สุดยอดคู่มือสำหรับการส่งข้อความในวัน Black Friday/Cyber ​​Monday

Black Friday และ Cyber ​​​​Monday (BFCM) จองวันหยุดสุดสัปดาห์การช็อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของปี

ในปี 2564 เพียงปีเดียว ผู้คน 108 ล้านคนในสหรัฐอเมริการายงานว่าพวกเขาคาดว่าจะซื้อสินค้าในวัน Black Friday และ 62.8 ล้านคนรายงานว่ามีแผนจะซื้อของในวัน Cyber ​​Monday

นี่เป็นวันที่ธุรกิจส่วนใหญ่ตั้งข้อตกลงและขโมยที่ใหญ่ที่สุดของปี หากคุณต้องการผลักดันคำสั่งซื้อมากกว่าปีที่แล้วในวัน Black Friday หรือ Cyber ​​​​Monday คุณจะต้องใช้วิธีที่เข้าใจผิดได้เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค

นั่นคือที่มาของการส่งข้อความ ด้วยอัตราการเปิดและการตอบกลับที่สูง และประโยชน์เพิ่มเติมของการข้ามกล่องจดหมายอีเมลที่ไม่ว่างด้วยการส่งข้อความของคุณตรงไปยังโทรศัพท์ของลูกค้าของคุณ SMS เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการส่งข้อเสนอช่วงวันหยุดของคุณ

เคล็ดลับการส่งข้อความในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday

วันหยุดสุดสัปดาห์ BFCM มาปีละครั้งเท่านั้น เราจึงอยากช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณสร้างกลยุทธ์ SMS สำหรับวันหยุด

1. ดึงดูดผู้ติดต่อใหม่

อย่างแรก ถ้าคุณตั้งใจจะส่งข้อความถึงผู้ซื้อของคุณ คุณจะต้องให้นักช็อปส่งข้อความ นั่นหมายความว่าคุณจะต้องขยายรายการข้อความของคุณ

คุณมีทางเลือกสองสามทางในการทำเช่นนี้ คุณสามารถตั้งค่าคำสำคัญที่ผู้ติดต่อใหม่สามารถส่งข้อความถึงหมายเลขของคุณเพื่อรับข้อความ จากนั้นโฆษณาบนไซต์ของคุณหรือในหน้าร้านของคุณ

หรือคุณสามารถตั้งค่าแบบฟอร์มลงทะเบียนเว็บหรือวิดเจ็ตมือถือที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือไซต์บนมือถือของคุณเข้าร่วมรายการข้อความของคุณได้อย่างง่ายดาย

2. ใช้ข้อความยืนยันอัตโนมัติของคุณ

เมื่อผู้ติดต่อใหม่เข้าร่วมรายการของคุณ พวกเขาจะได้รับข้อความยืนยันอัตโนมัติจากคุณ

นี่เป็นโอกาสที่ดีในการสร้างความตื่นเต้นและแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าคุณรู้สึกขอบคุณที่มีพวกเขาอยู่ในรายการข้อความของคุณ นอกจากนี้ เป้าหมายของแบรนด์ที่ดีคือการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าแต่ละราย ข้อความยืนยันที่เขียนอย่างดีสามารถช่วยได้

ใช้ประโยชน์จากข้อความที่ปรับแต่งได้นี้เพื่อขอบคุณพวกเขาที่สมัครรับข้อความของคุณและเสนอโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะข้อความให้พวกเขาในเวลาเดียวกัน

3. เริ่มต้นวันหยุด

คุณไม่ต้องการรอจนถึงเช้าวันศุกร์เพื่อเริ่มส่งข้อความเกี่ยวกับการขายของคุณ เริ่มต้นอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ล่วงหน้าเพื่อให้ผู้ซื้อทราบว่าดีลกำลังเข้ามา

นี่เป็นเวลาที่ดีที่จะเพิ่มมูลค่ารายการข้อความของคุณเป็นสองเท่า แจ้งให้ผู้ติดต่อทราบว่าข้อตกลงเหล่านี้มีไว้สำหรับผู้ที่ลงทะเบียนรับข้อความเท่านั้น

คุณสามารถเริ่มนับถอยหลังสู่ Black Friday และส่งข้อความสองสามครั้งในสัปดาห์ที่นำไปสู่การลดราคาครั้งใหญ่

ส่วนหนึ่งของเคล็ดลับนี้ยังรวมถึงการวางแผนข้อความของคุณล่วงหน้า ตัดสินใจว่าคุณต้องการส่งข้อความในวันใดของสัปดาห์และจะออกไปกี่โมง

ให้แน่ใจว่าคุณวางแผนข้อความของคุณโดยคำนึงถึงตารางการนอนหลับ คุณคงไม่อยากปลุกใครทั้งนั้น ดังนั้นควรวางแผนไว้ตั้งแต่เช้าหรือเย็น

คุณยังสามารถทำให้ข้อความของคุณเป็นอัตโนมัติในระหว่างขั้นตอนนี้ เพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าและลืมมันไปได้

4. เปลี่ยนเนื้อหาของคุณ

แน่นอนว่ามีข้อแม้สำหรับเคล็ดลับข้างต้น แม้ว่าผู้ติดต่อของคุณจะชื่นชอบการได้ยินเกี่ยวกับข้อเสนอในวัน Black Friday และรับคูปอง พวกเขาจะยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้หยุดพักจากสิ่งเหล่านั้น

ส่งข้อความสองสามข้อความพร้อมเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับแบรนด์หรือวันหยุดของคุณ นั่นอาจหมายถึงการรวมเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ในช่วง Black Friday (เช่นเดียวกับการใช้บริการเช่น Honey สำหรับรหัสคูปองพิเศษ) หรือสูตรอาหารสำหรับอาหารที่เหลือในวันขอบคุณพระเจ้า

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อข้อความของคุณจะไม่เบื่อที่จะได้ยินจากคุณ ที่สำคัญกว่านั้นคือปกป้องความไว้วางใจระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ หมายเลขโทรศัพท์เป็นเรื่องส่วนบุคคล และคุณต้องการให้เกียรติผู้ติดต่อของคุณโดยอย่าให้มีการขายมากเกินไป

5. แบ่งส่วนผู้ติดต่อของคุณ

แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์หรือในร้านค้าของคุณจะดึงดูดลูกค้าทุกราย

เราแนะนำให้ตั้งค่าเซ็กเมนต์ นั่นคือผู้ติดต่อที่มีบางอย่างเหมือนกัน เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าแต่ละรายจะเห็นเฉพาะข้อมูลที่พวกเขาสนใจเท่านั้น

อาจเป็นอะไรก็ได้จากหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยซื้อในอดีต ที่ตั้งร้านค้าที่พวกเขาเคยเยี่ยมชม หรือเกณฑ์อื่นๆ ที่คุณคิดว่าจะเป็นประโยชน์

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: คุณสามารถรวบรวมข้อมูลประเภทนี้จากผู้ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้คุณสมบัติการรวบรวมข้อมูลและใช้ประโยชน์จากการรวม SMS ของเรา

การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะป้องกันไม่ให้ลูกค้ารำคาญหรือเบื่อกับข้อความของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขารู้สึกถูกมองเห็นและห่วงใยมากขึ้นด้วย (ซึ่งจะสร้างสิ่งมหัศจรรย์สำหรับชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ)

6. ตรวจสอบตัวเลขจาก Black Friday ก่อน Cyber ​​Monday

ในการทำให้แคมเปญในอนาคตของคุณดีขึ้น คุณจำเป็นต้องรู้ว่าข้อความล่าสุดของคุณทำงานเป็นอย่างไร

ผ่านบัญชี SimpleTexting ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบการวิเคราะห์ทั้งหมดจากข้อความ Black Friday ของคุณ รวมถึงจำนวนคำตอบที่คุณได้รับ ผู้คลิกลิงก์ใดๆ ที่คุณส่ง ไม่ว่าใครก็ตามที่ยกเลิกการสมัครรับข้อความของคุณ และอื่นๆ

ดูข้อมูลทั้งหมดนี้และใช้เพื่อปรับแต่งข้อความ Cyber ​​​​Monday ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการมีส่วนร่วมทั้งหมดที่คุณต้องการ

7. หยอกล้อโปรโมชั่นที่จะเกิดขึ้นของคุณ

วิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการทำให้ลูกค้าตื่นเต้นกับการลดราคา Cyber ​​Monday ครั้งใหญ่ของคุณคือการให้พวกเขาได้ดูตัวอย่างสิ่งที่คุณนำเสนอ

นั่นอาจหมายถึงการแจ้งข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คุณกำลังเปิดตัวในช่วงวันหยุด การล้อเลียนการส่งเสริมการขายครั้งใหญ่ หรือเพียงแค่ให้ผู้ติดต่อรู้ว่าพวกเขากำลังเข้ามาเพื่อรับสิทธิประโยชน์พิเศษในตอนนี้ เนื่องจากพวกเขาตกลงที่จะรับข้อความของคุณ

8. ป้องกันไม่ให้เกวียนถูกทิ้ง

ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการได้เห็นลูกค้าที่เริ่มสั่งซื้อแต่หายตัวไปก่อนที่จะทำการซื้อจนเสร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวันที่จับจ่ายซื้อของที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของปี

โชคดีที่คุณสามารถช่วยให้พวกเขากลับมาซื้อของให้เสร็จได้

ตั้งค่าข้อความที่ทริกเกอร์เมื่อผู้ที่เลือกเข้าร่วมรายการข้อความของคุณละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง ข้อความนี้สามารถเตือนให้พวกเขากลับมาและดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น หรือคุณสามารถเพิ่มส่วนลดเพื่อทำให้ดีลนั้นหวานขึ้น

การเสนอสายตรงไปยังทีมสนับสนุนของคุณในกรณีที่มีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ อาจช่วยได้

บทสรุปของข้อความ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday

ทุกคนต่างแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจของผู้บริโภคในขณะที่ Black Friday และ Cyber ​​Monday เข้าใกล้กันมากขึ้น

โชคดีสำหรับคุณ ข้อความเป็นที่ต้องการสูง โดย 70% ของผู้บริโภคเลือกที่จะรับข้อความจากธุรกิจในปี 2565

ซึ่งหมายความว่าเป็นเวลาที่ดีในการส่งข้อความอันมีค่าและน่าตื่นเต้นไปยังผู้ติดต่อของคุณก่อนวันหยุดช้อปปิ้งที่สำคัญ นำเคล็ดลับเหล่านี้ไปใช้ในกลยุทธ์ SMS ในช่วงวันหยุดสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ที่ดีที่สุดของคุณ