك تعرض عملك لجمهور جديد قد لا يكون على دراية بشركتك.

بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم العديد من المسوقين المؤثرين الجزئي ، الذين لديهم قاعدة معجبين متواضعة ولكن مخلصين وفردية. يمكن للمؤثر الصغير أو النانو أن يعطي طبقة إضافية من الشرعية حيث يصبح التسويق المؤثر شائعًا بشكل متزايد. سيؤدي تلقي صيحة إلى إبلاغ معجبيهم المخلصين بأنهم يوصون بشركتك كشركة تثق بها. هؤلاء المعجبون يعرفونهم ويحبونهم ويثقون بهم.

قم بتضمين كل عضو في الفريق

لا يجب أن تأتي منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي فقط من موظفي وسائل التواصل الاجتماعي. شجع الموظفين من مختلف أقسام الشركة للمساعدة في مبادرات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كلما زاد نشاط مشاركة فريقك ، سواء كتابة منشورات مدونة أو نشر صور أو إظهار المعجبين خلف الكواليس ، كان ذلك أفضل.

سيعزز الشفافية وثقتهم بك كعمل تجاري إذا تمكنت من إقناع متابعيك بوجود فريق وراء الشركة التي يدعمونها. إحدى الشركات التي تقوم بذلك بانتظام هي Into The Gloss. لإظهار بعض BTS للمعجبين في حياتهم ، غالبًا ما يضمون أعضاء الفريق ويمنحهم التحكم في قصص Instagram الخاصة بهم.

تتبع ورفع مستوى أدائك

عندما تضع استراتيجيتك الاجتماعية موضع التنفيذ ، من الضروري تتبع ما ينجح وما لا ينجح. بعد ذلك ، يمكنك تعديل جهودك لتحقيق نتائج أفضل. توفر أدوات التحليل المذكورة أعلاه رؤية واضحة لأنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتساعدك على تتبع المعلومات الأكثر أهمية. بعد ذلك ، قم بزيادة جمهورك وجهودك أثناء اكتشافك لما ينجح. تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة في القدرة على استخدام الأدوات لتعظيم عملك وميزانيتك في أي وقت.

استنتاج

نظرًا لأن الشبكات الاجتماعية تتطور بسرعة كبيرة ولأن الاتجاهات والتحسينات الجديدة تظهر كل عام ، يجب على المسوقين إعادة النظر في استراتيجياتهم. سواء كان لديك بالفعل وسائط اجتماعية كبيرة تتبع أو بدأت للتو ، استخدم هذه الأساليب عند إنشاء خطة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. من خلال توسيع جمهورك ، قد يساعدونك في الحصول على ميزة على منافسيك. من المحتمل أن تكون هذه هي العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تطوير خطة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حتى تفكر في كل جانب من هذه الجوانب في تخطيطك ، لن تكون قادرًا على الأداء بأفضل ما لديك.