O que é uma campanha de gotejamento? Definição, Tipos, Exemplos

O marketing automatizado por e-mail (campanhas de gotejamento) influenciou o espectro do marketing online ao longo dos anos. Mas, nos últimos anos, os profissionais de marketing começaram a duvidar de sua proeza devido a alegações tendenciosas de que não impulsiona a conversão.

Bem, campanhas automatizadas sem o e-mail marketing certo e a prospecção de vendas não dariam resultados. Portanto, se você estiver com poucas inscrições com campanhas de e-mail automatizadas, convém verificar seu funil de vendas e garantir que suas estratégias de marketing de entrada e saída estejam sincronizadas.

As campanhas de gotejamento não perderam sua eficácia no espectro do marketing online. Em vez disso, eles estão criando horizontes ininterruptos para os profissionais de marketing qualificados prosperarem. Para explicar melhor, vamos ver o que a campanha de gotejamento implica.

O que é uma campanha de gotejamento?

Campanhas de gotejamento são e-mails baseados em tempo enviados para assinantes de e-mail em um horário especificado ou durante um período de tempo. Pode ser uma quantidade consecutiva específica de e-mails (uma, duas ou três vezes) ou pode ser durante um período de tempo (semanal, quinzenal ou mensal).

Você sabe o que torna a campanha de gotejamento uma ferramenta de marketing incrível? Eles são automatizados. Assim, você não precisa sempre criar meticulosamente novo conteúdo de e-mail e enviá-lo manualmente diariamente. E o tempo tem que ser preciso.

Acompanhar esse processo pode ser esmagador em algum momento. Portanto, as campanhas de gotejamento oferecem uma abordagem de criação de conteúdo para uma campanha específica, definindo um horário de “envio” e deixando a automação fazer o resto.

A campanha de gotejamento não se aplica apenas a e-mails, você pode vincular suas campanhas de gotejamento às suas mídias sociais e anúncios no site. Ele serve a um grande propósito: alcançar automaticamente seu público com o conteúdo certo e na hora certa. Fonte

Quão benéfica é uma campanha de gotejamento?

Todo empreendedor baseado na internet se beneficia diretamente das campanhas de gotejamento de pelo menos duas maneiras:

Em primeiro lugar, o tempo é crucial para todo empreendedor. Assim, eles ganham com a automação que as campanhas de gotejamento fornecem. Como? A automação oferece aos vendedores a chance de criar novos conteúdos atraentes. Isso economiza tempo, em vez de ficar criando uma infinidade de conteúdos idênticos, você pode simplesmente criar um para todos.

Em segundo lugar, com os conceitos de campanha de gotejamento, você pode alcançar seu público com o conteúdo certo no momento certo.

Fazer uma campanha de gotejamento atrairá enormes ROIs para o seu negócio. Antes de criar campanhas de gotejamento, o ideal é entender seus diferentes tipos. Isso ajudará você a entender o que melhor se adequa a cada objetivo da sua campanha.

Tipos de campanhas de gotejamento (com exemplos)

Desde o login em seu site até a compra final, é necessário sempre se comunicar com seus clientes.

Sequências ininterruptas de comunicação revelam a quantidade de valor que você está disposto a oferecer aos seus leads, ajudando-os a atender às suas necessidades.

Campanha de boas-vindas

Há uma festa de boas-vindas sempre que um novo membro se inscreve em seus e-mails e notificações. Portanto, um e-mail de boas-vindas deve ser enviado imediatamente para abraçá-los. Isso serve como o primeiro passo para integrar seus clientes em potencial e dá a você a chance de falar sobre sua empresa, o que você oferece e o que o diferencia de seus concorrentes. Mantenha tudo nítido e direto e certifique-se de fornecer links para páginas de destino relevantes para direcionar o tráfego para seu site.

A verdade é que seu cliente em potencial espera muito por esses e-mails. Portanto, o envio vacilante retratará sua empresa como sem noção ou descuidada, o que é um grande desvio para novos clientes. Os emails de boas-vindas recebem 4 vezes a taxa de abertura e cinco vezes mais taxa de conversão do que outros emails promocionais. Um dos motivos é que os e-mails de boas-vindas contêm ofertas atraentes, como ofertas de desconto, período de teste gratuito e informações educativas que fornecem informações sobre o negócio e suas políticas.

Este e-mail de boas-vindas da Winc wine marca acima de todas as qualidades de um bom e-mail de boas-vindas: um simples “bem-vindo ao Winc”, breves informações que os clientes precisam saber sobre ele, como navegar em seu serviço e uma boa oferta de desconto.

Campanha de redirecionamento

Você já navegou em um site e depois viu anúncios sobre os produtos dessa web? Provavelmente, você foi redirecionado.

O retargeting é uma maneira altamente eficaz de converter leads em clientes com base em suas atividades online em seu site. O redirecionamento permite que você envie e-mails personalizados para os visitantes do seu site. Ele não precisa se concentrar apenas no abandono de carrinho (há uma campanha de gotejamento para isso), também pode se concentrar em clientes que saíram do seu site sem concluir a inscrição ou naqueles que não fizeram uma compra ou simplesmente visitaram seu site.

Em suma, as campanhas de retargeting devem se concentrar em clientes que você acha que merecem um acompanhamento com base em suas ações online.

Neste exemplo, a Forever 21 fala sobre apimentar seu último carregamento com algo novo, apresentando produtos semelhantes aos que os consumidores compraram ou visualizaram anteriormente.

O retargeting ajuda a reconquistar seus clientes que podem ter se empolgado e não concluir ações em seu site.

Campanha de carrinho abandonado

O comércio eletrônico é atormentado por muitas desvantagens, uma delas é o abandono de carrinho. Os clientes navegam em seu site, escolhem itens adequados e, em seguida, desaparecem sem verificar seus carrinhos.

Bem, isso lhe dá a chance de pingar esses clientes usando incentivos para atraí-los de volta aos carrinhos abandonados.

Envie e-mails de acompanhamento sempre que os clientes escolherem itens nos carrinhos, mas não finalizarem a compra. Lembre-os dos benefícios de seus produtos, por que eles devem concluir a compra. Você também pode oferecer incentivos atraentes, como descontos ou frete grátis. Qualquer coisa para atraí-los de volta para concluir o checkout.

Neste exemplo, eles oferecem frete grátis, recebem parcelamento e têm garantia 365 para cada produto. Incrível, certo?

Campanha pós-compra

Cada etapa da jornada online do seu cliente é vital. Mesmo após o checkout. O objetivo de uma campanha de gotejamento não é apenas aumentar as vendas e o engajamento, mas também manter um relacionamento comercial saudável com seus clientes existentes.

Como você acompanha seu cliente que acabou de fazer uma compra determina se ele retornará.

A campanha pós-compra é uma ótima maneira de interagir continuamente com seus clientes e aumentar as chances de eles retornarem para fazer novas compras.

O principal fator que retém os clientes é a fidelidade à marca e a principal forma de fidelizá-los é através de uma comunicação consistente. Quando você envia e-mails pós-compra, você se torna confiável e os clientes não o veem apenas como mais um vendedor atrás do dinheiro deles.

Em seus e-mails, você pode oferecer ótimas ofertas em compras repetidas. Você também tem a chance de mostrar novos produtos relacionados em uma forma de venda cruzada. Por exemplo, você pode oferecer descontos interessantes em capas de telefone para um cliente que comprou um telefone recentemente.

Acima de tudo, não se esqueça de pedir aos seus clientes opiniões e comentários sobre os produtos e serviços. Isso faz com que eles se sintam relevantes e que você se importe com as opiniões deles. O cliente está sempre certo.

Este exemplo do Food52 fornece links de rastreamento de pacotes, créditos de referência, bem como todos os links de mídia social.

Cancelar inscrição da campanha

Nós entendemos, não importa o quanto você refine e reformule suas campanhas de gotejamento ou marketing, não agradará alguns clientes. Não é sua culpa. Alguns clientes podem não estar mais interessados ​​em seus produtos e serviços e querem organizar suas caixas de entrada. Esta pode não ser a única razão embora.

Sem ressentimentos.

Existe um formato de campanha de gotejamento para essa finalidade - uma campanha de cancelamento de assinatura. Ele revela a razão pela qual um cliente quer sair e o que você provavelmente não estava fazendo certo.

A execução de análises em suas campanhas de gotejamento revela taxas de abertura e conversão. Isso revela se seu público-alvo está constantemente envolvido com seus e-mails. Pegar uma dica como este exemplo de e-mail de cancelamento de inscrição revela quem você deve verificar.

Pronto para sua primeira campanha de gotejamento?

O marketing de gotejamento é uma ótima maneira de automatizar seus esforços de marketing e focar nas pessoas com maior probabilidade de responder. É menos assustador do que parece e ótimo para converter mais leads.

Mas, como qualquer coisa nova, a implementação de uma campanha de gotejamento bem-sucedida requer preparação. Antes de mergulhar de cabeça no mundo da automação de e-mail, certifique-se de ter um redator qualificado, um designer gráfico proficiente e um software de marketing por e-mail que valha a pena ao seu lado. Boa sorte!