Twój kompletny przewodnik po SMS-ach z Czarnego Piątku / Cyberponiedziałku

Czarny Piątek i Cyberponiedziałek (BFCM) zamykają największe zakupy weekendowe w roku.

Tylko w 2021 r. 108 milionów ludzi w USA zgłosiło, że spodziewa się robić zakupy w Czarny Piątek, a 62,8 miliona zgłosiło plany zakupów w Cyberponiedziałek.

Są to również dni, w których większość firm zawiera swoje największe transakcje i kradzieże w roku. Jeśli w Czarny Piątek lub Cyber ​​Poniedziałek chcesz uzyskać więcej zamówień niż w zeszłym roku, będziesz potrzebować niezawodnego sposobu na przyciągnięcie uwagi konsumentów.

Tutaj wkraczają wiadomości tekstowe. Dzięki wysokim wskaźnikom otwarć i odpowiedzi oraz dodatkowej korzyści polegającej na omijaniu zajętych skrzynek pocztowych poprzez wysyłanie wiadomości bezpośrednio na telefony klientów, SMS-y to najlepszy sposób na wysyłanie ofert świątecznych.

Wskazówki dotyczące SMS-ów na Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek

Weekend BFCM odbywa się tylko raz w roku, dlatego chcemy Ci pomóc. Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać podczas tworzenia świątecznej strategii SMS.

1. Przyciąganie nowych kontaktów

Po pierwsze, jeśli zamierzasz wysyłać SMS-y do swoich kupujących, będziesz potrzebować kupujących do SMS-ów. Oznacza to, że będziesz musiał powiększyć swoją listę tekstową.

Masz na to kilka możliwości. Możesz ustawić słowo kluczowe, dzięki któremu nowe kontakty będą mogły wysyłać SMS-y na Twój numer, aby otrzymywać Twoje wiadomości, a następnie reklamować je w Twojej witrynie lub w Twojej witrynie sklepowej.

Alternatywnie możesz skonfigurować internetowy formularz rejestracji lub widżet mobilny, który pomoże odwiedzającym Twoją witrynę lub witrynę mobilną łatwo dołączyć do listy tekstowej.

2. Użyj wiadomości z automatycznym potwierdzeniem

Gdy nowe kontakty dołączą do Twojej listy, otrzymają od Ciebie automatyczną wiadomość z potwierdzeniem.

To dobra okazja, aby wzbudzić emocje i dać klientom znać, że cieszysz się, że masz ich na swojej liście tekstowej. Ponadto celem każdej dobrej marki jest nawiązanie osobistych relacji z każdym klientem. Pomocna może być dobrze napisana wiadomość potwierdzająca.

Skorzystaj z tej dostosowywanej wiadomości, aby podziękować im za zapisanie się na Twoje teksty i jednocześnie zaoferować im promocję z wyłącznością tekstową.

3. Zdobądź przewagę na wakacjach

Nie chcesz czekać do piątku rano, aby zacząć wysyłać SMS-y o swoich wyprzedażach. Zacznij co najmniej tydzień wcześniej, aby kupujący wiedzieli o nadchodzących okazjach.

To dobry moment, aby podwoić wartość swoich list tekstowych. Poinformuj kontakty, że te oferty są przeznaczone wyłącznie dla tych, którzy zapisali się na SMS-y.

Możesz nawet rozpocząć odliczanie do Czarnego Piątku i wysyłać wiadomości kilka razy w tygodniu poprzedzającym wielką wyprzedaż.

Część tej wskazówki obejmuje również wcześniejsze planowanie tekstów. Zdecyduj, w które dni tygodnia chcesz wysyłać swoje sms-y i o której godzinie będą one wychodzić.

Pamiętaj, aby zaplanować swoje wiadomości z myślą o harmonogramie snu. Nie chcesz nikogo budzić, więc upewnij się, że planujesz na środek poranka lub później.

Możesz nawet zautomatyzować swoje teksty na tym etapie, aby móc je ustawić i zapomnieć.

4. Zmieniaj treść

Oczywiście istnieje zastrzeżenie do powyższej wskazówki. Podczas gdy Twoi znajomi docenią słuchanie o ofertach z okazji Czarnego Piątku i otrzymywanie kuponów, jeszcze bardziej docenią przerwę od tych rzeczy.

Wyślij kilka wiadomości z pomocnymi treściami związanymi z Twoją marką lub świętami. Może to oznaczać dodanie przydatnych wskazówek dotyczących zakupów online podczas Czarnego Piątku (takich jak korzystanie z usług takich jak Honey w celu uzyskania dodatkowych kodów kuponów) lub przepisów na resztki Dziękczynienia.

Gwarantuje to, że Twoje kontakty tekstowe nie zmęczą się słuchaniem od Ciebie. Co ważniejsze, chroni zaufanie między Tobą a Twoimi klientami. Numery telefonów są osobiste i chcesz szanować swoje kontakty, nie przeciążając ich ofertami sprzedaży.

5. Segmentuj swoje kontakty

Oczywiście nie każdy produkt na Twojej stronie internetowej lub w Twoim sklepie przypadnie do gustu każdemu klientowi.

Sugerujemy tworzenie segmentów – czyli kontaktów, które mają ze sobą coś wspólnego – aby każdy klient widział tylko te informacje, które go interesują.

Może to być wszystko, od kategorii produktów, które kupili w przeszłości, odwiedzonych sklepów lub innych kryteriów, które Twoim zdaniem będą pomocne.

Wskazówka dla profesjonalistów: możesz łatwo zbierać tego typu informacje od swoich kontaktów, korzystając z funkcji zbierania danych i korzystając z naszych integracji SMS.

To nie tylko sprawi, że klienci nie będą się denerwować lub zmęczyć Twoimi tekstami, ale także sprawią, że poczują się bardziej widziani i otoczeni opieką (co zdziała cuda dla reputacji Twojej marki).

6. Sprawdź liczby z Czarnego Piątku przed Cyberponiedziałkiem

Aby ulepszyć przyszłe kampanie, musisz wiedzieć, jak sprawdziły się Twoje ostatnie wiadomości.

Za pośrednictwem swojego konta SimpleTexting możesz sprawdzić wszystkie dane analityczne z SMS-ów z Czarnego Piątku, w tym liczbę otrzymanych odpowiedzi, kto kliknął wysłane przez Ciebie linki, czy ktoś zrezygnował z subskrypcji Twoich SMS-ów i nie tylko.

Przejrzyj wszystkie te dane i użyj ich, aby dostosować wiadomości w Cyber ​​​​poniedziałek, aby upewnić się, że uzyskasz pełne zaangażowanie.

7. Drażnij swoje nadchodzące promocje

Doskonałym sposobem na podekscytowanie klientów wielką wyprzedażą w Cyberponiedziałek jest udostępnienie im wstępnych informacji o tym, co masz do zaoferowania.

Może to oznaczać notkę o nowych produktach, które wprowadzasz na rynek w okresie świątecznym, drażniąc się z dużą promocją lub po prostu informując kontakty, że czekają na specjalne korzyści teraz, gdy zgodziły się na otrzymywanie Twoich SMS-ów.

8. Zapobiegaj opuszczonym wózkom

Nie ma nic gorszego niż obserwowanie klientów, którzy zaczynają składać zamówienia, ale znikają przed sfinalizowaniem zakupu, zwłaszcza w jeden z największych dni zakupowych w roku.

Na szczęście możesz pomóc im wrócić i dokończyć zakupy.

Skonfiguruj tekst, który jest uruchamiany, gdy ktoś, kto zapisał się na Twoją listę tekstową, porzuci swój koszyk. Ta wiadomość może po prostu przypomnieć im o powrocie i sfinalizowaniu zamówienia lub możesz dodać zniżkę, aby osłodzić ofertę.

Pomocne może być również zaoferowanie bezpośredniego kontaktu z zespołem pomocy technicznej w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.

Podsumowanie wiadomości dotyczących Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku

Wszyscy walczą o uwagę konsumentów, gdy zbliżają się Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek.

Na szczęście SMS-y cieszą się dużym zainteresowaniem, a 70% konsumentów zdecyduje się na otrzymywanie SMS-ów od firm w 2022 roku.

Oznacza to, że jest to doskonały czas na wysyłanie wartościowych, ekscytujących wiadomości do swoich kontaktów przed ważnymi świętami zakupowymi. Zastosuj te wskazówki do swojej świątecznej strategii SMS na najlepszy w historii Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek.