Qu'est-ce qu'une campagne de goutte à goutte ? Définition, types, exemples

Le marketing par e-mail automatisé (campagnes goutte à goutte) a influencé le spectre du marketing en ligne au fil des ans. Mais ces dernières années, les spécialistes du marketing ont commencé à douter de ses prouesses en raison d'affirmations biaisées selon lesquelles il ne stimule pas la conversion.

Eh bien, les campagnes automatisées sans le bon marketing par e-mail et la prospection commerciale ne donneraient aucun résultat. Donc, si vous rencontrez un faible taux d'inscription avec des campagnes par e-mail automatisées, vous voudrez peut-être vérifier votre entonnoir de vente et vous assurer que vos stratégies de marketing entrant et sortant sont synchronisées.

Les campagnes de goutte à goutte n'ont pas perdu leur efficacité dans le spectre du marketing en ligne. Au lieu de cela, ils créent des horizons homogènes pour que les spécialistes du marketing qualifiés puissent prospérer. Pour mieux expliquer, regardons ce qu'implique une campagne de goutte à goutte.

Qu'est-ce qu'une campagne de goutte à goutte ?

Les campagnes goutte à goutte sont des e-mails basés sur le temps envoyés aux abonnés par e-mail à un moment précis ou sur une période de temps. Il peut s'agir d'un nombre spécifique d'e-mails consécutifs (une, deux ou trois fois) ou sur une période donnée (hebdomadaire, bihebdomadaire ou mensuelle).

Savez-vous ce qui fait de la campagne Drip un outil marketing incroyable ? Ils sont automatisés. Ainsi, vous n'avez pas à toujours créer minutieusement de nouveaux contenus d'e-mails et à les envoyer manuellement quotidiennement. Et le timing doit être précis.

Suivre ce processus peut être écrasant à un moment donné. Par conséquent, les campagnes goutte à goutte offrent une approche consistant à créer du contenu pour une campagne spécifique, à définir une heure « d'envoi » et à laisser l'automatisation faire le reste.

La campagne goutte à goutte ne s'applique pas seulement aux e-mails, vous pouvez lier vos campagnes goutte à goutte à vos publicités sur les réseaux sociaux et sur le site Web. Il sert un objectif énorme : atteindre automatiquement votre public avec le bon contenu et au bon moment. La source

À quel point une campagne de goutte à goutte est-elle bénéfique ?

Chaque entrepreneur basé sur Internet bénéficie directement des campagnes de goutte à goutte d'au moins deux manières :

Premièrement, le temps est crucial pour tout entrepreneur. Ainsi, ils ont tout à gagner de l'automatisation fournie par les campagnes de goutte à goutte. Comment? L'automatisation offre la possibilité aux vendeurs de créer de nouveaux contenus attrayants. Cela permet de gagner du temps, au lieu de s'attarder sur la création d'une multitude de contenus identiques, vous pouvez simplement en créer un pour tous.

Deuxièmement, avec les concepts de campagne de goutte à goutte, vous pouvez atteindre votre public avec le bon contenu au bon moment.

Réaliser une campagne goutte à goutte attirera d'énormes retours sur investissement pour votre entreprise. Avant de créer des campagnes goutte à goutte, il est idéal de comprendre ses différents types. Cela vous aidera à comprendre ce qui correspond le mieux à chaque objectif de votre campagne.

Types de campagnes goutte à goutte (avec exemples)

De la connexion à votre site Web à l'achat final, il est nécessaire de toujours communiquer avec vos clients.

Des chaînes de communication ininterrompues révèlent la valeur que vous êtes prêt à offrir à vos prospects en les aidant à répondre à leurs besoins.

Campagne de bienvenue

Il y a une fête de bienvenue chaque fois qu'un nouveau membre s'abonne à vos e-mails et notifications. Par conséquent, un e-mail de bienvenue doit être envoyé immédiatement pour les embrasser. Cela constitue la première étape de l'intégration de vos clients potentiels et vous donne la possibilité de parler de votre entreprise, de ce que vous proposez et de ce qui vous distingue de vos concurrents. Gardez le tout clair et direct, et assurez-vous de fournir des liens vers des pages de destination pertinentes pour générer du trafic vers votre site Web.

La vérité est que votre client potentiel attend beaucoup de ces e-mails. Ainsi, un envoi hésitant décrira votre entreprise comme ignorante ou négligente, ce qui est un énorme obstacle pour les nouveaux clients. Les e-mails de bienvenue reçoivent 4 fois plus de taux d'ouverture et 5 fois plus de taux de conversion que les autres e-mails promotionnels. L'une des raisons est que les e-mails de bienvenue contiennent des offres alléchantes telles que des offres de réduction, une période d'essai gratuite et des informations éducatives donnant un aperçu de l'entreprise et de ses politiques.

Cet e-mail de bienvenue de Winc wine présente avant tout les qualités d'un bon e-mail de bienvenue : un simple « bienvenue chez Winc », de brèves informations que les clients doivent connaître à ce sujet, comment naviguer dans leur service et une bonne offre de réduction.

Campagne de reciblage

Avez-vous parcouru un site et vu plus tard des publicités sur les produits de ce site ? Il y a de fortes chances que vous ayez été reciblé.

Le reciblage est un moyen très efficace de convertir des prospects en clients en fonction de leur activité en ligne sur votre site Web. Le reciblage vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés aux visiteurs de votre site. Il n'est pas nécessaire de se concentrer uniquement sur l'abandon de panier (il existe une campagne de goutte à goutte pour cela), il peut également se concentrer sur les clients qui ont quitté votre site sans terminer l'inscription ou ceux qui n'ont pas effectué d'achat ou qui ont simplement visité votre site Web.

En bref, les campagnes de reciblage doivent se concentrer sur les clients qui, selon vous, méritent un suivi en fonction de leurs actions en ligne.

Dans cet exemple, Forever 21 parle de pimenter votre dernier transport avec quelque chose de nouveau, présentant des produits similaires à ceux que les consommateurs ont achetés ou prévisualisés précédemment.

Le reciblage permet de reconquérir vos clients qui se sont peut-être laissés emporter et n'ont pas terminé les actions sur votre site Web.

Campagne panier abandonné

Le commerce électronique est en proie à de nombreux inconvénients, l'un d'eux étant les abandons de panier. Les clients parcourent votre site, choisissent les articles appropriés, puis s'en vont sans vérifier leurs paniers.

Eh bien, cela vous donne la possibilité de faire couler ces clients en utilisant des incitations pour les attirer vers leurs chariots abandonnés.

Envoyez des e-mails de suivi chaque fois que les clients sélectionnent des articles dans les paniers mais ne passent pas à la caisse. Rappelez-leur les avantages de vos produits, pourquoi ils devraient finaliser l'achat. Vous pouvez également proposer des incitations attrayantes telles que des remises ou la livraison gratuite. N'importe quoi pour les attirer à la caisse complète.

Dans cet exemple, ils offrent la livraison gratuite, reçoivent des paiements échelonnés et bénéficient d'une garantie 365 pour chaque produit. Génial, non ?

Campagne post-achat

Chaque étape du parcours en ligne de votre client est vitale. Même après la caisse. Le but d'une campagne de goutte à goutte n'est pas seulement d'augmenter les ventes et l'engagement, mais aussi de maintenir une relation commerciale saine avec vos clients existants.

La façon dont vous suivez votre client qui vient de faire un achat détermine s'il revient.

La campagne post-achat est un excellent moyen d'interagir en permanence avec vos clients et d'augmenter les chances qu'ils reviennent pour effectuer de nouveaux achats.

Le principal facteur qui retient les clients est la fidélité à la marque et le principal moyen de fidéliser est une communication cohérente. Lorsque vous envoyez des e-mails post-achat, vous devenez digne de confiance et les clients ne vous voient pas comme un simple vendeur après leur argent.

Dans vos e-mails, vous pourriez proposer des offres intéressantes sur des achats répétés. Vous avez également la possibilité de présenter de nouveaux produits connexes sous forme de vente croisée. Par exemple, vous pouvez offrir des remises intéressantes sur des coques de téléphone à un client qui a récemment acheté un téléphone.

Surtout, n'oubliez pas de demander à vos clients des avis et des commentaires sur les produits et services. Cela les fait se sentir pertinents et que vous vous souciez de leurs opinions. Le client a toujours raison.

Cet exemple de Food52 fournit des liens de suivi de colis, des crédits de parrainage ainsi que tous leurs liens de médias sociaux.

Campagne de désinscription

Nous l'avons compris, peu importe à quel point vous affinez et réorganisez vos campagnes de goutte à goutte ou de marketing, cela n'apaisera pas certains clients. Ce n'est pas ta faute. Certains clients pourraient ne plus être intéressés par vos produits et services et vouloir désencombrer leur boîte de réception. Ce n'est peut-être pas la seule raison.

Pas d'émotions fortes.

Il existe un format de campagne au goutte-à-goutte à cet effet - une campagne de désabonnement. Cela révèle la raison pour laquelle un client veut sortir et ce que vous ne faisiez probablement pas bien.

L'exécution d'analyses sur vos campagnes goutte à goutte révèle les taux d'ouverture et de conversion. Cela révèle si votre public cible interagit constamment avec vos e-mails. Prendre un indice comme cet exemple d'e-mail de désabonnement montre qui vous devez vérifier.

Prêt pour votre première campagne de goutte à goutte ?

Le marketing goutte à goutte est un excellent moyen d'automatiser vos efforts de marketing et de vous concentrer sur les personnes les plus susceptibles de répondre. C'est moins effrayant qu'il n'y paraît et idéal pour convertir plus de prospects.

Mais, comme toute nouveauté, la mise en œuvre d'une campagne de goutte à goutte réussie nécessite une préparation. Avant de vous plonger dans le monde de l'automatisation des e-mails, assurez-vous d'avoir à vos côtés un rédacteur qualifié, un graphiste compétent et un logiciel d'e-mail marketing digne de ce nom. Bonne chance!