기술 구현을 망칠 수 있는 5가지 인간 문제

마테크에는 기술 이상의 것이 있습니다. 반직관적으로 보일 수 있지만 이 분야에서 더 오래 일할수록 그것이 사실이라는 것을 더 많이 깨닫게 됩니다. 특히 구현 및 통합과 관련하여. 기술적인 문제의 위험은 항상 존재하지만 사람과 관련된 문제는 그 이상은 아니더라도 큰 피해를 줄 수 있습니다. 그 중 몇 가지를 살펴보겠습니다.

1: 시간이 느리게 간다

변경을 요청받았는데 다른 사업부에서 승인해야 하기 때문에 지연되는 경우가 있습니다. 예를 들어, 개인정보 보호법이 관련된 경우. 법률, 보안 및 개인 정보 보호 팀은 제품을 변경하기 위해 공급업체가 필요할 수 있습니다. 이를 달성하는 데 몇 달에서 1년 이상이 소요될 수 있습니다.

그 시간에는 변경 이유를 포함하여 많은 것이 변경될 수 있습니다.

• 특히 내부 도구의 경우 사용자 채택을 개선하기 위한 것이라면 사용자는 통합이 수행해야 하는 작업을 수행하는 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
• 사용자 기반 및 사용 사례는 요청받은 작업이 필요하지 않을 정도로 변경될 수 있습니다.
• 구현 팀의 회전율은 변경이 요청되었을 때부터 아무도 없었음을 의미할 수 있습니다. 결과적으로 그들은 그것이 왜 필요했는지 또는 무엇을 성취해야 하는지 이해하지 못합니다.
• 사람들은 처음에 왜 변화를 원했는지 잊어버릴 수도 있습니다.

이러한 상황은 발생할 수 있는 몇 가지 상황에 불과합니다.

2: 어쨌든 누구의 프로젝트입니까?

그 이유는 소유권과 후원이 부족하기 때문입니다. 구현 및 통합에는 많은 관심, 리소스 및 자금이 필요할 수 있습니다. 선임이고 주도권을 쥐고 헌신하는 사람이 없다면 그것은 포도나무에서 시들게 될 가능성이 큽니다.

직원 이직률은 프로젝트가 시작된 후에도 프로젝트에 피해를 줄 수 있습니다. 그것을 옹호한 고위 직원이 떠나면 제품 또는 통합을 구현한 직원이나 교체 직원이 제품 또는 통합을 중단할 수 있습니다. 때로는 직원이 제품을 판매하지 않고 전 상사 때문에 선택했습니다. 또는 새로운 상사가 경쟁 제품을 선호할 수도 있습니다. 특정 마테크 제품을 전문으로 하는 실무자들의 장단점을 생각해보는 시간이 될 수 있습니다. 제품을 자세히 이해하는 것은 좋지만 협소한 ​​초점으로 인해 전문가는 다른 가능성을 보지 못할 수 있습니다.

3: 사용자 채택

사람들이 사용하지 않는다면 도구나 통합이 얼마나 훌륭한지는 중요하지 않습니다. 성공적인 프로젝트는 사용자와 이해 관계자의 저항을 예상하고 해결해야 합니다(위의 변경 관리 링크 참조).

4: 빛나는

우리 모두는 새롭고 반짝이는 것에 끌립니다. 특히 멋진 아이들이 그것을 사용하는 경우 더욱 그렇습니다. 과대 광고 뒤에는 실체가 있는 경우가 있지만 제품이나 통합이 저절로 빛을 발하는 경우는 드뭅니다. 헌신과 조정이 필요합니다. 그들 없이는 선반에 반짝이는 것을 남겨 두는 것이 가장 좋습니다.

5: 관계 문제

돈과 관련된 관계는 사랑에 관한 관계만큼 복잡합니다. 당신은 한 가지를 원하고 그들은 다른 것을 원합니다. 당신은 그들이 의사 소통을 잘하지 않는다고 말하며 충분한 질문을하지 않는다고 말합니다. 마찰은 모든 클라이언트-공급업체 관계의 일부입니다. 당신일 수도 있고, 그들일 수도 있고, 둘 다일 수도 있습니다. 때로는 거친 패치를 함께 통과할 수 있습니다. 때로는 변호사를 불러야 합니다.

다음은 공급업체 측에서 발생할 수 있는 몇 가지 문제입니다. 회전율로 인해 계정 팀이 캐릭터를 번갈아 가며 캐스팅할 수 있습니다. 각각의 변화로 당신은 새로운 사람을 알아야 하고 그들은 새로운 프로젝트를 알아야 합니다. 이로 인해 중요한 세부 사항이 균열을 통해 떨어질 가능성이 높아집니다. 공급업체가 고객의 요구와 다른 방향으로 제품을 취급하고 있을 수 있습니다. 또한 이것은 매우 흔한 일입니다. 계정 팀은 합리적인 시간 내에 고객의 질문, 요청 및 버그를 해결할 수 없습니다. 그것은 많은 마찰과 나쁜 의지를 만듭니다. 의심할 여지 없이 이 목록에 더 많은 것을 추가할 수 있습니다.

클라이언트 측에서는 팀의 이직률도 높을 수 있습니다. 그리고 좋은 고객 서비스를 받으려면 좋은 고객이 되어야 한다는 사실이 있습니다. 분명히 말해서 벤더가 무엇이든 할 수 있다는 의미는 아닙니다. 그러나 때때로 클라이언트는 불합리한 기대를 가질 수 있습니다. 공급업체에 대해 알아보기 전에 자신의 행동을 살펴보십시오. 클라이언트는 생산적인 클라이언트-벤더 관계를 유지하기 위해 공정한 몫을 기여해야 합니다.

혼자 가지 마

이것이 조달 프로세스 동안 전일제 구매자를 참여시키는 것이 도움이 될 수 있는 이유입니다. 그들은 법무팀과 함께 처음부터 잠재적인 문제를 발견할 수 있습니다. 모호하거나 불리한 조건에서부터 문제가 있는 가격 책정, 약한 서비스 수준 계약에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 그 동료들에게 기대십시오. 그들은 당신보다 더 자주 이것을 했습니다.

I 구현 및 통합이 문제 없이 진행되는 경우는 거의 없습니다. 이것은 이해하기 쉽지만 여러 이해 관계자가 지금 행동을 요구할 때 적용하기 어려운 경우가 있습니다. 마테크에는 기술 이상의 것이 있습니다.

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