So minimieren Sie die Absprungrate Ihres Shops und halten Besucher auf Ihrer Website

Hier ist der Deal: Wenn Sie eine gute Website, tolle Produkte, einprägsame Inhalte haben und trotzdem eine hohe Absprungrate haben, dann haben Sie ein Problem.

Eine hohe Absprungrate ist wirklich entmutigend, und wenn Sie zu den Ladenbesitzern gehören, die sich ihr Dashboard ansehen und sich fragen:

• Warum Ihre Kunden es bis zum Ende Ihres Verkaufstrichters geschafft haben, ohne den letzten Schritt zur Kasse zu gehen
• Warum sie nach dem Anzeigen einer Seite auf die Zurück-Schaltfläche klicken
• Oder warum sie nach dem Durchsuchen Ihres Shops zu einer anderen Website wechseln

Dann bist du nicht allein.

Jüngste Statistiken zeigen, dass die durchschnittliche Absprungrate für E-Commerce-Shops bis zu 45,68% beträgt! Indem Sie Ihre eigene Absprungrate reduzieren, steigern Sie nicht nur die Kundenbindung, sondern steigern auch Ihren Umsatz und Ihre SEO.

Wenn Sie also nach umsetzbaren Strategien suchen, um die Absprungrate Ihrer Website zu reduzieren, dann lesen Sie weiter.

Aber das Wichtigste zuerst.

Was verstehen wir unter Absprungrate?

Der Klarheit halber sollten wir uns zuerst darauf einigen, was wir mit „Absprungrate“ meinen, bevor wir weiter eintauchen.

Google definiert einen „Bounce“ als „eine einseitige Sitzung auf Ihrer Website“. Mit anderen Worten, wenn ein Besucher auf Ihre Website klickt und sie dann wieder verlässt, ohne etwas anderes zu tun.

Eine „Absprungrate“ ist also die Gesamtzahl der Personen, die Ihr Geschäft im übertragenen Sinne betreten und dann sofort wieder verlassen, ohne auch nur einen Spaziergang zu machen.

Sinn ergeben?

Jetzt haben wir das geklärt. Lassen Sie uns einige Techniken untersuchen, mit denen Sie Ihre Absprungrate reduzieren können.

Tipp #1: Optimieren Sie den Inhalt von oben

Ursprünglich prägte die Zeitungsindustrie den Begriff „above the fold“, um den Inhalt zu beschreiben, der auf dem oberen Teil einer gefalteten Zeitung sichtbar ist. Wenn es jedoch auf Websites angewendet wird, bezieht sich „above the fold“ auf den oberen Teil Ihrer Webseiten, den Besucher sehen, ohne nach unten scrollen zu müssen.

Was Käufer zuerst sehen, wenn sie auf Ihrer Website landen, ist wirklich wichtig. Es spielt eine große Rolle bei der Bestimmung, ob sie wegklicken oder andere Teile Ihrer Website weiter durchsuchen.

Tatsächlich beträgt die durchschnittliche Zeit, die ein Besucher auf einer Homepage verbringt, nur 15 Sekunden. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre besten Inhalte „above the fold“ platzieren, wo sie für sie leicht zu sehen sind.

Abgesehen davon kann es für Website-Besitzer schwierig sein, festzustellen, wo sich die „Falte“ tatsächlich befindet, da sie je nach den Geräten variiert, mit denen Besucher auf Ihre Inhalte zugreifen. Verschiedene Arten von Geräten wie Computerbildschirme, Monitore, Smartphones, Tablets usw. haben unterschiedliche Bildschirmgrößen. Die meisten Webdesigner sind sich jedoch einig, dass die Faltlinie etwa 600 Pixel hoch und 1.000 Pixel breit ist.

Abgesehen davon, hier sind ein paar einfache Dinge, die Sie tun können, um den oben stehenden Inhalt für Ihre Homepage zu optimieren, insbesondere:

• Haben Sie eine einprägsame und informative Überschrift oben auf der Seite
• Schreiben Sie eine ebenso aussagekräftige und informative Unterüberschrift, in der der Inhalt Ihrer Nachricht liegt. Hier sagen Sie den Besuchern, warum sie sich aufhalten sollten, und weisen wahrscheinlich auf Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP) hin.
• Fügen Sie immer einen Call-to-Action-Button hinzu. Dies sollte eine anklickbare Schaltfläche sein, die Kunden dazu anregt, mit Ihrer Website in irgendeiner Weise zu interagieren, indem sie sie auffordern, „Abonnieren“, „Jetzt kaufen“, „Weiterlesen“ oder „Weitere Informationen“ zu wählen.
• Verwenden Sie auffällige Bilder. Ein schönes Bild spricht Ihre Kunden an, wenn Worte es manchmal nicht können
• Präsentieren Sie spezielle Rabatte oder Angebote wie aktuelle Verkäufe, Vergünstigungen für Neukunden oder kostenlose Versandausgaben. Normalerweise werden diese Informationen in Form eines Banners angezeigt

Tipp #2: Machen Sie Ihre Webseiten scanbar

Beweise zeigen, dass 79 % der Menschen eine Webseite scannen, anstatt sie vollständig zu lesen. Also, wenn die meisten Leute dies tun, warum nicht dieser Gewohnheit gerecht werden, indem sie einfach zu lesende Seiten erstellen, die auch angenehm anzusehen sind? Für „Scanner“ optimierte Webseiten wirken sowohl zu Ihren Gunsten als auch zu Ihren Besuchern.

Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um scanbare Webseiten zu erstellen:

• Halten Sie Schlagzeilen prägnant und verlockend, damit sie kurz und eingängig sind: Vergessen Sie nicht, auch Schlüsselwörter am Anfang Ihrer Schlagzeile zu verwenden. Dies ist nicht nur großartig, um Scannern wichtige Informationen zu geben, sondern auch optimal für SEO.
• Verwenden Sie die „F“-Form: Normalerweise scannen Website-Besucher Ihre Webseite in einem F-Muster von links oben nach rechts oben und dann von oben rechts nach unten rechts in einer F-Form. Auch dies ist ein weiterer Grund, warum alle Ihre wesentlichen Wörter am Anfang Ihrer Sätze und in Überschriften stehen sollten, wo sie sichtbar sind.
• Brechen Sie Textwände auf : Eine textlastige Seite ist abschreckend und nicht scanbar, also teilen Sie Ihren Text in kleinere Abschnitte auf, die durch Überschriften verankert sind.
• Machen Sie Ihre Calls-to-Action leicht zu finden und zu identifizieren: Sie müssen es so einfach wie möglich machen, Besucher dazu zu bringen, das zu tun, was Sie von ihnen erwarten, also machen Sie Ihre Call-to-Action-Buttons klar. Dies trägt nicht nur dazu bei, Ihre Absprungrate zu reduzieren, sondern sollte auch dazu beitragen, Ihre Konversionsraten zu verbessern.
• Verwenden Sie Listen in Ihren Text- und Blog-Posts: Listen sind einfach zu scannen und abzurufen, was sie für Ihre Besucher viel effektiver macht. Außerdem sind sie auch eine weitere Möglichkeit, große Textblöcke aufzulösen.
• Vermeiden Sie zu viele Details: Seitenscanner suchen nach der schnellen und schmutzigen Version der Dinge, also denken Sie daran, wenn Sie Ihre Seite zusammenstellen. Hinterlassen Sie die ausführliche Erklärung für einen Blogbeitrag oder eine andere Webseite.
• White Space is Your Friend: Das Erstellen von Leerräumen (auch als Leerzeichen oder Platz auf dem Bildschirm ohne Text oder Bilder bekannt) ist eine beliebte Taktik, um zu verhindern, dass große Textblöcke die Besucher überfordern, die sie dazu bringen könnten, von Ihrer Seite abzuspringen .
• Heben Sie Ihren Inhalt hervor: Heben Sie Ihren Text mit Fett, Kursiv, Farbe und Hervorhebungen hervor. Es ist ein Blickfang, hilft bei der Aufteilung des Textes und lenkt die Aufmerksamkeit auf das, was Scanner sehen sollen.

Tipp #3: Verwenden Sie Bilder auf Ihrer Website

Wir haben bereits erwähnt, wie wichtig es ist, starke Bilder auf Ihrer Homepage zu verwenden, aber es ist genauso wichtig, die richtigen Bilder auf Ihrer gesamten Website zu verwenden, um die Besucher länger zu binden.

Bilder sind nicht nur dazu da, Ihre Website schön aussehen zu lassen – sie sind ein weiteres Mittel, um wichtige Ideen zu veranschaulichen, Calls-to-Action hervorzuheben, Produkte zu präsentieren und Ihren Kunden wichtige Informationen und/oder Schulungen zu bieten.

Hier sind einige Ratschläge, wie Sie die Bilder Ihrer Website optimal nutzen können:

• Haben Sie keine Angst, hochwertige Fotos als Vollbildhintergrund oder neben Ihrem Call-to-Action zu verwenden
• Wenn Sie das Budget haben, investieren Sie in einen professionellen Fotografen, der nachweislich Erfahrung mit Aufnahmen für E-Commerce-Geschäftsinhaber hat. Wenn Sie ein knapperes Budget haben, informieren Sie sich über Produktfotografie, um sicherzustellen, dass Ihre Bilder richtig sind
• Optimieren Sie Ihre Bilder. Dies trägt dazu bei, die Ladezeiten Ihrer Webseite zu verkürzen, was ein bekannter Teil der Aufrechterhaltung gesunder Absprungraten ist. Eine viel zitierte Studie ergab, dass 57 % der Verbraucher eine Website nach nur drei Sekunden verlassen, wenn sie langsam geladen wird. Nicht nur das, wenn eine Seite innerhalb von zwei Sekunden geladen wird, hat sie nur eine Absprungrate von 2 %, während dieselbe Seite fünf Sekunden dauert, erhöht sich die Absprungrate auf 38 %.
• Wählen Sie Bilder, die die Persönlichkeit Ihrer Marke veranschaulichen, damit sich Besucher eher identifizieren und mit ihnen interagieren
• Fügen Sie nach etwa 100 Wörtern ein Bild ein, um Ihre Seiten interessant zu halten

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Ihre eigenen Website-Fotos aufnehmen sollen? Es gibt unzählige lizenzfreie Bildmarktplätze, von denen Sie stattdessen Bilder beziehen können.

Tipp #4: Videoinhalte hochladen

Das Hochladen von qualitativ hochwertigen, unterhaltsamen, informativen und ansprechenden Videoinhalten ist eine der besten Möglichkeiten, um Besucher länger auf Ihren Seiten zu halten. Um beste Ergebnisse zu erzielen, platzieren Sie ein Video über dem Falz!

Videomarketing ist seit langem ein beliebter und erfolgreicher Weg für Marken, um mit Kunden in Kontakt zu treten.

Hier ist der Beweis:

• 87 % der Videovermarkter geben an, dass sie aufgrund von Videos einen Anstieg des Website-Traffics verzeichnet haben
• 81 % der Videovermarkter sagen, dass Videos die Zeit erhöhen, die die Leute auf ihrer Website verbringen
• Verbraucher verbringen 2,6-mal mehr auf einer Webseite, wenn sich ein Video darauf befindet
• Wenn ein Verbraucher eine gute Erfahrung mit den Videoinhalten einer Website gemacht hat, kann dies die Markenbekanntheit um 139 % und die Kaufabsicht Ihres Kunden um 97 % steigern.
• Das Hinzufügen von Videoinhalten kann Ihre Absprungrate um bis zu 34 % reduzieren.

Das sind ziemlich überzeugende Statistiken, nicht wahr?

Sehen wir uns einige Dinge an, die Sie tun können, um Ihre Absprungrate bei Videoinhalten zu reduzieren:

• Platzieren Sie Ihr Video weiter oben auf Ihrer Seite und wenn es auf Ihrer Homepage ist, platzieren Sie es idealerweise über dem Falz
• Machen Sie die Play-Taste groß und kontrastieren Sie sie, um Kunden zum Drücken zu verleiten
• Stellen Sie Videos niemals auf Auto-Sound oder Autoplay, da dies Ihre Besucher wahrscheinlich verärgern könnte
• Machen Sie Ihre Videoinhalte auf allen Plattformen teilbar, um Ihre Reichweite zu erhöhen
• Achte darauf, dass dein Video einen mündlichen und schriftlichen Call-to-Action enthält
• Erstelle und veröffentliche Erklärvideos (insbesondere auf deinen Produktseiten!). Der durchschnittliche Verbraucher sieht sich ein „How-to“-Video 2 Minuten länger an als andere Arten von Videos

Tipp #5: Erstellen Sie Quiz und Umfragen

Quizfragen und andere interaktive Inhalte wie Umfragen halten die Leute mit Ihrer Website in Kontakt, indem sie die Macht der Unterhaltung nutzen.

Quizfragen sind seit langem eine beliebte Methode, um mit Verbrauchern zu interagieren – und das aus gutem Grund. BuzzSumo analysierte ihre Daten und zeigte, dass das durchschnittliche Quiz fast 1.900 Mal geteilt wird und das beliebteste 4 Millionen Mal. BuzzSumo weist auch darauf hin, dass selbst Quizfragen, die durchschnittlich 1.900 Mal geteilt werden, viel mehr Shares sind, als die meisten Blogposts erhalten würden (deren Erstellung viel mehr Arbeit erfordert) und Quizinhalte normalerweise noch einfacher zu erstellen sind, weil Sie es können Verwenden Sie vorhandene Inhalte (oder Kenntnisse, die Sie bereits haben), um sie zu erstellen (Quelle).

Aus diesem Grund kann die Aufnahme von Quiz auf Ihrer Website (natürlich, wenn es für Ihre Marke angemessen ist) eine sehr effektive Möglichkeit sein, Ihre Absprungrate zu reduzieren.

Hier sind einige weitere Vorteile der Veröffentlichung interaktiver Quizinhalte auf Ihrer Website:

• Sie können sie als Gelegenheit nutzen, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern und Kundendaten zu erfassen
• Sie können eine Quelle der Unterhaltung für Ihre Besucher sein
• Sie können geteilt werden, was Ihren Traffic steigern kann
• Sie können sogar informativ sein. Sie könnten beispielsweise ein Quiz durchführen, das Ihre Kunden mit Ihren Produkten zusammenbringt, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen

Es gibt viele Quiz-Maker – ein beliebter ist Typeform. Shopify-Benutzer haben unter anderem auch Zugriff auf Apps wie Quiz Kit und Fyrebox Quizzes. Tools wie diese sind großartig, da sie in der Regel mit einer Reihe von Vorlagen geliefert werden, mit denen Sie interaktive Quiz schnell und einfach erstellen können.

Tipp #6: Minimieren Sie Pop-Ups (sofern nicht unbedingt erforderlich)

Die Verwendung von Pop-ups auf Ihrer Website hat Vor- und Nachteile.

In einigen Fällen können sie arbeiten. Sie sind beispielsweise wirksam bei:

• Machen Sie auf Sonderangebote aufmerksam, in die Sie nicht "above the fold" passen können
• Werbung für bevorstehende Verkäufe
• Ermutigung der Besucher, sich für Ihren Newsletter anzumelden

Pop-ups können jedoch auch zu Ihrer Absprungrate beitragen.

Woher wissen wir das?

Denn neuere Untersuchungen zeigen, dass fast 70 % der Verbraucher Pop-up-Werbung sowohl aufdringlich als auch störend finden. Wenn Sie also Pop-ups verwenden, stellen Sie sicher, dass sie gut gestaltet und so diskret wie möglich sind.

So machen Sie Pop-ups so absprungsicher wie möglich:

• Erstellen Sie Pop-ups mit Exit-Intent, die springenden Besuchern einen einmaligen Rabatt gewähren
• Entwerfen Sie Pop-ups mit interaktiven Inhalten wie Quiz
• Fügen Sie Ihrem Pop-up einen wünschenswerten Call-to-Action hinzu
• Planen Sie Ihre Pop-ups so, dass sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden nicht unterbrechen. Zum Beispiel Pop-ups, die aktiviert werden, wenn ein Besucher länger als 10-20 Sekunden auf Ihrer Seite inaktiv war
• Halten Sie Pop-ups seitlich und aus dem Weg, damit sie weniger aufdringlich sind

Tipp 7: Zielen Sie auf die richtigen Keywords

Die Optimierung Ihrer Website für die richtigen Keywords spielt eine wichtige Rolle bei der Gesamtabsprungrate Ihrer Website. Wenn Sie auf Keywords abzielen, die nur einen geringen oder kaum mit Ihren Inhalten zusammenhängenden Bezug haben, stellen die Suchenden, die auf Ihre Website gelangen, fest, dass der Inhalt nicht das ist, wonach sie suchen, und klicken weg.

Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Absprungrate zu reduzieren, besteht also darin, die richtigen Keywords für die Art von Inhalten auf Ihren Webseiten zu verwenden. Dies kann bedeuten, dass Sie Keywords mit geringerem Suchvolumen ansprechen müssen, aber es lohnt sich am Ende, wenn der Traffic, der zu Ihnen kommt, sehr relevant ist.

Dies bedeutet, dass Sie sich wahrscheinlich auf die Ausrichtung auf Long-Tail-Keywords konzentrieren sollten, da diese spezifischer sind als auf Short-Tail-Keywords, die normalerweise allgemeiner sind. Möglicherweise möchten Sie auch Keywords mit hoher Kaufabsicht oder hoher Informationsabsicht ansprechen, damit Sie eher „ernste“ Besucher anziehen, die nach etwas suchen, anstatt nur zu surfen.

Sind Sie bereit, die Absprungrate Ihres Shops zu minimieren?

Wir hoffen, dass Ihnen unser umfassender Leitfaden zur Minimierung der Absprungrate Ihres Shops einige umsetzbare Ideen zur Reduzierung der Absprungrate gegeben hat, die Sie auf Ihrer Website in die Praxis umsetzen können.

Indem Sie diese Vorschläge auf Ihrer Website implementieren, können Sie Ihre Kunden besser ansprechen und sie hoffentlich binden, was zu einer Umsatzsteigerung führen sollte. Im Idealfall eine Win-Win-Situation für Sie und Ihre Website-Besucher!