เหตุใดอุตสาหกรรมสื่อจึงเปิดรับการเปลี่ยนแปลงของมาร์เทคเพื่อเอาชนะใจผู้บริโภค

ลองคิดดูสักครู่: เกือบ 40% ของประชากรโลก มากกว่า 2.96 พันล้านคน คิดว่าตัวเองเป็นนักเล่นเกม ตั้งแต่รุ่งอรุณของอาตาริในปี 1970 อุตสาหกรรมก็เฟื่องฟู—ขณะนี้มีขนาดใหญ่กว่าอุตสาหกรรมภาพยนตร์และดนตรีรวมกัน—และคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 321 พันล้านดอลลาร์ในปี 2569

เนื่องจากเทคโนโลยีวิดีโอเกมมีความซับซ้อนมากขึ้น นักเล่นเกมทั่วไปก็เช่นกัน เมื่อทำการตลาดกับเด็กเป็นหลัก โดยเฉพาะในผู้ชาย ข้อมูลประชากรก็กำลังเปลี่ยนไป และมากถึง 45% ของนักเล่นเกมเป็นผู้หญิง โดยมีอายุเฉลี่ย 33 ปี นอกจากนี้ ข้อเท็จจริงที่ว่าคนรุ่นใหม่ในโลกดิจิทัลกำลังเติบโตในการเล่นเกม—80% ของ Gen Z เล่นวิดีโอเกม—และอุตสาหกรรมนี้ถือโอกาสที่ไม่เคยมีมาก่อนในขณะที่มันยังคงพัฒนาและขยายไปพร้อมกับการพัฒนา metaverse

เพื่อเข้าถึงศักยภาพในการสร้างรายได้มหาศาลของอุตสาหกรรม บริษัทสื่อต่างๆ ต่างต้องต่อสู้ดิ้นรนเพื่อแย่งชิงความสนใจและความภักดีจากผู้ชมที่ถูกจับกลุ่มนี้ผ่านการโฆษณาในเกม ด้วยพลังของข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ แบรนด์ต่างๆ สามารถนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่มีอยู่ และผลักดันข้อเสนอและข้อมูลในเวลาที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ในการทำเช่นนั้น องค์กรส่วนใหญ่ต้องพึ่งพา Martech stack ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างซอฟต์แวร์รุ่นเก่า โซลูชันภายในองค์กร และข้อเสนอ SaaS บนคลาวด์ ซึ่งเป็นการผสมผสานที่สามารถรวมเครื่องมือต่างๆ ได้มากถึง 91 เครื่องมือในการค้นหา จัดเรียง วิเคราะห์ และใช้ประโยชน์ ข้อมูลผู้บริโภค สำหรับหลายๆ คน ความซับซ้อนนี้มาพร้อมกับความท้าทายที่หลากหลาย รวมถึง:

• ข้อมูลที่อยู่ในแหล่งที่มา ระบบ หน่วยธุรกิจ และทีมที่แตกต่างกัน
• ความสามารถที่ด้อยพัฒนาและพนักงานในการสร้าง ใช้ และปรับเนื้อหาให้เหมาะสมตามขนาดเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
• ความยากลำบากในการระบุและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่มีมูลค่าสูงซึ่งยินดีซื้อสินค้าหรือสมัครรับเนื้อหาและบริการระดับพรีเมียม

ด้วยผู้จำหน่ายมากกว่า 8,000 รายในระบบนิเวศของมาร์เทค ทำให้เห็นได้ง่ายว่าเมื่อเวลาผ่านไป องค์กรต่างๆ ที่ใช้เครื่องมือแบบใช้ครั้งเดียวเพื่อบรรลุเป้าหมายเฉพาะได้ถูกทิ้งไว้กับสภาพแวดล้อมที่แผ่ขยายออกไป และขาดการบูรณาการระหว่างแอปพลิเคชันต่างๆ เพื่อแก้ปัญหาความท้าทายเหล่านี้ บริษัทชั้นนำต่างยอมรับการเปลี่ยนแปลงของ Martech เพื่อลดความซับซ้อน ปรับปรุงการดำเนินงาน และสร้างแรงบันดาลใจในการสร้างสรรค์นวัตกรรม เป้าหมายสุดท้ายคือการมอบประสบการณ์ทางการตลาดที่สมบูรณ์และเป็นส่วนตัวซึ่งเชื่อมต่อและแปลง

ในการไปถึงจุดนั้น องค์กรต่างๆ ต้องทำงานร่วมกับผู้จำหน่ายการเปลี่ยนโฉม Martech ที่สามารถนำการตลาดไปสู่อีกระดับ ซึ่งเป็นผู้เล่น B ที่แข็งแกร่ง หากคุณต้องการสนับสนุนความพยายามภายในองค์กร การสร้างประสบการณ์ที่ไม่สะดุดที่ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังโดยอาศัยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ โดยได้รับการสนับสนุนจากการเดินทางของลูกค้าแบบครบวงจรและแหล่งที่มาของความจริงเพียงแหล่งเดียว มาดูบทบาทที่แต่ละคนมีต่อการส่งเสริมทีมการตลาดในการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีที่สุด

ชื่อของเกมคือการตั้งค่าส่วนบุคคล

เนื่องจากบริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์องค์กรในระดับบุคคล จึงมีการเปลี่ยนแปลงจาก "การตลาดสู่ลูกค้า" เพียงอย่างเดียว เป็นการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล เพื่อดึงดูดและรักษาผู้บริโภคด้วยเนื้อหาที่ปรับแต่งเอง ไม่ว่าจะเป็นการจดจำชื่อ คำแนะนำตามสถานที่ หรือข้อความที่อิงตามความชอบ นักการตลาดต่างก็ใช้ประโยชน์จากวิธีที่ใช้ได้จริงในการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในแคมเปญของตนเพื่อตอบสนองความต้องการนี้

การเดินทางแบบครบวงจรที่ไร้รอยต่อ

84% ของผู้คนกล่าวว่าประสบการณ์ที่ได้รับจากธุรกิจมีความสำคัญเท่าเทียมกันกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาใช้ ด้วยการใช้ความสามารถเต็มรูปแบบของ Martech stack แบรนด์ต่างๆ จะได้รับอำนาจในการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ แผนงานดิจิทัลที่พัฒนาขึ้นอย่างสมบูรณ์ซึ่งรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพสามารถขจัดปัญหาที่พบบ่อย และสามารถจับคู่เส้นทางของลูกค้าในจุดติดต่อทั้งหมดเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงและประสบการณ์ของผู้ใช้

แหล่งเดียวของความจริง

ธุรกิจต้องการแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับชุดสินทรัพย์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ที่ได้รับการดูแลจัดการอย่างดี พร้อมความสามารถในการเลือกเนื้อหาเฉพาะที่จำเป็นเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันในช่องทางต่างๆ นอกจากนี้ เมื่อคุกกี้ของบุคคลที่สามใกล้ถึงจุดสิ้นสุด ธุรกิจต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูลและลบออกจากไซโล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์และทำความเข้าใจผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในระดับที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น รวมถึงความชอบและพฤติกรรม

ในขณะที่อุตสาหกรรมเกมเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และเติบโตเพื่อบรรลุศักยภาพทางการตลาด บริษัทสื่อที่เต็มใจเดิมพันโฆษณาในเกมจะค้นพบวิธีใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค ในขณะที่ metaverse พัฒนาไปพร้อม ๆ กัน ทำให้สามารถโฆษณาในเกมได้อย่างเต็มที่ แบรนด์ทุกขนาดจะเข้าร่วมในการดำเนินการ ด้วยการคลี่คลายความซับซ้อนของ Martech และปลดปล่อยประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว บริษัทสื่อจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะนำหน้าการแข่งขันในขณะที่เราเข้าสู่ยุคการตลาดถัดไป

ด้วยระบบนิเวศของพันธมิตรที่ครอบคลุม วิศวกรและผู้เชี่ยวชาญของ Martech มากกว่า 1,200 คน และประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมากมาย Virtusa มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำให้การเปลี่ยนแปลงทางการตลาดของคุณเป็นจริง เริ่มต้นวันนี้