Social Media Analytics คืออะไร? และทำไมคุณถึงต้องการมันในปี 2566

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียคืออะไร?

เมื่อโซเชียลมีเดียกลายเป็นแพลตฟอร์มหลักในการทำการตลาด การใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อวัดผลลัพธ์ทางการตลาดก็มีความสำคัญมากขึ้นเช่นกัน

โซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์หลักกับกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มรายได้

ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ

ธุรกิจสามารถใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจและให้บริการผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าเทคนิคทางการตลาดใดที่ใช้ได้ผลหรือไม่สำหรับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่แบรนด์ของคุณกำลังเผชิญอยู่หรือแนวโน้มที่คุณต้องพิจารณา

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียคืออะไร?

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียที่ไม่มีโครงสร้างเพื่อประเมินประสิทธิภาพของบัญชีของคุณ

สามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าและพฤติกรรมของพวกเขา ตัวอย่างเช่น สมมติว่าทีมของคุณใช้เวลามากมายไปกับการสร้างเนื้อหาที่ไม่ได้สร้างผลลัพธ์

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณโดยเปิดเผยสิ่งต่อไปนี้:

• เมื่อถึงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์สำหรับแต่ละเครือข่ายโซเชียลมีเดีย
• แฮชแท็กใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
• ประเภทเนื้อหาใดได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด
• เนื้อหาของคุณทำงานอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ
• แพลตฟอร์มใดที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมสูงสุด

กระบวนการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ดีสามารถช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นและสื่อสารข้อเสนอของพวกเขาในแบบที่ผู้ติดตามของพวกเขาเปิดรับมากที่สุด

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียติดตามเมตริกใด

1. การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
2. การวิเคราะห์ผู้ชม
3. การวิเคราะห์คู่แข่ง
4. การวิเคราะห์โซเชียลแบบชำระเงิน
5. การวิเคราะห์การจัดกลุ่ม
6. การวิเคราะห์ที่มีอิทธิพล
7. การวิเคราะห์ความรู้สึก

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการติดตามเกือบทุกรายละเอียดบนเว็บไซต์โซเชียล ธุรกิจจำนวนมากใช้พวกเขาด้วยเหตุผลที่ชัดเจน เช่น การเติบโตอย่างรวดเร็วและข้อมูลเชิงลึกที่ดีกว่า

สมมติว่าคุณทำธุรกิจเกี่ยวกับการปรับปรุงโซเชียลมีเดียอย่างจริงจัง คุณมาถูกที่แล้ว ต่อไปนี้คือเมตริกที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ติดตาม:

1. การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

เมตริกนี้เป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่ธุรกิจไม่ควรมองข้าม เมตริกประสิทธิภาพรวมถึงคอนเวอร์ชั่นหรือจำนวนผู้เยี่ยมชมจากโปรไฟล์โซเชียลของคุณที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหลังจากที่พวกเขาเยี่ยมชม

เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียจำนวนมากมีการวิเคราะห์ประสิทธิภาพเพื่อการจัดการบัญชีที่ดีขึ้นและการรายงานข้อมูลที่ง่ายดาย

2. การวิเคราะห์ผู้ชม

การวิเคราะห์ผู้ชมเป็นอีกหนึ่งเมตริกที่สำคัญที่คุณให้ความสำคัญ เมตริกนี้มักรวมถึงอัตราการเติบโตของผู้ชม จำนวนผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์ ประเทศต้นทาง อายุ และบางครั้งอาจรวมถึงเพศด้วย

เครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจมักจะรวมการวิเคราะห์ผู้ชมไว้ในรายการคุณสมบัติ เมตริกนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีการเข้าถึงที่กว้างขวางและมีข้อมูลมากมายให้วัด

3. การวิเคราะห์คู่แข่ง

การวิเคราะห์คู่แข่งเป็นกลยุทธ์ของแบรนด์ที่ใช้ติดตามคู่แข่งและใช้ข้อมูลเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณ

เมตริกนี้รวมถึงการทำความเข้าใจจุดบกพร่องของลูกค้า เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ ผู้ติดตามโดยเฉลี่ย แบรนด์ที่ผู้ชมของคุณติดตาม และอัตราการมีส่วนร่วมของคู่แข่งของคุณ

นอกจากนี้ยังสามารถรวม (หากบริษัทของคุณมี SEO) รายการคำหลักที่แข่งขันได้ซึ่งคุณควรได้รับการจัดอันดับ

4. การวิเคราะห์โซเชียลแบบชำระเงิน

ปัจจุบันธุรกิจจำนวนมากซื้อโฆษณาโซเชียล เป็นหนึ่งในประเภทการโฆษณาที่พบได้บ่อยที่สุด

หากคุณเป็นธุรกิจที่ใช้จ่ายเงินจำนวนมากไปกับโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ทางที่ดีควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจนั้นทำงานผ่านการวิเคราะห์โซเชียลแบบชำระเงิน

การวิเคราะห์โซเชียลแบบชำระเงินประกอบด้วยการประเมินตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลายตัว เช่น จำนวนโฆษณา อัตราการคลิกผ่าน ต้นทุนต่อการมีส่วนร่วม ต้นทุนต่อการซื้อ และ ROI ของแคมเปญ ข้อมูลนี้สามารถบอกธุรกิจของคุณว่าเงินของคุณไปที่ไหนและมีประสิทธิภาพเพียงใด

5. การวิเคราะห์การจัดกลุ่ม

เมตริกนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจค้นพบการสนทนาที่เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึก เครื่องมือนี้ยังช่วยระบุคำหลักและแนวคิดในข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณสามารถดูคำยอดนิยมที่ลูกค้าของคุณใช้และเชื่อมโยงระหว่างคำเหล่านี้ได้ ด้วยการดึงแนวคิดอันมีค่าจากข้อมูลโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถสร้างเป้าหมายการพัฒนาที่ดีขึ้นสำหรับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และการตลาดแบรนด์ดิจิทัลของคุณ

6. มีอิทธิพลต่อการวิเคราะห์

ตัวชี้วัดนี้เกี่ยวข้องกับการติดตามการกล่าวถึงทั้งหมดของผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณในโพสต์โซเชียล ทวีต หรือบทความที่แชร์ ซึ่งรวมถึงการติดตามอย่างใกล้ชิดของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณและการประเมินจุดแข็งของอิทธิพล

แบรนด์ของคุณสามารถสร้างการมีส่วนร่วมสูงผ่านการวิเคราะห์อิทธิพลโดยการประเมินว่ากลยุทธ์ทางการตลาดใดที่นำไปสู่ผลกระทบต่อลูกค้าที่ดีกว่า

7. การวิเคราะห์ความรู้สึก

การวิเคราะห์ความรู้สึกเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ความคิดเห็นว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์หรือบริษัทของคุณอย่างไร แทนที่จะนับจำนวนการพูดถึงและความคิดเห็นเพียงอย่างเดียว ระบบจะพิจารณาคำที่ใช้ในความคิดเห็นเหล่านี้ด้วย

เครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์คำที่ใช้ในการกล่าวถึงของคุณและติดตามจำนวนคำเชิงลบและเชิงบวก

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจของคุณ?

1. เข้าใจผู้ชมของคุณ

การทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการผลักดันการเติบโตให้กับแบรนด์ของคุณ Analytics จะแสดงให้คุณเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผล วันและเวลาใดที่ควรโพสต์ และเนื้อหาใดที่แฟนๆ ของคุณชอบมากที่สุด

2. รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เมื่อคุณได้เรียนรู้ข้อมูลสำคัญจากข้อมูลโซเชียลมีเดียแล้ว คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์เพื่อให้ผู้ชมตอบสนองได้ดีขึ้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วม การแสดงผล และประสิทธิภาพ

3. ประหยัดเวลาและเงิน

ด้วยการวิเคราะห์ คุณสามารถสร้างผู้ติดตามของคุณในขณะที่ลดเวลาที่ใช้ในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณมีข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการปรับปรุงคุณภาพและกลยุทธ์ของบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณแล้ว คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนเฉพาะโดยไม่ต้องใช้เวลามากขึ้นในการวางแผนหรือลงทุนในเครื่องมือที่ไม่ได้ผล

4. เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ

Analytics ช่วยให้ทีมการตลาดของคุณเรียนรู้ว่าปัจจัยใดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ความรู้นี้จะช่วยให้พวกเขาสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จและกลยุทธ์การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย การใช้เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยปรับปรุงบางแง่มุมที่ไม่ได้ผล

5. เรียนรู้แนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

นอกจากการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้ว คุณยังจะได้รู้เทคนิคที่จำเป็นในการปรับปรุงระบบอัตโนมัติของเนื้อหาและคุณภาพโพสต์ของคุณ

เมื่อทราบว่าแนวโน้มใดส่งผลให้มีอัตราการมีส่วนร่วมดีขึ้น คุณสามารถเลือกแก้ไขกลยุทธ์ปัจจุบันและเวลาในการโพสต์ได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลในเวลาหรือวันที่หนึ่งๆ

6. ติดตามคู่แข่ง

รู้ว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ และคุณสามารถทำอะไรให้โดดเด่นได้ การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเห็นว่าคู่แข่งของคุณมีแนวทางอย่างไร

ข้อมูลนี้สามารถทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันอย่างมาก คุณอาจเลือกที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดตามข้อมูลนี้เพียงอย่างเดียว

ขยายธุรกิจของคุณด้วยการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียวันนี้!

การวิเคราะห์โซเชียลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้นได้

เมื่อประเมินข้อมูลโซเชียลมีเดีย สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องคำนึงถึงคือผู้ชมของคุณ

คุณควรแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณเป็นแบรนด์ที่คุ้มค่ากับเวลาและเงินของพวกเขา

ธุรกิจใดก็ตามสามารถแพร่ระบาดและโด่งดังบนโซเชียลมีเดียได้ในทันที แต่ความน่าเชื่อถือ นวัตกรรม และความน่าเชื่อถือมักจะเข้าไปอยู่ในใจลูกค้าส่วนใหญ่เสมอ