온라인 비즈니스 또는 전자 상거래 상점으로 고객을 유치하는 방법

온라인 비즈니스를 마케팅하고 전자상거래 상점이나 판매 페이지로 고객을 유치하는 방법을 배우는 것은 블로그나 다른 유형의 웹사이트를 마케팅하는 것보다 훨씬 어렵습니다.

왜요? 아무도 당신의 사업에 관심이 없기 때문입니다. 아무도 당신이 무엇을 판매해야 하는지 알고 싶어하지 않으며 아무도 판매 페이지로 연결되는 것을 좋아하지 않습니다.

당신이 가장 멋진 제품을 제공하고 있다고 생각하더라도 기본적으로 사람들은 당신이 누구인지 알지 못한다면 당신을 무시할 것입니다.

편집자 주: 자신의 사업을 시작하는 방법을 배우고 싶다면 여기를 클릭하여 전자상거래에 대한 6일 무료 미니 과정을 수강하십시오.

사람들은 소셜 미디어의 판매 페이지를 싫어합니다.

사진 제공: RBarney.com

현재 소셜 미디어에서 비즈니스를 마케팅하는 것이 대세이지만 Twitter 또는 Facebook에 온라인 상점 URL을 게시하는 것만으로는 고객을 확보할 수 없습니다.

우선, 대부분의 사람들은 접하는 모든 유형의 판매 페이지를 극도로 의심합니다. 제품 페이지와 유사한 것은 무엇이든 그대로 전달됩니다.

예를 들어, 내가 우연히 발견한 버튼이나 트위터 링크를 클릭하고 제품으로 가득 찬 페이지로 이동할 때마다 나는 화를 내며 즉시 떠납니다.

99.9%의 시간에 저는 소셜 미디어를 사용하여 조사를 하고, 다른 사람들이 무엇을 하는지 읽거나, 휴식을 취합니다. 내 마케팅 및 BS 센서가 완전히 경고를 받고 있으며 임의의 상점이나 전자 상거래 사이트로 연결되는 것을 싫어합니다.

마찬가지로 포럼에 있을 때 누군가가 자신의 전자 상거래 웹 사이트에 대한 링크를 무작위로 삭제한 것을 알았습니다. 관심 없는 당사자에게 단순히 웹사이트 URL을 폭파하는 것은 아무도 관심을 기울이지 않기 때문에 효과가 없을 것입니다!

연결을 생성해야 합니다.

당신이 깨달아야 할 또 다른 것은 고객이 당신의 제품 자체 때문에 반드시 상점에서 쇼핑하는 것은 아니라는 것입니다. 당신이 어떻게든 연결을 만들었기 때문에 그들은 당신의 가게에서 쇼핑을 하고 있습니다. 그들은 당신의 상점이 계획하는 성격 때문에 당신에게서 구매하기를 원합니다.

이 점을 설명하는 가장 좋은 방법은 제가 일했던 회사에서 겪었던 경험에 대한 이야기를 하는 것입니다. 당시 나는 회로 기판을 설계하는 하드웨어 엔지니어였으며 두 개의 경쟁 제조업체에서 설계에 사용할 장치를 선택해야 했습니다.

회사 #1은 해당 분야의 리더였습니다. 그들은 다른 모든 것보다 기술적으로 우수한 장치를 생산했습니다. 기능면에서 그들의 제품은 개발자들 사이에서 선택되는 장치였습니다.

회사 #2는 잘 알려지지 않았지만 괜찮은 제품을 가지고 있었습니다. 그러나 기술적인 관점에서 그들의 제품은 Company #1만큼 강력하지는 않았지만 대부분의 애플리케이션에 적합했습니다.

어쨌든 회사 #1과 함께 가는 것은 당연한 일이었지만 결국 나는 회사 #2와 덜 알려진 제품을 선택했습니다.

왜요? 회사 #2가 고객을 진정으로 돌보고 우수한 고객 지원을 제공하는 이러한 아우라를 예상했기 때문입니다.

Company #1은 이미 리더였기 때문에 내가 그들의 장치를 내 디자인에 통합하는 데 도움을 주기 위해 많은 자원을 할애하지 않았습니다.

문헌과 문서를 찾는 것도 더 어려웠습니다. 각 문서에 대한 액세스를 수동으로 요청해야 했기 때문에 이 프로세스는 종종 며칠이 걸렸습니다.

한편, Company #2는 문서에 대해 매우 개방적인 철학을 가지고 있었고 실제로 웹사이트에 나타났습니다. 그들의 모든 콘텐츠는 무료로 제공되었고 결과적으로 나는 그들의 제품에 대해 더 잘 알게 되었고 그들의 기기를 더 편안하게 사용할 수 있게 되었습니다.

질문이 있을 때마다 즉시 엔지니어를 보내 사소한 문제라도 도움을 주었습니다. 시간이 지남에 따라 나는 판매원과 FAE와도 친구가 되었습니다.

나는 직장에서 일하는 내내 Company #2의 기기를 계속 사용했고 전환을 생각해본 적도 없었습니다. 나는 평생 충성 고객이었습니다.

여기서 중요한 점은 우수한 제품이 항상 판매되는 것은 아니며 구매 결정이 항상 제품 자체에 관한 것은 아니라는 것입니다.

웹사이트나 고객 서비스를 통해 고객과 일종의 연결을 구축할 수 있다면 우위를 점하게 될 것입니다.

사실, 그것은 작은 틈새 상점이나 부티크가 더 큰 비즈니스를 맡을 수 있는 주요 방법 중 하나입니다. 핵심은 사람들이 다른 누구도 아닌 당신에게서 구매하고 싶게 만드는 것입니다. 그리고 이를 위해서는 매장을 돋보이게 만들어야 합니다.

회사 #2는 좋은 고객 서비스에 대한 강조가 웹사이트 전체에 칠해져 있었기 때문에 저를 고객으로 사로 잡았습니다.

틈새 온라인 스토어 마케팅의 비밀

그렇다면 매장 마케팅의 비결은 무엇일까요? **드럼 롤** 온라인 상점 마케팅의 비결은 고객에게 귀하의 개성을 보여줌으로써 웹사이트에 계속 관심을 갖게 하는 것입니다.

비밀은 고객이 당신이 그들에게 판매하고 있다는 사실조차 깨닫지 못하도록 당신이 말해야 하는 것에 너무 관심을 두도록 하는 것입니다. 그리고 이 위업을 달성하려면 매력적인 콘텐츠가 필요합니다.

사실, 나는 당신이 당신의 온라인 상점을 상점으로 전혀 생각해서는 안된다고 주장하고 싶습니다. 전자 상거래 사이트는 우연히 제품을 판매하는 콘텐츠 사이트로 생각해야 합니다.

블로그와 마찬가지로 좋은 콘텐츠가 있으면 결국 소문이 퍼지고 사람들이 귀하의 웹사이트로 연결되며 광고에 많은 비용을 들이지 않고도 수많은 유기적 트래픽을 얻을 수 있습니다.

저희 가게의 경우 아내와 저는 저희 제품으로 무료로 만들 수 있는 유용한 공예 튜토리얼 및 기타 프로젝트를 제공하여 고객의 참여를 유도합니다.

웹 트래픽의 70%는 콘텐츠 페이지를 통해 직접 발생하며 이 트래픽의 상당 부분은 결국 당사에서 구매합니다. 처음에는 많은 고객이 쇼핑을 위해 웹사이트를 방문하지도 않습니다.

대신, 그들은 우리의 멋진 DIY 웨딩 프로젝트에 대해 읽고 스스로 만들고 싶어합니다. 앞으로 저희 매장에도 비디오 튜토리얼을 추가할 계획입니다.

고객 참여는 고객이 제품을 구매한 후에 끝날 필요가 없습니다. 온라인과 제품 포장에서 개인화된 콘텐츠를 활용하여 고객에게 탁월한 구매 후 경험을 제공할 수 있습니다.

로열티 프로그램을 통해 고객의 참여를 유도하고, 제품 자습서, 설문 조사 페이지 또는 패키지에 있는 독점 할인 쿠폰으로 연결되는 QR 코드를 생성하거나, 소셜 미디어 페이지에 연결하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

결론적으로 고객과 더 많이 소통할수록 더 많이 판매할 수 있습니다. 직접 판매 제안 대신에 당신이 실제 사람이고 당신이 당신의 제품에 대해 열정적이고 관심을 갖고 있다는 것을 보여주십시오.

성공하기 위해 단순히 온라인에 제품을 나열하는 것은 특히 평판이 없는 작은 틈새 상점일 때 문제가 되지 않습니다.

귀하의 비즈니스가 돋보이도록 노력하십시오! 고객에게 당신이 잘하는 것을 알리고 그 아이디어를 집에 두십시오.