วิธีดึงดูดลูกค้าให้มาที่ธุรกิจออนไลน์หรือร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

การทำการตลาดธุรกิจออนไลน์ของคุณและเรียนรู้วิธีดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือหน้าการขายของคุณนั้นยากกว่าการทำการตลาดบล็อกหรือเว็บไซต์ประเภทอื่นๆ

ทำไม? เป็นเพราะไม่มีใครสนใจธุรกิจของคุณจริงๆ ไม่มีใครต้องการรู้ว่าคุณต้องขายอะไรจริงๆ และไม่มีใครชอบที่จะถูกนำไปที่หน้าการขาย

แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่สุดเท่าที่เคยมีมา แต่โดยค่าเริ่มต้น ผู้คนจะเพิกเฉยต่อคุณเว้นแต่พวกเขาจะรู้ว่าคุณเป็นใคร

หมายเหตุบรรณาธิการ: หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้วิธีเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง คลิกที่นี่เพื่อเรียนหลักสูตรย่อยฟรี 6 วันของฉันเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ

ผู้คนเกลียดหน้าการขายบนโซเชียลมีเดีย

ภาพถ่ายโดย RBarney.com

การทำการตลาดให้ธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่เดือดดาลในตอนนี้ แต่การโพสต์ URL ร้านค้าออนไลน์ของคุณบน Twitter หรือ Facebook จะไม่ทำให้คุณได้รับลูกค้า

ประการหนึ่ง คนส่วนใหญ่สงสัยอย่างยิ่งกับหน้าการขายทุกประเภทที่พวกเขาพบ อะไรก็ตามที่คล้ายกับหน้าผลิตภัณฑ์ก็จะถูกส่งต่อ

ตัวอย่างเช่น เมื่อใดก็ตามที่ฉันคลิกที่ปุ่มสะดุดหรือลิงก์ Twitter และถูกนำไปยังหน้าที่เต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์ ฉันจะอารมณ์เสียและจากไปทันที

99.9% ของเวลานั้น ฉันใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำวิจัย เพื่ออ่านเกี่ยวกับสิ่งที่คนอื่นกำลังทำอยู่ หรือเพื่อผ่อนคลาย เซ็นเซอร์การตลาดและ BS ของฉันอยู่ในการแจ้งเตือนเต็มรูปแบบ และฉันเกลียดการถูกนำไปที่ร้านค้าแบบสุ่มหรือไซต์อีคอมเมิร์ซ

ในทำนองเดียวกัน ฉันเกลียดมันเมื่ออยู่ในฟอรัม และฉันสังเกตเห็นว่ามีใครบางคนสุ่มส่งลิงก์ไปยังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขา การทำลาย URL เว็บไซต์ของคุณไปยังบุคคลที่ไม่สนใจจะไม่เป็นผลเพราะไม่มีใครให้ความสนใจ!

คุณต้องสร้างการเชื่อมต่อ

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณต้องตระหนักคือลูกค้าไม่จำเป็นต้องซื้อของที่ร้านค้าของคุณเนื่องจากผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขากำลังซื้อของที่ร้านค้าของคุณเพราะคุณได้สร้างการเชื่อมต่ออย่างใด พวกเขาต้องการซื้อจากคุณเนื่องจากบุคลิกภาพของโครงการร้านค้าของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการอธิบายประเด็นนี้คือบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ฉันมีในบริษัทที่ฉันเคยทำงานให้ ตอนนั้น ฉันเป็นวิศวกรฮาร์ดแวร์ที่ออกแบบแผงวงจร และต้องเลือกอุปกรณ์ที่จะใช้ในการออกแบบจาก 2 ผู้ผลิตที่แข่งขันกัน

บริษัท #1 เป็นผู้นำในสาขาของตน พวกเขาผลิตอุปกรณ์ที่เหนือชั้นทางเทคโนโลยีเหนือสิ่งอื่นใด ในแง่ของฟีเจอร์ ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาคืออุปกรณ์ที่นักพัฒนาเลือกใช้

บริษัท #2 ไม่เป็นที่รู้จัก แต่มีผลิตภัณฑ์ที่ดี อย่างไรก็ตาม จากมุมมองทางเทคนิค ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่ากับบริษัท #1 แต่เพียงพอสำหรับการใช้งานส่วนใหญ่

ไม่ว่าในกรณีใด การเข้าร่วมกับบริษัท #1 นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ท้ายที่สุด ฉันก็เลือกบริษัท #2 และผลิตภัณฑ์ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก

ทำไม? เป็นเพราะบริษัท #2 คาดการณ์ออร่าของการดูแลลูกค้าอย่างแท้จริงและให้การสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่า

เนื่องจากบริษัท #1 เป็นผู้นำอยู่แล้ว พวกเขาไม่ได้ทุ่มเททรัพยากรมากมายในการพยายามช่วยฉันรวมอุปกรณ์เข้ากับการออกแบบของฉัน

การค้นหาวรรณกรรมและเอกสารก็ยากขึ้นเช่นกัน เพราะฉันต้องขอเข้าถึงเอกสารแต่ละฉบับด้วยตนเอง ซึ่งเป็นกระบวนการที่มักใช้เวลาหลายวัน

ในขณะเดียวกัน บริษัท #2 มีปรัชญาที่เปิดกว้างมากพร้อมเอกสารประกอบและแสดงให้เห็นจริงบนเว็บไซต์ของพวกเขา เนื้อหาทั้งหมดของพวกเขามีให้ใช้งานอย่างอิสระ และด้วยเหตุนี้ ฉันจึงได้รู้จักผลิตภัณฑ์ของพวกเขาดีขึ้นและรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นในการใช้อุปกรณ์ของพวกเขา

เมื่อใดก็ตามที่ฉันมีคำถาม พวกเขาก็ส่งวิศวกรมาช่วยทันที แม้จะมีปัญหาเล็กน้อยที่สุดก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป ฉันยังเป็นเพื่อนกับคนขายและ FAE

ฉันยังคงใช้อุปกรณ์ของบริษัท #2 ตลอดการทำงานและไม่เคยคิดจะเปลี่ยนเลยด้วยซ้ำ ฉันเป็นลูกค้าประจำมาตลอดชีวิต

ประเด็นสำคัญที่นี่คือผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ขายได้เสมอไป และการตัดสินใจที่จะซื้อไม่ได้เกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์เสมอไป

หากคุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณผ่านทางเว็บไซต์หรือบริการลูกค้าได้ คุณก็จะได้เปรียบ

อันที่จริง นั่นเป็นวิธีหลักวิธีหนึ่งที่ร้านค้าเฉพาะกลุ่มหรือบูติกขนาดเล็กสามารถดำเนินธุรกิจขนาดใหญ่ได้ กุญแจสำคัญคือการทำให้ผู้คนต้องการซื้อจากคุณและไม่มีใครอื่น และในการทำเช่นนั้น คุณต้องทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่น

บริษัท #2 ขัดขวางฉันในฐานะลูกค้าเพราะพวกเขาให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าที่ดีทั่วทั้งเว็บไซต์

ความลับในการทำการตลาดร้านค้าออนไลน์เฉพาะกลุ่ม

ความลับในการทำการตลาดร้านค้าของคุณคืออะไร? **กลองม้วน** เคล็ดลับในการทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณคือการทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณโดยแสดงให้พวกเขาเห็นถึงบุคลิกของคุณ

เคล็ดลับคือการทำให้ลูกค้าของคุณสนใจสิ่งที่คุณพูดมากจนพวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณกำลังขายให้กับพวกเขา และเพื่อให้บรรลุความสำเร็จนี้ คุณต้องมีเนื้อหาที่น่าสนใจ

อันที่จริง ฉันขอเถียงว่าคุณไม่ควรคิดว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นร้านค้าเลย คุณควรคิดว่าไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นไซต์เนื้อหาที่ขายสินค้า

คล้ายกับบล็อก ถ้าคุณมีเนื้อหาที่ดี คำนั้นก็จะกระจายออกไปในที่สุด ผู้คนจะเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณ และคุณจะได้รับการเข้าชมแบบออร์แกนิกมากมายโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณามากนัก

สำหรับร้านค้าของเรา ฉันและภรรยามีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยการสอนงานหัตถกรรมที่มีประโยชน์และโครงการอื่นๆ ที่สามารถสร้างด้วยผลิตภัณฑ์ของเราได้ฟรี

70% ของการเข้าชมเว็บของเรามาจากหน้าเนื้อหาของเราโดยตรง และส่วนที่ดีของการเข้าชมนี้จะไปซื้อจากเราในที่สุด ฉันจะบอกว่าในตอนแรก ลูกค้าจำนวนมากของเราไม่ได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเพื่อซื้อสินค้า

แต่พวกเขาอ่านเกี่ยวกับโปรเจ็กต์งานแต่งงาน DIY เจ๋งๆ ของเราและต้องการสร้างมันขึ้นมาเอง ในอนาคต เรายังวางแผนที่จะเพิ่มวิดีโอสอนการใช้งานในร้านของเราอีกด้วย

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าไม่จำเป็นต้องสิ้นสุดหลังจากที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถใช้เนื้อหาที่เป็นส่วนตัวทางออนไลน์ เช่นเดียวกับในบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์หลังการซื้อที่ยอดเยี่ยม

คุณสามารถดึงดูดลูกค้าด้วยโปรแกรมความภักดี สร้างรหัส QR ที่ลิงก์ไปยังบทแนะนำผลิตภัณฑ์ หน้าสำรวจ หรือคูปองส่วนลดพิเศษในบรรจุภัณฑ์ของคุณ หรือลิงก์ไปยังหน้าโซเชียลมีเดีย ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

สรุป ยิ่งคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้มากเท่าไหร่ คุณก็จะขายได้มากขึ้นเท่านั้น แทนที่จะขายตรง แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นคนจริงและคุณมีความกระตือรือร้นและใส่ใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในการที่จะประสบความสำเร็จ เพียงแค่ลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์จะไม่ทำให้สูญเสียโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเป็นเพียงร้านค้าเฉพาะกลุ่มเล็กๆ ที่ไม่มีชื่อเสียง

มุ่งมั่นที่จะทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น! ให้ลูกค้ารู้ว่าคุณเก่งอะไรและนำไอเดียนั้นกลับบ้าน