Tu guía definitiva para los mensajes de texto del Black Friday/Cyber ​​Monday

Black Friday y Cyber ​​Monday (BFCM) sujetan el mayor fin de semana de compras del año.

Solo en 2021, 108 millones de personas en los EE. UU. informaron que esperaban comprar el Black Friday y 62,8 millones informaron planes para comprar el Cyber ​​Monday.

Estos también son días en los que la mayoría de las empresas establecen sus mayores ofertas y robos del año. Si desea generar más pedidos que el año pasado este Black Friday o Cyber ​​Monday, necesitará una forma infalible de llamar la atención de los consumidores.

Ahí es donde entran los mensajes de texto. Con altas tasas de apertura y respuesta, y el beneficio adicional de pasar por alto las bandejas de entrada de correo electrónico ocupadas al enviar su mensaje directamente a los teléfonos de sus clientes, SMS es la mejor manera de enviar sus ofertas navideñas.

Consejos para enviar mensajes de texto durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday

El fin de semana de BFCM solo ocurre una vez al año, por lo que queremos ayudarlo a que cuente. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al crear su estrategia de SMS para las fiestas.

1. Atraer nuevos contactos

En primer lugar, si tiene la intención de enviar mensajes de texto a sus compradores, necesitará que los compradores envíen mensajes de texto. Eso significa que necesitará hacer crecer su lista de texto.

Tienes algunas opciones para hacer esto. Puede configurar una palabra clave que los nuevos contactos pueden enviar por mensaje de texto a su número para recibir sus mensajes y luego anunciarla en su sitio o en su escaparate.

Alternativamente, puede configurar un formulario de registro web o un widget móvil que ayude a los visitantes de su sitio web o sitio móvil a unirse fácilmente a su lista de texto.

2. Use su mensaje de confirmación automática

Cuando nuevos contactos se unan a su lista, recibirán un mensaje de confirmación automático de su parte.

Esta es una buena oportunidad para generar entusiasmo y hacerles saber a los clientes que está agradecido de tenerlos en su lista de mensajes de texto. Además, el objetivo de cualquier buena marca es formar relaciones personales con cada cliente. Un mensaje de confirmación bien escrito puede ayudar.

Aproveche este mensaje personalizable para agradecerles por suscribirse a sus mensajes de texto y ofrecerles una promoción exclusiva de mensajes de texto al mismo tiempo.

3. Obtenga una ventaja inicial en las vacaciones

No desea esperar hasta el viernes por la mañana para comenzar a enviar mensajes de texto sobre sus ventas. Comience con al menos una semana de anticipación para que los compradores sepan que se acercan ofertas.

Este es un buen momento para duplicar el valor de sus listas de texto. Hágales saber a los contactos que estas ofertas son exclusivamente para aquellos que se han registrado para recibir mensajes de texto.

Incluso podría iniciar una cuenta regresiva para el Black Friday y enviar mensajes un par de veces en la semana previa a la gran venta.

Parte de este consejo también incluye planificar tus textos con anticipación. Decide qué días de la semana quieres enviar tus mensajes de texto y a qué hora del día saldrán.

Asegúrese de planificar sus mensajes teniendo en cuenta los horarios de sueño. No desea despertar a nadie, así que asegúrese de planificar para la mitad de la mañana o más tarde.

Incluso puede automatizar sus textos durante este paso para que pueda configurarlo y olvidarlo.

4. Varíe su contenido

Por supuesto, hay una advertencia en el consejo anterior. Si bien sus contactos apreciarán escuchar sobre las ofertas del Black Friday y recibir cupones, apreciarán aún más un descanso de esas cosas.

Envíe algunos mensajes con contenido útil relacionado con su marca o las vacaciones. Eso podría significar incluir consejos útiles para comprar en línea durante el Black Friday (como usar servicios como Honey para obtener códigos de cupones adicionales) o recetas para las sobras del Día de Acción de Gracias.

Esto asegura que sus contactos de texto no se cansen de saber de usted. Más importante aún, protege la confianza entre usted y sus clientes. Los números de teléfono son personales y desea respetar a sus contactos al no sobrecargarlos con argumentos de venta.

5. Segmenta tus contactos

Por supuesto, no todos los productos en su sitio web o en su tienda atraerán a todos los clientes.

Sugerimos configurar segmentos, es decir, contactos que tienen algo en común entre sí, para asegurarse de que cada cliente solo vea la información que le interesa.

Podría ser cualquier cosa, desde las categorías de productos que compraron en el pasado, las ubicaciones de las tiendas que visitaron o cualquier otro criterio que creas que será útil.

Consejo profesional: puede recopilar fácilmente este tipo de información de sus contactos utilizando la función de recopilación de datos y aprovechando nuestras integraciones de SMS.

Esto no solo evitará que los clientes se molesten o se cansen de tus mensajes de texto, sino que también los hará sentir más vistos y atendidos (lo que hará maravillas con la reputación de tu marca).

6. Verifique los números del Black Friday antes del Cyber ​​​​Monday

Para mejorar sus campañas futuras, necesita saber cómo se desempeñaron sus últimos mensajes.

A través de su cuenta de SimpleTexting, puede verificar todos los análisis de sus mensajes de texto del Black Friday, incluidas cuántas respuestas recibió, quién hizo clic en los enlaces que envió, si alguien canceló la suscripción de sus mensajes de texto y más.

Revise todos estos datos y utilícelos para modificar sus mensajes de Cyber ​​Monday para asegurarse de obtener todo el compromiso que necesita.

7. Anticipe sus próximas promociones

Una excelente manera de entusiasmar a los clientes con su gran venta de Cyber ​​Monday es darles un anticipo de lo que tiene para ofrecer.

Eso podría significar una propaganda sobre los nuevos productos que está lanzando durante las vacaciones, provocando una gran promoción o simplemente informando a los contactos que obtendrán beneficios especiales ahora que aceptaron recibir sus mensajes de texto.

8. Prevenir carros abandonados

No hay nada peor que ver clientes que empiezan a hacer un pedido pero luego desaparecen antes de completar su compra, especialmente en uno de los días de compras más grandes del año.

Afortunadamente, puedes ayudarlos a regresar para terminar sus compras.

Configure un mensaje de texto que se active cuando alguien que optó por su lista de mensajes de texto abandone su carrito de compras. Este mensaje podría simplemente recordarles que regresen y terminen su pedido, o podría agregar un descuento para endulzar el trato.

También puede ser útil ofrecer una línea directa a su equipo de soporte en caso de preguntas o inquietudes.

El resumen de los mensajes de Black Friday y Cyber ​​Monday

Todos compiten por la atención de los consumidores a medida que se acercan el Black Friday y el Cyber ​​Monday.

Por suerte para ti, los mensajes de texto tienen una gran demanda, ya que el 70 % de los consumidores optarán por recibir mensajes de texto de empresas en 2022.

Eso significa que es un buen momento para enviar mensajes de texto valiosos y emocionantes a sus contactos antes de las principales vacaciones de compras. Ponga estos consejos a trabajar en su estrategia de SMS de vacaciones para su mejor Black Friday y Cyber ​​Monday.