Seri Pakar SMT: Nick Cicero Membahas Tren dan Peluang Analytics Terbaru

Nick Cicero adalah salah satu pemikir paling berpengalaman dan berpengetahuan luas dalam analisis media sosial.

Nick menjadikan analitik data sebagai fokus utamanya dengan peluncuran perusahaannya Delmondo pada tahun 2014. Delmondo adalah platform pertama yang menawarkan data mendalam tentang kinerja video Instagram dan Snapchat, dan dengan cepat naik menjadi penyedia terkemuka di bidangnya, dengan klien termasuk Viacom, Red Bull dan ESPN. Delmondo diakuisisi oleh Conviva pada tahun 2018, dan sekarang, di bawah bendera Conviva, Nick berfokus pada pengukuran real-time dan solusi intelijen untuk streaming video di semua platform.

Mengingat pengalamannya, Nick ditempatkan secara unik untuk memberikan wawasan tentang ruang pemasaran digital yang berkembang, dan pentingnya analitik dan pengukuran kinerja untuk meningkatkan upaya Anda.

Kami baru-baru ini memiliki kesempatan untuk mengajukan beberapa pertanyaan kepada Nick, yang perlu diperhatikan dalam proses Anda.

T. Menurut Anda apa tren paling signifikan dalam pemasaran media sosial selama beberapa tahun terakhir?

NC: Pasti pertumbuhan video. Dalam gelombang pertama sosial, itu semua tentang menggunakan teks, percakapan dan gambar untuk berkomunikasi. Saat ini, hampir semua platform sosial mengutamakan video. Biaya untuk memproduksi, mendistribusikan, dan menggunakan video telah menurun secara eksponensial, dan ini sekarang telah mendorong bisnis untuk memikirkan bagaimana mereka memposisikan pesan mereka kepada konsumen yang mengutamakan video.

Ini bukan hanya tentang perusahaan media atau tim olahraga. Merek konsumen meningkatkan output video mereka secara signifikan. Seperti yang diukur dengan wawasan Sosial Conviva, dari Januari hingga Juni 2021, di lebih dari 2.500 merek konsumen, output video di Facebook, Twitter, Instagram, dan YouTube naik lebih dari 60% dari tahun ke tahun. Dan itu belum termasuk lonjakan konten video yang dipublikasikan ke TikTok.

T. Dalam hal tren data, perubahan apa yang paling menarik selama 12 bulan terakhir?

NC: Dua khususnya - pertama adalah pertumbuhan TikTok dalam hal pangsa waktu yang dihabiskan oleh pengguna media sosial. Dari 900 akun TikTok yang diukur dalam laporan Conviva TikTok Benchmark kami baru-baru ini, profil tersebut memperoleh rata-rata 604 ribu pengikut baru selama setahun terakhir.

Kedua, pertumbuhan YouTube sebagai pemain di OTT/Streaming Video. Di antara ribuan akun pelanggan kami, kami menemukan peningkatan 69% dari Q4 2019 ke Q4 2020 dalam hal penayangan TV yang terhubung di YouTube. Saat ini, YouTube menjadi semakin seperti Hulu atau Netflix untuk cakupan konten yang lebih luas.

T. Jenis merek apa yang Anda lihat berkinerja terbaik di Instagram, TikTok, dan Snapchat?

NC: Akun Media Olahraga dan Olahraga telah lama menjadi salah satu akun berperforma terbaik di mana saja di media sosial, tetapi kami melihat perubahan pada tahun lalu tentang apa yang membuat orang tetap terhibur, dan sebagai hasilnya, layanan streaming benar-benar berkembang.

Dalam laporan Keadaan Streaming Q1 2021 kami, kami melihat bahwa sebagian besar akun layanan streaming meningkatkan total audiens mereka hampir 100% selama setahun terakhir. Layanan streaming sedang membangun kerajaan akun regional, dan menunjukkan akun tertentu untuk meningkatkan jejak merek mereka. Ini bekerja lebih baik jika sebuah acara memiliki pengikut nostalgia - iCarly reboot di Paramount+, misalnya, memiliki pemirsa lintas platform yang sangat besar sebesar 27,8 juta, yang lebih banyak daripada angsa emas Netflix, pemirsa Stranger Things sebesar 26,4 juta.

Pertunjukan-pertunjukan ini, aktor-aktornya, layanan-layanannya semuanya tampil sangat baik di media sosial saat ini.

T: Menurut Anda, apa elemen kunci dari strategi Stories yang efektif?

NC: Konsistensi. Dalam penelitian Stories kami sebelumnya, kami telah mencatat bahwa merek yang mampu mengembangkan jangkauan Instagram Stories mereka secara konsisten selalu memiliki dua kesamaan - mereka memposting beberapa kali per minggu, dan Stories mereka selalu, minimal, panjangnya 6-7 frame. .

Satu bingkai Cerita di sana-sini tidak akan cocok untuk merek yang mencoba bersaing di dunia saat ini yang diatur oleh algoritme sosial.

T: Platform mana yang menurut Anda diremehkan dalam hal peluang merek?

NC: Sementara TikTok adalah platform terbaru dengan banyak peluang untuk merek, Snapchat adalah yang paling diremehkan, sejauh ini.

Pada bulan Mei tahun ini, Snapchat menambahkan Profil Merek, yang berarti Anda sekarang dapat memverifikasi merek Anda di Snapchat dengan cara yang sama seperti yang dilakukan oleh tim Olahraga, pemberi pengaruh, dan acara Discover.

Ini memberi merek sesuatu di Snapchat yang sebelumnya tidak mereka akses - jangkauan organik viral. Saat ini, hanya akun terverifikasi yang muncul di halaman Discover/For You Snapchat. Dengan demikian, kisah merek yang bagus di Snapchat tidak lagi terbatas hanya pada orang yang mengikuti Anda.

Produk iklan Snapchat juga sangat ramah pengguna, dan sangat efektif.

T: Seberapa signifikan peran AR yang Anda harapkan dalam strategi pemasaran sosial di masa depan?

NC: Saya masih berpikir bahwa ini masih awal, tetapi potensi keuntungan untuk semua berbagai aplikasi AR dalam platform sosial sangat besar.

Hari ini masih cukup eksperimental, tetapi bisa menjadi bagian yang bagus dari perangkat keterlibatan untuk konten yang dibuat pengguna. Kami juga melihat dunia fisik dan digital bertemu melalui NFT dan Metaverse, dan sementara banyak dari ini ada di lingkungan VR atau game murni, saya dapat melihat semakin banyak aplikasi AR yang digunakan sebagai cara untuk menyesuaikan alat pembuatan konten individu.

Misalnya, penggemar berat suatu merek dapat diberikan akses ke efek AR eksklusif yang unik. Dikombinasikan dengan grafik sosial, kemungkinannya tidak terbatas.

T: Apa kesalahan paling umum yang Anda lihat dilakukan merek dalam menganalisis analitik mereka?

NC: Menurut saya kesalahan paling umum yang kita lihat ada dua.

Pertama, Anda perlu menetapkan tolok ukur. Berapa keterlibatan dasar Anda, penayangan video, waktu tonton rata-rata, tingkat keterlibatan, dll.? Apa tolok ukur Anda untuk keterlibatan atau penayangan video di antara pesaing atau industri Anda?

Anda tidak dapat mengukur konten apa yang berhasil dan apa yang tidak jika Anda tidak mengetahui dasarnya.

Kedua, setelah Anda menetapkan garis dasar, Anda perlu mengkategorikan konten Anda berdasarkan inisiatif. Ini bisa berupa Tema Pesan Konten, Seri Video, atau Kampanye Anda (dan ada banyak cara lain untuk mengelompokkan konten). Dengan cara ini Anda dapat mengidentifikasi investasi media sosial apa yang menggerakkan jarum, dan mana yang tidak.

Penting untuk diingat bahwa sementara kita semua bersiap untuk sukses dengan setiap posting yang kita terbitkan, atau setiap interaksi yang kita miliki, Anda harus jujur ​​tentang apa yang berhasil, dan apa yang tidak membuahkan hasil.

Anda dapat berayun untuk pagar, tetapi untuk memukul home run di sosial, ketahuilah bahwa Anda akan membutuhkan banyak peluang dan Anda akan banyak menyerang.

Anda bisa menjadi pemain posisi yang solid, dan lebih konsisten dalam pukulan Anda, tetapi Anda mungkin tidak akan pernah mencapai home run itu.

Cobalah untuk menyeimbangkan kedua ekstrem ini ketika Anda melihat data untuk menyesuaikan strategi Anda.

T: Apakah menurut Anda Facebook akan tetap menjadi platform sosial utama yang menjadi fokus sebagian besar merek di masa depan?

NC: Dari perspektif pembuatan konten, saya pikir fokus utama dengan cepat bergeser ke platform lain untuk sebagian besar merek, dengan lebih banyak merek menggandakan pengeluaran berbayar. Meskipun demikian, grup mereka adalah rumah bagi komunitas yang kaya dan bersemangat, banyak dari komunitas ini dikurasi oleh merek, dan masih ada banyak audiens di Facebook, dan pengguna grup/komunitas aktif ini sangat berharga.

Selain itu, platform iklan Facebook, yang mencakup Facebook dan Instagram, sangat berharga, dan saya tidak melihat sebagian besar merek beralih dari menggunakan platform untuk mendorong konversi.

Nick Cicero adalah Wakil Presiden Strategi di Conviva, yang memimpin dalam kecerdasan video digital. Anda dapat mengikuti Nick di Twitter untuk lebih banyak wawasan industrinya.