Penjualan Sosial: Panduan Utama untuk Pemula [2019]

Penjualan sosial adalah teknik pemasaran dan periklanan di mana jaringan media sosial digunakan untuk berinteraksi dengan audiens target, menghasilkan prospek, dan memastikan konversi.

Jika Anda perhatikan baik-baik, menjual selalu menjadi kegiatan sosial.

Itu baru saja menjadi lebih canggih dengan penggabungan teknologi dalam prosesnya. Dari hari-hari sebelumnya, penjual biasa memikat pelanggan mereka dengan mendapatkan kepercayaan mereka dan menawarkan nilai kepada mereka.

Praktik yang sama bahkan masih berlanjut hingga saat ini, yang membedakan hanyalah cara menarik dan membangun relasi dengan calon pelanggan telah berubah dari waktu ke waktu.

Perubahan ini disebabkan oleh masuknya komputer, perangkat seluler, dan situs sosial ke dunia kita. Dahulu penjualan dilakukan dengan cara toko batu bata di pasar.

Sekarang dilakukan dengan membangun toko digital di ruang digital dan berinteraksi di web melalui social selling.

Mendefinisikan Penjualan Sosial

Penjualan sosial pada dasarnya adalah penjualan. Namun, dalam proses ini, penjual merek pertama-tama mencoba membangun hubungan dengan prospek.

Sumber Gambar: Blog UNSW

Hal ini dilakukan dengan berinteraksi langsung dengan mereka dan menjawab pertanyaan mereka melalui situs media sosial seperti Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, dan lain-lain. Dalam proses ini, para penjual akan mencoba menawarkan konten yang menarik dan melibatkan prospek, hingga mereka benar-benar siap untuk melakukan pembelian.

Penjualan sosial bukanlah proses yang cepat. Namun, itu memang menawarkan kemampuan untuk menemukan prospek baru dan membangun hubungan bisnis baru yang pada akhirnya dapat menghasilkan penjualan.

Apa Penjualan Sosial Bukan?

Banyak orang mungkin telah menemukan istilah penjualan sosial tetapi mereka tidak sepenuhnya memahami konsepnya.

Untuk memberi Anda ide yang lebih baik, izinkan kami memberi tahu Anda apa yang bukan penjualan sosial. Yah sebagai permulaan, meskipun penjualan sosial dan pemasaran media sosial berada di kompleks yang sama. Penjualan sosial dan pemasaran media sosial tidak sama.

Apa Perbedaan Utamanya?

Tujuannya adalah perbedaan utama antara penjualan sosial dan pemasaran media sosial.

Sementara pemasaran media sosial dapat dilakukan dengan tujuan meningkatkan lebih banyak suka dan pengikut, penjualan sosial dilakukan dengan tujuan akhir menghasilkan penjualan atau menghasilkan pendapatan.

Sekali lagi, social selling juga berbeda dengan social media advertising.

Pentingnya Penjualan Sosial

Penjualan sosial penting karena alasan semata bahwa semakin banyak orang yang menghabiskan sebagian besar waktu mereka di situs media sosial.

Ini membuat praktik lama seperti panggilan dingin menjadi berlebihan di zaman modern.

Karena jangkauan digital sangat luas dan telah berhasil menghubungkan hampir setiap sudut dan sudut dunia; bisnis dengan cepat menyadari peluang bahwa proses penjualan di ruang digital disajikan.

Sumber Gambar: Tenfold

Pentingnya social selling dapat dipahami dengan data sebagai berikut:

• 78% merek yang mempraktikkan penjualan sosial jauh lebih unggul dalam persaingan daripada rekan-rekan mereka.
• 39% merek B2B merasa bahwa penjualan sosial telah secara drastis mengurangi waktu yang mereka habiskan untuk penelitian kontak dan akun.

Sekali lagi, tidak seperti metode penjualan tradisional, penjualan sosial dapat dengan mudah mencapai poin-poin berikut:

• Menghasilkan dan memelihara memimpin.
• Singkirkan kebutuhan panggilan dingin.
• Membantu memahami kebutuhan dan keinginan prospek.
• Membangun hubungan yang bermakna dan mendalam dengan target pasar.
• Menghindari kebutuhan akan metode penjualan lain yang mungkin dingin dan mengganggu.

Menurut laporan dari 'State of Sales', para profesional penjualan semakin mengalihkan fokus mereka untuk terhubung dengan prospek ke situs media sosial daripada mengikuti metode penjualan kuno.

Fakta-fakta ini cukup untuk menunjukkan bahwa penjualan sosial adalah usaha yang menguntungkan bagi bisnis dan seiring waktu itu akan segera berubah menjadi bagian yang tidak dapat dijelaskan dari pendapatan untuk bisnis apa pun.

Membangun Hubungan Produktif melalui Penjualan Sosial

Saat ini para profesional penjualan dipersenjatai dengan banyak informasi tentang prospek mereka.

Ini tidak mungkin di masa lalu sebelum adanya media sosial. Yang dapat dilakukan oleh seorang tenaga penjual hanyalah menebak apa yang dibutuhkan oleh prospek dan memberikan kepada mereka promosi penjualan yang lemah dengan harapan bahwa itu akan berhasil.

Namun, dengan media sosial, sekarang para profesional penjualan dapat terlibat dalam proses mendengarkan secara sosial (mengamati apa yang dikatakan dan dilakukan prospek mereka di situs jejaring sosial). Mendengarkan secara sosial dapat memberikan dua senjata terpenting yang membuat promosi penjualan berhasil.

Salah satunya adalah ' wawasan ' dan yang lainnya adalah ' empati '.

Dengan kombinasi keduanya, seorang tenaga penjualan dapat yakin bahwa promosi penjualannya akan meninggalkan dampak yang menonjol di benak pelanggannya.

Media sosial tidak hanya memungkinkan tenaga penjualan mengenali prospek dengan mudah, tetapi juga memungkinkan mereka menemukan jaringan prospek. Dengan semua informasi real-time yang disediakan oleh situs media sosial, menjadi mudah bagi para profesional penjualan untuk mengamati apa yang benar-benar diminati orang.

Dengan memasukkan unsur-unsur minat ini dalam menarik prospek serta mengamati aktivitas online mereka, tenaga penjualan dapat fokus pada pemecahan masalah nyata orang-orang. Ini mengubah pendekatan mereka sebelumnya, tidak lagi hanya mendorong produk.

Sekarang bisa lebih tentang memberikan apa yang diinginkan orang. Dengan cara ini, profesional penjualan dapat membentuk hubungan nyata dengan pelanggan mereka.

Dimana Pesaing Anda dengan Social Selling

Kami tidak perlu memberi tahu Anda bahwa memantau pesaing Anda dan aktivitas mereka itu penting.

Anda sudah tahu itu! Namun, hal yang mungkin Anda lewatkan dalam rencana Anda untuk mengamati pesaing mungkin adalah penggunaan alat sosial.

Ternyata alat sosial yang memudahkan Anda melakukan proses penjualan sosial juga terbukti sangat bermanfaat dalam hal memantau pesaing Anda.

Bagaimana Anda bisa melakukan itu? - Itu mudah!

Anda dapat menemukan banyak alat sosial seperti 'Google Alerts' yang dapat memberi Anda informasi terbaru tentang pesaing Anda setelah Anda menginstruksikannya untuk memberi tahu Anda setiap kali istilah tertentu muncul.

Istilah-istilah tersebut dapat berupa beberapa nama produk, nama merek atau bahkan nama individu tertentu yang terkait dengan merek pesaing. Selain menggunakan alat sosial, langkah lain yang dapat Anda ambil untuk memantau pesaing Anda adalah bergabung dengan grup sosial dan mengikuti orang-orang penting dari merek pesaing.

Dengan cara ini, Anda bisa mendapatkan ide tentang apa yang mereka lakukan dan apa yang akan menjadi langkah mereka selanjutnya. Ketika Anda tahu apa yang akan dilakukan pesaing Anda, Anda dapat membuat rencana Anda sendiri dan melawan gerakan mereka.

Siapa tahu!

Dengan mengawasi pesaing, Anda bahkan dapat mulai mendapatkan ide-ide segar untuk membantu merek Anda berkembang.

Memulai Perjalanan Penjualan Sosial Merek Anda

Penjualan sosial adalah tentang membangun hubungan, tetapi dengan tujuan- Tujuannya adalah menghasilkan prospek dan pada akhirnya meningkatkan penjualan.

Di sini kami telah menyusun daftar tips yang akan membantu Anda dalam perjalanan penjualan sosial Anda.

• Pilih Platform Media Sosial yang Tepat

Memilih platform media sosial yang tepat adalah kunci sukses dalam hal penjualan sosial. Mengingat ada banyak situs media sosial di luar sana, mudah untuk tergoda dan memulai proses penjualan sosial di semuanya.

Namun, ini akan terbukti menjadi strategi yang salah dan dapat membuat Anda membuang-buang waktu tanpa mendapatkan banyak ROI. Lalu bagaimana proses yang benar?

Hal pertama yang perlu Anda lakukan saat memutuskan platform media sosial yang tepat untuk Anda adalah mengidentifikasi siapa target pasar Anda. Lebih khusus lagi, fokus pada aspek demografi seperti usia dan pekerjaan.

Misalnya, jika Anda ingin membangun hubungan dengan remaja atau dewasa muda, Instagram dan Facebook harus menjadi pilihan situs media sosial Anda.

• Datang dengan Daftar Perusahaan untuk Diikuti

Hampir setiap orang memiliki perusahaan impian yang ingin mereka tangani. Dengan kekuatan media sosial, itu tidak harus menjadi mimpi lagi.

Pertama, Anda harus membuat daftar semua perusahaan yang ingin Anda ajak bekerja sama. Kemudian untuk diperhatikan, Anda mungkin ingin berbagi dan mengomentari tweet atau postingan mereka. Dengan mengawasi berita besar mereka seperti mereka menerima penghargaan dan lainnya, Anda mungkin bisa menebak langkah mereka selanjutnya.

Sekarang, jika Anda melihat mereka mencari beberapa produk atau layanan, Anda dapat langsung masuk dan menawarkan untuk memberi mereka demo karya Anda.

• Ikuti Beberapa Pengguna Twitter Utama

Mengikuti beberapa pengguna utama Twitter mungkin terbukti bermanfaat bagi Anda. Anda dapat melakukan ini dengan memanfaatkan beberapa alat seperti 'Followerwonk'.

Alat seperti 'Followerwonk' dapat membuat tugas Anda mengikuti banyak orang di situs sosial menjadi mudah. Yang harus Anda lakukan adalah memasukkan beberapa kata kunci atau istilah seperti 'pemasaran', 'penjualan', dan 'CRM' dan alat ini akan menampilkan daftar profil yang relevan.

'Followerwonk' dapat menghemat waktu Anda lebih jauh dengan menghilangkan kebutuhan mengunjungi profil secara individual untuk mengirim permintaan orang. Selanjutnya, Anda juga dapat mengeluarkan daftar untuk memilah profil yang paling relevan.

• Dapatkan Pemberitahuan di LinkedIn Saat Prospek Bergabung

Dengan memanfaatkan 'Fitur Pencarian Tersimpan' LinkedIn, Anda dapat menemukan beberapa profil ideal yang sesuai dengan kriteria prospek Anda.

Fitur ini juga dapat memberi tahu Anda saat profil yang cocok dengan prospek ideal Anda bergabung dengan LinkedIn.

Beberapa istilah yang dapat Anda gunakan untuk mengantre profil prospek adalah 'industri' dan 'jabatan'. Saat Anda mengetik di bidang ini seperti 'industri' dan 'jabatan' Anda mungkin pertama kali ditampilkan orang yang sudah terhubung dengan Anda di LinkedIn.

Anda harus terlebih dahulu menghapus daftar ini dan memilih untuk memeriksa tingkat kedua dari daftar yang menunjukkan orang-orang yang cocok dengan kueri pencarian Anda tetapi dengan siapa Anda tidak terhubung di LinkedIn.

• Jadilah Bagian dari Grup LinkedIn yang Relevan

Cara hebat lainnya untuk memulai penjualan sosial adalah dengan bergabung dengan grup LinkedIn.

Bergabung dengan grup ini memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan orang-orang yang memiliki bidang tertentu atau memiliki minat pada sesuatu. Ingatlah bahwa orang tidak bergabung dengan grup untuk membeli sesuatu, jadi jangan beri mereka promosi penjualan.

Alih-alih, bertujuan untuk berbagi ide dan pengetahuan Anda dengan prospek dalam grup. Dengan 600 juta pengguna dan 1,8 juta grup, LinkedIn adalah lahan subur untuk memulai penjualan sosial.

• Awasi Pelanggan yang Ada di Twitter

Twitter memberi Anda kemampuan untuk membuat daftar. Ini membuat cara yang ideal untuk mengawasi pelanggan Anda yang sudah ada. Anda dapat menyukai tweet mereka dan bahkan berkomentar kapan pun Anda mau. Ingatlah bahwa tindakan Anda harus bermakna dan Anda tidak boleh dianggap menyeramkan. Dengan memberi mereka 'Suka' atau mengomentari tweet mereka, Anda pasti berada di radar mereka.

• Buat Daftar Twitter Pelanggan Potensial

Daftar Twitter juga dapat membantu dalam mengidentifikasi dan memantau calon pelanggan. Namun, jangan membuat daftar ini publik.

Anda tidak ingin pesaing Anda mendapatkan daftar ini. Hal lain yang harus diperhatikan di sini adalah jangan berinteraksi dengan calon pelanggan sampai mereka yang pertama memulai percakapan.

Anda hanya dapat berinteraksi dengan mereka ketika mereka mencari sesuatu dan Anda benar-benar dapat membantu mereka dalam pencarian mereka.

Alat Penjualan Sosial

Penjualan sosial mungkin tampak luar biasa bagi seorang pemula, tetapi percayalah itu mudah.

Untuk meyakinkan Anda lebih jauh, izinkan kami memberi tahu Anda bahwa sebagian besar bisnis kecil menemukan klien potensial mereka melalui praktik penjualan sosial.

Untuk membuat penjualan sosial kue berjalan untuk Anda, kami telah maju dan mengumpulkan banyak alat penjualan sosial paling efektif, yang bila digunakan akan membantu Anda menjadi lebih produktif dengan aktivitas Anda di media sosial.

Kabar baik lainnya; sebagian besar alat ini sebenarnya gratis atau sangat murah dibandingkan dengan hasil yang mereka hasilkan.

Tanpa basa-basi lagi, mari kenalkan Anda dengan 9 alat penjualan sosial teratas yang harus Anda gunakan.

1. TokoYa

StoreYa adalah untuk bisnis yang beroperasi melalui situs web. Maksud kami, bisnis melibatkan penjualan produk atau layanan kepada klien melalui situs web. Selanjutnya, jika Anda ingin fokus di Facebook untuk penjualan sosial atau sebagian besar aktivitas media sosial Anda ada di Facebook, maka alat StoreYa akan terbukti sangat bermanfaat bagi Anda.

Alat ini selain memungkinkan Anda untuk mengimpor informasi dari toko online Anda ke Facebook juga menawarkan berbagai fitur lainnya.

StoreYa hadir dengan label harga $9,99 per bulan. Selanjutnya, alat ini dapat bekerja dengan platform e-niaga seperti Shopify, Magento, Prestashop, Paypal, Etsy, dan lainnya. Ini dapat digunakan dengan 30 situs web e-niaga.

2. gesit

Salah satu alat penjualan sosial terbaik untuk usaha kecil di luar sana adalah 'Langsung'. Ini dapat dianggap sebagai alat penjualan sosial lengkap yang memiliki hampir semua fitur yang dibutuhkan oleh usaha kecil.

Dengan biaya $25 per bulan, 'Gesit' adalah salah satu alat terbaik yang setara dengan alat mahal lainnya yang digunakan oleh perusahaan besar. Beberapa fitur yang ditawarkan 'Cepat' termasuk otomatisasi pemasaran, menghasilkan laporan, alur kesepakatan, sinkronisasi dengan kontak dan kalender, dan integrasi email.

3. Hootsuite

Kebanyakan orang mengetahui Hootsuite. Ini adalah alat manajemen media sosial yang sangat populer. Sekarang pertanyaannya adalah mengapa kami menyebutkan alat manajemen media sosial ini dalam daftar ini. Ini karena meskipun merupakan alat manajemen media sosial, itu juga dapat digunakan untuk tujuan penjualan sosial.

Jika Anda ingin mencobanya, Anda dapat menggunakan versi gratis atau dapat memilih periode uji coba 30 hari dari versi berbayar dengan biaya sekitar $35 per bulan.

4. Penyangga

Dengan memilih Buffer sebagai alat penjualan sosial Anda, Anda akan dapat merencanakan dan menjadwalkan konten Anda dengan sangat mudah. Ini juga cukup efektif dalam mengotomatiskan berbagi konten Anda di berbagai saluran media sosial.

Anda dapat dengan mudah menemukan paket berbayar dan gratis yang paling sesuai dengan Buffer. Memaksimalkan jangkauan Anda di web dapat dilakukan secara efektif dengan menggunakan Buffer. Ini juga menawarkan fitur analitik media sosial yang memungkinkan Anda mengukur kinerja kampanye pemasaran media sosial Anda.

Anda juga dapat berkolaborasi dengan tim Anda untuk merencanakan dan mempublikasikan konten media sosial yang menarik dan menarik dengan cara yang didorong oleh konversi.

5. Navigator Penjualan LinkedIn

Jika penjualan sosial identik dengan LinkedIn untuk Anda, maka LinkedIn Sales Navigator adalah alat penjualan sosial yang harus dicoba untuk Anda. Tidak seperti Facebook atau platform media sosial populer lainnya, tidak ada banyak pilihan alat penjualan sosial di LinkedIn.

Dalam kasus seperti itu, Navigator Penjualan LinkedIn asli adalah pilihan terbaik Anda. Biayanya sekitar $79,99 per bulan. Itu mahal, tetapi jika jumlah ini dapat membawa Anda bahkan satu klien, biayanya akan dibayar dengan sendirinya.

6. PengikutWonk

Ketika Twitter adalah media sosial pilihan Anda untuk melakukan penjualan sosial, maka 'FollowerWonk' adalah alat yang harus dimiliki untuk Anda.

Tidak semua usaha kecil memiliki akun Twitter, tetapi jika Anda lebih suka menggunakan Twitter untuk mempromosikan merek Anda, 'FollowerWonk' dapat memecahkan dilema Anda tentang siapa yang harus diikuti dan juga akan membantu Anda dalam tugas mengelola pengikut Anda sendiri.

Twitonomy adalah alat lain untuk dicoba jika Anda ingin mengumpulkan informasi tentang beberapa akun Twitter.

7. ZoomInfo ReachOut

Reachout adalah ekstensi Chrome dari ZoomInfo. Ini adalah alat penjualan sosial yang hebat. Ini secara langsung menunjukkan kepada Anda alamat email dan nomor telepon orang-orang dari database B2B ZoomInfo saat Anda mengunjungi profil LinkedIn calon pelanggan.

Reachout menyederhanakan pencarian prospek Anda. Integrasi data B2B dengan alur kerja yang ada dapat dilakukan oleh alat ini. Selanjutnya, plugin ini dapat mengekspor data prospek yang relevan dari LinkedIn ke tim penjualan, memungkinkan mereka untuk menghubungi mereka atau mengirim email prospek hanya dengan satu klik.

8. Dapat dijangkau

Ketika Anda ingin mengidentifikasi prospek baru dari jaringan pribadi Anda yang ada, Reachable adalah alat yang harus Anda gunakan. Alat ini bekerja dengan mengimpor semua kontak Anda dan kemudian menganalisisnya untuk mencari koneksi yang ada antara Anda dan prospek baru.

Dengan alat ini, Anda bahkan dapat menganalisis jaringan tim penjualan Anda untuk mencari prospek baru. Ini adalah alat yang luar biasa untuk menemukan koneksi baru. Reachable bekerja bersama dengan CRM Anda dan memberi peringkat pada kontak Anda serta prospek berdasarkan seberapa baik Anda terhubung dengan mereka.

9. IFTTT

Dengan banyaknya platform media sosial di luar sana, menjadi sulit bagi tim penjualan untuk menjalankan tugas mereka semua. IFTTT membuat tugas memposting dan melakukan penjualan sosial di berbagai platform media sosial menjadi lebih mudah.

Itu dapat mengubah konten yang telah dibagikan di platform tertentu (Misalnya Twitter) menjadi bentuk lain yang cocok untuk diposting di platform lain (seperti LinkedIn). Nama IFTTT adalah singkatan dari, 'Jika ini, maka itu'. Bagian penjualan sosial yang berulang dan membosankan dapat diselesaikan dengan IFTTT.

Kesimpulan

Oleh karena itu, jika Anda belum menyerah pada penjualan sosial, sudah saatnya Anda melakukannya sendiri hari ini. Bangun hubungan baik dan perluas jaringan Anda.

Dengan menggabungkan penjualan sosial dalam strategi pemasaran online Anda, Anda akan dapat berinteraksi langsung dengan prospek Anda di saluran sosial dan mengubahnya menjadi pelanggan setia.

Ini akan menjadi salah satu teknik pembuatan prospek yang paling kuat untuk Anda, dan kami berharap posting ini membantu Anda dalam menggunakan penjualan sosial secara mahir untuk meningkatkan generasi prospek, konversi, dan penjualan.

Jika Anda masih ragu tentang konsep penjualan media sosial dan bagaimana mengintegrasikannya dengan kampanye media sosial Anda, jangan ragu untuk bertanya kepada kami di komentar di bawah.