Social Selling: Ein ultimativer Leitfaden für Anfänger [2019]

Social Selling ist eine Marketing- und Werbetechnik, bei der Social Media-Netzwerke verwendet werden, um mit Zielgruppen zu interagieren, Leads zu generieren und Conversions sicherzustellen.

Wenn Sie genau hinschauen, war Verkaufen schon immer eine soziale Aktivität.

Es ist durch die Integration der Technologie in den Prozess nur noch ausgefeilter geworden. Früher lockten Verkäufer ihre Kunden, indem sie ihr Vertrauen gewannen und ihnen einen Mehrwert boten.

Die gleiche Praxis wird auch heute noch fortgeführt, der einzige Unterschied besteht darin, dass sich die Art und Weise, wie potenzielle Kunden angezogen und Beziehungen zu ihnen aufgebaut werden, im Laufe der Zeit geändert hat.

Diese Veränderung wurde durch den Einzug von Computern, mobilen Geräten und sozialen Websites in unsere Welt bewirkt. Früher erfolgte der Verkauf über einen stationären Laden auf dem Marktplatz.

Jetzt geschieht dies über den Aufbau eines digitalen Shops im digitalen Raum und die Interaktion im Web über Social Selling.

Definition von Social Selling

Social Selling ist im Grunde Verkaufen. In diesem Prozess versucht der Verkäufer einer Marke jedoch zunächst, eine Beziehung zu den Interessenten aufzubauen.

Bildquelle: UNSW-Blog

Dies geschieht durch direkte Interaktion mit ihnen und Beantwortung ihrer Fragen über Social-Media-Sites wie Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter und andere. Dabei versuchen die Verkäufer, interessante Inhalte anzubieten und die Interessenten zu binden, bis sie tatsächlich kaufbereit sind.

Social Selling ist kein schneller Prozess. Es bietet jedoch die Möglichkeit, neue Interessenten zu finden und neue Geschäftsbeziehungen aufzubauen, die letztendlich zu einem Verkauf führen können.

Was Social Selling nicht ist?

Viele Leute sind vielleicht auf den Begriff Social Selling gestoßen, aber sie sind sich über das Konzept nicht ganz im Klaren.

Um Ihnen eine bessere Vorstellung zu geben, lassen Sie uns Ihnen sagen, was Social Selling nicht ist. Gut für den Anfang, obwohl Social Selling und Social Media Marketing in derselben Verbindung stehen. Social Selling und Social Media Marketing sind nicht dasselbe.

Was ist der Hauptunterschied?

Das Ziel ist der Hauptunterschied zwischen Social Selling und Social Media Marketing.

Während Social-Media-Marketing mit dem Ziel durchgeführt werden kann, mehr Likes und Follower zu gewinnen, erfolgt Social Selling mit dem ultimativen Ziel, einen Verkauf zu tätigen oder Einnahmen zu erzielen.

Auch hier unterscheidet sich Social Selling von Social Media-Werbung.

Die Bedeutung von Social Selling

Social Selling ist schon deshalb wichtig, weil immer mehr Menschen die meiste Zeit auf Social-Media-Sites verbringen.

Dies macht ältere Praktiken wie Kaltakquise in der modernen Zeit überflüssig.

Da die Reichweite des Digitalen enorm ist und es fast jeden Winkel der Welt erfolgreich vernetzt hat; Unternehmen erkannten schnell die Chancen, die der Verkaufsprozess im digitalen Raum bot.

Bildquelle: Zehnfach

Die Bedeutung von Social Selling lässt sich anhand der folgenden Daten nachvollziehen:

• 78% der Marken, die Social Selling betreiben, sind im Wettbewerb weit voraus als ihre Mitbewerber.
• 39 % der B2B-Marken sind der Meinung, dass Social Selling ihren Zeitaufwand für Kontakt- und Kontorecherchen drastisch reduziert hat.

Auch hier kann Social Selling im Gegensatz zu traditionellen Verkaufsmethoden leicht die folgenden Punkte erreichen:

• Generieren und pflegen Sie einen Lead.
• Machen Sie Schluss mit Kaltakquise.
• Helfen Sie dabei, die Bedürfnisse und Wünsche der Interessenten zu verstehen.
• Bauen Sie tiefe, bedeutungsvolle Beziehungen zum Zielmarkt auf.
• Vermeidet die Notwendigkeit anderer Verkaufsmethoden, die kalt und aufdringlich sein können.

Laut einem Bericht des 'State of Sales' verlagern Vertriebsprofis ihren Fokus zunehmend auf die Verbindung mit potenziellen Kunden auf Social-Media-Sites, anstatt den uralten Verkaufsmethoden zu folgen.

Diese Fakten reichen aus, um darauf hinzuweisen, dass Social Selling ein profitables Unterfangen für Unternehmen ist und mit der Zeit zu einem unerklärlichen Teil der Umsatzgenerierung für jedes Unternehmen werden wird.

Aufbau produktiver Beziehungen durch Social Selling

Heute sind die Vertriebsprofis mit vielen Informationen über ihre Interessenten ausgestattet.

Dies war in der Vergangenheit vor der Existenz von Social Media nicht möglich. Alles, was ein Verkäufer tun konnte, war, zu erraten, was der potenzielle Kunde braucht, und ihm ein schwaches Verkaufsgespräch zu unterbreiten, in der Hoffnung, dass es funktioniert.

Mit den sozialen Medien können Vertriebsmitarbeiter jetzt jedoch am Prozess des Social Listening teilnehmen (beobachten, was ihre Interessenten auf sozialen Netzwerkseiten sagen und tun). Social Listening kann zwei der wichtigsten Waffen sein, damit Verkaufsgespräche funktionieren.

Eine davon ist „ Einsicht “ und die andere ist „ Empathie “.

Mit der Kombination aus beidem kann ein Verkäufer sicher sein, dass sein Verkaufsgespräch einen prominenten Eindruck in den Köpfen seiner Kunden hinterlässt.

Die sozialen Medien können dem Vertriebsmitarbeiter nicht nur ermöglichen, potenzielle Kunden leicht zu erkennen, sondern ihm auch ermöglichen, das Netzwerk des potenziellen Kunden zu entdecken. Mit all den Echtzeitinformationen, die von Social-Media-Sites bereitgestellt werden, wird es für die Vertriebsprofis leicht zu beobachten, wofür die Leute wirklich interessiert sind.

Durch die Einbeziehung dieser interessanten Elemente in die Bindung potenzieller Kunden und die Beobachtung ihrer Online-Aktivitäten kann sich der Vertriebsmitarbeiter auf die Lösung der wirklichen Probleme der Menschen konzentrieren. Dies ändert ihren früheren Ansatz, nicht mehr nur Produkte zu pushen.

Jetzt kann es mehr darum gehen zu geben, was die Leute wollen. Auf diese Weise können Vertriebsprofis echte Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen.

Wo Ihre Konkurrenten mit Social Selling stehen

Wir müssen Ihnen nicht sagen, dass die Überwachung Ihrer Wettbewerber und deren Aktivitäten wichtig ist.

Du weißt das schon! Was Sie jedoch bei Ihrem Plan zur Beobachtung der Wettbewerber möglicherweise verpassen, ist der Einsatz sozialer Tools.

Es zeigt sich, dass Social Tools, die Ihnen den Prozess des Social Selling erleichtern, auch für die Überwachung Ihrer Konkurrenz von großem Nutzen sein können.

Wie können Sie das tun? - Es ist einfach!

Sie können eine Reihe von sozialen Tools wie "Google Alerts" finden, die Ihnen die neuesten Informationen über Ihre Konkurrenten liefern, nachdem Sie sie angewiesen haben, Sie jedes Mal zu benachrichtigen, wenn bestimmte Begriffe auftauchen.

Diese Begriffe können ein Produktname, ein Markenname oder sogar die Namen bestimmter Personen sein, die mit der Konkurrenzmarke verbunden sind. Abgesehen von der Verwendung sozialer Tools können Sie zur Überwachung Ihrer Konkurrenz auch sozialen Gruppen beitreten und Schlüsselpersonen der Konkurrenzmarke folgen.

Auf diese Weise können Sie sich ein Bild davon machen, was sie vorhaben und was ihr nächster Schritt sein wird. Wenn Sie wissen, was Ihre Konkurrenten vorhaben, können Sie Ihre eigenen Pläne entsprechend schmieden und ihren Schritten entgegenwirken.

Wer weiß!

Indem Sie die Konkurrenz im Auge behalten, bekommen Sie vielleicht sogar neue Ideen, um Ihrer eigenen Marke zum Erfolg zu verhelfen.

Initiieren Sie die Social Selling Journey Ihrer Marke

Beim Social Selling geht es um den Aufbau von Beziehungen, aber mit einem Ziel – Das Ziel besteht darin, Leads zu generieren und letztendlich den Umsatz zu steigern.

Hier haben wir eine Liste mit Tipps zusammengestellt, die Ihnen auf Ihrem Weg des Social Selling helfen.

• Wählen Sie die richtige Social-Media-Plattform

Die Wahl der richtigen Social-Media-Plattform ist der Schlüssel zum Erfolg beim Social Selling. Angesichts der Tatsache, dass es viele Social-Media-Sites gibt, ist es leicht, in Versuchung zu geraten und den Prozess des Social Selling auf allen zu starten.

Dies wird sich jedoch als falsche Strategie erweisen und dazu führen, dass Sie Ihre Zeit verschwenden, ohne einen großen ROI zu erzielen. Was ist also der richtige Prozess?

Das erste, was Sie tun müssen, wenn Sie sich für die richtige Social-Media-Plattform entscheiden, ist die Identifizierung Ihrer Zielgruppe. Konzentrieren Sie sich insbesondere auf die demografischen Aspekte wie Alter und Beruf.

Wenn Sie beispielsweise Beziehungen zu Teenagern oder jungen Erwachsenen aufbauen möchten, sollten Instagram und Facebook die Social-Media-Sites Ihrer Wahl sein.

• Erstellen Sie eine Liste von Unternehmen, denen Sie folgen möchten

Fast jeder hat ein Traumunternehmen, mit dem er arbeiten möchte. Mit der Macht der sozialen Medien muss es nicht mehr nur ein Traum sein.

Zunächst sollten Sie eine Liste aller Unternehmen erstellen, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten. Um bemerkt zu werden, möchten Sie vielleicht ihre Tweets oder Posts teilen und kommentieren. Indem Sie ihre großen Neuigkeiten im Auge behalten, wie zum Beispiel, dass sie eine Auszeichnung erhalten haben und andere, können Sie möglicherweise ihren nächsten Schritt erraten.

Wenn Sie nun sehen, dass sie nach Produkten oder Dienstleistungen suchen, können Sie direkt vorbeischauen und ihnen anbieten, eine Demo Ihrer Arbeit zu zeigen.

• Folgen Sie einigen wichtigen Twitter-Benutzern

Es kann für Sie von Vorteil sein, einigen wichtigen Twitter-Nutzern zu folgen. Sie können dies tun, indem Sie einige der Tools wie den 'Followerwonk' verwenden.

Tools wie 'Followerwonk' können Ihnen die Aufgabe erleichtern, einer großen Anzahl von Personen auf sozialen Websites zu folgen. Sie müssen lediglich einige Schlüsselwörter oder Begriffe wie "Marketing", "Verkauf" und "CRM" eingeben und das Tool zeigt eine Liste der relevanten Profile an.

'Followerwonk' kann Ihre Zeit zusätzlich sparen, indem Sie die Profile nicht einzeln aufrufen müssen, um Anfragen an Personen zu senden. Darüber hinaus können Sie die Liste auch herausnehmen, um die relevantesten Profile zu sortieren.

• Lassen Sie sich auf LinkedIn benachrichtigen, wenn potenzielle Kunden beitreten

Indem Sie die „Gespeicherte Suchfunktion“ von LinkedIn nutzen, können Sie einige ideale Profile finden, die den Kriterien Ihrer potenziellen Kunden entsprechen.

Diese Funktion kann Sie auch benachrichtigen, wenn ein Profil, das dem Ihres idealen Interessenten entspricht, LinkedIn beitritt.

Einige der Begriffe, die Sie zum Aneinanderreihen von Interessentenprofilen verwenden können, sind „Branche“ und „Berufsbezeichnung“. Wenn Sie diese Felder wie „Branche“ und „Stellenbezeichnung“ eingeben, werden Ihnen möglicherweise zunächst die Personen angezeigt, mit denen Sie bereits auf LinkedIn verbunden sind.

Sie müssen zuerst diese Liste entfernen und sich dafür entscheiden, die zweite Ebene der Liste zu überprüfen, die Personen anzeigt, die Ihrer Suchanfrage entsprechen, mit denen Sie jedoch nicht auf LinkedIn verbunden sind.

• Seien Sie Teil relevanter LinkedIn-Gruppen

Eine weitere großartige Möglichkeit, Social Selling zu starten, ist der Beitritt zu LinkedIn-Gruppen.

Wenn Sie diesen Gruppen beitreten, können Sie mit Personen interagieren, die bestimmten Bereichen angehören oder sich für etwas interessieren. Denken Sie daran, dass die Leute sich nicht zu Gruppen zusammenschließen, um etwas zu kaufen, also geben Sie ihnen kein Verkaufsgespräch.

Versuchen Sie stattdessen, Ihre Ideen und Ihr Wissen mit den Interessenten in der Gruppe zu teilen. Mit 600 Millionen Nutzern und 1,8 Millionen Gruppen ist LinkedIn ein fruchtbares Land, um mit Social Selling zu beginnen.

• Behalten Sie bestehende Kunden auf Twitter im Auge

Twitter bietet Ihnen die Möglichkeit, Listen zu erstellen. So behalten Sie Ihre Bestandskunden optimal im Blick. Sie können ihre Tweets liken und sogar kommentieren, wenn Sie möchten. Denken Sie nur daran, dass Ihre Handlungen sinnvoll sein sollten und Sie nicht gruselig wirken sollten. Indem Sie ihnen ein "Gefällt mir" geben oder ihre Tweets kommentieren, können Sie sicher sein, auf ihrem Radar zu sein.

• Erstellen Sie eine Twitter-Liste potenzieller Kunden

Twitter-Listen können auch bei der Identifizierung und Überwachung potenzieller Kunden hilfreich sein. Machen Sie diese Liste jedoch nicht öffentlich.

Sie möchten nicht, dass Ihre Konkurrenten diese Liste in die Hände bekommen. Ein weiterer Punkt, auf den Sie hier achten sollten, ist, mit den potenziellen Kunden erst zu interagieren, wenn sie die ersten sind, die das Gespräch beginnen.

Sie können nur mit ihnen interagieren, wenn sie nach etwas suchen, und Sie können ihnen bei ihrer Suche wirklich helfen.

Social-Selling-Tools

Social Selling mag für einen absoluten Anfänger überwältigend erscheinen, aber vertrauen Sie uns, es ist einfach.

Zur weiteren Beruhigung möchten wir Ihnen mitteilen, dass die meisten kleinen Unternehmen ihre potenziellen Kunden durch Social Selling finden.

Um Social Selling für Sie zu einem Kinderspiel zu machen, haben wir eine Reihe der effektivsten Social Selling-Tools zusammengestellt, die Ihnen helfen, bei Ihren Aktivitäten in den sozialen Medien produktiver zu werden.

Eine weitere gute Nachricht; Die meisten dieser Tools sind entweder kostenlos oder im Vergleich zu den Ergebnissen, die sie erzielen, sehr günstig.

Lassen Sie uns Sie ohne weiteres mit den 9 wichtigsten Social-Selling-Tools vertraut machen, die Sie verwenden müssen.

1. StoreYa

StoreYa ist für Unternehmen gedacht, die über eine Website operieren. Damit meinen wir, dass das Geschäft den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an Kunden über eine Website umfasst. Wenn Sie sich für Social Selling auf Facebook konzentrieren möchten oder die meisten Ihrer Social-Media-Aktivitäten auf Facebook stattfinden, wird sich das StoreYa-Tool für Sie als sehr nützlich erweisen.

Dieses Tool ermöglicht Ihnen nicht nur den Import Ihrer Informationen aus Ihrem Online-Shop in Facebook, sondern bietet Ihnen auch eine Reihe weiterer Funktionen.

StoreYa wird mit einem Preis von 9,99 USD pro Monat geliefert. Darüber hinaus kann das Tool mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Magento, Prestashop, Paypal, Etsy und anderen zusammenarbeiten. Es kann mit 30 E-Commerce-Websites verwendet werden.

2. Flink

Eines der besten Social-Selling-Tools für kleine Unternehmen ist „Nimble“. Es kann als komplettes Social-Selling-Tool betrachtet werden, das fast alle Funktionen bietet, die von kleinen Unternehmen benötigt werden.

Mit einem monatlichen Preis von 25 US-Dollar ist 'Nimble' eines der besten Tools, das anderen teuren Tools, die von großen Unternehmen verwendet werden, ebenbürtig ist. Einige der Funktionen, die 'Nimble' bietet, umfassen Marketing-Automatisierung, Generierung von Berichten, Deal-Pipelines, Synchronisierung mit Kontakten und Kalender sowie E-Mail-Integration.

3. Hootsuite

Die meisten Leute kennen Hootsuite. Es ist ein sehr beliebtes Social-Media-Management-Tool. Nun stellt sich die Frage, warum wir dieses Social-Media-Management-Tool in dieser Liste erwähnen. Denn obwohl es sich um ein Social-Media-Management-Tool handelt, kann es auch für Social Selling verwendet werden.

Wenn Sie es ausprobieren möchten, können Sie sich entweder für die kostenlose Version entscheiden oder sich für die 30-tägige Testphase der kostenpflichtigen Version entscheiden, die rund 35 US-Dollar pro Monat kostet.

4. Puffer

Wenn Sie sich für Buffer als Ihr Social-Selling-Tool entscheiden, können Sie Ihre Inhalte ganz einfach planen und planen. Es ist auch sehr effektiv bei der Automatisierung des Teilens von Inhalten auf verschiedenen Social-Media-Kanälen.

Mit Buffer können Sie ganz einfach die am besten geeigneten kostenpflichtigen und kostenlosen Pläne herausfinden. Die Maximierung Ihrer Reichweite im Web kann mithilfe von Buffer effektiv erreicht werden. Es bietet Ihnen auch die Social-Media-Analysefunktionen, mit denen Sie die Leistung Ihrer Social-Media-Marketingkampagnen messen können.

Sie können auch mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um interessante und ansprechende Social-Media-Inhalte auf Conversion-gesteuerte Weise zu planen und zu veröffentlichen.

5. LinkedIn Sales Navigator

Wenn Social Selling für Sie gleichbedeutend mit LinkedIn ist, dann ist LinkedIn Sales Navigator ein Muss für Sie. Im Gegensatz zu Facebook oder anderen beliebten Social-Media-Plattformen gibt es dort nicht viele Optionen für Social-Selling-Tools, wenn es um LinkedIn geht.

In einem solchen Fall ist der einheimische LinkedIn Sales Navigator die beste Wahl. Es kostet etwa 79,99 US-Dollar im Monat. Es ist teuer, aber wenn Sie mit diesem Betrag auch nur einen Kunden erreichen können, werden die Kosten von selbst bezahlt.

6. FollowerWonk

Wenn Twitter Ihr bevorzugtes soziales Medium für Social Selling ist, dann ist 'FollowerWonk' ein unverzichtbares Tool für Sie.

Nicht alle kleinen Unternehmen haben einen Twitter-Account, aber wenn Sie Twitter lieber zur Förderung Ihrer Marke verwenden, kann 'FollowerWonk' Ihr Dilemma lösen, wem Sie folgen sollen, und Ihnen auch bei der Verwaltung Ihrer eigenen Follower helfen.

Twitonomy ist ein weiteres Tool, das Sie ausprobieren können, wenn Sie Informationen über einige Twitter-Konten sammeln möchten.

7. ZoomInfo ReachOut

Reachout ist eine Chrome-Erweiterung von ZoomInfo. Es ist ein großartiges Social-Selling-Tool. Es zeigt Ihnen direkt die E-Mail-Adressen und Telefonnummern von Personen aus der B2B-Datenbank von ZoomInfo, wenn Sie die LinkedIn-Profile des Interessenten besuchen.

Reachout vereinfacht Ihre Suche nach Interessenten. Die Integration von B2B-Daten in den bestehenden Workflow kann mit diesem Tool erfolgen. Darüber hinaus kann dieses Plugin die relevanten Daten des Interessenten von LinkedIn an das Vertriebsteam exportieren, sodass diese mit nur einem Klick Kontakt aufnehmen oder E-Mails an potenzielle Kunden senden können.

8. Erreichbar

Wenn Sie neue Interessenten aus Ihrem bestehenden persönlichen Netzwerk identifizieren möchten, ist Reachable das Tool, das Sie verwenden sollten. Das Tool importiert alle Ihre Kontakte und analysiert sie dann, um nach Verbindungen zwischen Ihnen und neuen Interessenten zu suchen.

Mit diesem Tool können Sie sogar die Netzwerke Ihres Vertriebsteams analysieren, um nach neuen Interessenten zu suchen. Dies ist ein wunderbares Werkzeug, um neue Verbindungen zu entdecken. Reachable arbeitet mit Ihrem CRM zusammen und ordnet Ihre Kontakte sowie Leads danach, wie gut Sie mit ihnen verbunden sind.

9. IFTTT

Bei so vielen Social-Media-Plattformen wird es für das Vertriebsteam schwierig, seine Aufgaben auf allen zu erfüllen. IFTTT macht das Posten und Social Selling auf verschiedenen Social-Media-Plattformen viel einfacher.

Es kann einen Inhalt, der auf einer bestimmten Plattform (z. B. Twitter) geteilt wurde, in eine andere Form umwandeln, die für die Veröffentlichung auf anderen Plattformen (wie LinkedIn) geeignet ist. Der Name IFTTT steht für „Wenn das, dann das“. Der sich wiederholende und langweilige Teil des Social Selling kann durch IFTTT gelöst werden.

Fazit

Wenn Sie also dem Social Selling noch nicht erlegen sind, ist es höchste Zeit, dass Sie es heute selbst tun. Bauen Sie gute Beziehungen auf und erweitern Sie Ihr Netzwerk.

Durch die geschickte Einbindung von Social Selling in Ihre Online-Marketingstrategie können Sie direkt mit Ihren Interessenten auf sozialen Kanälen interagieren und sie in treue Kunden verwandeln.

Es wird eine der mächtigsten Techniken zur Lead-Generierung für Sie sein, und wir hoffen, dass dieser Beitrag Ihnen hilft, Social Selling geschickt einzusetzen, um die Lead-Generierung, Konversion und den Verkauf zu steigern.

Falls Sie immer noch Zweifel an Social Media-Verkaufskonzepten und deren Integration in Ihre Social Media-Kampagnen haben, können Sie uns gerne in den Kommentaren unten fragen.