Panduan Utama Anda untuk SMS Black Friday/Cyber ​​Monday

Black Friday dan Cyber ​​Monday (BFCM) memesan akhir pekan belanja terbesar tahun ini.

Pada tahun 2021 saja, 108 juta orang di AS melaporkan bahwa mereka berharap untuk berbelanja di Black Friday, dan 62,8 juta melaporkan berencana untuk berbelanja di Cyber ​​Monday.

Ini juga merupakan hari-hari di mana sebagian besar bisnis menyiapkan penawaran dan pencurian terbesar mereka tahun ini. Jika Anda ingin mendorong lebih banyak pesanan daripada tahun lalu Black Friday atau Cyber ​​Monday ini, Anda memerlukan cara yang sangat mudah untuk mendapatkan perhatian konsumen.

Di situlah SMS masuk. Dengan tingkat buka dan respons yang tinggi, dan manfaat tambahan untuk melewati kotak masuk email yang sibuk dengan mengirimkan pesan Anda langsung ke telepon pelanggan Anda, SMS adalah cara terbaik untuk mengirimkan penawaran liburan Anda.

Tips SMS Black Friday dan Cyber ​​Monday

Akhir pekan BFCM hanya datang setahun sekali, jadi kami ingin membantu Anda mewujudkannya. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat saat Anda membangun strategi SMS liburan Anda.

1. Menarik Kontak Baru

Hal pertama, jika Anda ingin mengirim SMS ke pembeli Anda, Anda harus mengirim SMS ke pembeli. Itu berarti Anda harus mengembangkan daftar teks Anda.

Anda memiliki beberapa opsi untuk melakukan ini. Anda dapat mengatur kata kunci yang dapat dikirim oleh kontak baru ke nomor Anda untuk menerima pesan Anda, lalu mengiklankannya di situs Anda atau di etalase Anda.

Atau, Anda dapat menyiapkan formulir pendaftaran web atau widget seluler yang membantu pengunjung situs web atau situs seluler Anda dengan mudah bergabung dengan daftar teks Anda.

2. Gunakan Pesan Konfirmasi Otomatis Anda

Saat kontak baru bergabung dengan daftar Anda, mereka akan menerima pesan konfirmasi otomatis dari Anda.

Ini adalah kesempatan bagus untuk menciptakan kegembiraan dan memberi tahu pelanggan bahwa Anda bersyukur memiliki mereka di daftar teks Anda. Plus, tujuan dari setiap merek yang baik adalah untuk membentuk hubungan pribadi dengan setiap pelanggan. Pesan konfirmasi yang ditulis dengan baik dapat membantu.

Manfaatkan pesan yang dapat disesuaikan ini untuk berterima kasih kepada mereka karena telah mendaftar untuk teks Anda dan menawarkan mereka promosi eksklusif teks pada saat yang bersamaan.

3. Dapatkan Head Start di Liburan

Anda tidak ingin menunggu sampai Jumat pagi untuk mulai mengirim SMS tentang penjualan Anda. Mulailah setidaknya seminggu sebelumnya untuk memberi tahu pembeli bahwa ada penawaran yang masuk.

Ini adalah saat yang tepat untuk melipatgandakan nilai daftar teks Anda. Beri tahu kontak bahwa penawaran ini khusus untuk mereka yang telah mendaftar untuk SMS.

Anda bahkan dapat memulai hitung mundur ke Black Friday dan mengirim pesan beberapa kali dalam seminggu menjelang obral besar.

Bagian dari tip ini juga termasuk merencanakan teks Anda terlebih dahulu. Putuskan hari mana dalam seminggu Anda ingin mengirim teks dan jam berapa mereka akan keluar.

Pastikan Anda merencanakan pesan Anda dengan mempertimbangkan jadwal tidur. Anda tidak ingin membangunkan siapa pun, jadi pastikan Anda merencanakannya di tengah pagi atau setelahnya.

Anda bahkan dapat mengotomatiskan teks Anda selama langkah ini sehingga Anda dapat mengaturnya dan melupakannya.

4. Variasikan Konten Anda

Tentu saja, ada peringatan untuk tip di atas. Sementara kontak Anda akan senang mendengar tentang penawaran Black Friday dan menerima kupon, mereka akan lebih menghargai istirahat dari hal-hal itu.

Kirim beberapa pesan dengan konten bermanfaat yang terkait dengan merek Anda atau liburan. Itu bisa berarti termasuk tips berguna untuk belanja online selama Black Friday (seperti dalam menggunakan layanan seperti Honey untuk kode kupon tambahan) atau resep untuk sisa Thanksgiving.

Ini memastikan bahwa kontak teks Anda tidak bosan mendengar kabar dari Anda. Lebih penting lagi, ini melindungi kepercayaan antara Anda dan pelanggan Anda. Nomor telepon bersifat pribadi, dan Anda ingin menghormati kontak Anda dengan tidak membebani mereka dengan promosi penjualan.

5. Segmentasikan Kontak Anda

Tentu saja, tidak setiap produk di situs web Anda atau di toko Anda akan menarik bagi setiap pelanggan.

Kami menyarankan untuk menyiapkan segmen – yaitu, kontak yang memiliki kesamaan satu sama lain – untuk memastikan setiap pelanggan hanya melihat informasi yang mereka minati.

Bisa apa saja dari kategori produk yang mereka beli di masa lalu, lokasi toko yang mereka kunjungi, atau kriteria lain yang menurut Anda akan membantu.

Kiat pro: Anda dapat dengan mudah mengumpulkan jenis informasi ini dari kontak Anda dengan menggunakan fitur Pengumpulan Data dan memanfaatkan integrasi SMS kami.

Hal ini tidak hanya akan membuat pelanggan tidak merasa terganggu atau bosan dengan pesan teks Anda, tetapi juga akan membuat mereka merasa lebih diperhatikan dan diperhatikan (yang akan sangat membantu reputasi merek Anda).

6. Periksa Angka Dari Black Friday Sebelum Cyber ​​Monday

Untuk membuat kampanye mendatang Anda lebih baik, Anda perlu mengetahui bagaimana kinerja pesan terakhir Anda.

Melalui akun SimpleTexting Anda, Anda dapat memeriksa semua analitik dari teks Black Friday Anda, termasuk berapa banyak tanggapan yang Anda dapatkan, siapa yang mengklik tautan apa pun yang Anda kirim, apakah ada orang yang berhenti berlangganan dari teks Anda, dan banyak lagi.

Periksa semua data ini dan gunakan untuk mengubah pesan Cyber ​​Monday Anda untuk memastikan Anda mendapatkan semua keterlibatan yang Anda butuhkan.

7. Goda Promosi Mendatang Anda

Salah satu cara terbaik untuk membuat pelanggan bersemangat untuk obral besar Cyber ​​​​Monday Anda adalah memberi mereka pratinjau sekilas tentang apa yang Anda tawarkan.

Itu bisa berarti uraian tentang produk baru yang Anda luncurkan selama liburan, menggoda promosi besar, atau hanya memberi tahu kontak bahwa mereka mendapat manfaat khusus sekarang setelah mereka setuju untuk menerima teks Anda.

8. Cegah Gerobak yang Terbengkalai

Tidak ada yang lebih buruk daripada melihat pelanggan yang mulai memesan tetapi kemudian menghilang sebelum mereka menyelesaikan pembelian mereka, terutama pada salah satu hari belanja terbesar tahun ini.

Untungnya, Anda dapat membantu mereka kembali untuk menyelesaikan belanja mereka.

Siapkan teks yang terpicu ketika seseorang yang telah memilih ke dalam daftar teks Anda meninggalkan keranjang belanja mereka. Pesan ini hanya bisa mengingatkan mereka untuk kembali dan menyelesaikan pesanan mereka, atau Anda bisa menambahkan diskon untuk mempermanis kesepakatan.

Mungkin juga membantu untuk menawarkan sambungan langsung ke tim dukungan Anda jika ada pertanyaan atau masalah.

Bungkus Pesan Black Friday dan Cyber ​​Monday

Semua orang berlomba-lomba untuk menarik perhatian konsumen saat Black Friday dan Cyber ​​Monday semakin dekat.

Beruntung bagi Anda, SMS sangat diminati, dengan 70% konsumen memilih untuk menerima SMS dari bisnis pada tahun 2022.

Itu berarti ini adalah waktu yang tepat untuk mengirim pesan teks yang berharga dan menarik ke kontak Anda sebelum liburan belanja besar-besaran. Gunakan kiat-kiat ini dalam strategi SMS liburan Anda untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday terbaik Anda.