DHGate est-il légitime et sûr ? Voici mon avis et comment éviter les escroqueries

Si vous regardez les critiques de DHGate en ligne, vous constaterez que DHGate a la réputation de vendre des marchandises de mauvaise qualité. En conséquence, on me demande souvent si DHGate est sûr d'acheter et s'agit-il d'une entreprise légitime ?

Tout d'abord, DHGate est un marché et ils ne vendent pas leurs propres produits . En fait, DHGate est très similaire à AliExpress et Ebay en ce sens qu'ils fournissent une plate-forme permettant à d'autres de vendre en ligne.

Parce qu'il est impossible de contrôler chaque liste de produits, vous pouvez rencontrer des vendeurs malhonnêtes qui vous vendront des déchets bon marché et sans valeur.

Mais DHGate est une entreprise réputée fondée en 2004 qui génère des centaines de millions de dollars de revenus chaque année. Dans l'ensemble, DHGate est une entreprise prospère car elle offre de la valeur à ses clients.

Comme pour tout marché, vous devez comprendre comment naviguer sur les eaux et prendre les précautions appropriées lors de vos achats afin de ne pas vous faire arnaquer.

Ce guide vous apprendra comment acheter chez DHGate en toute sécurité sans vous faire arnaquer.

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Qu'est-ce que DHGate ?

DHGate est un marché de gros basé à Pékin en Chine qui permet aux petites entreprises indépendantes en Chine de vendre directement aux consommateurs et aux propriétaires d'entreprises de commerce électronique du monde entier.

Le concurrent le plus proche de DHGate est AliExpress. Et comme AliExpress, ils offrent une grande variété de produits qui couvrent pratiquement toutes les catégories auxquelles vous pouvez penser, y compris les vêtements, l'électronique, les ordinateurs, les bijoux et plus encore.

Plus de 90 % des vendeurs sur DHGate sont chinois et la plupart ne sont pas de véritables usines. La majeure partie des annonces sur DHGate proviennent de petites entreprises qui vendent une variété de produits.

Certains vendeurs sur DHGate sont des opérations d'une seule personne et d'autres sont des commerçants qui cherchent à se débarrasser des produits excédentaires à prix réduit.

Par conséquent, si vous souhaitez créer votre propre marque de distributeur ou si vous avez besoin d'un approvisionnement régulier en produits, alors DHGate n'est pas le bon endroit pour vous.

Les vendeurs DHGate vont et viennent tout le temps et il est difficile de trouver régulièrement un approvisionnement constant du même produit.

Cependant, DHGate peut être un excellent endroit pour s'approvisionner en différents produits à faible MOQ pour tester un marché sur lequel vous souhaitez entrer.

DHGate est-il légitime ?

DHGate est certainement une entreprise légitime qui génère plus de 9 chiffres de chiffre d'affaires chaque année, reliant les vendeurs en Chine aux particuliers et aux propriétaires d'entreprises de commerce électronique du monde entier.

Si vous passez une commande sur DHGate, vous recevrez votre marchandise.

Cependant, que vous receviez ce que vous « attendez » de recevoir est une autre histoire. Étant donné que DHGate est un marché si vaste, vous rencontrerez une grande variété de vendeurs proposant des marchandises de qualité différente.

Comme mentionné précédemment, DHGate a de nombreuses critiques négatives sur des sites d'évaluation réputés tels que le Better Business Bureau et une évaluation globale de 2 étoiles sur TrustPilot.

Cependant, si vous regardez de près les critiques, vous vous rendrez compte que presque toutes les plaintes sont dirigées contre un vendeur sans scrupules sur la plate-forme et non contre DHGate lui-même.

DHGate n'est qu'un marché qui relie les acheteurs aux vendeurs. Ils ne vendent pas leurs propres marchandises et disposent de garanties étendues pour empêcher la fraude.

L'achat de DHGate est-il sûr ?

Contrairement aux critiques négatives, l' achat auprès de DHGate est très sûr en raison de leur "garantie de retour et de remboursement". Lorsqu'un produit est acheté sur DHGate et ne correspond pas à la description, DHGate interviendra pour aider à résoudre le litige.

Si le litige ne peut pas être résolu et que DHGate statue en votre faveur, DHGate vous remboursera votre argent.

DHGate propose également un programme de « Protection de l'acheteur » qui agit essentiellement comme un service d'entiercement.

DHGate conservera les fonds de votre achat jusqu'à ce que votre commande soit complètement reçue. Une fois que vous avez confirmé la livraison et la satisfaction de vos marchandises, alors seulement DHGate libérera le paiement au vendeur.

Le programme de protection de l'acheteur de DHGate est essentiel car il élimine complètement la fraude et DHGate gèlera les fonds du vendeur en cas de litige.

Dans l'ensemble, il est totalement sûr d'acheter chez DHGate car…

• DHGate suit votre envoi et vérifie qu'il a été livré.
• DHGate aidera à résoudre tout litige concernant la qualité du produit.
• Les vendeurs ne sont pas payés tant que l'acheteur n'a pas accepté la marchandise.

Il est important de noter que ces protections ne sont fournies que si vous effectuez des transactions via DHGate . Si vous traitez directement avec le vendeur, vous ne serez pas protégé.

Pourquoi DHGate a une mauvaise réputation de qualité

DHGate a une mauvaise réputation en ligne car les acheteurs ont souvent des attentes irréalistes en matière de qualité.

N'oubliez pas que 90% des vendeurs sur DHGate viennent de Chine et qu'ils peuvent avoir un niveau de qualité différent de celui auquel vous êtes habitué.

Par exemple, lorsque vous achetez un produit dans un grand magasin aux États-Unis, chaque produit vendu passe par un processus de contrôle qualité rigoureux.

Cependant, les vendeurs sur DHGate essaient souvent simplement de se débarrasser des produits excédentaires avec une remise importante . Ils n'effectuent généralement pas beaucoup de contrôle qualité et, par conséquent, vous n'avez aucune idée de ce que vous recevrez par la poste. C'est presque comme le jeu!

Comme mentionné précédemment, DHGate n'est pas un bon endroit pour trouver des fournisseurs en gros pour votre boutique de commerce électronique. Le contrôle de la qualité sera toujours un problème et la plupart des vendeurs vont et viennent donc il y a très peu de stabilité.

Cependant, il existe de nombreux excellents produits et offres sur DHGate. Il suffit de comprendre la bonne façon de faire ses achats sur la plateforme.

Comment acheter sur DHGate en toute sécurité sans se faire arnaquer

Voici un guide étape par étape sur la façon de faire votre premier achat chez DHGate en toute sécurité et sur la façon d'atténuer vos risques.

Tout d'abord, il est essentiel que vous créiez un compte sur DHGate . N'oubliez pas que pour bénéficier de la protection de l'acheteur, vous devez effectuer toutes les transactions directement via DHGate.

Allez sur DHGate.com et cliquez sur le bouton « Rejoindre gratuitement ».

Ensuite, tapez un produit dans la barre de recherche et commencez à magasiner. Lorsque vous trouvez quelque chose que vous aimez, cliquez simplement sur le bouton « Ajouter au panier ».

Une fois que vous êtes sur la page du panier, il est important de cliquer sur le profil du vendeur et de voir ce qu'il vend d'autre.

Comment évaluer un vendeur sur DHGate

Sur le profil du vendeur, vous devez faire attention à 3 domaines différents.

Dans le coin supérieur gauche de la page, ouvrez le profil du vendeur .

En général, je préfère acheter auprès de vendeurs avec les métriques suivantes.

• Est vendeur depuis au moins 2-3 ans
• 95+ % de commentaires positifs
• Qualité du produit au dessus de la moyenne
• Service client au dessus de la moyenne

Dans l'exemple ci-dessus, j'hésiterais à travailler avec ce fournisseur car la qualité du produit est inférieure à la moyenne malgré une évaluation positive de 98+ %.

Vous devriez également lire les avis des vendeurs en profondeur pour avoir une idée des pratiques du vendeur en matière de service client. En général, je ne lis que les critiques négatives et saute les positives.

Vous devez également faire attention à la qualité de leur page d'accueil . Dans l'exemple ci-dessous, ce vendeur n'a même pas pris la peine d'ajouter son logo ou de modifier sa page d'accueil par défaut.

Il s'agit d'un signal d'alarme indiquant que vous avez affaire à un petit vendeur sur DHGate.

La section suivante de la page du vendeur à laquelle vous devez prêter une attention particulière est ses « Catégories de magasins ».

La plupart des vendeurs professionnels se spécialisent dans une catégorie de produits spécifique et sont des experts dans leur créneau. Par exemple, le vendeur sur la photo ci-dessus est spécialisé dans les accessoires pour téléphones portables.

Mais si vous voyez un vendeur qui vend un tas de produits au hasard dans son magasin, cela signifie généralement qu'il achète simplement tout ce qu'il peut trouver à un prix avantageux.

Vérifiez les délais de livraison de DHGate

La plupart des produits sur DHGate sont expédiés hors de Chine via l'expédition par ePacket. Cependant, les plus gros vendeurs de DHGate ont des entrepôts aux États-Unis.

Si vous pouvez trouver un vendeur avec un entrepôt local , non seulement l'expédition sera bon marché (ou gratuite), mais cela signifie également que le vendeur vend un volume élevé de produits et est probablement plus fiable.

La plupart des vendeurs sur DHGate n'ont pas d'entrepôts locaux, vous pouvez donc vous attendre à ce que les délais d'expédition varient de 2 semaines à 2 mois pour la livraison.

Dans l'exemple ci-dessous, la livraison de ce produit est gratuite mais prendra 2 mois pour la livraison.

Assurez-vous de vérifier la date de livraison de tous les produits AVANT de passer la commande. Le programme de protection des acheteurs de DHGate garantit que vous recevrez vos produits avant la fin de la plage de dates promise sur la liste.

Modes de paiement DHGate

Une fois que vous êtes prêt à passer à la caisse, cliquez sur le bouton « Passer à la caisse » et remplissez vos informations de facturation et d'expédition.

DHGate accepte de nombreuses formes de paiement par carte de crédit, mais Paypal est notamment absent.

Globalement, DHGate accepte…

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• Découvrir
• Rémunération syndicale
• Carte Maestro
• Virement

En général, vous devez payer par carte de crédit par virement bancaire afin de pouvoir accumuler des points et des miles pour votre carte. Le paiement par carte de crédit vous donne également la possibilité de contester le paiement au cas où le remboursement de la protection de l'acheteur de DHGate prendrait trop de temps.

Dans tous les cas, vous êtes protégé par la protection des acheteurs de DHGate tant que vous payez sur la plate-forme DHGate. Et en utilisant une carte de crédit, vous êtes doublement protégé contre la fraude. Il n'y a aucun risque.

Comment annuler une commande DHGate

Si vous avez des remords de l'acheteur, vous pouvez annuler votre commande sur DHGate assez facilement mais cela dépend du délai.

Si votre commande est dans les 2 heures suivant votre « Article en cours de traitement », vous pouvez simplement cliquer sur le bouton « Annuler la commande » sur votre page de commande.

La commande sera immédiatement annulée.

Cependant, si 2 heures se sont déjà écoulées, vous devez utiliser le bouton « Demande de remboursement » à la place. À partir de là, vous devez attendre la réponse du vendeur.

Si le vendeur ne répond pas dans les 7 jours , vous êtes automatiquement remboursé.

Cependant, le vendeur a la possibilité de refuser le remboursement et d'expédier le colis avant la date limite d'expédition. Par conséquent, si vous envisagez d'annuler votre commande, assurez-vous de le faire dans les 2 heures !

Comment utiliser la protection de l'acheteur DHGate

Dès que vous recevez votre commande DHGate, vous devez l'inspecter immédiatement pour la qualité . Assurez-vous d'examiner vos marchandises de très près et de prendre des mesures immédiatement si vous recevez un objet indésirable.

Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous devez agir dans un certain délai afin de récupérer votre argent.

Selon le site Web de DHGate, la fenêtre de protection de l' acheteur est de 90 jours . Mais pour jouer la sécurité, vous devez contacter le vendeur immédiatement en cas de problème avec votre commande.

Si le vendeur ne répond pas dans la fenêtre Protection de l'acheteur, vous pouvez demander un remboursement en ouvrant un litige.

À partir de là, DHGate aidera à régler le différend.

Ce qu'il faut éviter sur DHGate

Lorsque vous magasinez sur DHGate, vous verrez probablement des produits de marque sur la plate-forme. Par exemple, vous pourriez trouver des sacs Gucci, des chaussures Ferragamo, des produits Nike et plus encore !

Ce sont tous des faux !

Quoi que vous fassiez, n'achetez pas ces produits et essayez de les vendre car c'est illégal de le faire. En effet, vos produits peuvent être saisis en douane et vous pourriez faire face à des poursuites pénales.

Vous devez également vous méfier de la revente de tout produit qui implique la sécurité du client . Par exemple, j'éviterais de vendre des casques de vélo ou tout autre produit pouvant entraîner des lésions corporelles ou des blessures.

N'oubliez pas que les normes de qualité des vendeurs sur DHGate peuvent ne pas correspondre aux normes de votre pays d'origine . Les photos de la liste peuvent également ne pas être représentatives du produit réel vendu, car les vendeurs copient régulièrement les images de vendeurs légitimes.

La seule façon de déterminer la qualité d'un produit est d' acheter d'abord un seul article avant de passer une commande groupée.

Faut-il acheter sur DHGate ?

La mauvaise réputation de DHGate est le résultat direct d'attentes irréalistes . Si vous voyez un produit super bon marché sur DHGate, alors c'est probablement un morceau de ferraille.

Tant que vous ne vous attendez pas à des marchandises de qualité supérieure , vous serez probablement satisfait de DHGate.

Dans l'ensemble, vous pouvez considérer DHGate comme un Ebay pauvre et une version pire d'AliExpress . Le marché DHGate est un méli-mélo aléatoire d'individus et de petites entreprises en Chine vendant leurs produits en ligne.

Il est très peu probable que vous trouviez de véritables usines ou fournisseurs sur la plate-forme et si vous basez votre entreprise de commerce électronique sur DHGate, vous pourriez gagner quelques dollars ici et là, mais cela ne mènera pas à une entreprise à long terme.

Cela étant dit, il est 100% sûr d'acheter sur DHGate si vous savez ce que vous faites. Et il n'y a pratiquement aucune chance de se faire arnaquer et de perdre votre argent à cause du programme de protection des acheteurs de DHGate.

Cependant, le contrôle de la qualité est un énorme problème et cela ne vaut généralement pas la peine si vous souhaitez démarrer une entreprise de commerce électronique à long terme.