Jak znaleźć czas na rozwiązanie problemów marketingowych

Hej, dzięki za zatrzymanie się i przeczytanie mojego najnowszego artykułu tutaj na MarTech. Ale zanim podzielę się radą na ten miesiąc, zmuszę cię do trochę pracy. Nie powinno to zająć Ci więcej niż pięć minut, a pomoże Ci zastosować moje rady w codziennej pracy. To zawsze było moim celem w tej kolumnie.

Oto, co chcę, żebyś zrobił:

Weź kawałek papieru i długopis lub ołówek. Zminimalizuj rozpraszacze. Ustaw wszystkie ustawienia powiadomień na „Nie przeszkadzać” na kilka minut. Wycisz swoje telefony.

Teraz zapisz wszystko, co musisz zrobić dla swojego programu e-mail marketingowego od teraz do końca roku. W razie potrzeby ustaw minutnik na pięć minut. Nie wracaj tutaj, dopóki nie zgaśnie lub nie uzupełnisz listy. Wyłącz ekran i… Ruszaj!

(Hej, nie zerkaj, dopóki nie włączy się pięciominutowy alarm. Wracaj do pracy.)

Okej świetnie. Powinieneś mieć dość długą listę — a jeśli nadal pisałeś, kiedy włączył się alarm, wróć i dokończ go, a potem dogonić nas, kiedy skończysz.

Właśnie wykonałem to ćwiczenie. Jeśli jesteś taki jak ja, twoja lista prawdopodobnie teraz cię przeraża. Nie ma mowy, żebyśmy zrobili to wszystko przed 31 grudnia, prawda? Cóż, nie panikuj. Teraz wróć i zakreśl wszystko, co wygląda realistycznie.

Pozostaje całkiem realistyczna lista celów do osiągnięcia w ciągu najbliższych trzech miesięcy. A teraz następna rzecz do przemyślenia: Jak to wszystko załatwisz?

Masz do wyboru dwie odpowiedzi: „Znajdę czas” i „Znajdę czas”.

Znajdowanie czasu kontra robienie czasu

Jeśli odpowiedziałeś: „Znajdę czas”, przykro mi to powiedzieć, że prawdopodobnie nigdy nie dotrzesz do końca swojej listy. Jeśli powiedziałeś: „Znajdę czas”, potrzebujesz planu, aby to osiągnąć. Chciałbym pomóc życzeniowym myślicielom „znajdź czas” przekształcić się w wykonawców „zrób czas”.

Za moich czasów w dużym międzynarodowym sklepie detalicznym ledwo mieliśmy przerwę od świątecznej muzyki, zanim musieliśmy ponownie zacząć planować. Ale to nie jest praktyczne dla większości firm, jak niektórzy z moich klientów i prawdopodobnie jak Twoja firma. Wszyscy mamy do czynienia z tak wieloma różnymi rzeczami, a większość moich klientów skupia się na tym, co jest teraz przed nimi.

Zaufaj mi, kiedy mówię, że nigdy nie znajdziesz czasu w ciągu dnia na wykonanie dodatkowej pracy, której wymaga rozwój i innowacje, jeśli spróbujesz dopasować ją do wszystkiego innego na liście zarządzania projektami, rocznym planie i codziennych zadaniach lista. Byłem tam, próbowałem.

Musisz znaleźć czas

Jeśli tego nie zrobisz, nie będziesz miał czasu na nic, tylko spójrz na to, co zrobiłeś w zeszłym roku, zaktualizuj go na 2022 r., uruchom i miej nadzieję na najlepsze. Jednak nadzieja nie jest strategią, jak mówi legenda e-maili Loren McDonald.

Poza tym w tym roku stoimy przed nowym wyzwaniem, którego nie mieliśmy w zeszłym roku, z pandemią i problemami z łańcuchem dostaw. Mając wszystko inne na głowie, teraz musisz również wziąć pod uwagę konsumentów zszokowanych inflacją i potencjalną recesję gospodarczą, bez względu na to, gdzie na świecie prowadzisz marketing. (Więcej o tym później.)

3 taktyki do osiągnięcia swoich celów

Oto, jak możesz skrócić tę listę rzeczy do zrobienia i być może zająć się kilkoma rzeczami, o których nie pomyślałeś (np. Opracowywanie strategii na wypadek recesji).

1. Zdyscyplinuj swój czas

Ta taktyka zawsze mi się sprawdza: co tydzień blokuję czas w moim kalendarzu, więc mam miejsce na to, co trzeba zrobić, niezależnie od tego, czy jest to praca nad projektem klienta, nadrabianie zaległości w branży, czy przemyślenie strategii dla mojej firmy lub klientów. Oznacza to, że nikt nie może wtedy do mnie zadzwonić ani umówić się na spotkanie. Kiedy kończę ten konkretny projekt, po prostu usuwam blok.

Będziesz musiał odeprzeć prośby innych o poświęcenie swojego czasu. Może musisz przyjść godzinę wcześniej lub zostać godzinę później. Może nawet zablokować cały dzień z powodu wizyty u lekarza (mrugnięcie, mrugnięcie), aby ukryć się i pracować.

(Przy okazji, czy to nie zabawne, że kiedy masz wizytę u lekarza, nikt cię nie wkurza, ale kiedy potrzebujesz osobistego czasu do pracy, ciągnie cię w kilku kierunkach?)

Ważną rzeczą tutaj jest zachowanie dyscypliny w ustalaniu priorytetów tego, co jest dla Ciebie ważne — najprawdopodobniej robienie tego, co musisz zrobić, aby osiągnąć cel przychodów. Musisz stanąć w obronie siebie, bo nie możesz liczyć na to, że zrobi to za Ciebie ktoś inny — chyba, że ​​poprosisz o pomoc, o czym niedługo się zajmę.

Mówienie „Nie strzeliłem celu, ponieważ wszyscy inni chcieli mojego czasu” nie uspokoi twojego szefa.

Kop głębiej: 20 sposobów na zwiększenie produktywności zespołu marketingowego

2. Poproś o pomoc

Kiedy jeszcze pracowałem w korporacyjnej Ameryce, byłem na twojej pozycji. Trudno mi było chronić swój czas. Nauka odgradzania i obrony nie zdarzyła się z dnia na dzień. Ale jedna rzecz pomogła — poszedłem do mojego szefa, a czasem do szefa mojego szefa i poprosiłem o pomoc.

Wszyscy chcemy być superbohaterami, na których można liczyć. Ale Kapitan Ameryka i Wonder Woman to postacie z komiksów. Tutaj, w prawdziwym świecie, odpowiedzialną rzeczą jest proszenie o pomoc, aby osiągnąć cel. Twoi przełożeni powinni Ci pomóc, ponieważ, jak to się mówi, odnoszą sukces, gdy Ty odniesiesz sukces.

To prawdopodobnie zajmie więcej niż zwykła prośba. Twój szef musi zrozumieć, o co toczy się gra. Zorganizuj lunch i ucz się, aby zaprosić na pokład osoby spoza zespołu. Niedawno poprowadziłem dla klienta sesję lunchu i nauki na temat mapowania podróży i jego znaczenia. Nasza kolejna rozmowa na ten temat będzie łatwiejsza, ponieważ nasza prezentacja przesmarowała płozy.

Te dwie taktyki mogą dać ci wystarczająco dużo miejsca w ciągu dnia, aby dodać kolejną pozycję do swojej listy w czwartym kwartale, a następnie znaleźć dobrze przemyślane rozwiązanie.

Następna w kolejce: Oto, gdzie cały ten czas na planowanie się opłaci — kiedy musisz poradzić sobie z czymś nieoczekiwanym.

Zdobądź MarTech! Codzienny. Bezpłatny. W Twojej skrzynce odbiorczej.

Przetwarzanie ... Proszę czekać.

SUBSKRYBUJ

Zobacz warunki.

3. Zaplanuj najgorszy scenariusz — inflacja i recesja

Jak wspomniałem wcześniej, te dwa problemy dotyczą rynków na całym świecie. Zbyt wielu sprzedawców próbuje rozwiązać oba problemy za pomocą jednego rozwiązania: rabatów dla wszystkich.

Poczta e-mail jest uważana za kanał odporny na recesję ze względu na niski koszt i szeroki zasięg. Kiedy czasy stają się trudne, firmy szukają e-maili, aby ich ratować, jak widzieliśmy podczas pandemii. Ale twój plan na recesję musi być bardziej zniuansowany niż tylko masowe dyskontowanie.

Badanie, nad którym pracowałam lata temu dla Acxiom, przeanalizowało i skategoryzowało różne rodzaje kupujących modę oraz to, co motywowało ich do zakupu. Nasze odkrycia mają zastosowanie w całym świecie handlu detalicznego i pokazują, dlaczego masowe rabaty mogą odbić się spektakularnie.

Niektórzy kupujący zapłacą pełną cenę bez względu na wszystko. Nie martwią się inflacją ani recesją, jak inni kupujący. Nieodpłatne rabaty dla tych kupujących nie zwiększą Twojej sprzedaży — po prostu zżerają Twoją marżę zysku. Twoja strategia polega na zachęceniu tych ludzi do zakupów bez przypadkowych zniżek lub innych zachęt.

Abyś mógł zrozumieć, jak skomplikowani są Twoi klienci jako kupujący, oto lista, której użyliśmy do sklasyfikowania segmentów naszych konsumentów:

• Kupujący w pełnej cenie
• Impuls nabywcy
• Okazjonalna zniżka
• Nabywca jednorazowy
• Specyficzne dla kategorii
• Lojalista o wysokiej wartości
• Dyskont o niskiej wartości
• Motywacja do marki
• Rzadko kupujący w pełnej cenie
• Rozważenie o wysokiej wartości
• Oparte na percepcji

Czy Twoja strategia inflacji/recesji koncentruje się na maksymalizacji marży w oparciu o te segmenty? Jeśli nie, to właśnie teraz jest najlepszy czas na wyrównanie.

Zamiast sięgać po przycisk 20% zniżki, zrób większą segmentację. Spójrz teraz na dane swoich klientów, aby znaleźć kupujących, takich jak ci nabywcy mody premium, którzy nigdy nie korzystali z rabatów, kuponów lub innych zachęt i którzy regularnie kupują po pełnej cenie. Kim są Twoi lojaliści o wysokiej wartości i okazjonalni dyskonty?

Postaraj się wejść w marketing świąteczny z planem opartym na segmentacji, a nie przychodź na wakacje z ogólną zniżką.

Kop głębiej: bez względu na porę roku są wakacje, na które powinieneś zaplanować kampanię

Zawijanie

Znalezienie czasu na poprawę marketingu jest trudne. Robię to od ponad dwóch dekad i nadal jest to dla mnie trudne.

W tej chwili muszę przejrzeć wersję roboczą białej księgi, która od tygodni tkwi w mojej skrzynce odbiorczej. Ciężko jest znaleźć czas z powodu każdego innego projektu, który wymaga mojego czasu, ale jest to również ważne dla mojej agencji. Tak więc, jak tylko skończę ten post, przejdę do tego.

To pokazuje, dlaczego musisz traktować priorytetowo to, co jest ważne — zwłaszcza jeśli stoisz w obliczu niepewności gospodarczej w czwartym kwartale. Spotkania nigdy się nie kończą. Ludzie nie będą szanować twojego statusu poza biurem w twoim intranecie. Będą krzyczeć dla ciebie w korytarzu.

Ale wiem, że to prawda: poświęcanie czasu jest obowiązkowe, niezależnie od tego, czy chcesz osiągnąć wspaniałe rzeczy, czy po prostu usunąć kolejny obowiązkowy projekt z listy.

Teraz wróć do swojego kalendarza i zaplanuj kilka wizyt „lekarskich”.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami autora gościnnego i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.