Pleins feux : Michelle Garrett sur les interdits numériques pour les pigistes

Selon Upwork, 36% de la main-d'œuvre américaine a effectué un travail indépendant en 2020, dont plus d'un tiers à temps plein. Et l'impact du COVID-19 sur la main-d'œuvre a fait que 12 % des travailleurs ont commencé à travailler en freelance pour la première fois.

À bien des égards, Internet et la technologie numérique ont rendu la pige beaucoup plus facile qu'elle ne l'était autrefois. Cependant, il existe de nombreux pièges à éviter dans le monde du travail numérique, en particulier si vous débutez en tant qu'indépendant.

Et les clients ne sont pas totalement irréprochables non plus lorsqu'il s'agit de gérer des relations de freelance en ligne.

Michelle Garrett a travaillé comme rédactrice indépendante et consultante en relations publiques pendant deux décennies. Depuis 2018, Michelle anime également un chat Twitter hebdomadaire appelé #FreelanceChat. J'ai parlé à Michelle des erreurs de freelance numérique les plus courantes et de la manière de les éviter.

Quelle est la plus grande erreur numérique que les nouveaux freelances pourraient commettre lorsqu'ils débutent ?

À mes débuts, j'avais un site Web dès le premier jour parce que je vivais dans la Silicon Valley.

Aujourd'hui, il y a des gens qui commencent à travailler en indépendant et qui pensent qu'ils n'en ont pas besoin. C'est vraiment important. Un site Web est la plaque tournante du marketing de toute entreprise.

Vous ne pourrez peut-être pas vous permettre de payer 20 000 $ à quelqu'un pour créer votre site Web, mais vous pouvez certainement créer vous-même un site de portefeuille. Il existe maintenant des solutions qui rendent beaucoup plus facile qu'auparavant de faire ce genre de choses.

Quelle est la leçon numérique la plus difficile que vous ayez eu à apprendre dans votre carrière de freelance ?

L'erreur que j'ai commise est que je n'ai pas commencé à collecter des adresses e-mail. Je n'ai pas commencé à créer une liste de diffusion.

Les gens peuvent débattre si vous avez besoin ou non d'une liste de diffusion en tant que pigiste, mais j'envoie une newsletter et je pense que vous devriez en avoir une.

Il faut beaucoup de temps pour développer une liste. Si j'avais commencé à construire cette liste il y a un million d'années, j'aurais une liste énorme. Ainsi, une fois que vous avez le site, vous devez créer la liste et lancer une newsletter.

Internet, et les médias sociaux en particulier, est un endroit très bruyant. Bien qu'il soit essentiel de créer une présence numérique pour qu'un pigiste se fasse remarquer, est-il facile de se tromper ?

Les réseaux sociaux sont une bénédiction et une malédiction. Les indépendants doivent être sur les réseaux sociaux, tout comme toute entreprise doit être sur les réseaux sociaux. Mais même si j'aime Twitter, je peux certainement perdre beaucoup de temps à trouver le bon gif ou à avoir des conversations qui n'ont rien à voir avec quoi que ce soit.

J'utilise Twitter pour la recherche, et je l'utilise pour démarrer des conversations et poser des questions. C'est vraiment précieux pour moi. Mais je dois m'assurer de ne pas en faire trop. Donc, j'ai des heures de la journée où j'essaie de ne pas le regarder parce que je peux facilement descendre dans un terrier de lapin.

L'autre chose à propos des médias sociaux est que, comme avec Clubhouse, maintenant tout le monde doit être sur Clubhouse. Choisissez-en un ou deux. Pour moi, c'est Twitter puis LinkedIn et c'est ce sur quoi je me concentre.

Lorsque vous débutez en tant qu'indépendant, il y a beaucoup de pression pour obtenir suffisamment de travail à la porte. Quels sont certains des pièges lors de la poursuite de ces premiers emplois rémunérés ?

Beaucoup de gens sont devenus indépendants à cause de la pandémie, parce qu'ils ont été licenciés. Peut-être avaient-ils pensé à devenir indépendants, et c'était le coup de pouce dont ils avaient besoin. Mais avec toutes les personnes qui se lancent en freelance, si vous n'étiez pas déjà dans la piscine, cela va être encore plus difficile.

L'une des choses qu'ils font est de se tourner vers ces plates-formes comme Upwork pour obtenir une certaine traction. Je ne suis pas un grand fan. Vous ne voulez pas construire toute votre entreprise autour d'eux.

Lorsque vous sortez, vous devez d'abord vous assurer que vous êtes préparé mentalement pour que cela prenne un peu de temps. Si vous vivez avec un seul revenu et que vous avez besoin de subvenir à vos besoins, je ne suis pas sûr que ce soit un bon plan, car il faut un certain temps pour vous préparer.

Je pense que certaines personnes ne comprennent tout simplement pas ce qu'il faut. Oui, vous avez besoin d'un signe. Oui, vous devez être sur les réseaux sociaux. Oui, vous devez accéder aux chats Twitter. Oui, vous devez être sur LinkedIn. Oui, vous devez construire votre portefeuille. Et quand nous pouvons organiser des événements en personne, vous devez sortir et parler aux gens.

Vous avez besoin de parler aux gens tout le temps. Je pense que c'est une erreur de s'occuper de votre travail et de négliger ensuite le réseautage, de négliger tout ce que vous devriez faire pour que les prospects arrivent. Je parle toujours aux gens, même si je suis complet. Si quelqu'un me contacte et que je pense que ça pourrait convenir, je lui parlerai parce que même si nous ne travaillons pas ensemble maintenant, ça pourrait marcher un jour. Ou je peux les référer à quelqu'un de mon réseau.

Passons maintenant à la façon dont les clients trouvent et travaillent avec des pigistes. Quelles seraient les frustrations ou les plaintes les plus courantes que les gens soulèvent dans #FreelanceChat lorsqu'ils parlent de clients ?

Le plus important est le paiement, qu'il s'agisse d'un paiement en retard ou d'un non-paiement.

Je suis beaucoup plus prudent maintenant et je leur fais payer quelque chose d'avance, surtout avec de nouveaux clients. Ils doivent payer le montant total ou la moitié ou un tiers ou quoi que ce soit, mais ils obtiennent quelque chose.

Et c'est une autre chose que si vous êtes nouveau dans le travail indépendant, vous ne le savez peut-être pas. Quand ils viennent au chat, c'est le genre de choses que les gens vont leur dire.

Certains d'entre nous n'aiment pas parler d'argent. Nous n'aimons pas demander à être payés. Mais ce n'est pas de la magie. Vous devez vous engager avec eux sans forcer.

Vous avez déjà mentionné que les pigistes ne devraient pas trop compter sur des plateformes comme Upwork. Est-ce la même chose pour les clients et les employeurs ?

Je pense que vous vous limitez si vous ne regardez que là-bas.

Je m'interroge toujours sur les employeurs qui utilisent exclusivement ces plateformes pour trouver des gens. Cela transforme en quelque sorte la pige en une marchandise et je ne pense pas que ce soit bon pour qui que ce soit.

J'ai vu des emplois offrant 3 à 6 $ de l'heure pour un rédacteur de contenu ou autre. Mon fils a fait plus d'épicerie en sac. C'est fou.

Si ces gens gagnent leur vie, d'accord. Mais si vous êtes une entreprise et que vous n'investissez pas dans votre contenu, cela devient assez évident pour les gens. Lorsque je cherche des choses à partager pour des clients ou pour moi-même, je vois des articles où vous pouvez dire tout de suite. Je ne pense pas que certains clients comprennent cela. Cet article répond-il à vos normes ? Cela ne correspond pas à mes normes.

L'essor de la technologie numérique nous a donné l'économie du travail, où le travail à la pièce est la norme et les relations de travail sont beaucoup plus transitoires. Est-ce l'avenir du freelance ?

Je connais des gens qui abordent le travail à la pige comme une chose par pièce – par communiqué de presse, par article, par publication sur les réseaux sociaux, ou quoi que ce soit. Je pense qu'il faut lutter un peu contre ça. Mais certaines personnes vont parfaitement bien et sont heureuses de travailler comme ça.

Une chose qui me rend fou, c'est quand certains experts ou coachs indépendants disent : « C'est comme ça que tu travailles en tant qu'indépendant. C'est comme ça que vous le faites. C'est la seule façon."

Non. Il y a tellement de façons de s'y prendre et d'être heureux et de réussir. Tant que c'est éthique, vous n'avez pas à le faire d'une certaine manière. Si vous êtes heureux et que vous réussissez – quelle que soit votre définition du succès – alors c'est vraiment ce qui compte.