Apa itu Kampanye Tetes? Pengertian, Jenis, Contoh

Pemasaran email otomatis (kampanye tetes) telah memengaruhi spektrum pemasaran online selama bertahun-tahun. Namun dalam beberapa tahun terakhir pemasar mulai meragukan kehebatannya karena klaim yang bias bahwa itu tidak mendorong konversi.

Yah, kampanye otomatis tanpa pemasaran email dan prospek penjualan yang tepat tidak akan membuahkan hasil. Jadi, jika Anda mengalami pendaftaran rendah dengan kampanye email otomatis, Anda mungkin ingin memeriksa saluran penjualan Anda dan memastikan strategi pemasaran masuk dan keluar Anda sinkron.

Kampanye tetes tidak kehilangan keefektifannya dalam spektrum pemasaran online. Sebaliknya, mereka menciptakan cakrawala tanpa batas bagi pemasar yang terampil untuk berkembang. Untuk lebih menjelaskan, mari kita lihat apa yang dimaksud dengan kampanye tetes.

Apa itu Kampanye Tetes?

Kampanye tetes adalah email berbasis waktu yang dikirim ke pelanggan email pada waktu tertentu atau selama periode waktu tertentu. Ini bisa berupa jumlah email tertentu yang berurutan (sekali, dua kali atau tiga kali) atau bisa juga selama periode waktu tertentu (mingguan, dua mingguan, atau bulanan).

Tahukah Anda apa yang membuat kampanye Drip menjadi alat pemasaran yang luar biasa? Mereka otomatis. Jadi, Anda tidak harus selalu bersusah payah membuat konten email baru dan mengirimkannya secara manual setiap hari. Dan waktunya harus akurat.

Mengikuti proses ini bisa sangat melelahkan di beberapa titik. Oleh karena itu, kampanye tetes menawarkan pendekatan pembuatan konten untuk kampanye tertentu, menetapkan waktu "kirim", dan membiarkan otomatisasi melakukan sisanya.

Kampanye tetes tidak hanya berlaku untuk email, Anda dapat menautkan kampanye tetes ke media sosial dan iklan situs web Anda. Ini melayani tujuan besar: untuk secara otomatis menjangkau audiens Anda dengan konten yang tepat dan pada waktu yang tepat. Sumber

Seberapa Menguntungkan Kampanye Drip?

Setiap pengusaha berbasis internet mendapat manfaat langsung dari kampanye tetes setidaknya dalam dua cara:

Pertama, waktu sangat penting bagi setiap pengusaha. Dengan demikian, mereka memperoleh keuntungan dari otomatisasi yang disediakan oleh kampanye tetes. Bagaimana? Otomatisasi menawarkan kesempatan bagi penjual untuk membuat konten baru yang menarik. Ini menghemat waktu, alih-alih berkutat membuat banyak konten yang identik, Anda cukup membuatnya untuk cocok untuk semua.

Kedua, dengan konsep drip campaign, Anda dapat menjangkau audiens Anda dengan konten yang tepat di waktu yang tepat.

Mendapatkan kampanye tetes akan menarik ROI besar untuk bisnis Anda. Sebelum Anda membuat kampanye tetes, sebaiknya pahami jenisnya yang berbeda. Ini akan membantu Anda memahami apa yang paling sesuai dengan setiap tujuan kampanye Anda.

Jenis Kampanye Tetes (Dengan Contoh)

Dari masuk ke situs web Anda hingga melakukan pembelian akhir, ada kebutuhan untuk selalu berkomunikasi dengan pelanggan Anda.

Rangkaian komunikasi yang tidak terputus mengungkapkan jumlah nilai yang bersedia Anda tawarkan kepada prospek Anda dengan membantu mereka memenuhi kebutuhan mereka.

Kampanye Selamat Datang

Ada pesta selamat datang setiap kali anggota baru berlangganan email dan pemberitahuan Anda. Oleh karena itu, email selamat datang harus segera dikirim untuk merangkul mereka. Ini berfungsi sebagai langkah pertama dalam mengenalkan calon pelanggan Anda dan memberi Anda kesempatan untuk berbicara tentang bisnis Anda, apa yang Anda tawarkan dan apa yang membuat Anda menonjol dari pesaing Anda. Jaga agar semuanya tetap segar dan langsung, dan pastikan untuk menyediakan tautan ke halaman arahan yang relevan untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.

Sebenarnya, calon klien Anda sangat mengharapkan email ini. Jadi, pengiriman yang goyah akan menggambarkan bisnis Anda sebagai tidak tahu apa-apa atau ceroboh, yang merupakan kerugian besar bagi pelanggan baru. Email selamat datang menerima 4 kali tingkat pembukaan dan tingkat konversi lima kali lebih banyak daripada email promosi lainnya. Salah satu alasannya adalah karena email selamat datang berisi penawaran menarik seperti penawaran diskon, masa percobaan gratis, dan informasi edukatif yang memberikan wawasan tentang bisnis dan kebijakannya.

Email selamat datang oleh anggur Winc ini menandai sebagian besar dari semua kualitas email sambutan yang baik: "Selamat datang di Winc" yang sederhana, informasi singkat yang perlu diketahui pelanggan tentangnya, cara menavigasi layanan mereka, dan penawaran diskon yang bagus.

Kampanye Penargetan Ulang

Pernahkah Anda menjelajahi situs dan kemudian melihat iklan tentang produk web tersebut? Kemungkinan Anda telah ditargetkan ulang.

Penargetan ulang adalah cara yang sangat efektif untuk mengonversi prospek ke pelanggan berdasarkan aktivitas online mereka di situs web Anda. Penargetan ulang memungkinkan Anda mengirim email khusus ke pengunjung situs Anda. Itu tidak harus hanya fokus pada pengabaian keranjang (ada kampanye tetes untuk itu), itu juga bisa fokus pada pelanggan yang meninggalkan situs Anda tanpa menyelesaikan pendaftaran atau mereka yang tidak melakukan pembelian atau hanya mengunjungi situs web Anda.

Singkatnya, kampanye penargetan ulang harus fokus pada pelanggan yang menurut Anda pantas untuk ditindaklanjuti berdasarkan tindakan online mereka.

Dalam contoh ini, Forever 21 berbicara tentang meningkatkan hasil tangkapan terakhir Anda dengan sesuatu yang baru, menampilkan produk yang serupa dengan yang dibeli atau dipratinjau konsumen sebelumnya.

Penargetan ulang membantu memenangkan kembali pelanggan Anda yang mungkin terbawa suasana dan tidak menyelesaikan tindakan di situs web Anda.

Kampanye Keranjang Terbengkalai

E-niaga terganggu dengan banyak kerugian, salah satunya adalah pengabaian keranjang. Pelanggan menelusuri situs Anda, memilih item yang sesuai, dan kemudian pergi AWOL tanpa memeriksa keranjang mereka.

Nah, ini memberi Anda kesempatan untuk meneteskan air pada pelanggan ini menggunakan insentif untuk memikat mereka kembali ke gerobak mereka yang ditinggalkan.

Kirim email tindak lanjut setiap kali pelanggan memilih item ke dalam troli tetapi tidak melakukan pembayaran. Ingatkan mereka tentang manfaat produk Anda, mengapa mereka harus menyelesaikan pembelian. Anda juga dapat menawarkan insentif menarik seperti diskon atau pengiriman gratis. Apa pun untuk memikat mereka kembali untuk menyelesaikan checkout.

Dalam contoh ini, mereka menawarkan pengiriman gratis, menerima pembayaran cicilan, dan memiliki garansi 365 untuk setiap produk. Mengagumkan, bukan?

Kampanye Pasca Pembelian

Setiap tahap perjalanan online pelanggan Anda sangat penting. Bahkan setelah checkout. Tujuan dari kampanye tetes tidak hanya untuk meningkatkan penjualan dan keterlibatan tetapi juga untuk menjaga hubungan bisnis yang sehat dengan pelanggan Anda yang sudah ada.

Bagaimana Anda menindaklanjuti pelanggan Anda yang baru saja melakukan pembelian menentukan apakah mereka kembali.

Kampanye pascapembelian adalah cara yang bagus untuk terus terlibat dengan pelanggan Anda dan meningkatkan kemungkinan mereka akan kembali untuk melakukan pembelian baru.

Faktor utama yang mempertahankan pelanggan adalah loyalitas merek dan cara utama untuk membangun loyalitas adalah melalui komunikasi yang konsisten. Saat Anda mengirimkan email pascapembelian, Anda menjadi dapat dipercaya dan pelanggan tidak melihat Anda hanya sebagai penjual setelah uang mereka.

Di email Anda, Anda dapat menawarkan penawaran manis untuk pembelian berulang. Anda juga mendapatkan kesempatan untuk menampilkan produk terkait baru dalam bentuk cross-selling. Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon keren untuk casing ponsel kepada pelanggan yang baru saja membeli ponsel.

Di atas segalanya, jangan lupa untuk meminta ulasan dan umpan balik dari pelanggan Anda tentang produk dan layanan. Itu membuat mereka merasa relevan dan Anda peduli dengan pendapat mereka. Pelanggan selalu benar.

Contoh dari Food52 ini menyediakan tautan pelacakan paket, kredit rujukan, serta semua tautan media sosial mereka.

Kampanye Berhenti Berlangganan

Kami mengerti, tidak peduli seberapa banyak Anda memperbaiki dan mengubah tetesan atau kampanye pemasaran Anda tidak akan menenangkan beberapa pelanggan. Ini bukan salahmu. Beberapa pelanggan mungkin tidak tertarik lagi dengan produk dan layanan Anda dan ingin membuka kotak masuk mereka. Ini mungkin bukan satu-satunya alasan.

Tidak ada perasaan sulit.

Ada format kampanye tetes untuk tujuan ini — kampanye berhenti berlangganan. Ini mengungkapkan alasan mengapa pelanggan ingin keluar, dan apa yang mungkin tidak Anda lakukan dengan benar.

Menjalankan analitik pada kampanye tetes Anda mengungkapkan tingkat terbuka dan konversi. Ini mengungkapkan apakah audiens target Anda terus-menerus terlibat dengan email Anda. Mengambil petunjuk seperti contoh email berhenti berlangganan ini menunjukkan siapa yang harus Anda periksa.

Siap untuk Kampanye Tetesan Pertama Anda?

Pemasaran tetes adalah cara yang bagus untuk mengotomatiskan upaya pemasaran Anda dan fokus pada orang-orang yang kemungkinan besar akan merespons. Ini kurang menyeramkan daripada kedengarannya dan bagus untuk mengonversi lebih banyak prospek.

Tapi, seperti hal baru, menerapkan kampanye tetes yang sukses membutuhkan persiapan. Sebelum Anda terjun jauh ke dunia otomatisasi email, pastikan Anda memiliki copywriter yang terampil, desainer grafis yang mahir, dan perangkat lunak pemasaran email yang sepadan dengan garamnya di sisi Anda. Semoga beruntung!