Por qué la industria de los medios adopta la transformación martech para ganarse a los consumidores

Piense en esto por un momento: casi el 40% de la población mundial, más de 2960 millones de personas, se consideran jugadores. Desde los albores de Atari en la década de 1970, la industria ha prosperado (ahora es más grande que las industrias del cine y la música juntas) y se espera que tenga un valor de $ 321 mil millones para 2026.

A medida que la tecnología de los videojuegos se ha vuelto más sofisticada, también lo ha hecho el jugador promedio. Una vez comercializado principalmente para niños, especialmente hombres, la demografía está cambiando, y hasta el 45% de los jugadores son mujeres, con una edad promedio de 33 años. Agregue a esto el hecho de que una generación nativa digital está creciendo jugando: el 80% de Gen Z juega videojuegos, y la industria ofrece oportunidades sin precedentes a medida que continúa evolucionando y expandiéndose, junto con el desarrollo del metaverso.

Para aprovechar el enorme potencial de ingresos de la industria, las empresas de medios están luchando por ponerse por delante de la multitud y competir por la atención y la lealtad de esta audiencia cautiva a través de la publicidad en el juego. Con el poder de los conocimientos en tiempo real, las marcas pueden ofrecer contenido personalizado para deleitar a los clientes existentes e impulsar ofertas e información oportunas para atraer nuevos. Para hacerlo, la mayoría de las empresas confían en pilas de martech que son una combinación de software heredado, soluciones locales y ofertas SaaS basadas en la nube, una combinación que puede incluir hasta 91 herramientas diferentes asombrosas, para encontrar, clasificar, analizar y aprovechar datos del consumidor. Para muchos, esta complejidad viene con una variedad de desafíos, que incluyen:

• Datos que se encuentran en fuentes, sistemas, unidades de negocios y equipos dispares
• Capacidades y personal subdesarrollados para crear, usar y optimizar contenido a escala para ofrecer experiencias personalizadas
• Dificultad para identificar y dirigirse a audiencias de alto valor que estén dispuestas a comprar merchandising o suscribirse a contenido y servicios premium

Con más de 8000 proveedores en el ecosistema martech, es fácil ver cómo, con el tiempo, las empresas que adoptaron herramientas de un solo uso para lograr un objetivo específico se han quedado con un entorno de expansión y falta de integración entre aplicaciones. Para resolver estos desafíos, las empresas líderes están adoptando transformaciones martech para reducir la complejidad, optimizar las operaciones e inspirar la innovación. El objetivo final es ofrecer experiencias de marketing ricas y personalizadas que conecten y conviertan.

Para llegar allí, las empresas deben trabajar con un proveedor de transformación martech que pueda llevar el marketing al siguiente nivel: un jugador B sólido, si desea respaldar los esfuerzos internos. La creación de las experiencias fluidas que esperan los consumidores de hoy depende de la personalización, respaldada por un recorrido del cliente de extremo a extremo y una única fuente de información. Veamos el papel que desempeña cada uno en el empoderamiento de los equipos de marketing para que se transformen y obtengan resultados comerciales óptimos.

El nombre del juego es personalización.

A medida que las empresas colocan la personalización al frente de sus estrategias empresariales, hay un cambio de simplemente "marketing para los clientes" a aprovechar el poder de los datos para crear experiencias personalizadas, para atraer y retener a los consumidores con contenido personalizado. Ya se trate de reconocimiento de nombre, recomendaciones basadas en la ubicación o mensajes basados ​​en preferencias, los especialistas en marketing están capitalizando formas prácticas de promulgar la personalización en sus campañas para satisfacer esta demanda.

Un viaje perfecto de principio a fin

El 84 % de las personas dice que la experiencia que brinda una empresa es igualmente importante para el producto o servicio que utilizan. Al utilizar todas las capacidades de la pila de martech, las marcas pueden optimizar todo el viaje del cliente de principio a fin. Una hoja de ruta digital completamente desarrollada que incluye optimización de procesos y estrategias de mejora puede eliminar los puntos débiles comunes, y el viaje del cliente se puede mapear en todos los puntos de contacto para mejorar las tasas de conversión y la experiencia del usuario.

Una sola fuente de verdad

Las empresas necesitan una única fuente de verdad para un conjunto altamente seleccionado de activos reutilizables con la capacidad de seleccionar el contenido específico necesario para brindar experiencias de cliente uniformes en todos los canales. Además, a medida que las cookies de terceros llegan a su fin, las empresas deben aprovechar los datos y eliminarlos de los silos para optimizar la experiencia y comprender las perspectivas en un nivel más íntimo, incluidas las preferencias y los comportamientos.

A medida que la industria del juego llega a nuevas audiencias y crece para alcanzar su potencial de mercado, las empresas de medios dispuestas a apostar por la publicidad en el juego descubrirán nuevas formas de conectarse con los consumidores. A medida que el metaverso evoluciona en tándem, lo que permite anuncios totalmente inmersivos en el juego, las marcas de todos los tamaños competirán para entrar en acción. Al desentrañar la complejidad de martech y desencadenar experiencias personalizadas, las empresas de medios estarán bien posicionadas para adelantarse a la competencia a medida que ingresamos en la próxima era del marketing.

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