SMT 전문가 시리즈: Nick Cicero가 최신 분석 동향 및 기회에 대해 설명

Nick Cicero는 소셜 미디어 분석 분야에서 가장 경험이 풍부하고 지식이 풍부한 사람 중 한 명입니다.

Nick은 2014년 회사 Delmondo를 출시하면서 데이터 분석을 주요 초점으로 삼았습니다. Delmondo는 Instagram 및 Snapchat 비디오 성능에 대한 심층 데이터를 제공하는 최초의 플랫폼이었으며 빠르게 고객과 함께 이 분야의 선두 제공업체로 떠올랐습니다. Viacom, Red Bull 및 ESPN을 포함합니다. Delmondo는 2018년 Conviva에 인수되었으며 현재는 Conviva 배너 아래 Nick은 모든 플랫폼에서 비디오를 스트리밍하기 위한 실시간 측정 및 인텔리전스 솔루션에 주력하고 있습니다.

자신의 경험을 고려할 때 Nick은 진화하는 디지털 마케팅 공간에 대한 통찰력과 노력을 개선하기 위한 분석 및 성과 측정의 중요성에 대한 통찰력을 제공할 수 있는 특별한 위치에 있습니다.

최근에 Nick에게 몇 가지 질문을 할 기회가 있었습니다.

Q. 지난 몇 년 동안 소셜 미디어 마케팅에서 가장 두드러진 트렌드는 무엇이라고 생각합니까?

NC: 비디오의 성장은 확실합니다. 소셜의 첫 번째 물결에서는 텍스트, 대화 및 이미지를 사용하여 의사 소통하는 것이 전부였습니다. 오늘날 거의 모든 소셜 플랫폼은 비디오 우선입니다. 비디오를 제작, 배포 및 소비하는 비용이 기하급수적으로 감소했으며, 이는 이제 기업이 비디오 우선 소비자에게 메시지를 포지셔닝하는 방법에 대해 생각하게 했습니다.

이것은 비단 미디어 회사나 스포츠 팀만의 문제가 아닙니다. 소비자 브랜드는 비디오 출력을 크게 늘리고 있습니다. Conviva Social Insights에서 2021년 1월부터 6월까지 2,500개 이상의 소비자 브랜드에서 측정한 바에 따르면 Facebook, Twitter, Instagram 및 YouTube의 비디오 출력은 전년 대비 60% 이상 증가했습니다. TikTok에 게시된 비디오 콘텐츠의 급증은 포함하지 않습니다.

Q. 데이터 트렌드 측면에서 지난 12개월 동안 가장 흥미로운 변화는 무엇이었습니까?

NC: 특히 두 가지가 있습니다. 첫 번째는 소셜 미디어 사용자가 보내는 시간 점유율 측면에서 TikTok의 성장입니다. 최근 Conviva TikTok Benchmark 보고서에서 측정한 900개의 TikTok 계정 중 프로필은 지난 1년 동안 평균적으로 놀라운 604,000명의 새로운 팔로워를 얻었습니다.

두 번째는 OTT/Streaming Video의 플레이어로서 YouTube의 성장입니다. 수천 개의 고객 계정 중에서 YouTube의 연결된 TV 시청률이 2019년 4분기에서 2020년 4분기 사이에 69% 증가한 것으로 나타났습니다. 오늘날 YouTube는 더 넓은 범위의 콘텐츠에 대해 Hulu 또는 Netflix와 점점 더 유사해지고 있습니다.

Q. Instagram, TikTok 및 Snapchat에서 어떤 유형의 브랜드가 가장 실적이 좋은 것으로 보고 있습니까?

NC: 스포츠 및 스포츠 미디어 계정은 오랫동안 소셜에서 가장 실적이 좋은 계정 중 하나였습니다. 하지만 작년에 사람들을 즐겁게 하는 요소에 대한 변화를 보았고 결과적으로 스트리밍 서비스가 실제로 도약했습니다.

2021년 1분기 스트리밍 현황 보고서에서 우리는 대부분의 스트리밍 서비스 계정이 작년에 비해 총 시청자가 거의 100% 증가한 것을 확인했습니다. 스트리밍 서비스는 지역 계정의 제국을 구축하고 특정 계정을 표시하여 브랜드 발자국을 늘리고 있습니다. 예를 들어 Paramount+의 iCarly 재부팅은 2,780만 명의 대규모 크로스 플랫폼 청중을 보유하고 있으며 이는 Netflix의 골든 구스인 기묘한 이야기의 2,640만 청중보다 많은 것입니다.

이 쇼, 그들의 배우, 서비스는 모두 지금 소셜에서 매우 잘 수행되고 있습니다.

Q: 효과적인 스토리 전략의 핵심 요소는 무엇이라고 생각합니까?

NC: 일관성. 이전 스토리 연구에서 Instagram 스토리 도달 범위를 지속적으로 늘릴 수 있는 브랜드에는 항상 두 가지 공통점이 있다는 사실에 주목했습니다. 즉, 일주일에 여러 번 게시하고 스토리의 길이는 항상 최소 6-7프레임입니다. .

하나의 프레임 여기저기에 있는 이야기는 소셜 알고리즘이 지배하는 오늘날의 세상에서 경쟁력을 갖기 위해 노력하는 브랜드에게 적합하지 않습니다.

Q: 브랜드 기회 측면에서 어떤 플랫폼이 과소평가되었다고 생각합니까?

NC: TikTok은 브랜드를 위한 수많은 기회를 제공하는 최신 플랫폼이지만 Snapchat은 단연코 가장 과소평가되고 있습니다.

올해 5월 Snapchat은 브랜드 프로필을 추가했습니다. 즉, 이제 스포츠 팀, 인플루언서 및 Discover 쇼와 동일한 방식으로 Snapchat에서 브랜드를 확인할 수 있습니다.

이를 통해 브랜드는 Snapchat에서 과거에 액세스할 수 없었던 바이럴 유기적 도달 범위를 얻을 수 있습니다. 현재 확인된 계정만 Snapchat의 Discover/For You 페이지에 표시됩니다. 따라서 Snapchat의 좋은 브랜드 스토리는 더 이상 당신을 팔로우하는 사람들에게만 국한되지 않습니다.

Snapchat의 광고 상품도 사용자 친화적이며 매우 효과적입니다.

Q: 향후 소셜 마케팅 전략에서 AR이 얼마나 중요한 역할을 할 것으로 예상하십니까?

NC: 아직 초기 단계라고 생각하지만 소셜 플랫폼 내에서 AR의 다양한 응용 프로그램의 잠재력은 엄청납니다.

오늘날에는 여전히 상당히 실험적이지만 사용자 생성 콘텐츠를 위한 참여 도구 키트의 훌륭한 부분이 될 수 있습니다. 우리는 또한 물리적 세계와 디지털 세계가 NFT와 메타버스를 통해 수렴되는 것을 보고 있습니다. 이 중 많은 부분이 순수한 VR 또는 게임 환경에 존재하지만 개인의 콘텐츠 제작 도구를 사용자 정의하는 방법으로 사용되는 AR 응용 프로그램이 점점 더 많이 사용되는 것을 볼 수 있습니다.

예를 들어, 브랜드의 열성팬은 독특하고 독점적인 AR 효과에 액세스할 수 있습니다. 소셜 그래프와 결합하면 가능성이 무궁무진합니다.

Q: 브랜드가 분석을 분석할 때 가장 흔히 범하는 오류는 무엇입니까?

NC: 가장 흔한 오류는 두 가지입니다.

먼저 벤치마크를 설정해야 합니다. 기본 참여, 비디오 시청률, 평균 시청 시간, 참여율 등은 무엇입니까? 경쟁업체 또는 업계 간의 참여 또는 동영상 조회수에 대한 벤치마크는 무엇입니까?

기준을 모르면 어떤 콘텐츠가 효과가 있고 어떤 콘텐츠가 그렇지 않은지 측정할 수 없습니다.

둘째, 기준을 설정한 후에는 이니셔티브에 따라 콘텐츠를 분류해야 합니다. 콘텐츠 메시징 테마, 비디오 시리즈 또는 캠페인이 될 수 있습니다(콘텐츠를 분류하는 다른 많은 방법이 있음). 이런 식으로 어떤 소셜 미디어 투자가 바늘을 움직이고 있고 어떤 것이 그렇지 않은지 식별할 수 있습니다.

우리 모두가 게시하는 모든 게시물 또는 모든 상호 작용에서 성공을 거두기 위해 출발했지만, 무엇이 효과가 있고 무엇이 결과를 일으키지 않는지에 대해 정직해야 한다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.

당신은 울타리를 향해 스윙할 수 있지만, 사교계에서 홈런을 치려면 많은 기회가 필요하고 삼진을 많이 잡아야 한다는 것을 알아두세요.

당신은 확고한 위치에 있는 선수가 될 수 있고 더 일관성 있는 안타를 칠 수 있지만 결코 홈런을 치지 못할 수도 있습니다.

전략을 조정하기 위해 데이터를 볼 때 이 두 극단의 균형을 맞추십시오.

Q: Facebook이 앞으로 대부분의 브랜드가 초점을 맞추는 주요 소셜 플랫폼으로 남을 것이라고 생각하십니까?

NC: 콘텐츠 제작의 관점에서 보면 대부분의 브랜드가 다른 플랫폼으로 주요 초점을 빠르게 옮겼고 유료 지출을 두 배로 늘리는 브랜드가 더 많아졌다고 생각합니다. 그렇긴 하지만, 그들의 그룹은 풍부하고 활기찬 커뮤니티의 본거지이며, 이들 중 다수는 브랜드 큐레이트되고, 여전히 Facebook에는 많은 청중이 있으며, 이러한 활동적인 그룹/커뮤니티 사용자는 매우 가치가 있습니다.

또한 Facebook과 Instagram 모두에 걸쳐 있는 Facebook의 광고 플랫폼은 매우 가치가 있으며 대부분의 브랜드가 전환을 유도하기 위해 플랫폼을 사용하지 않는 것으로 봅니다.

Nick Cicero는 디지털 비디오 인텔리전스 분야를 선도하는 Conviva의 전략 담당 부사장입니다. Twitter에서 Nick을 팔로우하면 업계에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다.