ما هي حملة التنقيط؟ التعريف والأنواع والأمثلة

أثر التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني (حملات التنقيط) على نطاق التسويق عبر الإنترنت على مر السنين. ولكن في السنوات الأخيرة ، بدأ المسوقون في الشك في براعتها بسبب الادعاءات المتحيزة بأنها لا تدفع التحويل.

حسنًا ، لن تؤدي الحملات الآلية بدون التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيح والتنقيب عن المبيعات إلى نتائج. لذلك إذا كنت تعاني من انخفاض الاشتراك في حملات البريد الإلكتروني الآلية ، فقد ترغب في التحقق من مسار تحويل المبيعات الخاص بك والتأكد من مزامنة استراتيجيات التسويق الواردة والصادرة.

لم تفقد حملات التنقيط فعاليتها في نطاق التسويق عبر الإنترنت. بدلاً من ذلك ، يقومون بإنشاء آفاق سلسة لازدهار المسوقين المهرة. لشرح أفضل ، دعنا نلقي نظرة على ما تنطوي عليه حملة التنقيط.

ما هي حملة التنقيط؟

حملات التنقيط هي رسائل بريد إلكتروني تستند إلى الوقت يتم إرسالها إلى مشتركي البريد الإلكتروني في وقت محدد أو خلال فترة زمنية. قد يكون عددًا محددًا متتاليًا من رسائل البريد الإلكتروني (مرة أو مرتين أو ثلاث مرات) أو قد يكون على مدى فترة زمنية (أسبوعية أو نصف شهرية أو شهرية).

هل تعلم ما الذي يجعل حملة التنقيط أداة تسويقية مذهلة؟ هم مؤتمتة. لذلك ، لا يتعين عليك دائمًا إنشاء محتوى بريد إلكتروني جديد بشق الأنفس وإرساله يدويًا يوميًا. ويجب أن يكون التوقيت دقيقًا.

قد تكون مواكبة هذه العملية مربكة في مرحلة ما. لذلك ، تقدم حملات التنقيط طريقة لإنشاء محتوى لحملة معينة ، وتحديد وقت "الإرسال" ، والسماح للأتمتة بالقيام بالباقي.

لا تنطبق حملة التنقيط على رسائل البريد الإلكتروني فقط ، بل يمكنك ربط حملات التنقيط الخاصة بك بإعلانات الوسائط الاجتماعية وموقع الويب. إنه يخدم غرضًا كبيرًا: الوصول تلقائيًا إلى جمهورك بالمحتوى المناسب وفي الوقت المناسب. مصدر

ما مدى فائدة حملة التنقيط؟

يستفيد كل رائد أعمال على الإنترنت مباشرة من حملات التنقيط بطريقتين على الأقل:

أولاً ، الوقت مهم لكل رائد أعمال. وبالتالي ، فإنهم سيستفيدون من الأتمتة التي توفرها حملات التنقيط. كيف؟ توفر الأتمتة الفرصة للبائعين لإنشاء محتوى جذاب جديد. هذا يوفر الوقت ، بدلاً من التركيز على إنشاء العديد من المحتوى المتطابق ، يمكنك ببساطة إنشاء محتوى يناسب الجميع.

ثانيًا ، من خلال مفاهيم الحملات بالتنقيط ، يمكنك الوصول إلى جمهورك بالمحتوى المناسب في الوقت المناسب.

سيؤدي إجراء حملة بالتنقيط إلى جذب عائد استثمار ضخم لعملك. قبل إنشاء حملات التنقيط ، من الأفضل فهم أنواعها المختلفة. سيساعدك هذا على فهم أفضل ما يناسب كل غرض من أهداف حملتك.

أنواع حملات التنقيط (مع أمثلة)

من تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك إلى إجراء عملية شراء نهائية ، هناك حاجة للتواصل دائمًا مع عملائك.

تكشف سلاسل الاتصال غير المنقطعة مقدار القيمة التي ترغب في تقديمها لعملائك المحتملين من خلال مساعدتهم على تلبية احتياجاتهم.

حملة ترحيب

هناك حفلة ترحيب كلما اشترك عضو جديد في رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الخاصة بك. لذلك ، يجب إرسال بريد إلكتروني ترحيبي على الفور لاحتضانهم. يعد هذا بمثابة الخطوة الأولى في إعداد عملائك المحتملين ويمنحك الفرصة للتحدث عن عملك ، وما تقدمه وما الذي يجعلك متميزًا عن منافسيك. اجعل كل شيء واضحًا ومباشرًا ، وتأكد من توفير روابط للصفحات المقصودة ذات الصلة لتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

الحقيقة هي أن عميلك المحتمل يتوقع بشدة رسائل البريد الإلكتروني هذه. لذا ، فإن تعثر إرسالها سيصوّر عملك على أنه جاهل أو مهمل ، وهو ما يمثل إقبالًا كبيرًا للعملاء الجدد. تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية 4 أضعاف معدل الفتح وخمسة أضعاف معدل التحويل من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الأخرى. أحد الأسباب هو أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تحتوي على عروض جذابة مثل عروض الخصم ، وفترة تجريبية مجانية ، ومعلومات تثقيفية تقدم رؤى حول الشركة وسياساتها.

تشير رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية هذه من Winc wine إلى معظم صفات البريد الإلكتروني الترحيبي الجيد: عبارة "مرحبًا بك في Winc" ، ومعلومات موجزة يحتاج العملاء إلى معرفتها عنها ، وكيفية التنقل في خدمتهم ، وعرض خصم جيد.

حملة إعادة الاستهداف

هل تصفحت موقعًا وشاهدت لاحقًا إعلانات حول منتجات هذا الويب؟ من المحتمل أن تكون قد أعيد استهدافك.

تعد إعادة الاستهداف طريقة فعالة للغاية لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء بناءً على نشاطهم عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك. تتيح لك إعادة الاستهداف إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى زوار موقعك. ليس من الضروري التركيز فقط على التخلي عن عربة التسوق (هناك حملة بالتنقيط لذلك) ، يمكن أن تركز أيضًا على العملاء الذين غادروا موقعك دون إكمال التسجيل أو أولئك الذين لم يجروا عملية شراء أو قاموا ببساطة بزيارة موقع الويب الخاص بك.

باختصار ، يجب أن تركز حملات إعادة الاستهداف على العملاء الذين تشعر أنهم يستحقون المتابعة بناءً على إجراءاتهم عبر الإنترنت.

في هذا المثال ، تتحدث Forever 21 عن تبخير آخر جرعتك بشيء جديد ، حيث تعرض منتجات مماثلة لتلك التي اشتراها المستهلكون أو تمت معاينتها مسبقًا.

تساعد إعادة الاستهداف في استعادة عملائك الذين ربما يكونون قد ابتعدوا ولم يكملوا الإجراءات على موقع الويب الخاص بك.

حملة عربة المهجورة

تعاني التجارة الإلكترونية من الكثير من الجوانب السلبية ، أحدها التخلي عن عربة التسوق. يتصفح العملاء موقعك ، ويختارون العناصر المناسبة ، ثم يتوقفون عن العمل دون التحقق من عرباتهم.

حسنًا ، يمنحك هذا فرصة للتركيز على هؤلاء العملاء باستخدام حوافز لإغرائهم بالعودة إلى عرباتهم المهجورة.

أرسل رسائل بريد إلكتروني للمتابعة عندما يختار العملاء العناصر في عربات التسوق ولكن لا تسحبها. ذكرهم بفوائد منتجاتك ، ولماذا يجب عليهم إتمام عملية الشراء. يمكنك أيضًا تقديم حوافز جذابة مثل الخصومات أو الشحن المجاني. أي شيء لإغرائهم للعودة لإكمال الخروج.

في هذا المثال ، يقدمون شحنًا مجانيًا ، ويتلقون أقساطًا ، ولديهم ضمان 365 لكل منتج. رائع ، أليس كذلك؟

حملة ما بعد الشراء

تعد كل مرحلة من مراحل رحلة عميلك عبر الإنترنت أمرًا حيويًا. حتى بعد الخروج. الغرض من حملة التنقيط ليس فقط زيادة المبيعات والمشاركة ولكن أيضًا للحفاظ على علاقة عمل صحية مع عملائك الحاليين.

تحدد كيفية متابعة عميلك الذي أجرى عملية شراء للتو ما إذا كان قد عاد أم لا.

تعد حملة ما بعد الشراء طريقة رائعة للتواصل المستمر مع عملائك وزيادة فرص عودتهم لإجراء عمليات شراء جديدة.

العامل الرئيسي الذي يحتفظ به العملاء هو الولاء للعلامة التجارية والطريقة الرئيسية لبناء الولاء هي من خلال التواصل المستمر. عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني بعد الشراء ، فإنك تصبح جديرًا بالثقة ولا يراك العملاء كمجرد بائع آخر بعد أموالهم.

في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك تقديم صفقات رائعة على عمليات الشراء المتكررة. يمكنك أيضًا الحصول على فرصة لعرض المنتجات الجديدة ذات الصلة في شكل من أشكال البيع العابر. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصومات رائعة على حالات الهاتف للعميل الذي اشترى هاتفًا مؤخرًا.

قبل كل شيء ، لا تنس أن تطلب من عملائك التعليقات والتعليقات على المنتجات والخدمات. فهو يجعلهم يشعرون بأنهم مناسبون وأنك تهتم بآرائهم. الزبون دائما على حق.

يوفر هذا المثال من Food52 روابط تتبع الحزمة وائتمانات الإحالة بالإضافة إلى جميع روابط الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.

حملة إلغاء الاشتراك

نحن نحصل عليه ، بغض النظر عن مدى صقلك وتجديد حملاتك بالتنقيط أو التسويق ، فلن ترضي بعض العملاء. ليس خطأك. قد لا يهتم بعض العملاء بمنتجاتك وخدماتك بعد الآن ويريدون إلغاء فوضى صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. قد لا يكون هذا هو السبب الوحيد بالرغم من ذلك.

لا مشاعر قاسية.

هناك تنسيق حملة بالتنقيط لهذا الغرض - حملة إلغاء الاشتراك. إنه يكشف عن سبب رغبة العميل في الخروج ، وما لم تفعله على الأرجح بشكل صحيح.

يكشف تشغيل التحليلات على حملات التنقيط الخاصة بك عن معدلات فتح وتحويل. يكشف هذا ما إذا كان جمهورك المستهدف يتفاعل باستمرار مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إن تلقي تلميح مثل صور مثال البريد الإلكتروني لإلغاء الاشتراك يكشف عن الشخص الذي يجب عليك فحصه.

هل أنت جاهز لحملتك الأولى بالتنقيط؟

يُعد التسويق بالتنقيط طريقة رائعة لأتمتة جهودك التسويقية والتركيز على الأشخاص الذين من المرجح أن يستجيبوا. إنه أقل مخيفًا مما يبدو ورائع لتحويل المزيد من العملاء المحتملين.

ولكن ، مثل أي شيء جديد ، فإن تنفيذ حملة تنقيط ناجحة يتطلب التحضير. قبل التعمق في عالم أتمتة البريد الإلكتروني ، تأكد من أن لديك مؤلف إعلانات ماهر ومصمم رسومات بارع وبرنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني يستحق كل هذا الجهد من جانبك. حظا طيبا وفقك الله!