Come attirare clienti nel tuo negozio online o e-commerce

Marketing della tua attività online e imparare ad attirare clienti nel tuo negozio di e-commerce o nella pagina di vendita è molto più difficile rispetto al marketing di un blog o di qualsiasi altro tipo di sito web.

Come mai? È perché a nessuno importa davvero della tua attività. Nessuno vuole davvero sapere cosa devi vendere e a nessuno piace essere portato a una pagina di vendita.

Anche se pensi di offrire i prodotti più magnifici di sempre, per impostazione predefinita le persone ti ignoreranno a meno che non sappiano chi sei.

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Le persone odiano le pagine di vendita sui social media

Foto di RBarney.com

Il marketing della tua attività sui social media è di gran moda in questo momento, ma pubblicare semplicemente l'URL del tuo negozio online su Twitter o Facebook non ti farà ottenere clienti.

Per prima cosa, la maggior parte delle persone è estremamente sospettosa di qualsiasi tipo di pagina di vendita che incontra. Tutto ciò che assomigli a una pagina di prodotto verrà semplicemente trasmesso.

Ad esempio, ogni volta che clicco sul mio pulsante stumbleupon o su un link di Twitter e vengo indirizzato a una pagina piena di prodotti, mi incazzo e me ne vado immediatamente.

Il 99,9% delle volte, utilizzo i social media per fare ricerche, leggere cosa stanno facendo gli altri o semplicemente per rilassarmi. I miei sensori di marketing e BS sono in allerta e odio essere portato in un negozio o in un sito di e-commerce a caso.

Allo stesso modo, odio quando sono sui forum e noto che qualcuno ha lasciato cadere casualmente un link al proprio sito di e-commerce. Far saltare semplicemente l'URL del tuo sito Web a parti non interessate non funzionerà perché nessuno sta prestando attenzione!

Devi creare una connessione

L'altra cosa che devi capire è che i clienti non fanno necessariamente acquisti nel tuo negozio a causa dei tuoi prodotti in sé. Stanno facendo acquisti nel tuo negozio perché in qualche modo hai creato una connessione. Vogliono acquistare da te a causa della personalità che i tuoi progetti di negozio.

Il modo migliore per illustrare questo punto è raccontare la storia di un'esperienza che ho avuto in un'azienda per cui lavoravo. A quel tempo, ero un ingegnere hardware che progettava circuiti stampati e dovevo selezionare un dispositivo da utilizzare nel mio progetto da 2 produttori concorrenti.

L'azienda n. 1 era leader nel loro campo. Producevano dispositivi tecnologicamente superiori a tutti gli altri. Per quanto riguarda le funzionalità, il loro prodotto era il dispositivo preferito dagli sviluppatori.

L'azienda n. 2 non era così conosciuta ma aveva un prodotto decente. Tuttavia, da un punto di vista tecnico, il loro prodotto non era potente come l'azienda n. 1, ma adeguato per la maggior parte delle applicazioni.

In ogni caso, sarebbe stato un gioco da ragazzi andare con l'azienda n. 1, ma alla fine sono andato con l'azienda n. 2 e un prodotto meno conosciuto.

Come mai? È perché l'azienda n. 2 ha proiettato questa aura di prendersi davvero cura dei propri clienti e fornire un'assistenza clienti di livello superiore.

Poiché l'azienda n. 1 era già il leader, non hanno dedicato così tante risorse nel tentativo di aiutarmi a integrare il loro dispositivo nel mio progetto.

Anche trovare letteratura e documentazione è stato più difficile perché ho dovuto richiedere manualmente l'accesso a ciascun documento, un processo che spesso richiedeva diversi giorni.

Nel frattempo, l'azienda n. 2 aveva una filosofia molto aperta con la sua documentazione e si vedeva davvero sul suo sito web. Tutti i loro contenuti erano disponibili gratuitamente e, di conseguenza, ho avuto modo di conoscere meglio i loro prodotti e mi sono sentito più a mio agio nell'usare i loro dispositivi.

Ogni volta che ho avuto domande, hanno immediatamente inviato un ingegnere per aiutare anche per il più piccolo dei problemi. Nel corso del tempo, sono persino diventato amico del venditore e della FAE.

Ho continuato a utilizzare i dispositivi dell'azienda n. 2 durante tutto il mio periodo di lavoro e non ho mai nemmeno preso in considerazione l'idea di cambiare, mai. Sono stato un cliente fedele per la vita.

Il punto chiave qui è che il prodotto superiore non è sempre quello che vende e la decisione di acquistare non riguarda sempre il prodotto stesso.

Se riesci a stabilire una sorta di connessione con i tuoi clienti attraverso il tuo sito web o il servizio clienti, allora avrai il sopravvento.

In effetti, questo è uno dei modi principali in cui un piccolo negozio o boutique di nicchia può intraprendere un'attività più grande. La chiave è far sì che le persone vogliano acquistare da te e da nessun altro. E per farlo, devi far risaltare il tuo negozio.

L'azienda n. 2 mi ha catturato come cliente perché la loro enfasi su un buon servizio clienti è stata intonacata su tutto il loro sito web.

Il segreto per commercializzare un negozio online di nicchia

Allora qual è il segreto per promuovere il tuo negozio? **Rullo di tamburi** Il segreto per promuovere il tuo negozio online è mantenere i clienti coinvolti nel tuo sito web mostrando loro la tua personalità.

Il segreto è mantenere il tuo cliente così interessato a ciò che hai da dire che non si rendono nemmeno conto che stai vendendo a loro. E per realizzare questa impresa, è necessario disporre di contenuti accattivanti.

In effetti, direi che non dovresti affatto pensare al tuo negozio online come a un negozio. Dovresti pensare al tuo sito di e-commerce come a un sito di contenuti che vende prodotti.

Simile a un blog, se hai dei buoni contenuti, la voce alla fine si diffonderà, le persone si collegheranno al tuo sito Web e otterrai tonnellate di traffico organico senza dover spendere molto in pubblicità.

Per il nostro negozio, io e mia moglie coinvolgiamo i clienti fornendo utili tutorial di artigianato e altri progetti che possono essere creati gratuitamente con i nostri prodotti.

Il 70% del nostro traffico web arriva direttamente attraverso le nostre pagine di contenuto e una buona parte di questo traffico finisce per acquistare da noi. Direi che inizialmente molti dei nostri clienti non visitano nemmeno il nostro sito web per fare acquisti.

Invece, leggono di alcuni dei nostri fantastici progetti di matrimonio fai-da-te e vogliono realizzarli da soli. In futuro, abbiamo anche in programma di aggiungere tutorial video al nostro negozio.

Il coinvolgimento del cliente non deve terminare dopo che il cliente ha acquistato il prodotto. Puoi sfruttare i contenuti personalizzati online, così come nella confezione del tuo prodotto, per offrire ai tuoi clienti un'eccellente esperienza post-acquisto.

Puoi coinvolgere i clienti con programmi di fidelizzazione, generare codici QR che collegano a tutorial sui prodotti, pagine di sondaggi o buoni sconto esclusivi nella confezione o collegarti alle tue pagine di social media, migliorando l'esperienza del cliente.

In conclusione, più riesci a interagire con i clienti, più sarai in grado di vendere. Invece di un discorso di vendita diretta, mostra loro che sei una persona reale e che sei appassionato e ti preoccupi dei tuoi prodotti.

Per avere successo, elencare semplicemente i tuoi prodotti online non sarà sufficiente, soprattutto quando sei solo un piccolo negozio di nicchia senza reputazione.

Cerca di far risaltare la tua attività! Fai sapere ai clienti in cosa sei bravo e porta a casa quell'idea.