แคมเปญ Drip คืออะไร? ความหมาย ประเภท ตัวอย่าง

การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ (แคมเปญหยด) มีอิทธิพลต่อสเปกตรัมการตลาดออนไลน์ตลอดหลายปีที่ผ่านมา แต่ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ นักการตลาดเริ่มสงสัยในความสามารถของตนเนื่องจากการกล่าวอ้างที่ลำเอียงว่าไม่ทำให้เกิด Conversion

แคมเปญอัตโนมัติที่ไม่มีการตลาดทางอีเมลที่ถูกต้องและการหาลูกค้าใหม่จะไม่ให้ผลลัพธ์ ดังนั้น หากคุณประสบปัญหาการลงชื่อสมัครใช้แคมเปญอีเมลอัตโนมัติในระดับต่ำ คุณอาจต้องตรวจสอบกระบวนการขายและตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การตลาดขาเข้าและขาออกของคุณสอดคล้องกัน

แคมเปญ Drip ไม่ได้สูญเสียประสิทธิภาพในสเปกตรัมการตลาดออนไลน์ แต่พวกเขากำลังสร้างขอบเขตอันไกลโพ้นสำหรับนักการตลาดที่มีทักษะในการเติบโต เพื่ออธิบายได้ดียิ่งขึ้น มาดูกันว่าแคมเปญแบบหยดมีอะไรบ้าง

แคมเปญ Drip คืออะไร?

แคมเปญแบบหยดคืออีเมลตามเวลาที่ส่งถึงสมาชิกอีเมลตามเวลาที่กำหนดหรือในช่วงระยะเวลาหนึ่ง อาจเป็นอีเมลต่อเนื่องกันจำนวนหนึ่ง (หนึ่งครั้ง สองครั้ง หรือสามครั้ง) หรืออาจเป็นช่วงระยะเวลาหนึ่ง (รายสัปดาห์ รายปักษ์ หรือรายเดือน)

คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรทำให้ Drip Campaign เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่น่าทึ่ง? พวกเขาเป็นแบบอัตโนมัติ ดังนั้น คุณจึงไม่ต้องเพียรพยายามสร้างเนื้อหาอีเมลใหม่และส่งออกไปด้วยตนเองทุกวัน และเวลาต้องแม่นยำ

การรักษาให้ทันกับกระบวนการนี้สามารถครอบงำได้ในบางจุด ดังนั้น แคมเปญแบบหยดจึงเสนอแนวทางในการสร้างเนื้อหาสำหรับแคมเปญเฉพาะ การตั้งเวลา "ส่ง" และปล่อยให้ระบบอัตโนมัติจัดการส่วนที่เหลือ

แคมเปญ Drip ไม่เพียงแต่ใช้กับอีเมลเท่านั้น คุณยังสามารถเชื่อมโยงแคมเปญ Drip ของคุณกับโซเชียลมีเดียและโฆษณาบนเว็บไซต์ได้ มันมีจุดประสงค์ที่ยิ่งใหญ่: เพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณโดยอัตโนมัติด้วยเนื้อหาที่เหมาะสมและในเวลาที่เหมาะสม แหล่งที่มา

แคมเปญ Drip มีประโยชน์อย่างไร?

ผู้ประกอบการทางอินเทอร์เน็ตทุกคนได้รับประโยชน์โดยตรงจากแคมเปญแบบหยดอย่างน้อยสองวิธี:

ประการแรก เวลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการทุกคน ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติที่แคมเปญแบบหยดมีให้ ยังไง? ระบบอัตโนมัติเปิดโอกาสให้ผู้ขายสร้างเนื้อหาใหม่ที่น่าสนใจ วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลา แทนที่จะต้องคิดหนักกับการสร้างเนื้อหาที่เหมือนกันจำนวนมาก คุณสามารถสร้างเนื้อหาให้เข้ากับทุกคนได้

ประการที่สอง ด้วยแนวคิดแคมเปญแบบหยด คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณด้วยเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

การทำแคมเปญแบบหยดจะดึงดูด ROI มหาศาลให้กับธุรกิจของคุณ ก่อนที่คุณจะสร้างแคมเปญแบบหยด คุณควรทำความเข้าใจประเภทต่าง ๆ ของแคมเปญก่อน วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิ่งใดเหมาะสมที่สุดกับวัตถุประสงค์แต่ละประการของแคมเปญของคุณ

ประเภทของแคมเปญดริป (พร้อมตัวอย่าง)

ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของคุณจนถึงการซื้อครั้งสุดท้าย จำเป็นต้องสื่อสารกับลูกค้าของคุณอยู่เสมอ

การสื่อสารที่ต่อเนื่องกันจะเปิดเผยจำนวนมูลค่าที่คุณยินดีเสนอให้โอกาสในการขายของคุณโดยช่วยให้พวกเขาตอบสนองความต้องการของพวกเขา

แคมเปญต้อนรับ

มีงานเลี้ยงต้อนรับเมื่อใดก็ตามที่สมาชิกใหม่สมัครรับอีเมลและการแจ้งเตือนของคุณ ดังนั้นควรส่งอีเมลต้อนรับเพื่อตอบรับทันที นี่เป็นขั้นตอนแรกในการเริ่มต้นกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ และเปิดโอกาสให้คุณได้พูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ สิ่งที่คุณนำเสนอ และสิ่งที่ทำให้คุณโดดเด่นจากคู่แข่งของคุณ ให้ทุกอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา และให้แน่ใจว่าได้ระบุลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ความจริงก็คือ ลูกค้าที่คาดหวังของคุณคาดหวังอีเมลเหล่านี้ไว้สูง ดังนั้น การส่งแบบลังเลจะแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณไม่มีความรู้หรือเลินเล่อ ซึ่งเป็นผลพลอยได้อย่างมากสำหรับลูกค้าใหม่ อีเมลต้อนรับจะได้รับอัตราการเปิด 4 เท่าและอัตราการแปลงมากกว่าอีเมลส่งเสริมการขายอื่นๆ ถึง 5 เท่า สาเหตุหนึ่งเป็นเพราะอีเมลต้อนรับมีข้อเสนอที่น่าดึงดูด เช่น ข้อเสนอส่วนลด ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรี และข้อมูลความรู้ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจและนโยบายของธุรกิจ

อีเมลต้อนรับนี้โดย Winc wine มีคุณสมบัติเกือบทั้งหมดของอีเมลต้อนรับที่ดี: "ยินดีต้อนรับสู่ Winc" ง่ายๆ ข้อมูลสั้น ๆ ที่ลูกค้าจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ วิธีนำทางบริการ และข้อเสนอส่วนลดที่ดี

แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่

คุณเคยเรียกดูไซต์และเห็นโฆษณาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเว็บนั้นในภายหลังหรือไม่ โอกาสที่คุณได้รับการกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการแปลงโอกาสในการขายให้กับลูกค้าตามกิจกรรมออนไลน์ของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำให้คุณสามารถส่งอีเมลที่กำหนดเองไปยังผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณได้ ไม่จำเป็นต้องเน้นที่การละทิ้งรถเข็นเท่านั้น (มีแคมเปญแบบหยดสำหรับสิ่งนั้น) มันสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่ออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ได้ลงทะเบียนหรือผู้ที่ไม่ได้ทำการซื้อหรือเพียงแค่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

กล่าวโดยสรุป แคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่ควรเน้นที่ลูกค้าที่คุณรู้สึกว่าสมควรได้รับการติดตามโดยพิจารณาจากการกระทำทางออนไลน์ของพวกเขา

ในตัวอย่างนี้ Forever 21 พูดถึงการเพิ่มสีสันให้กับช่วงสุดท้ายของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่จัดแสดงผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับที่ผู้บริโภคซื้อหรือเคยดูตัวอย่างมาก่อน

การกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้ชนะใจลูกค้าของคุณที่อาจหลงทางและไม่ดำเนินการใดๆ ในเว็บไซต์ของคุณ

แคมเปญรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

อีคอมเมิร์ซเต็มไปด้วยข้อเสียมากมาย หนึ่งในนั้นคือการละทิ้งรถเข็น ลูกค้าเรียกดูไซต์ของคุณ เลือกรายการที่เหมาะสม จากนั้นไปที่ AWOL โดยไม่ต้องชำระเงินในรถเข็น

วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีโอกาสได้สัมผัสลูกค้าเหล่านี้โดยใช้สิ่งจูงใจเพื่อล่อให้พวกเขากลับไปที่เกวียนที่ถูกทิ้งร้าง

ส่งอีเมลติดตามผลทุกครั้งที่ลูกค้าหยิบสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ต้องชำระเงิน เตือนพวกเขาถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ เหตุใดจึงควรซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ คุณยังสามารถเสนอสิ่งจูงใจที่ดึงดูดใจ เช่น ส่วนลดหรือการจัดส่งฟรี อะไรก็ตามเพื่อล่อให้พวกเขากลับมาชำระเงินให้เสร็จสิ้น

ในตัวอย่างนี้ พวกเขาเสนอการจัดส่งฟรี รับการผ่อนชำระ และมีการรับประกัน 365 สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ ยอดเยี่ยมใช่มั้ย?

แคมเปญหลังการซื้อ

ทุกขั้นตอนของการเดินทางออนไลน์ของลูกค้าของคุณมีความสำคัญ แม้หลังจากชำระเงิน วัตถุประสงค์ของแคมเปญแบบหยดไม่เพียงเพื่อเพิ่มยอดขายและการมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังเพื่อรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีต่อสุขภาพกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

วิธีที่คุณติดตามลูกค้าของคุณที่เพิ่งซื้อสินค้าเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะกลับมาหรือไม่

แคมเปญหลังการซื้อเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง และเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะกลับมาทำการซื้อใหม่

ปัจจัยหลักที่รักษาลูกค้าไว้คือความภักดีต่อแบรนด์ และวิธีหลักในการสร้างความภักดีคือผ่านการสื่อสารที่สม่ำเสมอ เมื่อคุณส่งอีเมลหลังการซื้อ คุณจะมีความน่าเชื่อถือและลูกค้าไม่ได้มองว่าคุณเป็นเพียงพนักงานขายรายอื่นที่ได้รับเงินจากพวกเขา

ในอีเมลของคุณ คุณสามารถเสนอข้อเสนอดีๆ สำหรับการซื้อซ้ำได้ คุณยังได้รับโอกาสในการแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เกี่ยวข้องในรูปแบบของการขายต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับเคสโทรศัพท์ให้กับลูกค้าที่เพิ่งซื้อโทรศัพท์

เหนือสิ่งอื่นใด อย่าลืมขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวและคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ มันทำให้พวกเขารู้สึกเกี่ยวข้องและคุณใส่ใจความคิดเห็นของพวกเขา ลูกค้าถูกเสมอ

ตัวอย่างจาก Food52 นี้มีลิงก์ติดตามพัสดุ เครดิตผู้อ้างอิง รวมถึงลิงก์โซเชียลมีเดียทั้งหมด

ยกเลิกการสมัครแคมเปญ

เราเข้าใจแล้ว ไม่ว่าคุณจะปรับแต่งและปรับปรุงแคมเปญหยดหรือแคมเปญการตลาดมากแค่ไหนก็ไม่เอาใจลูกค้าบางคน มันไม่ใช่ความผิดของคุณ ลูกค้าบางคนอาจไม่สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอีกต่อไปและต้องการกระจายกล่องจดหมายของพวกเขา นี่อาจไม่ใช่เหตุผลเดียว

ไม่มีความรู้สึกยาก.

มีรูปแบบแคมเปญแบบหยดสำหรับจุดประสงค์นี้ — แคมเปญยกเลิกการสมัคร เผยให้เห็นเหตุผลว่าทำไมลูกค้าถึงต้องการออก และสิ่งที่คุณอาจทำไม่ถูกต้อง

การเรียกใช้การวิเคราะห์ในแคมเปญแบบหยดของคุณจะแสดงอัตราการเปิดและอัตราการแปลง สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอย่างต่อเนื่องหรือไม่ การใช้คำใบ้เช่นตัวอย่างอีเมลยกเลิกการสมัครนี้แสดงให้เห็นว่าคุณควรตรวจสอบใคร

พร้อมสำหรับแคมเปญดริปครั้งแรกของคุณหรือยัง

การตลาดแบบหยดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ความพยายามทางการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะตอบสนองมากที่สุด มันน่าขนลุกน้อยกว่าเสียงและเหมาะสำหรับการแปลงโอกาสในการขายมากขึ้น

แต่เช่นเดียวกับสิ่งใหม่ การดำเนินการแคมเปญแบบหยดที่ประสบความสำเร็จต้องมีการเตรียมตัว ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่โลกของระบบอีเมลอัตโนมัติ ให้แน่ใจว่าคุณมีนักเขียนคำโฆษณาที่มีทักษะ นักออกแบบกราฟิกที่เชี่ยวชาญ และซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่คุ้มค่าที่จะอยู่เคียงข้างคุณ ขอให้โชคดี!