Come ridurre al minimo la frequenza di rimbalzo del tuo negozio e mantenere i visitatori sul tuo sito

Ecco l'affare: se hai un buon sito Web, ottimi prodotti, contenuti accattivanti e tuttavia hai ancora una frequenza di rimbalzo elevata, allora hai un problema.

Un'alta frequenza di rimbalzo è davvero scoraggiante e se sei uno di quei proprietari di negozi che guardano la loro dashboard e si chiedono:

• Perché i tuoi clienti sono arrivati ​​alla fine del tuo funnel di vendita senza fare effettivamente l'ultimo passaggio al checkout?
• Perché fanno clic sul pulsante Indietro dopo aver visualizzato una pagina?
• O perché si stanno dirigendo verso un altro sito Web dopo aver visitato il tuo negozio

Allora non sei solo.

Le statistiche recenti mostrano che la frequenza di rimbalzo media per i negozi di e-commerce raggiunge il 45,68%! Riducendo la tua frequenza di rimbalzo, non solo aumenterai il coinvolgimento dei clienti, ma aumenterai anche le tue vendite e la SEO.

Quindi, se stai cercando strategie attuabili per ridurre la frequenza di rimbalzo del tuo sito web, continua a leggere.

Ma prima le cose principali.

Cosa intendiamo per frequenza di rimbalzo?

Per motivi di chiarezza, concordiamoci su cosa intendiamo per "frequenza di rimbalzo" prima di approfondire ulteriormente.

Google definisce un "rimbalzo" come "una sessione di una sola pagina sul tuo sito". In altre parole, quando un visitatore fa clic sul tuo sito Web e poi se ne va senza fare nient'altro.

Quindi, una "frequenza di rimbalzo" è il numero totale di persone che figurativamente entrano nel tuo negozio e poi se ne vanno prontamente senza nemmeno fare una passeggiata.

Ha senso?

Ora che lo abbiamo chiarito, esploriamo alcune tecniche che puoi utilizzare per ridurre la frequenza di rimbalzo.

Suggerimento n. 1: ottimizza i contenuti above the fold

Inizialmente, l'industria dei giornali ha coniato la frase "above the fold" per descrivere il contenuto visibile sulla parte superiore di un giornale piegato. Tuttavia, quando applicato ai siti Web, "above the fold" si riferisce alla parte superiore delle pagine Web che i visitatori vedono senza dover scorrere verso il basso.

Ciò che gli acquirenti vedono per la prima volta quando arrivano sul tuo sito web è davvero importante. Svolge un ruolo fondamentale nel determinare se fanno clic o continuano a navigare in altre parti del tuo sito web.

In effetti, il tempo medio che un visitatore trascorre su una homepage è di soli 15 secondi. Ecco perché è essenziale posizionare i tuoi migliori contenuti "above the fold", dove è facile da vedere per loro.

Detto questo, può essere difficile per i proprietari di siti Web determinare dove si trova effettivamente la "piega" perché varia a seconda dei dispositivi utilizzati dai visitatori per accedere ai tuoi contenuti. Diversi tipi di dispositivi come schermi di computer, monitor, smartphone, tablet, ecc., Hanno dimensioni dello schermo diverse. Tuttavia, la maggior parte dei web designer concorda sul fatto che la linea di piegatura sia alta circa 600 pixel e larga 1.000 pixel.

A parte questo, ecco alcune semplici cose che puoi fare per ottimizzare i contenuti above the fold per la tua home page, in particolare:

• Avere un titolo accattivante e informativo nella parte superiore della pagina
• Scrivi un sottotitolo altrettanto incisivo e informativo dove risiede la sostanza del tuo messaggio. È dove dici ai visitatori perché dovrebbero rimanere in giro e probabilmente indicheranno il tuo punto di vendita unico (USP)
• Includi sempre un pulsante di invito all'azione. Dovrebbe essere un pulsante cliccabile che incoraggi i clienti a interagire con il tuo sito in qualche modo chiedendo loro di "Iscriversi", "Acquista ora", "Leggi di più" o "Ulteriori informazioni"
• Usa immagini accattivanti. Una bella immagine parla ai tuoi clienti quando le parole a volte non possono
• Mostra eventuali sconti o offerte speciali come le vendite in corso, i vantaggi per i nuovi clienti o le spese di spedizione gratuite. Di solito, queste informazioni vengono presentate sotto forma di banner

Suggerimento n. 2: rendi le tue pagine Web scansionabili

Le prove mostrano che il 79% delle persone esegue la scansione di una pagina Web anziché leggerla completamente. Quindi, se la maggior parte delle persone lo fa, perché non soddisfare questa abitudine creando pagine di facile lettura che siano anche piacevoli da guardare? Le pagine web ottimizzate per gli "scanner" funzionano sia a favore dei tuoi visitatori che a tuo favore.

Ecco alcune cose che puoi fare per creare pagine web scansionabili:

• Mantieni i titoli concisi e accattivanti in modo che siano brevi e accattivanti: non dimenticare di utilizzare anche parole chiave all'inizio del titolo. Non solo è ottimo per fornire agli scanner informazioni importanti, ma è anche ottimale per la SEO.
• Usa la forma "F": in genere, i visitatori del sito Web eseguiranno la scansione della tua pagina Web in un modello F dall'alto a sinistra in alto a destra e poi dall'alto a destra in basso a destra in una forma a F. Di nuovo, questo è un altro motivo per cui tutte le tue parole essenziali dovrebbero essere all'inizio delle tue frasi e nei titoli dove possono essere viste.
• Rompi muri di testo: una pagina ricca di testo è scoraggiante e non scansionabile, quindi dividi il testo in blocchi più piccoli ancorati da titoli.
• Rendi i tuoi inviti all'azione facili da trovare e identificare: devi rendere il più semplice possibile convincere i visitatori a fare ciò che vuoi che facciano in modo che i pulsanti di invito all'azione siano chiari. Questo non solo aiuta a ridurre la frequenza di rimbalzo, ma dovrebbe anche aiutare a migliorare anche i tassi di conversione.
• Usa gli elenchi nella tua copia e nei post del blog: gli elenchi sono facili da scansionare e richiamare, rendendoli molto più efficaci per i tuoi visitatori. Inoltre, sono anche un altro modo per suddividere grandi blocchi di testo.
• Evita troppi dettagli: gli scanner di pagine stanno cercando la versione rapida e sporca delle cose, quindi tienilo a mente mentre stai mettendo insieme la tua pagina. Lascia la spiegazione dettagliata per un post sul blog o un'altra pagina web.
• Lo spazio bianco è tuo amico: creare uno spazio bianco (altrimenti noto come spazio vuoto o spazio sullo schermo dove non ci sono testo o immagini) è una tattica popolare per evitare che blocchi di testo di grandi dimensioni travolgano i visitatori, il che potrebbe spingerli a rimbalzare dalla tua pagina .
• Evidenzia il tuo contenuto: fai risaltare il tuo testo utilizzando grassetto, corsivo, colore ed evidenziazioni. È accattivante, aiuta a suddividere il testo e attira l'attenzione su ciò che vuoi che gli scanner guardino.

Suggerimento n. 3: usa le immagini sul tuo sito

Abbiamo già accennato all'importanza di utilizzare immagini efficaci nella tua home page above the fold, tuttavia, è altrettanto importante utilizzare le immagini giuste in tutto il tuo sito Web per mantenere i visitatori coinvolti più a lungo.

Le immagini non servono solo a rendere bello il tuo sito web: sono un altro mezzo per illustrare idee importanti, evidenziare inviti all'azione, mostrare prodotti e fornire informazioni e/o formazione cruciali per i tuoi clienti.

Ecco alcuni consigli per ottenere il massimo dalle immagini del tuo sito web:

• Non aver paura di utilizzare foto di alta qualità come sfondi a schermo intero o accanto al tuo invito all'azione
• Se hai il budget, investi in un fotografo professionista che abbia un'esperienza dimostrabile nello scattare foto per i proprietari di negozi di e-commerce. Se hai un budget limitato, scopri la fotografia del prodotto per assicurarti di ottenere le immagini giuste
• Ottimizza le tue immagini. Questo aiuta ad accelerare i tempi di caricamento della tua pagina web, che è una parte ben nota del mantenimento di frequenze di rimbalzo sane. Uno studio ampiamente citato ha rilevato che il 57% dei consumatori abbandona un sito Web dopo soli tre secondi se il caricamento è lento. Non solo, ma se una pagina viene caricata entro due secondi, ha solo una frequenza di rimbalzo del 2%, mentre se la stessa pagina impiega cinque secondi, la frequenza di rimbalzo aumenta al 38%
• Scegli immagini che illustrino la personalità del tuo marchio in modo che i visitatori abbiano maggiori probabilità di identificarsi e interagire con loro
• Inserisci un'immagine dopo circa ogni 100 parole per mantenere le tue pagine interessanti

Non sai come scattare le foto del tuo sito web? Ci sono tonnellate di mercati di immagini royalty-free da cui puoi invece reperire immagini.

Suggerimento n. 4: carica contenuti video

Caricare contenuti video di buona qualità, divertenti, informativi e coinvolgenti è uno dei modi migliori per mantenere i visitatori sulle tue pagine più a lungo. Per ottenere i migliori risultati, posiziona un video above the fold!

Il video marketing è stato a lungo un modo popolare e di successo per i marchi di interagire con i clienti.

Ecco la prova:

• L'87% dei video marketer afferma di aver visto un aumento del traffico del sito web dovuto ai video
• L'81% dei video marketer afferma che il video aumenta il tempo che le persone trascorrono sul proprio sito web
• I consumatori trascorrono 2,6 volte in più su una pagina Web se contiene un video
• Se un consumatore ha una buona esperienza con i contenuti video di un sito, può aumentare la consapevolezza del marchio del 139% e aumentare l'intenzione di acquisto del cliente del 97%
• L'aggiunta di contenuti video può ridurre la frequenza di rimbalzo fino al 34%

Sono statistiche abbastanza convincenti, vero?

Esploriamo alcune cose che puoi fare per ridurre la frequenza di rimbalzo con i contenuti video:

• Metti il ​​tuo video più vicino alla parte superiore della tua pagina e, se è sulla tua home page, idealmente mettilo above the fold
• Rendi grande il pulsante di riproduzione e rendilo di un colore contrastante per invogliare i clienti a premerlo
• Non mettere mai i video su audio automatico o riproduzione automatica perché è probabile che infastidiscano i tuoi visitatori
• Rendi i tuoi contenuti video condivisibili su tutte le piattaforme per estendere la tua portata
• Assicurati che il tuo video contenga un invito all'azione verbale e scritto
• Crea e pubblica video esplicativi (soprattutto sulle pagine dei tuoi prodotti!). Il consumatore medio guarderà un video "how-to" per 2 minuti in più rispetto ad altri tipi di video

Suggerimento n. 5: crea quiz e sondaggi

I quiz e altri contenuti interattivi come i sondaggi mantengono le persone coinvolte nel tuo sito sfruttando il potere dell'intrattenimento.

I quiz sono stati a lungo un modo popolare per interagire con i consumatori, e per una buona ragione. BuzzSumo ha analizzato i loro dati e ha mostrato che il quiz medio viene condiviso quasi 1.900 volte e il più popolare è stato condiviso 4 milioni di volte. BuzzSumo sottolinea inoltre che anche i quiz condivisi in media 1.900 volte sono molte più condivisioni rispetto alla maggior parte dei post di blog (che richiedono molto più lavoro per essere creati) inoltre, il contenuto del quiz è di solito ancora più facile da creare perché puoi utilizzare i contenuti esistenti (o le conoscenze che già possiedi) per crearli (Fonte).

Ecco perché includere i quiz sul tuo sito web (se è appropriato per il tuo marchio, ovviamente) può essere un modo davvero efficace per ridurre la frequenza di rimbalzo.

Ecco alcuni altri vantaggi della pubblicazione di contenuti di quiz interattivi sul tuo sito:

• Puoi usarli come un'opportunità per far crescere la tua lista di e-mail e acquisire i dati dei clienti
• Possono essere una fonte di intrattenimento per i tuoi visitatori
• Sono condivisibili, il che può aiutarti ad aumentare il tuo traffico
• Possono anche essere informativi. Ad esempio, potresti avere un quiz che abbina i tuoi clienti ai tuoi prodotti che meglio si adattano alle loro esigenze

Ci sono molti creatori di quiz disponibili: uno popolare è Typeform. Gli utenti di Shopify hanno anche accesso ad app come Quiz Kit e Fyrebox Quiz, tra gli altri. Strumenti come questi sono fantastici perché in genere sono dotati di una serie di modelli che rendono super veloce e facile la creazione di quiz interattivi.

Suggerimento n. 6: ridurre al minimo i pop-up (a meno che non sia assolutamente necessario)

Ci sono vantaggi e svantaggi nell'usare i pop-up sul tuo sito web.

In alcuni casi, possono funzionare. Ad esempio, sono efficaci su:

• Attirare l'attenzione su offerte speciali che non puoi inserire above the fold
• Pubblicità delle prossime vendite
• Incoraggiare i visitatori a iscriversi alla tua newsletter

Detto questo, i pop-up possono anche contribuire alla tua frequenza di rimbalzo.

Come facciamo a saperlo?

Perché ricerche recenti mostrano che quasi il 70% dei consumatori trova gli annunci pop-up sia invadenti che fastidiosi. Quindi, se si fa uso pop-up, assicurarsi che si sta ben progettato e più discreto come li si può fare.

Ecco come rendere i pop-up il più a prova di rimbalzo possibile:

• Crea pop-up sull'intenzione di uscita che offrono ai visitatori che rimbalzano uno sconto una tantum
• Progetta pop-up che offrono contenuti interattivi come i quiz
• Includi un invito all'azione desiderabile nel tuo pop-up
• Pianifica i tuoi pop-up in modo che non interrompano l'esperienza di acquisto del tuo cliente. Ad esempio, i popup che si attivano quando un visitatore è rimasto inattivo sulla tua pagina per più di 10-20 secondi
• Tieni i pop-up di lato e fuori mano in modo che siano meno invadenti

Suggerimento n. 7: scegli come target le parole chiave giuste

L'ottimizzazione del tuo sito per le parole chiave giuste svolge un ruolo importante nella frequenza di rimbalzo complessiva del tuo sito. Se stai prendendo di mira parole chiave che sono vagamente correlate ai tuoi contenuti o sono piuttosto non correlate, quando gli utenti arrivano al tuo sito si renderanno conto che il contenuto non è quello che stanno cercando e faranno clic via.

Quindi, uno dei modi migliori per ridurre la frequenza di rimbalzo è scegliere come target le parole chiave giuste per il tipo di contenuto che hai sulle tue pagine web. Ciò potrebbe significare che devi scegliere come target parole chiave con volumi di ricerca inferiori, ma alla fine ne varrà la pena quando il traffico che sta arrivando a te è altamente rilevante.

Ciò significa che probabilmente vorrai concentrarti sul targeting di parole chiave a coda lunga perché sono più specifiche piuttosto che parole chiave a coda corta che di solito sono più generiche. Potresti anche voler scegliere come target parole chiave ad alto intento di acquisto o ad alto intento di informazione in modo da avere maggiori probabilità di attirare visitatori più "seri" che cercano qualcosa piuttosto che semplicemente navigare.

Sei pronto a ridurre al minimo la frequenza di rimbalzo del tuo negozio?

Ci auguriamo che la nostra guida completa per ridurre al minimo la frequenza di rimbalzo del tuo negozio ti abbia fornito alcune idee attuabili per la riduzione della frequenza di rimbalzo che puoi mettere in pratica sul tuo sito web.

Implementando questi suggerimenti sul tuo sito, ti impegnerai meglio con i tuoi clienti e, si spera, li tratterai, il che dovrebbe portare a un aumento delle vendite. Idealmente, sarà una situazione vantaggiosa sia per te che per i visitatori del tuo sito web!