Seu guia definitivo para mensagens de texto na Black Friday/Cyber ​​Monday

Black Friday e Cyber ​​Monday (BFCM) marcam o maior fim de semana de compras do ano.

Somente em 2021, 108 milhões de pessoas nos EUA relataram que esperavam fazer compras na Black Friday e 62,8 milhões relataram planos de fazer compras na Cyber ​​Monday.

Esses também são os dias em que a maioria das empresas configura seus maiores negócios e roubos do ano. Se você quiser gerar mais pedidos do que no ano passado nesta Black Friday ou Cyber ​​Monday, precisará de uma maneira infalível de chamar a atenção dos consumidores.

É aí que entram as mensagens de texto. Com altas taxas de abertura e de resposta e o benefício adicional de evitar caixas de entrada de e-mail ocupadas enviando sua mensagem diretamente para os telefones de seus clientes, o SMS é a melhor maneira de enviar suas ofertas de férias.

Dicas para enviar mensagens de Black Friday e Cyber ​​Monday

O fim de semana do BFCM acontece apenas uma vez por ano, então queremos ajudá-lo a fazer valer a pena. Aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente ao construir sua estratégia de SMS de fim de ano.

1. Atraindo Novos Contatos

Em primeiro lugar, se você pretende enviar mensagens de texto para seus compradores, precisará que os compradores enviem mensagens de texto. Isso significa que você precisará aumentar sua lista de textos.

Você tem algumas opções para fazer isso. Você pode configurar uma palavra-chave que novos contatos podem enviar para o seu número para receber suas mensagens e, em seguida, anunciá-la em seu site ou em sua vitrine.

Como alternativa, você pode configurar um formulário de inscrição na Web ou um widget móvel que ajude os visitantes de seu site ou site móvel a ingressar facilmente em sua lista de texto.

2. Use sua mensagem de confirmação automática

Quando novos contatos ingressarem na sua lista, eles receberão uma mensagem de confirmação automática sua.

Esta é uma boa oportunidade para criar algum entusiasmo e deixar os clientes saberem que você está grato por tê-los em sua lista de texto. Além disso, o objetivo de qualquer boa marca é formar relacionamentos pessoais com cada cliente. Uma mensagem de confirmação bem escrita pode ajudar.

Aproveite esta mensagem personalizável para agradecê-los por se inscrever em seus textos e oferecer a eles uma promoção exclusiva de texto ao mesmo tempo.

3. Saia na frente no feriado

Você não quer esperar até sexta-feira de manhã para começar a enviar textos sobre suas vendas. Comece com pelo menos uma semana de antecedência para informar aos compradores que as ofertas estão chegando.

Este é um bom momento para dobrar o valor de suas listas de texto. Avise os contatos que essas ofertas são exclusivas para quem se inscreveu para receber mensagens de texto.

Você pode até iniciar uma contagem regressiva para a Black Friday e enviar mensagens algumas vezes na semana que antecede a grande venda.

Parte dessa dica também inclui planejar seus textos com antecedência. Decida em quais dias da semana você deseja enviar seus textos e a que horas do dia eles serão enviados.

Certifique-se de planejar suas mensagens com horários de sono em mente. Você não quer acordar ninguém, então certifique-se de planejar para o meio da manhã ou mais tarde.

Você pode até automatizar seus textos durante esta etapa para poder configurá-lo e esquecê-lo.

4. Varie seu conteúdo

Claro, há uma ressalva para a dica acima. Embora seus contatos gostem de ouvir sobre as ofertas da Black Friday e receber cupons, eles apreciarão ainda mais uma pausa nessas coisas.

Envie algumas mensagens com conteúdo útil relacionado à sua marca ou ao feriado. Isso pode significar incluir dicas úteis para compras on-line durante a Black Friday (como o uso de serviços como Honey para códigos de cupom extras) ou receitas para sobras de Ação de Graças.

Isso garante que seus contatos de texto não se cansem de ouvir de você. Mais importante, protege a confiança entre você e seus clientes. Os números de telefone são pessoais e você deseja respeitar seus contatos não sobrecarregá-los com argumentos de vendas.

5. Segmente seus contatos

Obviamente, nem todos os produtos em seu site ou em sua loja atrairão todos os clientes.

Sugerimos configurar segmentos – ou seja, contatos que tenham algo em comum entre si – para garantir que cada cliente veja apenas as informações de seu interesse.

Pode ser qualquer coisa, desde categorias de produtos que eles compraram no passado, lojas que visitaram ou qualquer outro critério que você acha que será útil.

Dica profissional: você pode coletar facilmente esse tipo de informação de seus contatos usando o recurso de coleta de dados e aproveitando nossas integrações de SMS.

Isso não apenas evitará que os clientes se aborreçam ou se cansem de seus textos, mas também fará com que eles se sintam mais vistos e cuidados (o que fará maravilhas pela reputação da sua marca).

6. Verifique os números da Black Friday antes da Cyber ​​Monday

Para melhorar suas campanhas futuras, você precisa saber o desempenho de suas últimas mensagens.

Por meio de sua conta SimpleTexting, você pode verificar todas as análises de seus textos da Black Friday, incluindo quantas respostas você recebeu, quem clicou em qualquer link que você enviou, se alguém cancelou a inscrição em seus textos e muito mais.

Analise todos esses dados e use-os para ajustar suas mensagens da Cyber ​​Monday para garantir todo o envolvimento de que precisa.

7. Provoque suas próximas promoções

Uma excelente maneira de deixar os clientes empolgados com sua grande venda na Cyber ​​Monday é dar a eles uma prévia do que você tem a oferecer.

Isso pode significar uma sinopse sobre novos produtos que você está lançando durante as férias, provocando uma grande promoção ou apenas informando aos contatos que eles terão benefícios especiais agora que concordaram em receber seus textos.

8. Prevenir carrinhos abandonados

Não há nada pior do que ver clientes que começam a fazer um pedido, mas desaparecem antes de concluir a compra, especialmente em um dos maiores dias de compras do ano.

Felizmente, você pode ajudá-los a voltar para terminar suas compras.

Configure um texto que seja acionado quando alguém que optou por entrar na sua lista de texto abandona o carrinho de compras. Essa mensagem pode simplesmente lembrá-los de voltar e finalizar o pedido, ou você pode adicionar um desconto para adoçar o negócio.

Também pode ser útil oferecer uma linha direta com sua equipe de suporte em caso de dúvidas ou preocupações.

The Wrap nas mensagens de Black Friday e Cyber ​​Monday

Todos estão competindo pela atenção dos consumidores à medida que a Black Friday e a Cyber ​​Monday se aproximam.

Para sua sorte, os textos estão em alta demanda, com 70% dos consumidores optando por receber textos de empresas em 2022.

Isso significa que é um ótimo momento para enviar textos valiosos e emocionantes para seus contatos antes dos principais feriados de compras. Coloque essas dicas em prática em sua estratégia de SMS de fim de ano para sua melhor Black Friday e Cyber ​​Monday.