SMT Uzman Serisi: Nick Cicero, En Son Analitik Trendleri ve Fırsatları Tartışıyor

Nick Cicero, sosyal medya analitiğinde en deneyimli ve bilgili beyinlerden biridir.

Nick, 2014 yılında şirketi Delmondo'nun lansmanı ile veri analitiğini birincil odak noktası haline getirdi. Delmondo, Instagram ve Snapchat video performansı hakkında derinlemesine veri sunan ilk platformdu ve hızla bu alanda müşterilerle lider sağlayıcı haline geldi. Viacom, Red Bull ve ESPN dahil. Delmondo, 2018 yılında Conviva tarafından satın alındı ​​ve şimdi Nick, Conviva adı altında tüm platformlarda video akışı için gerçek zamanlı ölçüm ve zeka çözümlerine odaklanıyor.

Deneyimi göz önüne alındığında, Nick, gelişen dijital pazarlama alanı ve çabalarınızı geliştirmek için analitik ve performans ölçümünün önemi hakkında bilgi sağlamak için benzersiz bir konumdadır.

Geçenlerde Nick'e birkaç soru sorma şansımız oldu, bu sizin sürecinizde dikkate değer.

S. Son birkaç yılda sosyal medya pazarlamasında en önemli trendin ne olduğunu düşünüyorsunuz?

NC: Kesinlikle videonun büyümesi. Sosyalliğin ilk dalgasında, iletişim kurmak için metin, konuşma ve görsellerin kullanılmasıyla ilgiliydi. Bugün, neredeyse tüm sosyal platformlarda video önceliklidir. Video üretme, dağıtma ve tüketme maliyeti katlanarak azaldı ve bu, işletmeleri mesajlarını video öncelikli bir tüketiciye nasıl konumlandıracaklarını düşünmeye itti.

Bu sadece medya şirketleri veya spor takımları ile ilgili değil. Tüketici markaları video çıktılarını önemli ölçüde artırıyor. Conviva Social içgörüleri tarafından Ocak-Haziran 2021 arasında 2.500'den fazla tüketici markasında ölçüldüğü gibi, Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube'daki video çıkışı yıllık %60'tan fazla arttı. Ve bu, TikTok'ta yayınlanan video içeriğindeki artışı saymıyor bile.

S. Veri eğilimleri açısından, son 12 aydaki en ilginç değişim neydi?

NC: Özellikle iki tane - birincisi, sosyal medya kullanıcıları tarafından harcanan zamanın paylaşımı açısından TikTok'un büyümesi. Son Conviva TikTok Benchmark raporumuzda ölçülen 900 TikTok hesabından profiller, geçtiğimiz yıl boyunca şaşırtıcı bir şekilde 604 bin yeni takipçi kazandı.

İkincisi, YouTube'un OTT/Video Akışında bir oyuncu olarak büyümesidir. Binlerce müşteri hesabımız arasında, YouTube'da bağlı TV görüntüleme açısından 2019'un 4. çeyreği ile 2020'nin 4. çeyreği arasında %69'luk bir artış gördük. Bugün YouTube, daha geniş bir içerik kapsamı için giderek daha fazla Hulu veya Netflix'e benziyor.

S. Instagram, TikTok ve Snapchat'te hangi tür markaların en iyi performans gösterdiğini görüyorsunuz?

NC: Spor ve Spor Medyası hesapları uzun zamandır sosyal medyadaki en iyi performans gösteren hesaplardan bazılarıydı, ancak geçen yıl insanları neyin eğlendirdiği konusunda bir değişiklik gördük ve sonuç olarak akış hizmetleri gerçekten arttı.

2021 Akış Durumunun Durumu raporumuzda, akış hizmeti hesaplarının çoğunun geçen yıl boyunca toplam kitlesini yaklaşık %100 artırdığını gördük. Akış hizmetleri, bölgesel hesap imparatorlukları kuruyor ve marka ayak izlerini artırmak için belirli hesapları gösteriyor. Bu, bir şovun nostaljik bir takipçisi varsa daha da iyi çalışır - örneğin, Paramount+'daki iCarly yeniden başlatma, 27.8m'lik devasa bir çapraz platform izleyicisine sahiptir; bu, Netflix'in altın kazı, Stranger Things'in 26,4m izleyicisinden daha fazladır.

Bu şovlar, oyuncuları, hizmetleri şu anda sosyal medyada çok iyi performans gösteriyor.

S: Sizce etkili bir Hikayeler stratejisinin kilit unsuru nedir?

NC: Tutarlılık. Önceki Hikayeler araştırmamızda, Instagram Hikayelerini sürekli olarak büyütebilen markaların her zaman iki ortak noktası olduğunu belirtmiştik: Haftada birden çok gönderi yayınlıyorlar ve Hikayeleri her zaman, en az 6-7 kare uzunluğunda. .

Tek kare Hikayeler, sosyal algoritmalar tarafından yönetilen günümüz dünyasında rekabet etmeye çalışan markalar için bunu kesmeyecek.

S: Marka fırsatları açısından hangi platformun yeterince önemsenmediğini düşünüyorsunuz?

NC: TikTok markalar için tonlarca fırsat sunan en yeni platform olsa da Snapchat açık ara en az değer verilen platform.

Bu yılın mayıs ayında Snapchat, Marka Profillerini ekledi; bu, artık markanızın Snapchat'te Spor takımları, etkileyiciler ve Discover şovlarında olduğu gibi doğrulanmasını sağlayabileceğiniz anlamına geliyor.

Bu, markalara Snapchat'te geçmişte erişemedikleri bir şey verir - viral organik erişim. Şu anda Snapchat'in Keşfet/Sizin İçin sayfasında yalnızca doğrulanmış hesaplar gösteriliyor. Bu nedenle Snapchat'te iyi bir marka hikayesi artık sadece sizi takip eden kişilerle sınırlı değil.

Snapchat'in reklam ürünleri de son derece kullanıcı dostu ve çok etkilidir.

S: AR'nin gelecekteki sosyal pazarlama stratejilerinde ne kadar önemli bir rol oynamasını bekliyorsunuz?

NC: Hala erken olduğunu düşünüyorum, ancak sosyal platformlardaki çeşitli AR uygulamalarının potansiyeli çok büyük.

Bugün hala oldukça deneysel, ancak kullanıcı tarafından oluşturulan içerik için etkileşim araç setinin harika bir parçası olabilir. Ayrıca fiziksel ve dijital dünyaların NFT'ler ve Metaverse aracılığıyla birleştiğini görüyoruz ve bunların çoğu saf VR veya oyun ortamlarında mevcut olsa da, giderek daha fazla AR uygulamasının bir kişinin içerik oluşturma araçlarını kişiselleştirme yolları olarak kullanıldığını görebiliyorum.

Örneğin, bir markanın süper hayranlarına benzersiz, özel AR efektlerine erişim verilebilir. Sosyal grafikle birleştiğinde, olasılıklar sonsuzdur.

S: Markaların analizlerini analiz ederken en sık yaptığı hata nedir?

NC: Gördüğümüz en yaygın hatanın iki yönlü olduğunu söyleyebilirim.

İlk önce, kıyaslama belirlemeniz gerekir. Temel etkileşiminiz, video görüntüleme sayınız, ortalama izlenme süreniz, etkileşim oranınız vb. nedir? Rakipleriniz veya sektörünüz arasındaki etkileşimler veya video görüntülemeleri için kriteriniz nedir?

Temel çizgiyi bilmiyorsanız, hangi içeriğin işe yarayıp neyin yaramadığını ölçemezsiniz.

İkincisi, temelinizi belirledikten sonra, içeriğinizi girişimlere göre sınıflandırmanız gerekir. Bunlar, İçerik Mesajlaşma Temalarınız, Video Dizileriniz veya Kampanyalarınız olabilir (ve içeriği bölümlere ayırmanın başka birçok yolu vardır). Bu şekilde, hangi sosyal medya yatırımlarının iğneyi hareket ettirdiğini ve hangilerinin hareket etmediğini belirleyebilirsiniz.

Hepimiz yayınladığımız her gönderide veya sahip olduğumuz her etkileşimde başarılı olmak için yola çıkarken, neyin işe yarayıp neyin sonuç vermediği konusunda dürüst olmanız gerektiğini hatırlamak önemlidir.

Çitler için sallanabilirsiniz, ancak sosyal hayatta eve koşarak gitmek için çok fazla şansa ihtiyacınız olacağını ve çok fazla gol atacağınızı bilin.

Sağlam bir pozisyon oyuncusu olabilir ve vuruşlarınızda daha tutarlı olabilirsiniz, ancak o sayıyı asla kazanamayabilirsiniz.

Stratejinizi ayarlamak için verilere baktığınızda bu iki uç noktayı dengelemeye çalışın.

S: Facebook'un ilerleyen markaların çoğunluğu için temel odak noktası olmaya devam edeceğini düşünüyor musunuz?

NC: İçerik oluşturma perspektifinden bakıldığında, markaların çoğu için öncelikli odak noktasının hızla diğer platformlara kaydığını ve daha fazla markanın ücretli harcamaları ikiye katladığını düşünüyorum. Bununla birlikte, grupları zengin, canlı topluluklara ev sahipliği yapıyor, bunların çoğu marka küratörlüğünde ve Facebook'ta hala geniş bir izleyici kitlesi var ve bu aktif grup/topluluk kullanıcıları oldukça değerli.

Ayrıca, Facebook'un hem Facebook'u hem de Instagram'ı kapsayan reklam platformu oldukça değerlidir ve markaların çoğunluğunun, dönüşümleri artırmak için platformu kullanmaktan uzaklaştığını görmüyorum.

Nick Cicero, Conviva'da dijital video zekasına öncülük eden Strateji Başkan Yardımcısıdır. Sektörle ilgili daha fazla bilgi için Nick'i Twitter'da takip edebilirsiniz.