Cómo minimizar la tasa de rebote de su tienda y mantener a los visitantes en su sitio

Este es el trato: si tiene un buen sitio web, excelentes productos, contenido pegadizo y, sin embargo, aún tiene una alta tasa de rebote, entonces tiene un problema.

Una tasa de rebote alta es realmente desalentadora, y si eres uno de esos propietarios de tiendas que miran su tablero y se preguntan:

• Por qué sus clientes llegaron al final de su embudo de ventas sin dar el paso final para pagar
• Por qué hacen clic en el botón Atrás después de ver una página
• O por qué se dirigen a otro sitio web después de navegar por su tienda

Entonces no estás solo.

¡Las estadísticas recientes muestran que la tasa de rebote promedio para las tiendas de comercio electrónico es tan alta como 45.68%! Al reducir su propia tasa de rebote, no solo aumentará la participación del cliente, sino que también impulsará sus ventas y SEO.

Por lo tanto, si está buscando estrategias prácticas para reducir la tasa de rebote de su sitio web, siga leyendo.

Pero, lo primero es lo primero.

¿Qué entendemos por tasa de rebote?

En aras de la claridad, acuerdemos primero lo que queremos decir con "tasa de rebote" antes de profundizar más.

Google define un "rebote" como "una sesión de una sola página en su sitio". En otras palabras, cuando un visitante hace clic en su sitio web y luego se va sin hacer nada más.

Por lo tanto, una "tasa de rebote" es el número total de personas que, en sentido figurado, entran en su tienda y luego se van rápidamente sin siquiera dar un paseo.

¿Tener sentido?

Ahora que lo hemos aclarado, exploremos algunas técnicas que puede utilizar para reducir su tasa de rebote.

Consejo n. ° 1: Optimice el contenido de la mitad superior de la página

Inicialmente, la industria de los periódicos acuñó la frase "arriba del pliegue" para describir el contenido que se ve en la parte superior de un periódico doblado. Sin embargo, cuando se aplica a sitios web, "arriba de la página" se refiere a la parte superior de sus páginas web que los visitantes ven sin tener que desplazarse hacia abajo.

Lo que los compradores ven por primera vez cuando llegan a su sitio web es realmente importante. Desempeña un papel importante en la determinación de si hacen clic o continúan navegando en otras partes de su sitio web.

De hecho, el tiempo promedio que un visitante pasa en una página de inicio es de solo 15 segundos. Por eso es fundamental que coloques tu mejor contenido "en la mitad superior", donde sea fácil de ver para ellos.

Dicho esto, puede ser un desafío para los propietarios de sitios web determinar dónde está realmente el "pliegue" porque varía según los dispositivos que los visitantes usan para acceder a su contenido. Los diferentes tipos de dispositivos, como pantallas de computadora, monitores, teléfonos inteligentes, tabletas, etc., tienen diferentes tamaños de pantalla. Sin embargo, la mayoría de los diseñadores web están de acuerdo en que la línea de plegado tiene alrededor de 600 píxeles de alto y 1000 píxeles de ancho.

Aparte de eso, aquí hay algunas cosas simples que puede hacer para optimizar el contenido de la mitad superior de la página de inicio, específicamente:

• Tener un título pegadizo e informativo en la parte superior de la página.
• Escriba un subtítulo igualmente contundente e informativo donde se encuentra la esencia de su mensaje. Es donde le dices a los visitantes por qué deberían quedarse y probablemente señalarán tu punto de venta único (PVU).
• Incluya siempre un botón de llamada a la acción. Este debe ser un botón en el que se pueda hacer clic que aliente a los clientes a interactuar con su sitio de alguna manera pidiéndoles que se “suscriban”, “compre ahora”, “lea más” o “aprenda más”.
• Utilice imágenes llamativas. Una imagen hermosa habla a sus clientes cuando las palabras a veces no pueden
• Muestre cualquier descuento u oferta especial como ventas actuales, beneficios para nuevos clientes o gastos de envío gratis. Por lo general, esta información se presenta en forma de banner.

Consejo n. ° 2: haga que sus páginas web se puedan escanear

La evidencia muestra que el 79% de las personas escanean una página web en lugar de leerla por completo. Entonces, si la mayoría de la gente está haciendo esto, ¿por qué no satisfacer este hábito creando páginas fáciles de leer que también sean agradables de ver? Las páginas web que están optimizadas para "escáneres" funcionan tanto a favor de sus visitantes como a su favor.

Aquí hay algunas cosas que puede hacer para crear páginas web escaneables:

• Mantenga los titulares concisos y atractivos para que sean breves y pegadizos: no olvide utilizar también palabras clave al comienzo de su titular. Esto no solo es excelente para brindar información importante a los escáneres, sino que también es óptimo para SEO.
• Utilice la forma "F": Normalmente, los visitantes del sitio web escanearán su página web en un patrón F desde la parte superior izquierda a la parte superior derecha y luego hacia abajo desde la parte superior derecha a la parte inferior derecha en forma de F. Nuevamente, esta es otra razón por la cual todas sus palabras esenciales deben estar al comienzo de sus oraciones y en los titulares donde se puedan ver.
• Divida las paredes de texto: una página con mucho texto es desagradable e imposible de escanear, así que divida su texto en trozos más pequeños que estén anclados por encabezados.
• Haga que sus llamadas a la acción sean fáciles de encontrar e identificar: debe hacer que sea lo más fácil posible lograr que los visitantes hagan lo que usted quiere que hagan, así que deje claros sus botones de llamada a la acción. Esto no solo ayuda a reducir su tasa de rebote, sino que también debería ayudar a mejorar sus tasas de conversión.
• Use listas en su copia y publicaciones de blog: las listas son fáciles de escanear y recuperar, lo que las hace mucho más efectivas para sus visitantes. Además, también son otra forma de dividir grandes trozos de texto.
• Evite demasiados detalles: los escáneres de páginas buscan la versión rápida y sucia de las cosas, así que téngalo en cuenta al armar su página. Deje la explicación detallada para una publicación de blog u otra página web.
• El espacio en blanco es tu amigo: hacer espacios en blanco (también conocido como espacio en blanco, o espacio en la pantalla donde no hay texto o imágenes) es una táctica popular para evitar que los grandes bloques de texto abrumen a los visitantes, lo que podría hacer que reboten en tu página. .
• Resalte su contenido: haga que su texto se destaque usando negrita, cursiva, color y resaltados. Es llamativo, ayuda a dividir el texto y llama la atención sobre lo que desea que vean los escáneres.

Consejo n. ° 3: use imágenes en su sitio

Ya hemos mencionado la importancia de usar imágenes sólidas en la página de inicio en la mitad superior de la página, sin embargo, es igualmente importante usar las imágenes correctas en todo su sitio web para mantener a los visitantes interesados ​​durante más tiempo.

Las imágenes no solo están ahí para hacer que su sitio web se vea bonito, son otro medio para ilustrar ideas importantes, resaltar llamadas a la acción, mostrar productos y brindar información y / o educación crucial para sus clientes.

A continuación, le ofrecemos algunos consejos para aprovechar al máximo las imágenes de su sitio web:

• No tenga miedo de usar fotos de alta calidad como fondos de pantalla completa o junto a su llamado a la acción.
• Si tiene el presupuesto, invierta en un fotógrafo profesional que tenga experiencia demostrable tomando fotografías para propietarios de tiendas de comercio electrónico. Si tiene un presupuesto más ajustado, obtenga información sobre fotografía de productos para asegurarse de obtener las imágenes correctas.
• Optimiza tus imágenes. Esto ayuda a acelerar los tiempos de carga de su página web, que es una parte bien conocida de mantener tasas de rebote saludables. Un estudio ampliamente citado encontró que el 57% de los consumidores abandonan un sitio web después de solo tres segundos si se carga lentamente. No solo eso, sino que si una página se carga en dos segundos, solo tiene una tasa de rebote del 2%, mientras que si la misma página tarda cinco segundos, la tasa de rebote aumenta al 38%.
• Elija imágenes que ilustren la personalidad de su marca para que sea más probable que los visitantes se identifiquen e interactúen con ellas.
• Inserte una imagen después de aproximadamente cada 100 palabras para mantener sus páginas interesantes

¿No estás seguro de cómo tomar las fotos de tu propio sitio web? Hay toneladas de mercados de imágenes libres de derechos de los que puede obtener imágenes.

Consejo n. ° 4: Cargue contenido de video

Cargar contenido de video de buena calidad, divertido, informativo y atractivo es una de las mejores formas de mantener a los visitantes en sus páginas por más tiempo. Para obtener los mejores resultados, coloque un video en la mitad superior de la página.

El video marketing ha sido durante mucho tiempo una forma popular y exitosa para que las marcas interactúen con los clientes.

Aquí está la prueba:

• El 87% de los especialistas en marketing de videos dicen que han visto un aumento en el tráfico del sitio web debido a los videos.
• 81% de los especialistas en marketing de videos dicen que el video aumenta el tiempo que las personas pasan en su sitio web
• Los consumidores gastan 2,6 veces más en una página web si tiene un video.
• Si un consumidor tiene una buena experiencia con el contenido de video de un sitio, puede aumentar el conocimiento de la marca en un 139% y aumentar la intención de compra de su cliente en un 97%.
• Agregar contenido de video puede reducir su tasa de rebote hasta en un 34%

Esas son estadísticas bastante convincentes, ¿no?

Exploremos algunas cosas que puede hacer para reducir su tasa de rebote con contenido de video:

• Coloque su video más cerca de la parte superior de su página y, si está en su página de inicio, lo ideal es colocarlo en la mitad superior de la página.
• Haga que el botón de reproducción sea grande y tenga un color de contraste para ayudar a atraer a los clientes a presionarlo
• Nunca pongas videos en sonido automático o reproducción automática porque es probable que moleste a tus visitantes.
• Haga que su contenido de video se pueda compartir en todas las plataformas para ayudar a extender su alcance
• Asegúrese de que su video contenga una llamada a la acción verbal y escrita
• Cree y publique videos explicativos (¡especialmente en las páginas de sus productos!). El consumidor promedio verá un video de "instrucciones" durante 2 minutos más que otros tipos de video.

Consejo n. ° 5: cree cuestionarios y encuestas

Los cuestionarios y otros contenidos interactivos, como las encuestas, mantienen a las personas interesadas en su sitio al aprovechar el poder del entretenimiento.

Los cuestionarios han sido durante mucho tiempo una forma popular de interactuar con los consumidores, y por una buena razón. BuzzSumo analizó sus datos y mostró que el cuestionario promedio se comparte casi 1.900 veces y el más popular se comparte 4 millones de veces. BuzzSumo también señala que incluso los cuestionarios que se comparten la cantidad promedio de 1.900 veces es mucho más compartido de lo que obtendrían la mayoría de las publicaciones de blog (lo que requiere mucho más trabajo para crear) además, el contenido del cuestionario suele ser aún más fácil de crear porque puede use el contenido existente (o el conocimiento que ya tiene) para crearlos (Fuente).

Es por eso que incluir cuestionarios en su sitio web (si es apropiado para su marca, por supuesto) puede ser una forma realmente efectiva de reducir su tasa de rebote.

Aquí hay algunas otras ventajas de publicar contenido de cuestionarios interactivos en su sitio:

• Puede utilizarlos como una oportunidad para hacer crecer su lista de correo electrónico y capturar datos de clientes.
• Pueden ser una fuente de entretenimiento para sus visitantes.
• Se pueden compartir, lo que puede ayudar a impulsar su tráfico.
• Incluso pueden ser informativos. Por ejemplo, podría tener un cuestionario que relacione a sus clientes con los productos suyos que mejor se adapten a sus necesidades.

Hay muchos creadores de cuestionarios disponibles, uno de los más populares es Typeform. Los usuarios de Shopify también tienen acceso a aplicaciones como Quiz Kit y Fyrebox Quizzes, entre otras. Herramientas como estas son excelentes porque normalmente vienen con una serie de plantillas que hacen que sea muy rápido y fácil crear cuestionarios interactivos.

Consejo n. ° 6: minimice las ventanas emergentes (a menos que sea absolutamente necesario)

Existen ventajas y desventajas en el uso de ventanas emergentes en su sitio web.

En algunos casos, pueden funcionar. Por ejemplo, son eficaces en:

• Llamar la atención sobre ofertas especiales que no puede incluir en la mitad superior de la página.
• Publicidad de próximas ventas
• Alentar a los visitantes a que se suscriban a su boletín de noticias

Dicho esto, las ventanas emergentes también pueden contribuir a su tasa de rebote.

Cómo sabemos esto?

Porque una investigación reciente muestra que casi el 70% de los consumidores encuentran los anuncios emergentes intrusivos y molestos. Por lo tanto, si usted hace uso de ventanas emergentes, asegurarse de que están bien diseñados y tan discreto como puede hacerlos.

A continuación, le mostramos cómo hacer que las ventanas emergentes sean lo más a prueba de rebotes posible:

• Cree ventanas emergentes con intención de salida que brinden a los visitantes que rebotan un descuento único
• Diseñe ventanas emergentes que ofrezcan contenido interactivo como cuestionarios
• Incluya un llamado a la acción deseable en su ventana emergente
• Programe sus ventanas emergentes para que no interrumpan la experiencia de compra de su cliente. Por ejemplo, ventanas emergentes que se activan una vez que un visitante ha estado inactivo en su página durante más de 10 a 20 segundos.
• Mantenga las ventanas emergentes a un lado y fuera del camino para que sean menos molestas

Consejo n. ° 7: oriente las palabras clave adecuadas

La optimización de su sitio para las palabras clave adecuadas juega un papel importante en la tasa de rebote general de su sitio. Si está apuntando a palabras clave que están vagamente relacionadas con su contenido o que no tienen ninguna relación, cuando los buscadores lleguen a su sitio se darán cuenta de que el contenido no es lo que están buscando y harán clic.

Por lo tanto, una de las mejores formas de reducir su tasa de rebote es apuntar a las palabras clave adecuadas para el tipo de contenido que tiene en sus páginas web. Esto puede significar que debe apuntar a palabras clave con volúmenes de búsqueda más bajos, pero al final valdrá la pena cuando el tráfico que recibe sea muy relevante.

Esto significa que es probable que desee centrarse en apuntar a palabras clave de cola larga porque son más específicas en lugar de palabras clave de cola corta, que suelen ser más genéricas. Es posible que también desee apuntar a palabras clave con alta intención de compra o alta intención de información para que sea más probable que atraiga a visitantes más "serios" que buscan algo en lugar de simplemente navegar.

¿Estás listo para minimizar la tasa de rebote de tu tienda?

Esperamos que nuestra guía completa para minimizar la tasa de rebote de su tienda le haya brindado algunas ideas prácticas para reducir la tasa de rebote que pueda poner en práctica en su sitio web.

Al implementar estas sugerencias en su sitio, podrá interactuar mejor con sus clientes y, con suerte, retenerlos, lo que debería generar un impulso en las ventas. ¡Idealmente, será una situación en la que todos salgan ganando tanto para usted como para los visitantes de su sitio web!