불황 동안 고객 충성도를 높이는 디지털 마케팅 팁

불황기에 브랜드가 경쟁자보다 돋보이게 하는 방법은 무엇입니까? 고객 충성도가 위기를 극복하는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까? 타겟 청중의 신뢰를 얻는 방법? 새로운 표준에 대한 비즈니스 복원력을 보장하는 방법은 무엇입니까? 이들 및 기타 기업가의 긴급한 질문은 아래에 간략하게 답변되어 있습니다.

귀하의 비즈니스가 경기 침체기에 고객 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있는 마케팅 경험으로 입증된 5가지 간단하면서도 실행 가능한 사례를 살펴보겠습니다.

애니메이션 설명 동영상으로 시각적 설명의 힘을 발견하십시오

디지털 마케팅과 고객 충성도를 위한 훌륭한 애니메이션의 진정한 힘을 과대평가하기는 어렵습니다. 애니메이션은 디지털 마케팅의 새로운 트렌드이자 금융 서비스, 전자 상거래, 부동산, SaaS 개발 회사 등 다양한 산업에 걸쳐 창의적으로 사고하는 많은 비즈니스에서 마케팅 전략의 필수적인 부분이 되었습니다.

간단한 애니메이션 로고, 소셜 미디어의 광고, 고객을 위한 설명 동영상부터 제품 데모, 무역 박람회 동영상에 이르기까지 비즈니스를 위한 애니메이션 사용 사례가 많이 있습니다. 몇 분 안에 대상 고객에 대한 브랜드 및 제품 고유성을 잠금 해제할 수 있습니다. 애니메이션은 지속적인 인상을 만들어 고객의 관심과 마음을 사로잡습니다.

마케팅을 위한 설명 동영상에는 많은 이점이 있습니다. 사람들은 재미있고 유익하며 도움이 되는 애니메이션 설명 동영상을 특히 좋아합니다. 사용자 온보딩에 관해서는 여러 번 읽는 것보다 설정 방법을 한 번 보는 것이 좋습니다. 또한 설명 동영상을 통해 고객은 시간을 절약할 수 있으므로 긴 자습서를 읽지 않아도 됩니다.  

설명 동영상 제작에 투자하면 나중에 더 많은 돈과 인적 자원을 절약할 수 있습니다. 고객 관리 팀에 보내는 고객 질문의 수를 줄이는 데 도움이 됩니다. 설명 동영상은 또한 제품 설정 과정에서 겪는 어려움으로 인한 고객 불만을 줄일 수 있습니다. 마지막으로 사람들은 회사가 제품이나 서비스에 대한 편안함과 훌륭한 경험을 중요하게 생각한다고 느끼기 때문에 브랜드에 대한 소비자 충성도가 높아집니다.

사랑스러운 디지털 일러스트레이션으로 날카로운 모서리 다듬기

디지털 일러스트레이션은 아마도 고객과 감성적인 연결을 설정하는 가장 효과적인 방법일 것입니다.   귀하의 브랜드를 특정 디지털 일러스트레이션 스타일과 연결한다면 어떻게 될까요?

웹사이트와 모바일 앱에서 소셜 미디어 광고와 광고 배너에 이르기까지 디지털 공간의 모든 곳에서 재미있는 캐릭터(또는 마스코트)를 브랜드와 함께 사용하여 비즈니스를 차별화할 수 있습니까?

디지털 일러스트레이션이 어떻게 마케팅을 강화하고 판매를 늘릴 수 있는지에 대한 많은 방법이 있습니다. 디지털 일러스트레이션을 능숙하게 사용하면 부정적인 고객 경험의 날카로운 부분을 부드럽게 다듬는 데 도움이 됩니다. 전체 우주에서 완벽한 것은 없습니다. 따라서 모바일 앱이 일시적인 기술 문제에 직면했다고 상상해 보십시오. 사용자에게 "죄송합니다"라는 텍스트를 표시하는 대신 용서에 대해 묻는 재미있는 그림을 보여줄 수 있습니다.

기술적인 결함이 있음에도 불구하고 사용자는 미소를 지으며 브랜드에 대한 경험을 계속해서 이전보다 훨씬 더 나은 분위기를 느낄 수 있습니다.

모바일 앱을 통해 고객과 연결 유지

우리 중 많은 사람들이 코로나바이러스 잠금 기간 동안 가속화되기 시작한 디지털 혁신에 대해 이야기하고 있습니다. 자체 모바일 앱을 보유한 많은 기업이 경기 침체기에 경쟁에서 앞서고 있음을 목격할 수 있었습니다. 그러나 브랜드 모바일 애플리케이션은 훨씬 더 일찍 시장에서 경쟁 우위가 되었습니다.

모바일 앱 개발에 투자한 기업은 오늘날 고객과의 안정적이고 독립적인 커뮤니케이션 채널을 보유하고 있습니다. 그것은 그들이 바람의 속도로 고객에게 회사의 뉴스와 업데이트를 퍼뜨릴 수 있도록 합니다. 이는 많은 일이 일반적인 일정에서 벗어나 고객 불안을 유발할 수 있는 위기 상황에서 특히 중요합니다.

또한 모바일 앱은 고객 충성도를 구축할 수 있는 탁월한 방법으로 고객이 언제 어디서나 실시간으로 빠른 온라인 주문, 제품 구매 또는 재정 문제를 관리할 수 있도록 합니다. 모바일 장치에서 모든 일상 작업과 비즈니스에 대한 원포인트 액세스를 갖는 것보다 더 좋은 것은 무엇입니까? 고객은 브랜드에 특히 충성도가 높아 이동성을 제공합니다.

로열티 프로그램은 경기 침체를 극복하는 데 도움이 됩니다.

저명한 마케팅 작가이자 Northwestern University의 Kellogg School of Management 국제 마케팅 교수인 Philip Kotler에 따르면 경기 침체는 이익이 아니라 비즈니스 생존에 관한 것입니다.  

논란이 될 수 있지만 할인 및 로열티 프로그램은 비즈니스가 위기를 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다. 불황을 통해 고객을 행복하게 유지하는 것이 큰 이익을 얻으려고 노력하는 것보다 더 보람이 있습니다. 이는 고객 유지율을 높이고 경기 침체 기간 동안 및 이후에 회사에 대한 충성도를 유지하는 데 도움이 됩니다. 그렇지 않으면 대부분 잃을 것입니다.

충성을 위한 충성. 고객은 충성도가 높은 프로그램을 제공하는 회사에 더 충성을 느낍니다. 사람들은 브랜드가 고객에게 할인이나 로열티 프로그램을 제공함으로써 그들의 관심을 드러낼 때 감사하게 생각합니다. 모바일이라는 사실을 잊지 마세요! 모바일 충성도는 현대 사회에서 필수입니다. 따라서 로열티 프로그램이 모바일 솔루션을 제공하는지 확인하십시오.

배송 서비스를 제공하여 비즈니스 이동성에 투자하십시오.

코로나 바이러스 잠금 기간 동안 배달 서비스의 인기가 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 사실, 이 극단적인 글로벌 상황은 우리에게 비즈니스 이동성에 대한 좋은 교훈을 가르쳐 주었습니다. 다양한 산업 분야의 기업에게 시급한 필수품이 되었습니다.  

고객 경험에서 브랜드가 빠르게 변화하는 고객의 요구 사항과 요구 사항에 뒤처지지 않고 있음을 보여줍니다.  

불확실한 시기에 고객에게 더 많은 관심을 기울이십시오

고객 관리는 강력한 브랜드 평판을 위해 매우 중요합니다. 그러나 불확실한 시대에는 비즈니스 생존과 더 큰 성공을 위해 필수 요소가 되고 있습니다. 양질의 고객 관리에 특히 주의를 기울이면 긍정적인 고객 경험을 보장하고 스트레스가 많은 경제 상황으로 인한 불안을 줄일 수 있습니다. 약간의 위기 관리가 포함된 이 짧은 디지털 마케팅 가이드가 위기에도 불구하고 비즈니스를 보다 성공적으로 운영하는 데 도움이 되기를 바랍니다.