ما هي تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي؟ ولماذا تحتاجها في عام 2023
نشرت: 2022-12-01هل كنت تتساءل عن ماهية تحليلات الوسائط الاجتماعية بالضبط؟
مع تحول وسائل التواصل الاجتماعي إلى منصة رئيسية في التسويق ، أصبح استخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية لقياس نتائج التسويق أمرًا مهمًا بشكل متزايد.
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة أساسية لبناء علاقات رئيسية مع جمهورك المستهدف وزيادة الإيرادات.
لهذا السبب ، تعد بيانات الوسائط الاجتماعية أمرًا بالغ الأهمية عند اتخاذ قرارات تجارية مهمة وجمع الأفكار لتحسين استراتيجيتك.
يمكن للشركات استخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية لفهم وخدمة جمهورها بشكل أفضل. يمكن أن يساعدك في معرفة تقنيات التسويق المحددة التي تعمل أو لا تعمل لعلامتك التجارية. يمكن أن يلقي الضوء أيضًا على المشكلات التي تواجهها علامتك التجارية حاليًا أو الاتجاهات التي يجب مراعاتها.
ما هي تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي؟
تحليلات الوسائط الاجتماعية هي عملية تتضمن جمع وتحليل بيانات الوسائط الاجتماعية غير المهيكلة لتقييم أداء حسابك.
يمكن أن تساعد الشركات على فهم عملائها وسلوكياتهم. على سبيل المثال ، لنفترض أن فريقك يقضي الكثير من الوقت في إنشاء محتوى لا يؤدي إلى نتائج.
يمكن أن تساعدك تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي على تحسين استراتيجيتك الحالية من خلال الكشف عما يلي:
- عندما يكون هذا هو أفضل وقت للنشر لكل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي
- ما هي علامات التجزئة التي تحقق أفضل النتائج
- نوع المحتوى الذي يحصل على أكبر قدر من المشاركة
- كيف يعمل المحتوى الخاص بك ضد منافسيك
- الأنظمة الأساسية التي تقود أعلى مشاركة
يمكن أن تساعد عملية تحليل الوسائط الاجتماعية الجيدة الشركات على التواصل بشكل أفضل مع جمهورها المستهدف وتوصيل عروضهم بطريقة يكون متابعوها هم الأكثر تقبلاً.
ما المقاييس التي تتبعها تحليلات الوسائط الاجتماعية؟
- تحليلات الأداء
- تحليلات الجمهور
- تحليلات المنافسين
- التحليلات الاجتماعية المدفوعة
- التحليل العنقودي
- تأثير التحليلات
- تحليل المشاعر
تتضمن تحليلات الوسائط الاجتماعية تتبع كل التفاصيل تقريبًا على المواقع الاجتماعية. تستخدمها العديد من الشركات لأسباب واضحة ، مثل النمو السريع والرؤى الأفضل.
لنفترض أنك شركة جادة في تحسين وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. لقد جئت إلى المكان المناسب. فيما يلي بعض المقاييس الأكثر أهمية التي تتبعها معظم أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية:
1. تحليلات الأداء
هذا المقياس هو الأكثر أهمية الذي لا ينبغي لأي عمل أن يغفل عنه. تشمل مقاييس الأداء التحويلات أو عدد الزوار من ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك الذين اشتروا منتجك أو خدمتك بعد زيارتهم.
تحتوي العديد من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية على تحليلات الأداء لتحسين التعامل مع الحسابات وتقارير البيانات بسهولة.
2. تحليلات الجمهور
تحليلات الجمهور هي مقياس مهم آخر تحدده من أولوياتك. غالبًا ما يتضمن هذا المقياس معدل نمو جمهورك ، وعدد متابعي وسائل التواصل الاجتماعي ، وبلدهم الأصلي ، وأعمارهم ، وأحيانًا حتى جنسهم.
تتضمن أفضل أدوات التسويق للشركات دائمًا تحليلات الجمهور في قائمة الميزات الخاصة بها. يعد هذا المقياس أمرًا حيويًا للمؤسسات الضخمة ذات النطاق الواسع والثروة من البيانات للقياس.
3. تحليلات المنافسين
تحليل المنافسين هو إستراتيجية العلامة التجارية المستخدمة لتتبع المنافسين واستخدام البيانات للتمييز بين عملك.
يتضمن هذا المقياس فهم نقاط ألم العملاء ، وأفضل الأوقات للنشر ، ومتوسط المتابعين ، والعلامة التجارية التي يتبعها جمهورك ، ومعدلات مشاركة منافسيك.
يمكن أن تتضمن أيضًا (إذا كانت شركتك لديها مُحسّنات محرّكات بحث) قائمة بالكلمات الرئيسية التنافسية التي يجب أن تحصل على ترتيب لها.
4. التحليلات الاجتماعية المدفوعة
تشتري العديد من الشركات الآن الإعلانات الاجتماعية. إنه أحد أكثر أنواع الإعلانات شيوعًا.
إذا كنت شركة تنفق مبلغًا كبيرًا من المال على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن الأفضل التأكد من أنها تعمل من خلال التحليلات الاجتماعية المدفوعة.
تشمل التحليلات الاجتماعية المدفوعة تقييم العديد من مؤشرات الأداء ، مثل عدد الإعلانات ونسبة النقر إلى الظهور وتكلفة المشاركة وتكلفة الشراء وعائد الاستثمار للحملة. يمكن أن تخبر هذه البيانات عملك التجاري أين تذهب أموالك ومدى فعاليتها.
5. التحليل العنقودي
يمكن أن يساعد هذا المقياس الشركات في اكتشاف المناقشات المليئة بالرؤى. يمكن أن تساعد هذه الأداة أيضًا في تحديد الكلمات الرئيسية والمفاهيم في بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
يمكنك رؤية الكلمات الشائعة التي يستخدمها عملاؤك وإنشاء روابط بين هذه الكلمات. من خلال استخراج الأفكار القيمة من بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يمكنك إنشاء أهداف تطوير أفضل لاستراتيجية المنتج وتسويق العلامة التجارية الرقمية.
6. التأثير على التحليلات
يستلزم هذا المقياس تتبع إجمالي الإشارات لمنتجك أو شركتك في المشاركات الاجتماعية أو التغريدات أو المقالات المشتركة. يتضمن التتبع عن كثب لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي وتقييم نقاط القوة في التأثير.
يمكن لعلامتك التجارية أن تولد مشاركة عالية من خلال تحليلات التأثير من خلال تقييم استراتيجية التسويق التي تؤدي إلى تأثير أفضل على العملاء.
7. تحليل المشاعر
يعد تحليل المشاعر طريقة قوية لتحليل الآراء حول كيفية حديث الناس عن علامتك التجارية أو شركتك. بدلاً من مجرد حساب عدد الإشارات والتعليقات ، فإنه يأخذ في الاعتبار أيضًا الكلمات المستخدمة في هذه التعليقات.
ستعمل الأدوات المستخدمة في ذلك على تحليل الكلمات المستخدمة في إشاراتك وتتبع عدد الكلمات السلبية والإيجابية.
ما هي فوائد تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لعملك؟
1. افهم جمهورك
إن فهم جمهورك هو أفضل طريقة لدفع نمو علامتك التجارية. ستوضح لك التحليلات ما هو الأفضل والأيام والأوقات التي يجب نشرها والمحتوى الذي يحبه معجبوك أكثر من غيرهم.
2. اكتساب رؤى أساسية لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات
بمجرد أن تتعلم البيانات الأساسية من بيانات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك تعديل استراتيجياتك حتى يستجيب جمهورك بشكل أفضل. يمكن أن تساعد هذه الأفكار في تحسين معدل المشاركة ومرات الظهور والأداء.
3. يوفر لك الوقت والمال
باستخدام التحليلات ، يمكنك بناء متابعك مع تقليل الوقت الذي تقضيه في حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك.
الآن بعد أن أصبح لديك جميع المعلومات الأساسية التي تحتاجها لتحسين جودة واستراتيجية حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، يمكنك اتخاذ خطوات محددة دون قضاء المزيد من الوقت في التخطيط أو الاستثمار في الأدوات التي لا تعمل.
4. تعزيز أداء الحملة
تتيح التحليلات لفرق التسويق معرفة العوامل التي تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بعملائك. ستسمح لهم هذه المعرفة بإنشاء حملة ناجحة واستراتيجيات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعد اعتماد هذه الأدوات أيضًا على تحسين جوانب معينة لا تعمل.
5. تعرف على الاتجاهات المتعلقة بمجال عملك
إلى جانب معرفة المزيد عن جمهورك المستهدف ، ستعرف أيضًا التقنيات الأساسية لتحسين أتمتة المحتوى الخاص بك وجودة النشر.
من خلال معرفة الاتجاهات التي تؤدي إلى معدلات مشاركة أفضل ، يمكنك اختيار مراجعة استراتيجيتك الحالية وأوقات النشر. سيساعدك هذا على فهم أفضل لما ينجح في وقت أو تاريخ معين.
6. مواكبة المنافسين
اعرف ما يفعله منافسوك بشكل صحيح وما يمكنك فعله للتميز. تسمح لك تحليلات الوسائط الاجتماعية بمعرفة النهج الذي اتبعه منافسوك.
يمكن أن تمنحك هذه البيانات ميزة تنافسية كبيرة. يمكنك اختيار تطوير منتج جديد تمامًا بناءً على هذه البيانات وحدها.
قم بتنمية عملك باستخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية اليوم!
تعد التحليلات الاجتماعية أداة فعالة لتمكين الشركات من إنشاء استراتيجيات تسويق أفضل.
عند تقييم بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فإن أهم شيء يجب مراعاته هو جمهورك.
يجب أن تُظهر لجمهورك أنك علامة تجارية تستحق وقتهم ومالهم.
يمكن لأي عمل أن ينتشر بسرعة ويصبح مشهورًا على الفور على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن دائمًا ما يكون موثوقًا ومبتكرًا وجديرًا بالثقة هو ما يصل إلى قلوب معظم العملاء.