Perché l'industria dei media abbraccia la trasformazione martech per conquistare i consumatori

Pensaci un attimo: quasi il 40% della popolazione mondiale, oltre 2,96 miliardi di persone, si considera gamer. Dall'alba di Atari negli anni '70, l'industria è esplosa - ora è più grande dell'industria cinematografica e musicale messe insieme - e si prevede che varrà 321 miliardi di dollari entro il 2026.

Man mano che la tecnologia dei videogiochi è diventata più sofisticata, così è diventato il giocatore medio. Una volta commercializzato principalmente per i bambini, in particolare i maschi, la fascia demografica sta cambiando e fino al 45% dei giocatori sono donne, con un'età media di 33 anni. A questo si aggiunge il fatto che una generazione nativa digitale sta crescendo giocando: l'80% della Gen. Z gioca ai videogiochi e il settore offre opportunità senza precedenti mentre continua a evolversi ed espandersi, insieme allo sviluppo del metaverso.

Per sfruttare l'enorme potenziale di entrate del settore, le società di media sono alle prese con il porsi davanti alla massa e in lizza per l'attenzione e la lealtà di questo pubblico in cattività attraverso la pubblicità in-game. Con la potenza delle informazioni in tempo reale, i marchi possono fornire contenuti personalizzati per soddisfare i clienti esistenti e promuovere offerte e informazioni tempestive per attirarne di nuovi. Per fare ciò, la maggior parte delle aziende si affida a stack martech che sono un mix di software legacy, soluzioni on-premise e offerte SaaS basate su cloud, una combinazione che può includere fino a 91 strumenti diversi, per trovare, ordinare, analizzare e sfruttare dati dei consumatori. Per molti, questa complessità comporta una serie di sfide, tra cui:

• Dati che risiedono in origini, sistemi, unità aziendali e team disparati
• Capacità e personale sottosviluppati per creare, utilizzare e ottimizzare i contenuti su larga scala per offrire esperienze personalizzate
• Difficoltà a identificare e indirizzare segmenti di pubblico di alto valore disposti ad acquistare merchandising o abbonarsi a contenuti e servizi premium

Con oltre 8.000 fornitori nell'ecosistema martech, è facile vedere come nel tempo le aziende che hanno adottato strumenti monouso per raggiungere un obiettivo specifico siano state lasciate con un ambiente di espansione incontrollata e una mancanza di integrazione tra le applicazioni. Per risolvere queste sfide, le aziende leader stanno abbracciando le trasformazioni martech per ridurre la complessità, semplificare le operazioni e ispirare l'innovazione. L'obiettivo finale è fornire esperienze di marketing ricche e personalizzate che connettono e convertono.

Per arrivarci, le aziende devono collaborare con un fornitore di trasformazione martech in grado di portare il marketing a un livello superiore: un forte Giocatore B, se vuoi supportare gli sforzi interni. La creazione delle esperienze fluide che i consumatori di oggi si aspettano si basa sulla personalizzazione, supportata da un percorso del cliente end-to-end e da un'unica fonte di verità. Diamo un'occhiata al ruolo che ciascuno svolge nel consentire ai team di marketing di trasformarsi per ottenere risultati aziendali ottimali.

Il nome del gioco è personalizzazione

Poiché le aziende mettono la personalizzazione al centro delle loro strategie aziendali, si passa dal semplice "marketing ai clienti" allo sfruttamento della potenza dei dati per creare esperienze personalizzate, per attrarre e fidelizzare i consumatori con contenuti personalizzati. Che si tratti di riconoscimento del nome, consigli basati sulla posizione o messaggi basati sulle preferenze, gli esperti di marketing stanno capitalizzando modi pratici per attuare la personalizzazione delle loro campagne per soddisfare questa domanda.

Un viaggio end-to-end senza interruzioni

L'84% delle persone afferma che l'esperienza fornita da un'azienda è ugualmente importante per il prodotto o servizio che sta utilizzando. Utilizzando tutte le capacità dello stack martech, i marchi hanno il potere di ottimizzare l'intero percorso del cliente dall'inizio alla fine. Una roadmap digitale completamente sviluppata che includa strategie di ottimizzazione e miglioramento dei processi può eliminare i punti deboli comuni e il percorso del cliente può essere mappato su tutti i punti di contatto per migliorare i tassi di conversione e l'esperienza dell'utente.

Un'unica fonte di verità

Le aziende hanno bisogno di un'unica fonte di verità per un set altamente curato di risorse riutilizzabili con la possibilità di selezionare i contenuti specifici necessari per fornire esperienze cliente coerenti su tutti i canali. Inoltre, al termine dei cookie di terze parti, le aziende devono sfruttare i dati e rimuoverli dai silos, per ottimizzare l'esperienza e comprendere i potenziali clienti a un livello più intimo, comprese le preferenze e i comportamenti.

Man mano che l'industria dei giochi raggiunge un nuovo pubblico e cresce per raggiungere il suo potenziale di mercato, le società di media disposte a scommettere sulla pubblicità in-game scopriranno nuovi modi per connettersi con i consumatori. Man mano che il metaverso si evolve in tandem, consentendo pubblicità in-game completamente coinvolgenti, i marchi di tutte le dimensioni si daranno da fare per entrare nell'azione. Svelando la complessità del martech e scatenando esperienze personalizzate, le società di media saranno ben posizionate per superare la concorrenza mentre entriamo nella prossima era del marketing.

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