Apa itu Analisis Media Sosial? Dan Mengapa Anda Membutuhkannya di 2023

Pernahkah Anda bertanya-tanya apa sebenarnya analitik media sosial itu?

Dengan media sosial menjadi platform utama dalam pemasaran, penggunaan analitik media sosial untuk mengukur hasil pemasaran juga menjadi semakin penting.

Media sosial telah menjadi jalan penting untuk membangun hubungan penting dengan audiens target Anda dan meningkatkan pendapatan.

Karena itu, data media sosial sangat penting saat membuat keputusan bisnis penting dan mengumpulkan wawasan untuk meningkatkan strategi Anda.

Bisnis dapat menggunakan analitik media sosial untuk lebih memahami dan melayani audiens mereka. Ini dapat membantu Anda mempelajari teknik pemasaran khusus apa yang berhasil atau tidak untuk merek Anda. Itu juga dapat menjelaskan masalah yang sedang dihadapi merek Anda atau tren yang harus Anda pertimbangkan.

Apa itu analitik media sosial?

Analitik media sosial adalah proses yang melibatkan pengumpulan dan analisis data media sosial yang tidak terstruktur untuk mengevaluasi kinerja akun Anda.

Ini dapat membantu bisnis memahami pelanggan mereka dan perilaku mereka. Misalnya, tim Anda menghabiskan banyak waktu untuk membuat konten yang tidak memberikan hasil.

Analitik media sosial dapat membantu Anda meningkatkan strategi Anda saat ini dengan mengungkap hal-hal berikut:

• Kapan waktu terbaik untuk memposting untuk setiap jaringan media sosial
• Tagar apa yang mendorong hasil terbaik
• Jenis konten mana yang paling banyak mendapatkan keterlibatan
• Bagaimana kinerja konten Anda terhadap pesaing Anda
• Platform mana yang mendorong keterlibatan tertinggi

Proses analitik media sosial yang baik dapat membantu bisnis lebih terhubung dengan audiens target mereka dan mengomunikasikan penawaran mereka dengan cara yang paling mudah diterima oleh pengikut mereka.

Metrik apa yang dilacak analitik media sosial?

1. Analitik kinerja
2. Analisis audiens
3. Analitik pesaing
4. Analisis sosial berbayar
5. Analisis pengelompokan
6. Analitik pengaruh
7. Analisis sentimen

Analitik media sosial melibatkan pelacakan hampir setiap detail di situs sosial. Banyak bisnis menggunakannya untuk alasan yang jelas, seperti pertumbuhan yang cepat dan wawasan yang lebih baik.

Misalkan Anda seorang bisnis yang serius ingin meningkatkan media sosial Anda. Anda datang ke tempat yang tepat. Berikut adalah beberapa metrik paling kritis yang dilacak sebagian besar alat analitik media sosial:

1. Analisis kinerja

Metrik ini adalah yang paling penting yang tidak boleh diabaikan oleh bisnis apa pun. Metrik kinerja mencakup konversi atau berapa banyak pengunjung dari profil sosial Anda yang membeli produk atau layanan Anda setelah mereka berkunjung.

Banyak alat manajemen media sosial memiliki analitik kinerja untuk penanganan akun yang lebih baik dan pelaporan data yang mudah.

2. Analisis audiens

Analitik audiens adalah metrik penting lainnya yang Anda prioritaskan. Metrik ini sering kali mencakup tingkat pertumbuhan audiens Anda, jumlah pengikut media sosial, negara asal, usia, dan terkadang bahkan jenis kelamin mereka.

Alat pemasaran terbaik untuk bisnis selalu menyertakan analitik audiens dalam daftar fitur mereka. Metrik ini sangat penting untuk perusahaan besar dengan jangkauan luas dan banyak data untuk diukur.

3. Analisis pesaing

Analisis pesaing adalah strategi merek yang digunakan untuk melacak pesaing dan menggunakan data untuk membedakan bisnis Anda.

Metrik ini mencakup pemahaman poin rasa sakit pelanggan, waktu terbaik untuk memposting, pengikut rata-rata, merek yang diikuti audiens Anda, dan tingkat keterlibatan pesaing Anda.

Itu juga dapat mencakup (jika perusahaan Anda memiliki SEO) daftar kata kunci kompetitif yang harus Anda peringkatkan.

4. Analisis sosial berbayar

Banyak bisnis sekarang membeli iklan sosial. Ini adalah salah satu jenis periklanan yang paling umum.

Jika Anda adalah bisnis yang menghabiskan banyak uang untuk iklan media sosial, sebaiknya pastikan bahwa itu bekerja melalui analitik sosial berbayar.

Analitik sosial berbayar mencakup evaluasi beberapa indikator kinerja, seperti jumlah iklan, rasio klik-tayang, biaya per keterlibatan, biaya per pembelian, dan ROI kampanye. Data ini dapat memberi tahu bisnis Anda ke mana uang Anda pergi dan seberapa efektif itu.

5. Analisis pengelompokan

Metrik ini dapat membantu bisnis menggali diskusi yang penuh dengan wawasan. Alat ini juga dapat membantu mengidentifikasi kata kunci dan konsep dalam data media sosial Anda.

Anda dapat melihat kata-kata populer yang digunakan oleh pelanggan Anda dan membuat asosiasi di antara kata-kata tersebut. Dengan mengekstraksi ide berharga dari data media sosial Anda, Anda dapat membuat tujuan pengembangan yang lebih baik untuk strategi produk dan pemasaran merek digital Anda.

6. Analisis pengaruh

Metrik ini memerlukan pelacakan total penyebutan produk atau perusahaan Anda di pos sosial, tweet, atau artikel yang dibagikan. Ini termasuk pelacakan dekat kampanye media sosial Anda dan evaluasi kekuatan pengaruh.

Merek Anda dapat menghasilkan keterlibatan tinggi melalui analitik pengaruh dengan mengevaluasi strategi pemasaran mana yang menghasilkan dampak pelanggan yang lebih baik.

7. Analisis sentimen

Analisis sentimen adalah cara ampuh untuk menganalisis pendapat tentang bagaimana orang berbicara tentang merek atau perusahaan Anda. Alih-alih hanya menghitung jumlah penyebutan dan komentar, ia juga mempertimbangkan kata-kata yang digunakan dalam komentar tersebut.

Alat yang digunakan untuk ini akan menganalisis kata-kata yang digunakan dalam penyebutan Anda dan melacak jumlah kata negatif dan positif.

Apa manfaat analitik media sosial untuk bisnis Anda?

1. Pahami audiens Anda

Memahami audiens Anda adalah cara terbaik untuk mendorong pertumbuhan merek Anda. Analytics akan menunjukkan kepada Anda apa yang berhasil, hari dan waktu apa untuk memposting, dan konten apa yang paling disukai penggemar Anda.

2. Dapatkan wawasan utama untuk membuat keputusan berdasarkan data

Setelah Anda mempelajari data penting dari data media sosial, Anda dapat mengubah strategi Anda sehingga audiens Anda akan merespons dengan lebih baik. Wawasan ini dapat membantu meningkatkan tingkat keterlibatan, tayangan, dan kinerja.

3. Menghemat waktu dan uang Anda

Dengan analitik, Anda dapat membangun pengikut sambil mengurangi waktu yang dihabiskan untuk akun media sosial Anda.

Sekarang setelah Anda memiliki semua informasi penting yang Anda perlukan untuk meningkatkan kualitas dan strategi akun media sosial Anda, Anda dapat mengambil langkah spesifik tanpa menghabiskan lebih banyak waktu untuk merencanakan atau berinvestasi pada alat yang tidak berfungsi.

4. Tingkatkan kinerja kampanye

Analytics memungkinkan tim pemasaran Anda mempelajari faktor apa saja yang memengaruhi keputusan pembelian pelanggan Anda. Pengetahuan ini akan memungkinkan mereka untuk membuat kampanye yang sukses dan strategi pemantauan media sosial. Mengadopsi alat ini juga akan membantu mereka meningkatkan aspek tertentu yang tidak berfungsi.

5. Pelajari tren yang terkait dengan industri Anda

Selain mempelajari lebih lanjut tentang audiens target Anda, Anda juga akan mengetahui teknik-teknik penting untuk meningkatkan otomatisasi konten dan kualitas postingan Anda.

Dengan mengetahui tren mana yang menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih baik, Anda dapat memilih untuk merevisi strategi dan waktu posting Anda saat ini. Ini akan membantu Anda lebih memahami apa yang berhasil pada waktu atau tanggal tertentu.

6. Bersaing dengan pesaing

Ketahui apa yang dilakukan pesaing Anda dengan benar dan apa yang dapat Anda lakukan untuk menonjol. Analitik media sosial memungkinkan Anda untuk melihat pendekatan apa yang diambil pesaing Anda.

Data ini dapat memberi Anda keunggulan kompetitif yang sangat besar. Anda dapat memilih untuk mengembangkan produk yang sama sekali baru berdasarkan data ini saja.

Kembangkan bisnis Anda dengan analitik media sosial hari ini!

Analisis sosial adalah alat yang efektif untuk memungkinkan bisnis menciptakan strategi pemasaran yang lebih baik.

Saat mengevaluasi data media sosial Anda, hal terpenting yang harus diingat adalah audiens Anda.

Anda harus menunjukkan kepada audiens bahwa Anda adalah merek yang sepadan dengan waktu dan uang mereka.

Bisnis apa pun bisa menjadi viral dan langsung terkenal di media sosial, tetapi selalu yang andal, inovatif, dan dapat dipercayalah yang masuk ke hati sebagian besar pelanggan.