Alibaba est-il légitime et sûr ? Comment éviter de se faire arnaquer

Alibaba est l'une des meilleures plateformes pour trouver des fournisseurs pour votre entreprise de commerce électronique. Mais est-il légitime et sûr d'acheter chez Alibaba ?

La reponse courte est oui! Mais vous devez comprendre comment utiliser correctement Alibaba et faire preuve de diligence raisonnable afin de trouver un fournisseur de qualité sans vous faire arnaquer.

En d'autres termes, vous ne pouvez pas effectuer des recherches de fournisseurs au hasard sur Alibaba et vous attendre à obtenir de bons résultats.

Dans ce guide étape par étape , vous apprendrez comment éviter les escroqueries, les intermédiaires et la fraude pure et simple d'Alibaba sur la plateforme !

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Qu'est-ce qu'Alibaba et comment ça marche ?

Tout d'abord, il existe une idée fausse commune selon laquelle Alibaba est une vitrine de commerce électronique qui vend des produits physiques en ligne. Mais en réalité, Alibaba ne vend pas une seule chose !

Au lieu de cela, Alibaba est un répertoire de fournisseurs où vous pouvez trouver des usines pour fabriquer vos produits. En fait, vous devriez considérer Alibaba comme un service de jumelage par opposition à un marché en ligne.

Dans l'ensemble, la plupart des propriétaires d'entreprise utilisent Alibaba pour…

• Trouver des usines – Lorsque vous construisez vos propres produits, vous obtenez presque toujours le prix le plus bas. En travaillant avec les fabricants, vous pouvez être impliqué dans la façon dont votre produit est fabriqué, construit et expédié.
• Créer une marque de distributeur – La plupart des fournisseurs sur Alibaba vous permettent de placer votre marque de distributeur sur n'importe quel produit fabriqué.
• Créer des produits personnalisés – Vous pouvez créer vos propres produits personnalisés que vous concevez et fabriquez.

Alibaba est-il légitime et sûr ?

Trouver des fournisseurs et rechercher des produits à vendre sur Alibaba est très sûr. En fait, Alibaba a mis en place de nombreuses mesures de sécurité qui vous permettent de rechercher en profondeur chaque fournisseur ainsi qu'un service d'entiercement qui élimine la fraude.

Cependant, vous devez tirer parti des ressources fournies par Alibaba afin d'assurer une transaction sûre et légitime.

Si jamais vous décidez d'effectuer vos propres transactions privées en dehors d'Alibaba, vous le faites à vos risques et périls.

N'oubliez pas qu'Alibaba n'est qu'un annuaire en ligne de fournisseurs et qu'il est de votre responsabilité d' effectuer votre propre diligence raisonnable.

En suivant ce guide étape par étape et en profitant des fonctionnalités de paiement sécurisé d'Alibaba, vous ne vous ferez jamais arnaquer.

Étape 1 - Filtrez les fournisseurs non vérifiés

Parce qu'Alibaba est un répertoire si énorme, il y aura toujours des fournisseurs de mauvaise qualité sur la plate-forme.

Certains fournisseurs ne sont que des intermédiaires qui ne fournissent aucune valeur et vous vendent simplement des produits balisés.

Certains fournisseurs rognent sur les raccourcis et se spécialisent dans la production de déchets de qualité bon marché.

Afin d'éviter les intermédiaires et les usines de mauvaise qualité, Alibaba vous permet de filtrer les entreprises de mauvaise qualité dès le départ.

Une fois que vous avez effectué une recherche sur Alibaba, assurez-vous d'avoir coché les 3 cases suivantes.

Voici la signification de ces cases à cocher.

Fournisseur vérifié par Alibaba

Les fournisseurs vérifiés paient une prime importante à Alibaba afin d'être pré-qualifiés. Et ces frais sont suffisamment élevés pour éliminer la plupart des entreprises non sérieuses.

Voici un tableau point par point de ce qu'Alibaba vérifie pour chaque fournisseur « vérifié ». Tous ces contrôles sont effectués par un organisme tiers indépendant.

• Profil de base – Alibaba vérifie la licence commerciale et le statut de propriété du fournisseur, ses coordonnées et l'emplacement de l'usine pour s'assurer que le fournisseur est légitime.
• Présentation de l'entreprise - Alibaba vérifie si l'entreprise est une société commerciale par rapport à un fabricant. Ils inspectent également les locaux avec une vidéo que vous pouvez voir sur la page de profil de l'entreprise sur Alibaba.
• Capacités de R&D – Alibaba note le nombre de membres du personnel de R&D que l'usine emploie et s'il propose des services de conception.
• Capacités de production – Alibaba vérifie la capacité de production de l'usine ainsi que les machines et l'automatisation qu'elles utilisent.
• Contrôle qualité – Alibaba vérifie les systèmes de gestion de la qualité, les processus de contrôle qualité et les capacités de test de l'usine.

Dans l'ensemble, Alibaba effectue une liste complète de contrôles qui élimine à peu près la plupart des petits intermédiaires.

Assurance commerciale

Un fournisseur avec la désignation « assurance commerciale » signifie que votre commande est protégée contre la fraude lorsque vous effectuez un achat à l'aide du programme d'assurance commerciale d'Alibaba.

Dans le cas où la qualité du produit ou la date de livraison est différente de ce que vous et le fournisseur avez convenu, Alibaba arbitrera le litige et s'assurera que vous êtes satisfait.

Si une résolution ne peut être atteinte, Alibaba vous remboursera votre argent.

Le programme d'assurance commerciale est ce qui rend Alibaba 100% légitime et sûr. J'ai eu des étudiants de mon cours qui ont reçu un remboursement complet via Trade Assurance lorsque la marchandise qu'ils ont reçue d'une usine n'était pas comme prévu.

Temps de réponse inférieur à 1 heure

Cette case à cocher est explicite, mais vous devez vous attendre à un temps de réponse raisonnablement rapide de la part de chaque fournisseur que vous contactez.

Si une usine répond dans l'heure, cela indique qu'elle dispose d'une équipe de support client dédiée pour vous aider en cas de problème.

Dans l'ensemble, il n'y a aucune garantie de qualité totale, mais si vous recherchez des fournisseurs avec TOUTES LES TROIS cases cochées , vous êtes plus susceptible d'en trouver un qui prend la qualité très au sérieux.

Étape 2 - Vérifiez les avis et les notes du fournisseur

Chaque « fournisseur vérifié » a un profil d'entreprise complet sur le site Web d'Alibaba.

Voici ce que je recherche chez un fournisseur potentiel.

• Année de création – L'entreprise exerce-t-elle ses activités depuis au moins 5 ans ?
• Marchés principaux – L'entreprise exporte-t-elle généralement des produits vers votre pays ?
• Taux de livraison à temps - L'entreprise a-t-elle un historique d'expéditions à temps ?
• Nombre d'employés - L'entreprise dispose-t-elle d'un personnel de taille décente ?
• Images d'installations - L'entreprise dispose-t-elle d'une installation légitime pour fabriquer vos produits ?
• Type d'entreprise – Le fournisseur est-il un fabricant ou une société commerciale ? Les fabricants offriront généralement des prix inférieurs et des quantités minimales de commande plus élevées.

En quelques minutes, vous pouvez rapidement évaluer si l'usine est légitime.

Étape 3 - Utilisez l'assurance commerciale d'Alibaba

Une fois que vous avez finalisé votre première commande en gros, assurez-vous d'indiquer à votre fournisseur que vous souhaitez payer en utilisant Alibaba Trade Assurance.

Comme mentionné précédemment, Trade Assurance est le moyen le plus sûr d'acheter des produits auprès de fournisseurs d'Alibaba et c'est 100% gratuit.

Trade Assurance garantit que votre commande est protégée contre la fraude pure et simple . Alibaba garantira votre remboursement si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si le fournisseur n'a pas respecté les conditions convenues.

L'assurance commerciale d'Alibaba fonctionne ! J'ai eu plusieurs étudiants qui se sont fait rembourser la totalité de leur commande alors que leurs produits ne répondaient pas à leurs spécifications.

Le processus de médiation peut prendre un certain temps, mais il est extrêmement efficace.

Pendant ce temps, avec Trade Assurance, le fournisseur est incité à livrer des produits de qualité, car les mauvaises expéditions affectent leur cote de crédit et leur position dans l'annuaire Alibaba.

Comment payer avec l'assurance commerciale

Pour payer avec Trade Assurance, vous devez utiliser un fournisseur qui la prend en charge. C'est pourquoi cocher la case « Trade Assurance » est essentiel lors de votre recherche.

Une fois que vous êtes prêt à commander, suivez ces instructions pour payer.

Remarque : toutes les commandes d'assurance commerciale doivent être passées directement sur le site Web d'Alibaba. Sinon, il n'y a pas de protection.

Cliquez sur le bouton « Commandes » et sélectionnez « Commander avec l'assurance commerciale »

Ensuite, remplissez le formulaire avec autant d'informations que possible concernant votre commande et les conditions convenues.

Remarque : La zone des détails du produit du formulaire est un endroit où vous travaillerez avec votre fournisseur pour documenter les conditions de votre accord.

Enfin, entrez vos informations de paiement pour passer votre commande.

La méthode de paiement la plus sûre pour Alibaba

Lorsque vous payez par Alibaba Trade Assurance, votre commande est protégée à 100%. Si vous ne recevez pas vos produits ou si le fournisseur ne livre pas comme promis, Alibaba ouvrira un litige avec votre fournisseur en votre nom.

À partir de là, Alibaba vous aidera à négocier avec votre fournisseur pour parvenir à un accord sur la marche à suivre. Si aucun accord ne peut être trouvé, vous serez simplement remboursé.

Bien que l'assurance commerciale soit sûre et efficace, le processus de médiation peut prendre un certain temps . Par exemple, votre argent pourrait être bloqué pendant plusieurs mois jusqu'à ce qu'une résolution soit trouvée.

Par conséquent, si vous souhaitez avoir la possibilité de contester des frais (en dehors d'Alibaba), le moyen le plus sûr de payer votre commande Trade Assurance est via Paypal ou par carte de crédit.

Encore une fois, le paiement par Paypal ou par carte de crédit n'est pas explicitement nécessaire avec Trade Assurance, mais cela vous fournira une couche supplémentaire de protection pour votre paiement.

Étape 4 - Embaucher une entreprise d'inspection

Avec Alibaba Trade Assurance, votre argent durement gagné est protégé, mais qu'en est-il de votre temps ?

Lorsque vous recevez des produits de mauvaise qualité , il peut s'écouler des mois avant que l'ensemble du processus de fabrication ne soit à nouveau effectué et que vous receviez un autre envoi.

Bien que Trade Assurance vous protège des pertes monétaires , les retards de fabrication peuvent également nuire à votre activité de commerce électronique, surtout si vous essayez d'obtenir vos produits à temps pour la période des fêtes.

Afin d' assurer un envoi de haute qualité lors de votre premier essai , vous devez engager un service d'inspection pour inspecter vos produits dès leur sortie de la chaîne de montage.

Les services d'inspection tels que QIMA enverront un représentant directement à votre usine en Chine et effectueront une inspection détaillée de vos produits dès le départ et à la fin de la fabrication.

Le coût de votre inspection variera en fonction de la minutie de l'inspection dont vous avez besoin, mais en général, une inspection typique vous coûtera entre 200 et 300 $.

Pour seulement 200 $ à 300 $, vous pouvez résoudre vos problèmes de production immédiatement . En trouvant les défauts de fabrication directement sur la ligne, vous pouvez effectuer des réglages rapidement sans perdre de temps.

Pour la plupart des achats en gros sur Alibaba, le coût de votre inspection sera un pourcentage à un chiffre de votre total global, ce qui rend l'embauche d'un inspecteur une évidence.

Les escroqueries d'Alibaba à surveiller

Si vous suivez toutes les étapes décrites ci-dessus, vous économiserez à la fois de l'argent et du temps sur votre première commande groupée avec un risque de perte minimal.

Dans l'ensemble, Alibaba est 100% légitime et sûr , mais il existe des cas où vous pouvez être amené à payer des prix plus élevés pour vos produits qu'ils ne valent.

Les scénarios suivants ne sont pas purement et simplement des escroqueries, mais ce sont des tactiques maléfiques qu'un fournisseur pourrait vous appliquer pendant le processus de négociation.

Après tout, l'assurance commerciale et les inspections ne peuvent vous protéger qu'après qu'un accord a été conclu , pas avant.

Le fournisseur augmente le prix une fois que vous avez conclu un accord

La tactique de « l'augmentation soudaine des prix » est une tactique que je vois tout le temps. Le fournisseur vous propose un prix bas pour vous faire entrer et s'engager à passer une commande.

Souvent, vous passerez beaucoup de temps à faire des allers-retours avec des échantillons jusqu'à ce que vous ayez affiné le produit exact que vous souhaitez acheter.

Ensuite, une fois que vous êtes prêt à passer une commande groupée, le fournisseur vous surprend avec une augmentation de prix . Dans la plupart des cas, ils mentionneront l'augmentation du coût des matériaux ou des coûts de main-d'œuvre élevés et vous demanderont de payer plus cher.

La seule façon de lutter contre cette pratique est de travailler avec plusieurs fournisseurs en même temps. Si un fournisseur essaie de vous baiser, vous avez une sauvegarde au cas où.

Si vous en avez les moyens, ne mettez jamais tous vos œufs dans le même panier.

Le fournisseur essaie de vous vendre des produits de marque

Certains fournisseurs d'Alibaba prétendront être les fabricants d'origine de marques populaires que vous reconnaîtrez peut-être comme Disney ou Nike.

« Ces produits sont tombés du camion !

Je peux dire cela avec une confiance de 99,9999%. Tout nom de marque qu'un fournisseur prétend avoir à vendre sera 100 % faux .

Les fournisseurs qui travaillent avec Disney, Nike ou toute autre marque populaire n'oseraient pas violer les termes de leur accord

Les échantillons et vos produits finaux ont une grande différence de qualité

Lorsque vous demandez un échantillon à un fournisseur, la qualité du produit est généralement excellente car il veut votre entreprise .

Mais une fois qu'ils vous ont accroché, ils peuvent vous expédier des produits de moindre qualité lorsque vous passez votre première commande en gros.

La seule façon de lutter contre cette pratique est de faire appel à un service d'inspection tiers comme QIMA et de documenter chaque aspect de votre produit sur une liste de contrôle de qualité.

L'assurance commerciale peut également aider dans cette situation, mais UNIQUEMENT si les spécifications de votre produit sont extrêmement détaillées et bien documentées.

En embauchant un inspecteur pour examiner vos produits au fur et à mesure de leur fabrication , vous pouvez repérer immédiatement les produits de mauvaise qualité et prendre des mesures avec un minimum de pertes de temps et d'argent.

Le fournisseur promet des certifications non conformes

Certains produits comme les jouets et les appareils électroniques doivent être conformes aux réglementations et certifications de votre pays . Mais parfois, les fournisseurs prétendront avoir effectué leurs propres tests indépendants pour vous éviter les dépenses.

Ne faites jamais confiance aux certifications fournies par un fournisseur. Vous devez faire votre propre diligence raisonnable!

Demandez à votre agent des douanes de vous aider à examiner vos documents de certification ou contactez directement le laboratoire de test pour vérifier.

Si vous voulez être sûr à 100% , vous devez effectuer vos propres tests et certifications en laboratoire.

Le fournisseur accepte un prix inférieur et réduit ensuite la qualité

Encore une fois, cette situation peut être atténuée à 100% avec l'utilisation d'un service d'inspection comme Qima.

L'assurance commerciale peut également vous protéger contre les pertes monétaires, mais seulement si la qualité attendue du produit est bien documentée.

Par exemple, une fois, nous avons négocié une remise de 10 % sur notre commande de mouchoirs en pensant que nous avions fait une bonne affaire. Mais lorsque nos produits sont arrivés, chaque mouchoir était super fin.

Parce que nous n'avons pas embauché d'inspecteur ni spécifié explicitement l'épaisseur du produit, nous n'avons pas eu de chance .

Heureusement, notre fournisseur était prêt à faire un compromis avec nous pour régler la commande, mais en théorie, il n'avait rien à faire.

Ma liste de contrôle de sécurité Alibaba

Alibaba est 100% légitime et sûr à utiliser tant que vous suivez un certain ensemble de directives et effectuez votre propre diligence raisonnable.

Voici un résumé des bonnes pratiques que j'utilise personnellement avant de passer une commande sur Alibaba.

• Documentez et enregistrez tout - Soyez aussi précis que possible avec les spécifications de votre produit et écrivez tout sur papier. Assurez-vous de conserver toute correspondance avec votre fournisseur au cas où un litige surviendrait.
• Utilisez l'assurance commerciale - N'effectuez pas vos transactions monétaires en dehors d'Alibaba pour votre première commande. Utilisez Trade Assurance et payez par Paypal si possible pour fournir une couche supplémentaire de protection de paiement. Une fois que vous faites confiance à votre fournisseur, vous pouvez renoncer à l'assurance commerciale pour économiser de l'argent.
• Embauchez un inspecteur – Ne soyez pas bon marché et payez 200 à 300 $. C'est une police d'assurance qui s'autofinance. D'un point de vue psychologique, votre fournisseur fabriquera des produits de meilleure qualité sachant qu'une inspection sera effectuée.
• Ayez une sauvegarde - Ne dépendez jamais d'un seul fournisseur pour vos marchandises. Sinon, vous aurez un pouvoir de négociation limité.
• Ne faites confiance à personne - Ne croyez rien de ce que dit un fournisseur concernant les certifications ou l'authenticité du produit. Faites vos propres recherches.