Comment gagner du temps pour résoudre les problèmes de marketing

Hé, merci d'être venu lire mon dernier article ici sur MarTech. Mais avant de partager mes conseils pour ce mois-ci, je vais vous faire travailler un peu. Cela ne devrait pas vous prendre plus de cinq minutes et cela vous aidera à appliquer mes conseils dans votre travail quotidien. Cela a toujours été mon objectif avec cette colonne.

Voici ce que je veux que vous fassiez :

Prenez une feuille de papier et un stylo ou un crayon. Minimisez les distractions. Mettez tous vos paramètres de notification sur "Ne pas déranger" pendant quelques minutes. Faites taire vos téléphones.

Maintenant, notez tout ce que vous devez faire pour votre programme de marketing par e-mail d'ici la fin de l'année. Réglez une minuterie sur cinq minutes si nécessaire. Ne revenez pas ici jusqu'à ce qu'il s'éteigne ou que vous ayez terminé votre liste. Éteignez votre écran et… Go !

(Hé, pas de coup d'œil jusqu'à ce que l'alarme de cinq minutes se déclenche. Retournez au travail.)

D'accord! Super. Vous devriez avoir une liste assez longue - et si vous étiez encore en train d'écrire lorsque votre alarme s'est déclenchée, revenez en arrière et terminez-la, puis rejoignez-nous lorsque vous avez terminé.

Je viens de faire cet exercice. Si vous êtes comme moi, votre liste vous fait probablement peur en ce moment. Pas moyen de faire tout ça avant le 31 décembre, n'est-ce pas ? Eh bien, ne paniquez pas. Maintenant, revenez en arrière et entourez tout ce qui semble réaliste.

Ce qui reste devrait être une liste assez réaliste d'objectifs à atteindre au cours des trois prochains mois. Maintenant, voici la prochaine chose à laquelle vous devez penser : comment allez-vous tout faire ?

Vous avez le choix entre deux réponses : "Je trouverai du temps" et "Je gagnerai du temps".

Trouver du temps versus gagner du temps

Si vous avez répondu « Je trouverai le temps », je suis désolé de vous dire que vous n'arriverez probablement jamais à la fin de votre liste. Si vous avez dit : « Je prendrai le temps », vous avez besoin d'un plan pour y parvenir. J'aimerais aider les vœu pieux à « trouver du temps » à devenir des faiseurs de « gagner du temps ».

À l'époque où j'étais chez un détaillant international à grande surface, nous avions à peine une pause dans la musique de Noël avant de devoir recommencer à planifier. Mais ce n'est pas pratique pour la plupart des entreprises, comme certains de mes clients et probablement comme votre entreprise. Nous avons tous tellement de choses différentes à faire, et la plupart de mes clients se concentrent sur ce qui les attend en ce moment.

Croyez-moi quand je dis que vous ne trouverez jamais le temps de votre journée pour faire le travail supplémentaire que la croissance et l'innovation exigent si vous essayez de l'intégrer dans et autour de tout le reste sur votre liste de gestion de projet, votre plan annuel et vos tâches quotidiennes. liste. J'y suis allé, j'ai essayé.

Il faut prendre le temps

Si vous ne le faites pas, vous n'aurez pas le temps de faire autre chose que de regarder ce que vous avez fait l'année dernière, de le mettre à jour pour 2022, de le lancer et d'espérer le meilleur. Cependant, l'espoir n'est pas une stratégie, comme le dit la légende du courrier électronique Loren McDonald.

De plus, cette année, nous sommes confrontés à un nouveau défi que nous n'avions pas l'année dernière, avec ses bouleversements pandémiques et ses problèmes de chaîne d'approvisionnement. Avec tout le reste dans votre assiette, vous devez maintenant également tenir compte des consommateurs sous le choc de l'inflation et d'une récession économique potentielle, peu importe où vous commercialisez dans le monde. (Plus sur cela plus tard.)

3 tactiques pour atteindre vos objectifs

Voici comment vous pouvez réduire cette liste de choses à faire et peut-être vous attaquer à quelques choses auxquelles vous n'avez pas pensé (comme élaborer une stratégie pour une récession).

1. Disciplinez votre temps

Cette tactique fonctionne toujours pour moi : je bloque du temps sur mon calendrier chaque semaine, j'ai donc l'espace pour faire ce qui doit être fait, que ce soit travailler sur un projet client, suivre l'actualité de l'industrie ou réfléchir à la stratégie de mon entreprise. ou clients. Cela signifie que personne ne peut m'appeler ou planifier une réunion à ce moment-là. Lorsque je termine ce projet particulier, je supprime simplement le bloc.

Vous devrez repousser les demandes de temps des autres. Peut-être que vous devez venir une heure plus tôt ou rester une heure plus tard. Peut-être même bloquer toute la journée en raison d'un rendez-vous chez le médecin (clin d'œil, clin d'œil) pour se cacher et travailler.

(Au fait, n'est-ce pas drôle que lorsque vous avez un rendez-vous chez le médecin, personne ne vous embête, mais lorsque vous avez besoin de temps personnel pour le travail, vous êtes tiré dans plusieurs directions ?)

L'important ici est d'avoir la discipline nécessaire pour hiérarchiser ce qui est important pour vous - très probablement, faire ce que vous avez à faire pour atteindre votre objectif de revenus. Vous devez vous défendre parce que vous ne pouvez pas compter sur quelqu'un d'autre pour le faire à votre place, à moins que vous ne demandiez de l'aide, ce dont je parlerai bientôt.

Dire "Je n'ai pas marqué de but parce que tout le monde voulait mon temps" n'apaisera pas votre patron.

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2. Demandez de l'aide

Quand je travaillais encore dans les entreprises américaines, j'étais à votre place. J'ai eu du mal à protéger mon temps. Apprendre à le clôturer et à le défendre ne s'est pas fait du jour au lendemain. Mais une chose a aidé - je suis allé voir mon patron, et parfois le patron de mon patron, et j'ai demandé de l'aide.

Nous voulons tous être des super-héros sur lesquels on peut compter pour faire le travail. Mais Captain America et Wonder Woman sont des personnages de bandes dessinées. Ici, dans le monde réel, la chose responsable est de demander de l'aide pour atteindre un objectif. Vos supérieurs doivent vous aider car, comme le dit le proverbe, ils réussissent quand vous réussissez.

Cela prendra probablement plus qu'une simple demande. Votre patron doit comprendre ce qui est en jeu. Organisez un déjeuner-conférence pour embarquer des personnes extérieures à votre équipe. J'ai récemment organisé un déjeuner-conférence avec un client sur la cartographie du parcours et son importance. Notre prochaine conversation sur ce sujet sera plus facile car notre présentation a graissé les patins.

Ces deux tactiques peuvent vous donner suffisamment d'espace dans votre journée pour ajouter un autre élément à votre liste pour le quatrième trimestre, puis proposer une solution bien pensée.

Prochaine étape : voici où tout ce temps de planification sera payant - lorsque vous devrez faire face à quelque chose d'inattendu.

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3. Prévoyez le pire scénario — inflation et récession

Comme je l'ai mentionné plus tôt, ces deux problèmes affectent les marchés du monde entier. Trop de détaillants essaient de résoudre les deux problèmes avec une seule solution : des remises pour tout le monde.

Le courrier électronique est considéré comme un canal à l'épreuve de la récession en raison de son faible coût et de sa large portée. Lorsque les temps deviennent difficiles, les entreprises se tournent vers les e-mails pour les renflouer, comme nous l'avons vu pendant la pandémie. Mais votre plan de récession doit être plus nuancé qu'une simple remise de masse.

Une étude sur laquelle j'ai travaillé il y a des années pour Acxiom a examiné et classé différents types d'acheteurs de mode et ce qui les a motivés à acheter. Nos conclusions s'appliquent à l'ensemble du monde de la vente au détail et illustrent pourquoi les remises de masse peuvent se retourner de manière spectaculaire.

Certains acheteurs paieront le prix fort quoi qu'il arrive. Ils ne s'inquiètent pas de l'inflation ou de la récession comme les autres acheteurs. Les remises gratuites pour ces acheteurs n'augmenteront pas vos ventes - elles ne font que grignoter votre marge bénéficiaire. Votre stratégie consiste à amener ces personnes à acheter sans remises aléatoires ni autres incitations.

Afin que vous puissiez comprendre à quel point vos clients sont complexes en tant qu'acheteurs, voici une liste que nous avons utilisée pour classer les segments de nos consommateurs :

• Acheteur plein tarif
• Acheteur impulsif
• Remise occasionnelle
• Acheteur unique
• Spécifique à la catégorie
• Loyaliste de grande valeur
• Discounteur à faible valeur
• Marque motivée
• Plein tarif rarement acheteur
• Considération de grande valeur
• Basé sur la perception

Votre stratégie inflation/récession est-elle centrée sur la maximisation de votre marge sur ces segments ? Sinon, c'est maintenant le meilleur moment pour s'aligner.

Au lieu d'atteindre le bouton 20% de réduction, faites plus de segmentation. Examinez maintenant vos données client pour trouver des acheteurs comme ces acheteurs de mode haut de gamme qui n'ont jamais utilisé de remises, de coupons ou d'autres incitations, et qui achètent régulièrement au prix fort. Qui sont vos fidèles de grande valeur et vos discounters occasionnels ?

Visez à entrer dans votre marketing de vacances avec un plan qui repose sur la segmentation et ne pas entrer dans les vacances avec une remise générale.

Creusez plus profondément : quelle que soit la période de l'année, il y a un jour férié pour lequel vous devriez planifier une campagne

Emballer

Prendre le temps d'améliorer votre marketing est difficile. Je fais ça depuis plus de deux décennies, et c'est toujours difficile pour moi.

En ce moment, je dois examiner un brouillon de livre blanc qui est resté dans ma boîte de réception pendant des semaines. C'est difficile de gagner du temps à cause de tous les autres projets qui me demandent du temps, mais c'est aussi important pour mon agence. Donc, dès que j'aurai terminé ce post, je passerai à celui-là.

Cela montre pourquoi vous devez donner la priorité à ce qui est important, surtout si vous êtes confronté à une incertitude économique au quatrième trimestre. Les réunions ne s'arrêteront jamais. Les gens ne respecteront pas votre statut d'absence du bureau sur votre intranet. Ils continueront à crier dans le couloir pour vous.

Mais je sais que cela est vrai : il est obligatoire de gagner du temps, que vous souhaitiez réaliser de grandes choses ou simplement éliminer le prochain projet incontournable de votre liste.

Maintenant, retournez à votre calendrier et planifiez quelques rendez-vous « chez le médecin ».

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de MarTech. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.