마케팅 문제를 해결할 시간을 만드는 방법
게시 됨: 2022-09-21안녕하세요, 여기 MarTech에 대한 제 최신 기사를 읽기 위해 들러주셔서 감사합니다. 하지만 이번 달에 대한 조언을 나누기 전에 여러분이 약간의 일을 하도록 할게요. 5분도 채 걸리지 않으며 내 조언을 일상 업무에 적용하는 데 도움이 될 것입니다. 그것이 이 칼럼의 항상 목표였습니다.
다음은 내가 원하는 작업입니다.
종이와 펜 또는 연필을 잡으십시오. 산만함을 최소화합니다. 몇 분 동안 모든 알림 설정을 "방해 금지"로 설정하십시오. 휴대전화를 무음으로 설정하세요.
지금부터 연말까지 이메일 마케팅 프로그램에 필요한 모든 것을 적어 두십시오. 필요한 경우 타이머를 5분으로 설정하십시오. 꺼지거나 목록을 완성할 때까지 여기로 돌아오지 마세요. 화면을 끄고... Go!
(이봐, 5분 알람이 울릴 때까지 엿보지 마. 다시 일하러 가.)
좋아, 좋아. 목록이 상당히 길어야 합니다. 알람이 울렸을 때 아직 작성 중이었다면 돌아가서 완료한 다음 완료되면 저희에게 연락하십시오.
바로 이 운동을 했습니다. 당신이 나와 같다면 당신의 목록은 아마도 지금 당장 당신을 놀라게 할 것입니다. 12월 31일 이전에 이 모든 작업을 완료할 수는 없겠죠? 글쎄, 당황하지 마십시오. 이제 돌아가서 현실적으로 보이는 모든 것에 동그라미를 치십시오.
남은 것은 앞으로 3개월 이상 동안 달성해야 할 매우 현실적인 목표 목록입니다. 이제 다음으로 생각할 사항이 있습니다. 모든 작업을 어떻게 완료할 것인가?
“시간을 내겠습니다”와 “시간을 내겠습니다”라는 두 가지 답을 선택할 수 있습니다.
시간 찾기 vs 시간 만들기
"시간을 내겠습니다."라고 답한 경우 목록의 끝까지 도달하지 못할 수도 있다는 점을 유감스럽게 생각합니다. "시간을 내겠다"고 말했다면 이를 달성하기 위한 계획이 필요합니다. 나는 "시간 찾기" 희망적인 생각을 하는 사람들이 "시간 만들기"를 하는 사람으로 변모하도록 돕고 싶습니다.
큰 상자를 가진 국제 소매점에서 일하던 시절, 우리는 다시 계획을 시작해야 하기 전에 크리스마스 음악에서 간신히 휴식을 취했습니다. 그러나 이것은 내 고객 중 일부와 아마도 귀하의 회사와 같은 대부분의 회사에는 실용적이지 않습니다. 우리 모두는 너무 많은 다른 일들이 진행 중이고 대부분의 내 고객은 지금 그들 앞에 있는 것에 집중하고 있습니다.
프로젝트 관리 목록, 연간 계획 및 일일 할일에 있는 다른 모든 항목과 주변에 맞추려고 하면 성장과 혁신에 필요한 추가 작업을 수행할 시간을 하루 중 결코 찾지 못할 것이라고 말씀드리니 저를 믿으십시오. 목록. 거기에, 그것을 시도했습니다.
시간을 내셔야 합니다
그렇지 않으면 작년에 무엇을 했는지 살펴보고 2022년을 위해 업데이트하고 출시하고 최선을 다하는 것 외에는 아무 것도 할 시간이 없습니다. 그러나 이메일의 전설 Loren McDonald가 말했듯이 희망은 전략이 아닙니다.
게다가 올해 우리는 팬데믹 사태와 공급망 문제로 작년에 없었던 새로운 도전에 직면해 있습니다. 다른 모든 것이 준비되어 있으므로 이제 전 세계 어디에서 마케팅하든 인플레이션 충격을 받은 소비자와 잠재적인 경제 침체를 고려해야 합니다. (나중에 자세히 설명합니다.)
목표 달성을 위한 3가지 전략
다음은 해야 할 일 목록을 줄이고 생각하지 못한 몇 가지 사항(예: 경기 침체에 대한 전략 수립)을 처리하는 방법입니다.
1. 시간을 규율하라
이 전술은 항상 저에게 효과적입니다. 매주 달력에 시간을 표시하지 않기 때문에 클라이언트 프로젝트 작업이든, 업계 뉴스를 확인하거나 회사의 전략을 생각하는 것이든 해야 할 일을 할 수 있는 공간이 있습니다. 또는 클라이언트. 그러면 아무도 저에게 전화를 걸거나 회의를 예약할 수 없습니다. 특정 프로젝트를 마치면 블록만 삭제합니다.
다른 사람의 시간 요청을 막아야 합니다. 한 시간 일찍 오거나 한 시간 늦게 머물러야 할 수도 있습니다. 숨어서 일하기 위해 의사 약속(윙크, 윙크) 때문에 하루 종일 차단할 수도 있습니다.
(그런데, 진료를 하면 아무도 귀찮게 하지 않는데 일을 위해 개인 시간이 필요할 때 여러 방향으로 끌려가는 게 웃기지 않나요?)
여기서 중요한 것은 자신에게 중요한 것의 우선 순위를 정하는 규율을 갖는 것입니다. 아마도 수익 목표를 달성하기 위해 해야 할 일을 하는 것입니다. 도움을 요청하지 않는 한 다른 사람이 당신을 대신할 것이라고 믿을 수 없기 때문에 스스로 일어서야 합니다.
"다른 사람들이 내 시간을 원해서 내가 골을 넣지 않았다"라고 말하는 것은 상사를 달래지 못할 것입니다.
더 깊이 파고들기: 마케팅 팀의 생산성을 높이는 20가지 방법
2. 도움 요청
내가 여전히 미국 기업에서 일하고 있을 때, 나는 당신의 입장에 있었습니다. 시간을 지키느라 힘들었다. 그것을 막고 방어하는 법을 배우는 것은 하루아침에 이루어진 것이 아닙니다. 하지만 한 가지 도움이 되었습니다. 저는 상사에게, 때로는 상사에게 가서 도움을 요청했습니다.
우리 모두는 일을 완수하기 위해 믿을 수 있는 슈퍼히어로가 되기를 원합니다. 그러나 캡틴 아메리카와 원더우먼은 만화책 캐릭터입니다. 현실 세계에서 책임 있는 일은 목표를 달성할 수 있도록 도움을 요청하는 것입니다. 윗사람은 당신이 성공해야 성공한다는 속담처럼 당신을 도와야 합니다.
그것은 아마도 단순한 요청 이상의 것이 필요할 것입니다. 상사는 무엇이 문제인지 이해해야 합니다. 점심 식사를 주최하여 팀 외부의 사람들을 참여시키십시오. 저는 최근에 여정 매핑과 그 중요성에 대한 고객의 점심 식사 및 학습 세션을 주최했습니다. 그 주제에 대한 우리의 다음 대화는 우리 프레젠테이션이 스키드를 기름지게 했기 때문에 더 쉬울 것입니다.
이 두 가지 전술을 사용하면 4분기 목록에 다른 항목을 추가한 다음 세심한 해결책을 제시할 수 있는 충분한 공간을 제공할 수 있습니다.
다음 단계: 예상치 못한 일을 처리해야 할 때 그 모든 계획 시간이 결실을 맺을 수 있습니다.
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3. 최악의 시나리오 - 인플레이션과 경기 침체에 대한 계획
앞서 언급했듯이 이 두 가지 문제는 전 세계 시장에 영향을 미칩니다. 너무 많은 소매업체가 모두를 위한 할인이라는 하나의 솔루션으로 두 가지 문제를 모두 해결하려고 합니다.
이메일은 비용이 저렴하고 도달 범위가 넓기 때문에 경기 침체에 대비한 채널로 간주됩니다. 위기가 닥치면 기업들은 대유행 기간 동안 보았듯이 구제금융을 위해 이메일을 찾습니다. 그러나 경기 침체 계획은 대량 할인보다 더 미묘한 차이가 있어야 합니다.
몇 년 전 Acxiom에서 수행한 연구에서는 다양한 종류의 패션 구매자와 구매 동기를 조사하고 분류했습니다. 우리의 연구 결과는 소매 세계 전체에 적용되며 대량 할인이 역효과를 낼 수 있는 이유를 보여줍니다.
일부 구매자는 상관없이 전체 가격을 지불합니다. 그들은 다른 쇼핑객처럼 인플레이션이나 경기 침체에 대해 걱정하지 않습니다. 이러한 쇼핑객을 위한 무료 할인은 매출을 증가시키지 않습니다. 그들은 단지 귀하의 이익 마진을 갉아먹을 뿐입니다. 당신의 전략은 이러한 사람들이 무작위 할인이나 기타 인센티브 없이 구매하도록 하는 것입니다.
고객이 구매자로서 얼마나 복잡한지 이해할 수 있도록 다음은 소비자 세그먼트를 분류하는 데 사용한 목록입니다.
- 정가 구매자
- 충동구매자
- 비정기 할인
- 일회성 구매자
- 카테고리별
- 가치가 높은 충성도
- 저가 할인점
- 브랜드 동기 부여
- 거의 정가 구매자
- 고부가가치 고려
- 인식 기반
인플레이션/침체 전략이 이러한 세그먼트를 기반으로 마진을 극대화하는 데 중점을 두고 있습니까? 그렇지 않다면 지금이 조정하기에 가장 좋은 시기입니다.
20% 할인 버튼을 누르는 대신 더 세분화하십시오. 지금 고객 데이터를 살펴보고 할인, 쿠폰 또는 기타 인센티브를 사용한 적이 없고 정기적으로 정가로 구매하는 프리미엄 패션 구매자와 같은 구매자를 찾으십시오. 가치가 높은 충성도와 비정기적인 할인 고객은 누구입니까?
세분화를 기반으로 하는 계획으로 휴가 마케팅에 들어가고 포괄적 할인으로 휴가를 보내지 않는 것을 목표로 하십시오.
자세히 알아보기: 연중 어느 때라도 캠페인을 계획해야 하는 휴일이 있습니다.
마무리
마케팅을 개선하기 위해 시간을 내는 것은 어렵습니다. 이 일을 20년 넘게 해왔지만 여전히 어렵습니다.
지금은 몇 주 동안 받은 편지함에 있던 백서 초안을 검토해야 합니다. 다른 모든 프로젝트가 제 시간을 요구하기 때문에 시간을 내는 것이 어렵지만 저희 회사를 위해서도 중요합니다. 그래서 이 포스팅을 마치면 바로 그 포스팅으로 넘어가겠습니다.
이것은 특히 4분기에 경제적 불확실성에 직면한 경우 중요한 것을 우선순위로 지정해야 하는 이유를 강조합니다. 회의는 결코 멈추지 않을 것입니다. 사람들은 인트라넷에서 부재 중 상태를 존중하지 않습니다. 그들은 당신을 위해 복도를 계속 비명을 지르게 될 것입니다.
그러나 나는 이것이 사실이라는 것을 알고 있습니다. 위대한 일을 성취하기를 원하든 아니면 목록에서 다음 해야 할 프로젝트를 제외시키든 시간을 내는 것은 필수입니다.
이제 달력으로 돌아가서 몇 가지 "의사" 약속을 예약하십시오.
이 기사에 표현된 의견은 게스트 저자의 의견이며 반드시 MarTech가 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.
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