Jak przyciągnąć klientów do swojej firmy online lub sklepu e-commerce?

Marketing firmy online i nauka, jak przyciągnąć klientów do sklepu e-commerce lub strony sprzedaży jest znacznie trudniejsze niż marketing bloga lub innego rodzaju witryny.

Czemu? To dlatego, że nikt tak naprawdę nie dba o Twój biznes. Nikt tak naprawdę nie chce wiedzieć, co masz do sprzedania i nikt nie lubi być prowadzony na stronę sprzedaży.

Nawet jeśli uważasz, że oferujesz najwspanialsze produkty w historii, domyślnie ludzie będą cię ignorować, chyba że wiedzą, kim jesteś.

Uwaga redaktora: Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak założyć własną firmę, kliknij tutaj, aby wziąć udział w moim BEZPŁATNYM 6-dniowym mini kursie dotyczącym e-commerce.

Ludzie nienawidzą stron sprzedaży w mediach społecznościowych

Zdjęcie autorstwa RBarney.com

Reklamowanie swojej firmy w mediach społecznościowych jest teraz modne, ale samo opublikowanie adresu URL swojego sklepu internetowego na Twitterze lub Facebooku nie zapewni Ci klientów.

Po pierwsze, większość ludzi jest bardzo podejrzliwa w stosunku do każdego rodzaju strony sprzedażowej, z którą się spotykają. Wszystko, co choćby przypomina stronę produktu, zostanie przekazane dalej.

Na przykład, za każdym razem, gdy klikam przycisk Stumbleupon lub link do Twittera i trafiam na stronę pełną produktów, wkurzam się i natychmiast wychodzę.

99,9% czasu korzystam z mediów społecznościowych, aby prowadzić badania, czytać o tym, co robią inni lub po prostu się zrelaksować. Moje czujniki marketingowe i BS są w pełnej gotowości i nie znoszę, gdy jestem kierowany do przypadkowego sklepu lub witryny e-commerce.

Podobnie nienawidzę, gdy jestem na forach i zauważam, że ktoś przypadkowo upuścił link do swojej witryny e-commerce. Po prostu wysyłanie adresu URL swojej witryny do niezainteresowanych stron nie zadziała, ponieważ nikt nie zwraca na to uwagi!

Musisz utworzyć połączenie

Inną rzeczą, którą musisz sobie uświadomić, jest to, że klienci niekoniecznie robią zakupy w Twoim sklepie z powodu Twoich produktów per se. Robią zakupy w Twoim sklepie, ponieważ jakoś stworzyłeś połączenie. Chcą kupować od Ciebie ze względu na osobowość, którą projektuje Twój sklep.

Najlepszym sposobem na zilustrowanie tego punktu jest opowiedzenie historii o moim doświadczeniu w firmie, w której pracowałem. W tym czasie byłem inżynierem sprzętu projektującym płytki drukowane i musiałem wybrać urządzenie do mojego projektu od 2 konkurencyjnych producentów.

Firma nr 1 była liderem w swojej dziedzinie. Wytwarzali urządzenia, które były technologicznie lepsze od wszystkich innych. Jeśli chodzi o funkcje, ich produkt był urządzeniem wybieranym przez programistów.

Firma nr 2 nie była tak znana, ale miała przyzwoity produkt. Jednak z technicznego punktu widzenia ich produkt nie był tak potężny jak Firma nr 1, ale odpowiedni do większości zastosowań.

W każdym razie nie powinno być rozsądku, aby wybrać firmę nr 1, ale ostatecznie wybrałem firmę nr 2 i mniej znany produkt.

Czemu? To dlatego, że firma nr 2 stworzyła aurę dbania o swoich klientów i zapewniania doskonałej obsługi klienta.

Ponieważ firma nr 1 była już liderem, nie poświęciła tylu zasobów, aby pomóc mi zintegrować swoje urządzenie z moim projektem.

Znalezienie literatury i dokumentacji było również trudniejsze, ponieważ musiałem ręcznie żądać dostępu do każdego dokumentu, co często trwało kilka dni.

W międzyczasie firma nr 2 miała bardzo otwartą filozofię ze swoją dokumentacją i naprawdę pokazała to na swojej stronie internetowej. Cała ich zawartość była swobodnie dostępna, dzięki czemu lepiej poznałem ich produkty i poczułem się bardziej komfortowo korzystając z ich urządzeń.

Ilekroć miałem jakieś pytania, natychmiast wysyłali inżyniera, aby pomógł nawet w najdrobniejszych problemach. Z biegiem czasu zaprzyjaźniłem się nawet ze sprzedawcą i FAE.

Kontynuowałem korzystanie z urządzeń Firmy nr 2 przez cały okres mojej pracy i nigdy nawet nie rozważałem zmiany. Byłem lojalnym klientem na całe życie.

Kluczowym wnioskiem jest to, że lepszym produktem nie zawsze jest ten, który się sprzedaje, a decyzja o zakupie nie zawsze dotyczy samego produktu.

Jeśli możesz nawiązać jakiś rodzaj połączenia z klientami za pośrednictwem swojej strony internetowej lub obsługi klienta, będziesz miał przewagę.

W rzeczywistości jest to jeden z głównych sposobów, w jaki mały niszowy sklep lub butik może przejąć większy biznes. Kluczem jest sprawienie, by ludzie chcieli kupować od Ciebie i od nikogo innego. Aby to zrobić, musisz wyróżnić swój sklep.

Firma nr 2 zdobyła mnie jako klienta, ponieważ ich nacisk na dobrą obsługę klienta był przyklejony na całej swojej stronie internetowej.

Sekret marketingu niszowego sklepu internetowego

Więc jaki jest sekret marketingu Twojego sklepu? **Werble** Sekretem marketingu Twojego sklepu internetowego jest utrzymanie zaangażowania klienta w Twojej witrynie poprzez pokazanie mu Twojej osobowości.

Sekret polega na tym, aby klient był tak zainteresowany tym, co masz do powiedzenia, że ​​nawet nie zdaje sobie sprawy, że mu sprzedajesz. Aby osiągnąć ten wyczyn, musisz mieć angażującą treść.

W rzeczywistości twierdzę, że nie powinieneś w ogóle myśleć o swoim sklepie internetowym jako o sklepie. Powinieneś myśleć o swojej witrynie e-commerce jak o witrynie z treścią, która sprzedaje produkty.

Podobnie jak w przypadku bloga, jeśli masz dobre treści, słowo w końcu się rozprzestrzeni, ludzie będą linkować do Twojej witryny, a Ty uzyskasz mnóstwo ruchu organicznego bez konieczności wydawania dużych pieniędzy na reklamę.

W naszym sklepie moja żona i ja angażujemy klientów, dostarczając przydatne samouczki rzemieślnicze i inne projekty, które można tworzyć za pomocą naszych produktów za darmo.

70% naszego ruchu internetowego przechodzi bezpośrednio przez nasze strony z treścią, a duża część tego ruchu ostatecznie trafia do naszych zakupów. Powiedziałbym, że początkowo wielu naszych klientów nawet nie odwiedza naszej strony internetowej, aby robić zakupy.

Zamiast tego czytają o niektórych naszych fajnych projektach ślubnych DIY i chcą zrobić to sami. W przyszłości planujemy również dodać samouczki wideo do naszego sklepu.

Zaangażowanie klienta nie musi się kończyć po zakupie produktu przez klienta. Możesz wykorzystać spersonalizowane treści online, a także w opakowaniach produktów, aby zapewnić swoim klientom doskonałe wrażenia po zakupie.

Możesz angażować klientów za pomocą programów lojalnościowych, generować kody QR z linkami do samouczków produktów, stron z ankietami lub ekskluzywnych kuponów rabatowych w opakowaniu lub linkować do stron w mediach społecznościowych, poprawiając wrażenia klientów.

Podsumowując, im bardziej nawiążesz kontakt z klientami, tym więcej będziesz w stanie sprzedawać. Zamiast sprzedaży bezpośredniej pokaż im, że jesteś prawdziwą osobą, pasją i dbasz o swoje produkty.

Aby odnieść sukces, samo wystawianie swoich produktów w Internecie po prostu nie będzie go ograniczać, zwłaszcza gdy jesteś tylko małym sklepem niszowym bez reputacji.

Staraj się wyróżnić swój biznes! Poinformuj klientów, w czym jesteś dobry, i wrzuć ten pomysł do domu.