Wie man sich die Zeit nimmt, Marketingprobleme zu lösen

Hey, vielen Dank, dass Sie vorbeischauen, um meinen neuesten Artikel hier auf MarTech zu lesen. Aber bevor ich Ihnen meinen Rat für diesen Monat gebe, werde ich Sie dazu bringen, ein wenig zu arbeiten. Es sollte nicht länger als fünf Minuten dauern, und es wird Ihnen helfen, meinen Rat in Ihrer täglichen Arbeit anzuwenden. Das war schon immer mein Ziel mit dieser Kolumne.

Ich möchte, dass Sie Folgendes tun:

Nimm ein Blatt Papier und einen Kugelschreiber oder Bleistift. Minimiere Ablenkungen. Setzen Sie alle Ihre Benachrichtigungseinstellungen für ein paar Minuten auf „Nicht stören“. Schalten Sie Ihre Telefone stumm.

Schreiben Sie jetzt alles auf, was Sie für Ihr E-Mail-Marketing-Programm von jetzt an bis Ende des Jahres tun müssen. Stellen Sie bei Bedarf einen Timer auf fünf Minuten ein. Kommen Sie nicht hierher zurück, bis es losgeht oder Sie Ihre Liste vervollständigt haben. Schalten Sie Ihren Bildschirm aus und … los!

(Hey, kein Spähen, bis der Fünf-Minuten-Wecker klingelt. Zurück an die Arbeit.)

OK großartig. Sie sollten eine ziemlich lange Liste haben – und wenn Sie noch geschrieben haben, als Ihr Wecker klingelte, gehen Sie zurück und beenden Sie sie und holen Sie uns dann wieder ein, wenn Sie fertig sind.

Ich habe gerade diese Übung gemacht. Wenn Sie wie ich sind, erschreckt Sie Ihre Liste wahrscheinlich gerade zu Tode. Auf keinen Fall werden wir all diese Dinge vor dem 31. Dezember erledigen, richtig? Nun, keine Panik. Gehen Sie jetzt zurück und kreisen Sie alles ein, was realistisch aussieht.

Was übrig bleibt, sollte eine ziemlich realistische Liste von Zielen sein, die in den nächsten mehr als drei Monaten erreicht werden sollen. Nun, hier ist das nächste, worüber Sie nachdenken sollten: Wie werden Sie alles erledigen?

Sie haben zwei Antworten zur Auswahl: „Ich werde Zeit finden“ und „Ich werde Zeit gewinnen“.

Zeit finden versus Zeit nehmen

Wenn Sie geantwortet haben: „Ich werde Zeit finden“, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass Sie wahrscheinlich nie das Ende Ihrer Liste erreichen werden. Wenn Sie gesagt haben: „Ich werde mir die Zeit nehmen“, brauchen Sie einen Plan, um das zu erreichen. Ich möchte den „Zeit finden“-Wunschdenkern dabei helfen, sich in „Zeit nehmen“-Macher zu verwandeln.

Zu meiner Zeit bei einem großen internationalen Einzelhändler hatten wir kaum eine Pause von der Weihnachtsmusik, bevor wir wieder mit der Planung beginnen mussten. Dies ist jedoch für die meisten Unternehmen nicht praktikabel, wie einige meiner Kunden und wahrscheinlich wie Ihr Unternehmen. Wir alle haben so viele verschiedene Dinge zu tun, und die meisten meiner Kunden konzentrieren sich auf das, was gerade vor ihnen liegt.

Vertrauen Sie mir, wenn ich sage, dass Sie nie die Zeit finden werden, die zusätzliche Arbeit zu erledigen, die Wachstum und Innovation erfordern, wenn Sie versuchen, sie in und rund um alles andere auf Ihrer Projektmanagementliste, Ihrem Jahresplan und Ihren täglichen Aufgaben unterzubringen aufführen. Dort gewesen, probiert.

Die Zeit muss man sich nehmen

Wenn Sie dies nicht tun, haben Sie keine Zeit, etwas anderes zu tun, als sich anzusehen, was Sie letztes Jahr getan haben, es für 2022 zu aktualisieren, es zu starten und auf das Beste zu hoffen. Hoffnung ist jedoch keine Strategie, wie E-Mail-Legende Loren McDonald sagt.

Außerdem stehen wir dieses Jahr vor einer neuen neuen Herausforderung, die wir letztes Jahr nicht hatten, mit seinen pandemischen Störungen und Lieferkettenproblemen. Mit allem anderen auf Ihrem Teller müssen Sie jetzt auch inflationsgeschockte Verbraucher und eine mögliche wirtschaftliche Rezession berücksichtigen, egal wo auf der Welt Sie vermarkten. (Dazu später mehr.)

3 Taktiken, um Ihre Ziele zu erreichen

So können Sie diese To-Do-Liste kürzen und vielleicht ein paar Dinge angehen, an die Sie nicht gedacht haben (wie eine Strategie für eine Rezession).

1. Disziplinieren Sie Ihre Zeit

Diese Taktik funktioniert immer für mich: Ich blockiere jede Woche Zeit in meinem Kalender, damit ich den Raum habe, das zu tun, was getan werden muss, sei es die Arbeit an einem Kundenprojekt, das Informieren über Branchennachrichten oder das Überdenken einer Strategie für mein Unternehmen oder Kunden. Das bedeutet, dass mich dann niemand anrufen oder einen Termin vereinbaren kann. Wenn ich dieses bestimmte Projekt beendet habe, lösche ich einfach den Block.

Sie müssen Anfragen für Ihre Zeit von anderen abwehren. Vielleicht müssen Sie eine Stunde früher kommen oder eine Stunde länger bleiben. Vielleicht sogar den ganzen Tag wegen eines Arzttermins (zwinker, zwinker) aussperren, um sich zu verstecken und zu arbeiten.

(Übrigens, ist es nicht lustig, dass dich bei einem Arzttermin niemand nervt, aber wenn du persönliche Zeit für die Arbeit brauchst, wirst du in verschiedene Richtungen gezogen?)

Das Wichtigste hier ist, die Disziplin zu haben, das zu priorisieren, was für Sie wichtig ist – höchstwahrscheinlich das zu tun, was Sie tun müssen, um Ihr Umsatzziel zu erreichen. Sie müssen für sich selbst einstehen, weil Sie sich nicht darauf verlassen können, dass jemand anderes es für Sie tut – es sei denn, Sie bitten um Hilfe, worauf ich gleich eingehen werde.

Zu sagen „Ich habe kein Tor gemacht, weil alle anderen meine Zeit wollten“ wird Ihren Chef nicht besänftigen.

Tiefer graben: 20 Möglichkeiten, Ihr Marketingteam produktiver zu machen

2. Bitten Sie um Hilfe

Als ich noch in den amerikanischen Konzernen arbeitete, war ich in Ihrer Position. Es fiel mir schwer, meine Zeit zu schützen. Es zu lernen, es einzuzäunen und zu verteidigen, geschah nicht über Nacht. Aber eines half: Ich ging zu meinem Chef und manchmal auch zum Chef meines Chefs und bat um Hilfe.

Wir alle wollen Superhelden sein, auf die man sich verlassen kann, wenn es darum geht, die Arbeit zu erledigen. Aber Captain America und Wonder Woman sind Comicfiguren. Hier draußen in der realen Welt ist es verantwortungsvoll, um Hilfe zu bitten, damit Sie ein Ziel erreichen können. Ihre Vorgesetzten sollten Ihnen helfen, denn wie heißt es so schön: Sie haben Erfolg, wenn Sie erfolgreich sind.

Das wird wahrscheinlich mehr als eine einfache Anfrage erfordern. Ihr Chef muss verstehen, worum es geht. Veranstalten Sie ein Lunch-and-Learn, um Personen außerhalb Ihres Teams an Bord zu holen. Ich habe kürzlich eine Lunch-and-Learn-Session für einen Kunden über Journey Mapping und seine Bedeutung veranstaltet. Unser nächstes Gespräch zu diesem Thema wird einfacher, weil unsere Präsentation die Kufen geschmiert hat.

Diese beiden Taktiken können Ihnen in Ihrem Tag genug Platz geben, um Ihrer Liste für Q4 einen weiteren Punkt hinzuzufügen und dann eine gut durchdachte Lösung zu finden.

Als nächstes: Hier zahlt sich die ganze Planungszeit aus – wenn Sie mit etwas Unerwartetem fertig werden müssen.

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3. Planen Sie das Worst-Case-Szenario – Inflation und Rezession

Wie ich bereits erwähnt habe, wirken sich diese beiden Probleme auf die Märkte weltweit aus. Zu viele Einzelhändler versuchen, beide Probleme mit einer Lösung zu lösen: Rabatte für alle.

E-Mail gilt aufgrund seiner geringen Kosten und großen Reichweite als rezessionssicherer Kanal. In schwierigen Zeiten versuchen Unternehmen, sich per E-Mail zu retten, wie wir während der Pandemie gesehen haben. Aber Ihr Rezessionsplan muss nuancierter sein als nur Massenrabatte.

Eine Studie, an der ich vor Jahren für Acxiom gearbeitet habe, untersuchte und kategorisierte verschiedene Arten von Modekäufern und was sie zum Kauf motivierte. Unsere Ergebnisse gelten für die gesamte Einzelhandelswelt und veranschaulichen, warum Massenrabatte spektakulär nach hinten losgehen können.

Einige Käufer zahlen den vollen Preis, egal was passiert. Sie machen sich keine Sorgen über Inflation oder Rezession wie andere Käufer. Unentgeltliche Rabatte für diese Käufer werden Ihren Umsatz nicht steigern – sie schmälern nur Ihre Gewinnspanne. Ihre Strategie besteht darin, diese Personen zum Kauf ohne zufällige Rabatte oder andere Anreize zu bewegen.

Damit Sie verstehen, wie komplex Ihre Kunden als Käufer sind, finden Sie hier eine Liste, die wir zur Klassifizierung von Segmenten unserer Verbraucher verwendet haben:

• Vollpreiskäufer
• Impulskäufer
• Gelegentlicher Rabatt
• Einmaliger Käufer
• Kategoriespezifisch
• Hochwertiger Loyalist
• Billiger Discounter
• Marke motiviert
• Seltener Vollpreiskäufer
• Hochwertige Betrachtung
• Wahrnehmung basiert

Konzentriert sich Ihre Inflations-/Rezessionsstrategie auf die Maximierung Ihrer Marge basierend auf diesen Segmenten? Wenn nicht, ist jetzt der beste Zeitpunkt, um sich auszurichten.

Anstatt nach der 20 % Rabatt-Schaltfläche zu greifen, sollten Sie stärker segmentieren. Sehen Sie sich jetzt Ihre Kundendaten an, um Käufer wie jene Premium-Modeeinkäufer zu finden, die noch nie Rabatte, Coupons oder andere Anreize genutzt haben und regelmäßig zum vollen Preis kaufen. Wer sind Ihre hochwertigen Loyalisten und gelegentlichen Discounter?

Versuchen Sie, Ihr Urlaubsmarketing mit einem Plan zu starten, der auf Segmentierung basiert, und kommen Sie nicht mit einem Pauschalrabatt in den Urlaub.

Tiefer graben: Unabhängig von der Jahreszeit gibt es einen Feiertag, für den Sie eine Kampagne planen sollten

Einpacken

Es ist schwierig, sich Zeit zu nehmen, um Ihr Marketing zu verbessern. Ich mache das seit mehr als zwei Jahrzehnten, und es fällt mir immer noch schwer.

Im Moment muss ich einen Whitepaper-Entwurf überprüfen, der seit Wochen in meinem Posteingang liegt. Es ist schwierig, die Zeit zu finden, weil jedes andere Projekt meine Zeit beansprucht, aber es ist auch wichtig für meine Agentur. Also, sobald ich diesen Beitrag beendet habe, werde ich zu diesem übergehen.

Dies verdeutlicht, warum Sie Prioritäten setzen müssen, was wichtig ist – insbesondere, wenn Sie im 4. Quartal mit wirtschaftlicher Unsicherheit konfrontiert sind. Die Treffen werden nie aufhören. Die Leute werden Ihren Abwesenheitsstatus in Ihrem Intranet nicht respektieren. Sie werden weiter den Flur hinunter nach dir schreien.

Aber ich weiß, so viel ist wahr: Sich Zeit zu nehmen, ist zwingend erforderlich, egal ob Sie Großes erreichen oder einfach das nächste Must-Do-Projekt von Ihrer Liste streichen möchten.

Gehen Sie jetzt zurück zu Ihrem Kalender und vereinbaren Sie ein paar „Arzt“-Termine.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.